万能年终总结报告书写模板

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年终总结报告书写模板

• 个人年终总结
  • 公务员
    • 第 1 页 共 28 页 公务员年终工作总结（通用 10 篇） （实用版） 编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日 序言 下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家 解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢 ! 并且，本店铺为大家提供各种类型的实用范文，如随笔大全、教学心得、教案 大全、诗歌词赋、好词好句、名人名言、经典美文、教学资料、作文大全、其他范 文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! 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时间把文件送达到各办公室，并及时把领导批阅文件收回归档或传阅 到其他办公室，从来没有遗漏掉一份文件；在收集整理资料时，全面、 准确地了解各方面工作的开展情况，及时总结、汇总，向领导汇报或 让领导备查；在收发会议通知时，总是做到及时通知参会人员，迅速 向相关部门报备参会人员名单等系列工作，从未遗漏任何一次会议通 知。 三、学习生活方面 在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫 性，向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度， 改进方法，广泛汲取各种“营养”；向周围的同志学习，工作中我始 终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向领导、同事们请教，学习 他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法；向实践学习， 把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足， 提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。 作为一名机关工作者，我时刻提醒自己，要不断加强自身思想道 德的修养和人格品质的锻炼，增强奉献意识，把清正廉洁作为人格修 养的重点。不受社会上一些不良风气的影响，从一点一滴的小事做起， 生活中勤俭节朴，宽以待人；工作中严以律己，忠于职守，防微杜渐。 牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，帮助身边需要帮助的人。 回顾一年来的工作，在各级领导和老同志的帮助下，我在思想上、 学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识 第 4 页 共 28 页 到自己的不足之处：首先，在理论学习上远不够深入，尤其是将理论 运用到实际工作中去的能力还比较欠缺；其次，在工作上，工作经验 尚浅，尤其是在办公室呆的时间多，深入村里的时间过少，造成调研 不够，情况了解不细，给工作带来一定的影响，也不利于尽快成长。 在今后的工作和学习中，要更进一步严格要求自己，虚心向同志 们学习，要努力做到戒骄戒躁，坚定政治信念，加强理论学习，积累 经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己， 克服自己的缺点和不足，争取在思想、工作、学习上有更大的进步。 成为人民满意的公务员。 公务员年终工作总结【篇 2】 一年来，我始终热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置， 时刻保持谦虚、谨慎、律己的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮 助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作， 认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群 众的肯定。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下： 一、严于律己，不断提高思想政治素质 我始终以提高自身素质为目标，坚持把学习放在首位，不断提高 自身的思想政治素质和业务工作水平。一是平时认真学习，站稳政治 立场，严守政治纪律，牢记“全心全意为人民服务”的宗旨;二是采 取集中学习与自学相结合的方式，积极参加局机关组织开展的各类政 治、业务学习，坚持认真记笔记。通过这些学习不断提高了自身的政 治理论水平，丰富了政治头脑，增强了政治敏锐性。 