汽车4S接待流程

这是一个关于汽车4S接待流程的思维导图，介绍的非常详细，希望可以对大家有所帮助！

4S店接待

• 接待流程
  • 先生，请停车
    • 您好，欢迎来到某某4S店
      • 先生，请挂好p挡
        • 我是本店顾问某某
          • 你可以叫我某某
            • 请问先生贵姓？
              • 请问先生，您是来保养还是维修
                • 请问先生，是否有提前预约？
                  • 没关系，我尽量为您安排
                    • 不过建议您下次到本店时，可以提前做一下预订，这样我们可以提前为您安排工位，为您省下宝贵的时间
                  • 先生携带好您的保养手册，行驶证，车钥匙及贵重物品安全下车
                    • 先生，这是我的名片，您以后有什么需要可以尽管找我
                      • 先生请问您需要几公里的保养？
                        • 先生，请将您保养手册行驶证，车钥匙交给我
                          • 除了保养外，您爱车还有什么问题？
                            • 为了能更好的给你们的车内保养我们要上车进行检查
                              • 避免在保养检查过程中弄脏的爱车我要为您的爱车套上车内三件套
                                • 先生，我可以进入您的爱车进行行驶里程及仪表的记录
                                  • 先生我可以对您爱车就行检查看有没有遗漏的贵重物品？
                                    • 为了保证工作顺利您和我一起进行环车检查
                                      • 先生我可以打开您的后备箱，检查您的备胎和是否有遗漏贵重物品吗
                                        • 核对信息
                                          • 是否需要送车？
• 打电话流程
  • 接电话
  • 打电话
• 话术
  • 分时问候，是报家门
    • 来电目的
      • 核对客户，车辆信息
        • 核对信息
          • 车主
          • 售后联系人
        • 项目
          • 报价
            • 总计
            • 小计
            • 总结确定