人际沟通

这是一篇关于人际沟通的思维导图，对于每个人来说，一项特别重要的软技能一聆听沟通与表达能力！

² ² ² 知彼解己² ² ²

• ①
  • 移情聆听
    • 情感和理智上充分而深入地理解对方，获得他人的信任----巨额的情感投资
• ②
  • 四种自传式回应
    • 以自己的阅历去解读对方的感受，本质上还是我以为，而不是你需要
      • 1
        • 价值判断
          • 对旁人的意见只有接受与不接受
            • 不许你半途而废/供你到现在不容易，你就是不听话
      • 2
        • 追根究底
          • 依照自己的价值观去打探他人的隐私
            • 价值观是良好的品德，有效缓解对方的情绪问题
            • 价值观是幸灾乐祸，只会引起他人的不适
      • 3
        • 好为人师
          • 以自己的经验提供忠告
            • 我之前也是这么觉得/经过我这么多年的经验
      • 4
• ③
  • 有效沟通
    • 复述语句
      • 上学真无聊
    • 加入解释
      • 你不想上学（语句背后的真实动机）
    • 参入感情
      • 不想上学是对上学有挫败感
    • 左右脑并用
      • 最终呈现的表达语句
    • 帮助恢复理性，提供有效方法，解决问题
• ④
  • 表达技巧
    • 理解别人的感受（善解人意）---有效表达自己的感受（敢做敢为）
    • 品德第一 感情第二 理性第三
• 对于每个人来说，一项特别重要的软技能——聆听沟通与表达能力
• 子主题