第 5 页 共 28 页 二、努力学习，不断提高业务知识水平 我始终把业务理论学习作为搞好本职工作的立足点和突破口，认 真学习中央、全省审计工作会议精神及《会计法》、《审计法》、《新 审计准则》等一系列法律法规，做到在学习中提高，以实际需求增强 学习的自觉性，不断提高业务理论水平，增强业务处理能力。平时工 作中经常向单位业务强，经验丰富的同志学习，不懂就问，并坚持记 工作笔记，不断总结工作中的成败得失，还通过各种途径来提高自己 的学习热情，变被动学习为主动学习。经过一年的不懈努力，我的业 务理论知识更加全面，在局机关组织的 20__年冬训活动中获得法规 竞赛三等奖的好成绩，并一次性通过了审计署中级计算机考试。 三、求真务实，努力完成本职工作任务 进入__审计局之后，我被分配到办公室工作，一年来，我始终坚 持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨， 努力作好本职工作。办公室工作是完全服务性质的工作，既要对外服 务，也对内服务，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤：在接 待被审计单位来访办事时，都能主动询问是否有需要办理的事，遇到 办不了的证明材料时能耐心向其解释清楚;在收文发文时，总是用最 短的时间把文件送达到各科室，并及时把领导批阅文件收回归档或传 阅到其科室，从来没有遗漏掉一份文件;在收集整理资料时，全面、 准确地了解各方面工作的开展情况，及时总结、汇总，向领导汇报或 让领导备查，如年度目标管理考核资料准备等;在起草文稿时，能及 时认真完成领导交付的任务，同时在组织会务、后勤管理、打字复印 第 6 页 共 28 页 等工作上也尽职尽责，不留下任何纰漏。另外，我不断学习加强公文 写作能力，共撰写审计信息 35 篇，被市级以上报刊采用 24 篇，其中 《中国审计报》采用 1 篇，《新华日报》采用 2 篇，通过这一年的学 习，我的各方面能力都得到了提高，为以后更好的服务全局打好了坚 实基础。 四、勤奋守法，严格遵守各项工作纪律 平时坚持按点上下班，严格执行请销假制度，严格遵守“八制五 不准”，从没做过任何违规违纪的事情。工作中能够服从各级领导的 安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导及时勾通。我本 着老老实实做人、踏踏实实做事的原则，工作中不计较个人得失，尊 重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局 为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则， 以高度的责任感高标准地完成好自己的本职工作。 一年以来，我在工作中取得了一定的成绩，得到了领导和同志们 的认可，但是也存在着许多缺点和不足。首先，在工作中主动向领导 汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意、想办法的时候还是较少。 其次，工作经验不足，有时给工作带来了一定的影响。在今后的工作 中，我一定会扬长避短，克服不足，尽快成长。首先要继续学习理论 知识和党的政策，不断提高自己的政治觉悟和思想水平。二是继续提 高自己的业务能力，提高公文写作能力。三是不断通过实践锻炼自己 的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的能力，并在实践中克服急躁 情绪。总之，我一定会更加严格的要求自己，发奋工作，积极进取， 第 7 页 共 28 页 把工作做得更好，为以后工作的发展做出自己最大的贡献。 公务员年终工作总结【篇 3】 在__工作一年时间了，在这一年里，在领导的指导、关心培养下， 在同事的支持帮忙、密切配合下，我不断加强思想政治学习，对工作 精益求精，较为圆满地完成了自我所承担的各项工作任务，个人思想 政治素质和业务工作本事都取得了必须的提高，为今后的工作和学习 打下了良好的基础，现将工作学习情景总结如下： 一、政治思想方面 认真加强思想政治学习，不断提高自我的政治理论水平。深入领 会执行中央、省和市委、市政府的一系列重大方针、政策、措施。系 统地学习了《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》等重要 文件，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观 和价值观，以开展坚持共产党员先进性教育活动为重要契机，加强对 马列理论、社会主义市场经济理论及现代经济、科技、法律、办公自 动化等与工作领域相关的专业知识的学习，使思想认识和自身素质都 有了新的提高。 二、工作方面 本着对工作积极、认真、负责的态度，认真遵守各项规章制度， 虚心向领导和同事请教，努力学习各项业务知识，经过不断学习，不 断积累，使工作效率和工作质量有了较大提高，较好地完成了各项工 作任务。 1、深入开展调查研究。 第 8 页 共 28 页 2、做好中长期规划的研究与编制工作。 3、积极申报国家资金支持的建设项目。 4、做好年度管理计划工作。 三、学习生活方面 在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫 性，一是向书本学习，坚持每一天挤出必须的时间不断充实自我，端 正态度，改善方法，广泛汲取各种“营养”;二是向周围的同志学习， 工作中我始终坚持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向领导、同事们 请教，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法; 三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所 学知识，查找不足，提高自我，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾 向。 作为一名机关工作者，我时刻提醒自我，要不断加强自身思想道 德的修养和人格品质的锻炼，增强奉献意识，把清正廉洁作为人格修 养的重点。不受社会上一些不良风气的影响，从一点一滴的小事做起， 生活中勤俭节朴，宽以待人;工作中严以律己，忠于职守，防微杜渐。 牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，帮忙身边需要帮忙的人。 一年来，我在组织、领导和同志们的帮忙和支持下取得了必须的 成绩，但我深知自我还存在一些缺点和不足，政治理论基础还不扎实， 业务知识不够全面，工作方式不够成熟。在今后的工作中，我要努力 做到戒骄戒躁，坚定政治信念，加强理论学习，积累经验教训，不断 调整自我的思维方式和工作方法，在实践中磨练自我，成为人民满意 第 9 页 共 28 页 的公务员。 公务员年终工作总结【篇 4】 一、边学边改，不断弥补自身工作上的不足 走出校园，进入了人生另一个大舞台，必将有一个转变和适应的 过程，对于干部的认识也随着时间的推移和实践的展开在不断的变化， 从开始的新鲜感，到现在的适应与踏实，一路心态的变化无时无刻不 在见证着我的成长。在领导和同事的提点和帮助下，深入一线，进村 入户，与群众进行了直接接触，把多看一点、多问一句、多想一些当 做每次进步的阶梯。在工作上我以一向严格要求自己，认真负责完成 领导交给的每一项工作任务，一改在学校养成的自由散漫的工作的形 象。 二、渐行渐进，逐步提升自身的综合能力 在日常事务中，只要有需要我们出力的地方，我绝对是努力配合， 并积极主动参与。在新的岗位上，面临新的工作，作为大学生，我们 应该充分利用我们的特长与优势，积极推动移民项目建设，并做好后 期资料准备工作，让移民项目成为“领导认可、群众满意、质量一流” 的优质项目。 由于刚接触社会，很容易把在校园中处理问题的方法延续到现在 的工作当中来，由于基层问题复杂，再加上在农村基层工作的资历尚 浅，对于农村很多问题的实际操作缺少经验，在思想认识上还不够到 位，所以在工作中有点畏首畏尾，甚至会犯一些主观主义错误，要么 不出击，要么就是出击的力度过猛。工作能力还在，但往往工作方法 第 10 页 共 28 页 不妥，给自己的工作带来了难度，多走了弯路。通过这段时间的认识 和感悟，特别是直接面对群众的这段时间，给我带来的压力是最大的， 但同时我的收获也是最多的。 三、对自身工作的认识 作为基层一个普普通通的公务员，工作虽小，但涉及面甚广，因 此很能锻炼人，使我觉得很充实，对各方面的业务知识和实际操作有 了比较全面的认识和了解。在上级领导的培养和关怀下，在同事们的 帮助下，较快的熟悉了工作环境，形成了和谐的人际关系，顺利完成 了领导交付的各项工作任务。但是，毕竟参加工作不久，经验少，在 工作中仍有着许多不足之处。希望转正后，能够在今后的工作中继续 改进和完善自己，刻苦勤奋，更加努力学习、工作，钻研工作中遇到 的问题，更多的把理论运用于实践工作，使自己各方面能更进一步的 发展，争取取得好成绩。 公务员年终工作总结【篇 5】 20__年__月份，大学刚刚毕业的我经过全省公务员录用考试被招 录到，成为一名光荣的国家公务员。一年来，我在这个团结求实，温 暖友爱的团体里，亲身感受到了组织的关怀，团结奋斗的欢乐，在组 织的培养教育下，我认真按照国家公务员的标准去做，加强政治学习， 对业务精益求精，为了便于组织对我自我的考察，我将自我一年的实 际工作情景向组织作以汇报： 一、政治思想方面： 首先，我坚持自觉加强理论学习，在日常工作生活中我主动加强 第 11 页 共 28 页 政治学习，除了经常看电视、看报纸、关心时事政治外，我还利用业 余时间认真学习党章，了解党的光荣历史，并积极要求加入党组织， 在思想上和党组织坚持高度一致;其次，我还认真学习了国家公务员 条例，认真与自我平时行为进行对照，改正不良习惯，继续发扬优秀 传统，关心团体荣誉。经过以上努力，我感到自我的政治素质有了长 足提高，期望在以后的学习中进一步提高。 二、业务培训和作风纪律方面： 作为一名刚刚毕业的大学生，机关工作对我来说是一种新的尝试， 我充分认识到，无论是工作程序、办事方法，还是工作环境，都与学 校截然不一样。所以，我在工作一向向领导和同事学习、感悟、领会， 逐步掌握了基本的工作程序和办事方法，适应了机关工作环境，四年 的专业知识学习，养成了对于实践的东西接触的少，对于许多基层问 题不了解。应对这种情景，依靠自我认真的学习，对现实工作由理论 迅速过渡到实际工作中。在接触到新的陌生的领域时，缺少经验，对 于业务知识需要一个重新洗牌的过程，自我在领导和同事的帮忙下， 能够很快克服这种状态融入到崭新的工作生活中。无论是刚刚接触乡 镇工作时候的陌生青涩，还是经过一年的锻炼后对工作的进一步了解， 都能够认认真真，兢兢业业。在日常生活中，我认真服从领导安排， 遵守各项规章制度和各项要求，注意自我的公务员形象，养成良好的 工作作风。 三、学习工作生活方面： 由于离家较远，并且加之对生活习惯一向不适应，造成工作学习 第 12 页 共 28 页 的耽误。经过近一年的体验以及在各级领导的关心和帮忙下，已经逐 渐适应了这边的工作状况。在日常工作中，我始终坚持勤奋、务实、 高效的工作作风，认真做好工作。服从领导分工，不计得失、不挑轻 重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求 用最少的时间，做到自我的，自工作以来，在工作中认真完成领导和 同事交代的事情。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆 正自我的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，不趋炎 附势，也不欺上压下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系， 大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。由__带领我包 了村，一年的包村工作给予了很多以前在学校没有体会过的工作经历， 在领导的指导下对农村工作和工作方式有了进一步的了解，这一年的 工作体验给予我未来的工作是笔很大的财富。这一年的工作在领导们 的关心和关怀下，我感到了很大的动力和压力，争取在以后的工作生 活中以更加努力的优秀成绩来回报，不仅仅能够弥补自我耽误的工作 学习并且能够有所成就，不辜负领导们的期望。 四、缺点和不足： 回顾一年来的工作，自我在各级领导和同事的帮忙下，我在思想 上、学习上、工作上取得了新的提高，取得必须成绩，但我也认识到 自我的一些不足之处，比如理论知识水平还比较低，一些处理事情的 技能还不强。主要表此刻以下几个方面： 1、政治理论基础不扎实，理论与实践的'结合做的较差; 2、对系统的工作要求和规定能认真执行，但积极性不够; 第 13 页 共 28 页 3、和系统内的领导和同志们思想和工作业务交流不够; 4、自我的整体素质和业务学习还有待进一步提高。由于我是个 外地人，由于语言方面的问题，在工作很生活中还是有很多的方便， 不是很好的融合本地人的工作方式，在今后的工作和学习中，我将按 照要求，不断解放思想，转变作风，始终坚持奋发向上的精神风貌和 务实创新的精神，学好用好理论，搞好实践运用，炼就真本领。坚持 与时俱进，扎实工作，努力探索新形势下的工作新路子，创造性地开 展工作，为促进工作做出自我的贡献。争取尽快的融入到人民的生活 方式中，为今后的工作打下扎实的基础。 以上是自我工作一年来的基本情景小结，不妥之处，恳请组织批 评指正，我将虚心理解组织对我的审查和考验! 公务员年终工作总结【篇 6】 20__年__月，我经过__省公务员考试被招录到__司法所工作，成 为一名公务员。这一年来，在工作岗位上，我体会到组织的关怀、领 导的关心和同事的关爱，并严格按照公务员的标准完成各项工作。 在这一年的试用期中，在领导的关心和同事的帮助下，我在自己 的工作岗位上圆满的完成各项工作任务，在思想觉悟和工作能力方面 都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。在试 用期满之际，我现将一年来工作情况汇报如下： 一、加强理论学习，努力提高自身素质 一年来，我主动加强业务知识的学习，关注社会热点，及时了解 党和国家的方针政策，不断提高自己的思想觉悟。在 20__年__月份， 第 14 页 共 28 页 我参加了__市举办的初任公务员培训班。在为期两周的培训中，我系 统的学习了《公务员法》，充分认识了新形势下的社会发展面临的机 遇和挑战，同时还就公务礼仪、机关公文写作与处理以及盐城市发展 面临的新形势和新思路等方面进行了系统的学习、培训。 这次培训让我树立了“权力是人民赋予的”观点，也让我认识到 了公务员身份的责任，真正体会到了“全心全意为人民服务的”宗旨 的深刻，从而自觉地把全心全意为人民服务作为开展工作的出发点和 落脚点。 二、加强实践锻炼，不断提高工作能力 作为一名司法行政机关的公务员，虽然通过大学的专业学习和社 会实践让我学习到了相关的知识，但是在新的工作环境中仍然会面临 很多问题。面对这种情况，我虚心的向领导、同事请教，在他们的帮 助下，我能独立完成本职工作。领导布置的各项工作任务我都不折不 扣的完成，并且在工作中不断的分析、总结，以提高今后的工作效率 和质量。我坚信实践是__佳的学习途径，通过实践，发现问题;通过 虚心求教，解决问题;通过思考，举一反三应用于其他问题。 三、加强政治学习，不断提高思想觉悟 在思想上，我始终坚持共产主义远大理想和社会主义的坚定信念， 积极参加党组织的各项活动，在支部党员的悉心帮助下，通过一系列 的理论学习和党内活动，我的政治、思想水平都有了很大提高，增强 了党性。在组织的培养教育下，我认真按照党员的标准去做，加强政 治理论学习，对工作积极主动、认真负责。 第 15 页 共 28 页 一年来，我在工作和学习中逐步成熟，但我清楚认识到自身还有 很多不足，比如工作创新意识不足，政治理论水平还有待提高等，今 后我将继续努力，一方面自觉加强学习，向书本、向同事学习，逐步 提高自己的理论水平和业务能力，另一方面克服年轻气躁、做事不够 谨慎的缺点，做到脚踏实地，提高工作主动性，在实践中完善提高自 己，请领导和同事们对我进行监督指导。 以上是我这一年来的工作总结，在今后，我将克服缺点，立足岗 位，做好本职工作，更好的为人民服务。 公务员年终工作总结【篇 7】 一年来，在领导和同志们的关心支持下，通过自己的努力工作， 取得了一定的成绩，并成功得以转正，但距领导和同志们的要求还有 不少的差距，现对试用期间的工作进行总结。 一、加强学习，提升个人素质 认真加强专业知识学习，不断充实自己工程审计工作的业务知识。 对于我来说，虽然从事工程建设工作多年，有一定的工作经验和能力， 为了能尽快适应环境，更好地开展工作，努力坚持“向人学、向书本 学”的学习型适应思路：虚心向同科室的老同志请教，通过他们的言 行举止、工作程序等来规范自己的工作行为。认真加强科学文化学习， 不断提高自己的综合素质。我严格按照国家公务员的知识结构要求自 己，提高自己的综合素质，在工作之余努力丰富自己全面的科学文化 知识。参加并顺利通过了公务员和机关工作者上岗培训考试，并自学 计算机，通过了计算机应用技术中级资格考试。 第 16 页 共 28 页 二、认真履行职责，积极开展工作 在工程建设中，积极参与隐蔽工程的计量、验收，严格监视现场 变更和现场签证的施工过程，对于违反规定的现场变更和现场签证， 及时向领导提出解决，一律不得增加费用，不得进入结算。建立“工 程进度款控制台帐”，严格控制工程进度款。建立了“工程进度款控 制台帐”作为每次对施工单位支付进度款的一个主要依据，使对施工 单位的进度款项支付动态一目了然。 每次支付进度款前，把施工单位上报的经工程管理部门确认的工 程进度与台帐记载的已累计支付款项总额同本工程的合同造价、本工 程的预算造价进行比较后，再支付进度款，这样能使付款总额控制在 合同造价、预算造价之内，确保按实支付进度款，有效地控制了工程 进度款的支付，得到了全体筹建人员的一致好评。 水利建设项目投资超概算已成为水利建设的一个突出问题。造成 投资超概算的原因有政策性调整、工程变更设备材料价格上涨、建设 资金利息增加等，当然也存在施工队伍的弄虚作假原因。接手对__ 投资项目审计后，我积极地到现场重新核对有关数据，并对结算资料 中的原始凭证进行核查；另一方面查阅相关材料的市场行情，对超出 市场价格的材料、设备进行了严格审减，并对不规范的取费标准进行 了适当的调整，狠刹了水利建设项目中的不正之风，有效地避免了国 家投资的浪费，维护了国家和人民的利益。 三、坚持严于律己、努力做好表率 坚持“讲学习、讲政治、讲正气” ，始终把耐得平淡、舍得付出、 第 17 页 共 28 页 默默无闻作为自己的准则；始终把增强公仆意识、服务意识作为一切 工作的基础；始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上， 脚踏实地埋头苦干；始终保持年轻公务员的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩 然正气。 我十分珍惜组织部门给我工作的机会，工作中严于律己、勤奋从 政、克己奉公、淡泊名利，努力克服生活上的各种困难，发挥年龄优 势，主动、超量地开展工作。本人培养了自己不怕吃苦、不怕劳累、 连续作战、持久作战的工作作风，多次放弃了节假日和休息时间，有 时常常将资料抱回家正理、审阅到深夜，按质按量完成了领导交办的 工作。 在今后年度的工作中，我一定会进一步解放思想，紧跟领导的工 作思路，积极配合部门负责人和科室其他成员，与时俱进，开拓创新， 努力做好工程投资审计工作，为国家的工程投资事业贡献自己的最大 力量。 公务员年终工作总结【篇 8】 一、不断加强学习，提高政治思想觉悟 作为一名机关工作人员，提高政策理论水平是个人成长和发展的 必然，也是更好的做好自身本职工作需要。 在20__镇工作的一年，我按时参加镇党委组织的政治理论学习， 个人政策理论水平得到进一步提高。同时，积极向党组织靠拢，向党 组织递交了入党申请书。 二、坚持强化实践，锻炼实际工作本事 第 18 页 共 28 页 参加工作以来，我一向担任__镇组织人事干事，另外，也先后在 党政综合办公室和民政办公室轮岗学习。组织办和民政办强调专业性， 党政办注重综合协调，应对考验，我认识到仅有在实践中不断吸取经 验教训，才能逐渐提升工作本事，更好地为人民服务。 一是加强业务学习，做好日常工作。组织办日常事务繁琐细致， 很多工作都有固定的工作程序，刚开始很多工作都不明白如何开展， 遇到问题，多向同事请教，坚持从实践中学习。同时，还系统地学习 了《组织、编制、人事部门干部工作职责及工作程序》，参加了全县 组工人事干部培训班，逐渐熟悉了工作程序。一年来，我坚持熟能生 巧，顺利完成了新进人员转正定级、干部调动、工资变动、党员发展、 组织关系转接等各项日常工作。20__年 7 月，我进入民政办公室，两 个月来，我熟悉了低保信息综合管理系统，对民政优扶、残联、临时 救助、救灾救济等各项工作有了基本了解，目前正在进一步熟悉中。 二是注重实战锻炼，做实重点工作。20__年 9 月至 20__年 2 月， 领导小组办公室设在组织办，我负责日常值班工作，包括每周工作小 结、各类统计表格填写、文件分发、各参学支部材料督交等。五个月 里，我坚持在认真细致的前提下提高工作效率，积极配合领导顺利完 成了各个阶段的工作。20__年 6 月底开始，我镇全面启动创先争优活 动，档案工作成为了一个重点，我们坚持按照考核细则要求，不折不 扣地在规定时间完成相关工作，当前各项工作进展顺利。在 20__年 7 月至 8 月的几次暴雨灾害中，积极配合领导迅速核查灾情做好统计上 报，及时发放了各项救灾资金，完成了灾后恢复生产工作。 第 19 页 共 28 页 三、注重日常反思，坚定今后努力方向 在__镇一年来的工作学习中，我在学习、工作和思想上都有了新 的提高，但也存在着不少问题，回顾一年的工作，主要有以下几点体 会： 一是要进一步强化思想认识，始终与组织坚持高度一致。在工作、 学习中，我深深体会到，镇党委政府是一个讲学习、讲政治、讲正气 的团体，在那里的每个人都把为人民服务作为自身的信念。在这样的 氛围中，仅有在思想上与组织坚持高度一致，积极上进、努力学习才 能融入到这个团体之中。用理论知识武装自我的头脑，加强和人民群 众的血肉联系，让基层之路越走越宽。 二是要进一步加强业务学习，不断提升服务群众本事。作为一名 合格机关工作人员，首先要有精湛的业务本事，才能更好地为人民服 务。对于我的工作来说，尤其是民政这方面，直接和很多弱势群体接 触，很多次看到来访群众拘谨的言行，听着他们讲述生活的的艰辛， 感慨万千。熟悉了相关业务，才能尽快为他们排忧解难，早一个季度 为一户困难群众落实低保、早一月为一名残疾人办理免费康复治疗手 续、早一周下发救灾救济款项……对于我来说只是一件日常工作，对 于群众来说却是一件大事。 三是要进一步锻炼协调本事，积极促进工作顺利开展。自从 20__ 年 3 月份开始，我一向带着两个办公室的工作，刚开始是组织办和党 政办，那时由于两个办公室隔的较近，工作相通的也较多，感觉还能 协调好。7 月份带组织办和民政办的工作后，明显感觉比较吃力了， 第 20 页 共 28 页 想法是将两项工作都尽量做好，实际却是两边工作都不尽如人意，还 需进一步加强交流沟通，合理做好两个办公室工作的协调。 四是要进一步加强写作锻炼，注重做好重点工作宣传。做行政工 作写作是考核个人本事的一个重要方面，可是我在这方面做的很不够， 在今后的工作中要加强写作锻炼，做好重点工作的宣传总结。 总之，这一年里，我在领导同事的关怀帮忙下，完成了在校学生 向一名机关工作人员的转变，在今后的工作中，我将进一步完善自我， 扬长避短，脚踏实地，扎根基层，实现自我的人生价值。 公务员年终工作总结【篇 9】 本年度，我坚持自觉加强理论学习，切实加强政治思想修养，努 力提高政治素质和思想觉悟。刻苦钻研业务知识，不断提高政策意识 和业务工作水平。努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务。在 领导的关心、支持和帮忙下，思想、学习、工作各方面都取得了很大 提高，顺利实现了从一名教师到公务员的主角转换。现将一年来的学 习工作情景总结如下： 一、加强思想修养和政治学习，思想觉悟和政治素质不断提高 一年来，我按时参加局里和科室组织的政治学习，并利用空闲时 间抓紧自学，坚持学习与实践相结合，在学习中实践，在实践中学习。 经过学习，更加坚定了为人民服务的梦想信念，提高了对依法行政、 科学发展、和谐社会和机关效能的认识，使自我的思想觉悟和政治素 质不断提高，有效地指导了自我的价值取向和世界观、人生观的确立， 也为自我迅速适应机关工作奠定了良好的基础。 第 21 页 共 28 页 二、不断加强业务学习，业务素质和工作本事逐步提高 机关工作对我来说是一种新的尝试，我充分认识到，无论是工作 程序、办事方法，还是工作环境，都与学校截然不一样。所以，我在 工作一向向科室领导学习、感悟、领会，逐步掌握了基本的工作程序 和办事方法，适应了机关工作环境。 由于工作政策性、针对性都很强，相关的政策和文件繁多，要迅 速适应工作，就必须要熟悉政策、学习文件。所以，我从五十年代的 政策学起，结合工作实际，首先把与工作衔接最紧密的政策搞清楚， 再逐步理清头绪，进而构成政策体系，并针对工作中遇到的实际问题 专门研究学习，加强了学习的针对性和实效性。 经过努力学习，初步掌握了政策的框架体系，已能够按程序、按 要求办理工资福利审批工作，业务素质和工作本事逐步提高。 三、努力工作，按时完成工作任务，在工作中不断提高 在局领导和科室领导的指导下，我坚守岗位，认真履行岗位职责， 努力工作，按时完成领导交办的工作任务，在工作中认真负责、加强 学习研究，使自我的工作本事不断提高。本年度，主要完成了以下工 作： 一是坚持不懈地搞好服务工作，从打扫科室卫生、提开水、打扫 楼道、接听电话等方面入手，坚持上班最先到、下班最终回，为领导 做好后勤服务工作。同时，加强防火防盗意识，注意用电安全，保管 好办公室内的财产，节假日经常到办公室检查，确保了全年无安全事 故发生。 第 22 页 共 28 页 二是在科室领导的指导下独立完成 20__年文件归档整理工作， 共整理文件 987 份，归档 89 盒。边整理，边学习，从中掌握了文档 处理的程序，同时也注意从文件中学习有关政策和文档模式，积累了 不少有益的经验。 三是协助科长完成 20__年的审批工作，主要负责文件的打印、 整理、存档和分发工作，后半年还承担了文件的起草工作，共计完成 各类审批 1421 人次。 四是在科长指导下，承担了文件起草、打印、分发工作和报表收 缴、数据汇总上报工作，按时完成了任务，同时为领导决策供给了准 确翔实的数据。 四、改善工作作风，积极投身机关效能建设 在工作中努力改善工作作风，积极投身机关效能建设，切实加强 自身建设，强化八种意识。一是强化政策意识和廉政意识，坚持依法 办事，做到公开、公正、公平。二是强化职责意识和效率意识，增强 工作职责感，大胆创新，提高工作效率。三是强化公仆意识和服务意 识，以热情服务、高效服务、满意服务为宗旨，切实提高服务质量。 四是强化和谐意识和团结意识，紧密团结，努力创立和谐科室。 回顾一年来的学习和工作，虽然我取得了必须成绩，但与工作需 要和领导要求相比，还有必须差距。一是对政策的掌握还不够熟练、 透彻，政策尺度的把握还有所欠缺。二是工作的预见力和前瞻性还不 够强。三是工作的灵活性还不够，创造性相对缺乏。四是学习的深度 和广度还不够，对问题实质的把握尚欠准确。 第 23 页 共 28 页 今后，深刻领会和把握党的各项方针、政策，努力践行继续强化 政策意识、廉政意识、职责意识、效率意识、服务意识和团结意识， 进一步提高自我的政治素质和思想觉悟。针对存在的问题和不足，结 合工作实际，进一步加强工资福利和离退休政策的学习研究，不断提 高自我的政策水平和工作本事，着力优化和提高服务质量，做好人， 做实工作，做强素质。 公务员年终工作总结【篇 10】 回首往事，感慨颇多。在毕业三年多的时间里，我先后在西闫乡、 组织部工作，在不同性质的环境中、在不同层次的岗位上、在忙碌而 充实的工作中，我学习到许多知识，也洒下了不少汗水。现将参加工 作以来的情况总结汇报如下： 一、事无大小，点滴积累，不断丰富基层工作经验 作家柳青曾说过， “人生的道路虽然漫长，但紧要处常常只有几 步，特别是当人年轻的时候”。从学校到社会，从都市到乡镇，是一 个很大的反差，也是很关键的一步。作为被组织选派到基层锻炼成长 的年轻干部，西闫乡是我参加工作的第一站，报到后，我被安排在乡 党政综合办公室工作。 我深深地明白：无论在任何地方，任何工作岗位，最重要的是放 低自己的位置，只有肯静下心来，努力学习，虚心求教，才能够找到 自己的位置。因此，刚到西闫乡时，尽管感觉到无所适从，但是并不 迷茫。我常常提醒自己“不当先生当学生;不当内行当外行;不当客人 当主人;不当教练当队员” ，始终坚持把学习放在首位，向书本学， 第 24 页 共 28 页 向实践学，向领导学，向群众学，在干中学，在学中干。 我抓紧一切时间，学习有关农村工作的政策法规，在理论知识上 奠定了良好的基础;平时注意观察，逐步了解办公室工作性质与运作; 坚持记写工作心得，把每天的所做、所得、所思记录下来，及时总结， 不断提高。时时处处做个有心人是我工作良好开端的基础。 办公室的工作杂、碎、多，工作中我给自己定了一个标准：鹰眼、 兔子腿、古道热肠，事无大小，积极以待，不论份内份外，主动发现 工作，抓住工作。对于来人接待、电话记录、传阅文件、卫生、值班 等日常工作，努力做到统筹兼顾，有条不紊。同时，利用一切机会， 深入农村第一线，增强对当今农村现状的了解，增进与群众的感情， 为自己进一步全面了解农村状况、做好乡镇工作打下良好基础。我先 后参与了村两委换届、农村小流域治理、坡耕地改造、计划生育集中 月摸底、税收突击小组的收税等中心工作，协助领导处理日常事务， 撰写上报材料，通过自己的努力，逐渐得到领导和同志们的肯定和信 任。 二、发挥优势，勤学笃志，充分运用所学知识 考虑到我所学的专业，部领导先安排我在干部科负责干部信息管 理系统的创建。接受任务时，手头没有任何相关资料，如何创建，怎 样利用管理系统，成了我昼思夜虑的问题。每天，我抱着厚重的档案 往返于八楼档案室和二楼微机室之间，对照原始记录，逐个输入信息， 苦苦思考系统的精确性和简易性，若某个环节思之不得，我便四处查 阅资料，反复调试，不知疲倦。经过 5 个月单调、费心的工作，系统 第 25 页 共 28 页 顺利创建成功。 通过这项工作，我更加体会到身处知识经济时代，自主学习的重 要性。工作之余，我更加注意学习计算机知识，提高专业水平。同时 也深刻认识到，做为一名计算机专业的大学毕业生，更应学以致用， 充分发挥现代科技知识对办公室工作的辅助作用。20__年_月，我和 另外两名同志为部里全体同志进行了为期两个月的计算机基础知识 培训，使大家能够熟练操作计算机，提高了工作效率。随后，在干部 年报时，我按照上级要求使用了干部人事统计系统，解决了以往手写 报表、费时费力、数据不易平衡的难题，高质量、高效率的完成了工 作任务。 三、坚持原则，严守纪律，认真做好干部工作 干部档案管理系统建成后，我开始接触干部管理业务，才真正体 会到组织部工作的艰辛与不易，感觉到组织部工作的重要性与灵活性。 我没想到这里的工作是那么的繁杂，人少工作艰是不争的事实，有时 真想把自己分成好几半儿，以至于不误工。 除了与同事们一起做好中心工作外，在科室内部分工上，我具体 负责干部档案管理、一般干部行政职务任免和有关下派大学生、青年 干部、妇女干部的工作。在严格遵守档案管理制度，认真做好日常工 作的同时，按照上级组织部门的统一要求和部领导的安排，我对干部 档案重新进行了规范化整理，申报了中组部干部档案目标管理一级单 位，并顺利通过了检查验收。在审批一般行政职务任免的材料时，我 认真核对个人档案，严格审查把关，材料不规范的，坚决不收，条件 第 26 页 共 28 页 不符合的，坚决不批。身为选调生的一员，同时也是年轻干部、妇女 干部，对自己所负责的这个特殊群体的有关工作，我更加留心。平时 注意收集有关资料，调查分析干部队伍的现状，上报一些有参考价值 的信息和调研文章，按照上级要求做好相关工作。 四、严谨细致，综合协调，认真做好办公室工作 20__年_月，部领导安排我到办公室工作，除协助主任做好全面 工作外，具体负责文秘、信访、财务等工作。作为一个综合科室，办 公室的工作和干部科比起来更为繁杂，工作之余我认真学习办公室的 各项管理制度和有关的业务制度，积极适应新的工作岗位。 一年来，在做好办公室日常工作的同时，我主要参与了历次干部 调整的考察工作，人代会、组工会等大型会议的服务工作，各种领导 讲话、总结汇报等文字材料的撰写工作，完成了__市组织史第三卷的 编纂工作，较好地处理了基层干部群众的来信来访，做好了部机关计 划生育、综合治理、财务管理等工作，圆满完成了领导交办的各项临 时性工作。 作为一名组工干部，不仅要有严谨的工作作风，还必须有扎实的 文字功底，尤其是负责文秘工作，更要求自己具备较高的写作水平。 工作中，我坚持多看、多学、多写、多练，对自己高标准、严要求， 不管是上报信息、汇报总结还是调研文章，都力求精益求精。目前， 已撰写各类信息文章百余篇，在市级以上刊物发表稿件二十余篇。 五、认真总结，勤于修身，继续努力工作 大量的锻炼机会，充分的展现机遇，一次次的亲历亲为，让我在 第 27 页 共 28 页 工作中汇点滴成溪流，迅速的成熟起来，实现了由一名在校大学生向 一名合格的国家工作人员的转变。在今后的工作、学习和生活中，我 将努力做到以下两点： 第一，总结经验，汲取教训，进一步完善自我。 过去的工作实践，使我受到了教育，得到了锻炼，思想认识水平 有了较大提高，工作中取得了一定的成绩，对自己也有了一个初步的 定位和比较全面的认识。我认识到个人性格、工作能力以及自身文化 素养和思想政治素质的不足之处，注意到了个人在工作作风和生活作 风上存在的问题。如学习抓得不够紧、工作主动性不强、工作经验不 够丰富等。所有这些，都使我深刻反思，同时，也使我明确了今后的 努力方向，在工作和生活中树起了一把客观评价自我的标尺。领导们 善意的批评、谆谆的教诲，让我明白了怎样做一名优秀的公务员，也 明白了自己身上寄托的是怎样厚重的期望。 在今后的工作中，我会牢记领导教诲，发挥个人优势，克服自身 缺点，从各个方面锻炼和增强个人能力，提高综合素质，不断挑战自 我、完善自我。 第二，要更加严格要求自己，塑造良好形象，展示选调生的风采。 由于从上到下的政策和各级领导的重视，我可以说是比较幸运的， 在基层工作的时间不长，没有经受太多的艰苦磨难，每一个前进的步 伐都是在组织和领导的指导和关心下迈出的。我在庆幸拥有良好机遇 的同时，也感到了沉重的压力。不经狂风暴雨的洗礼，海燕的翅膀永 远不能强健。 第 28 页 共 28 页 基层这一课，对我来说是短了一点，但在今后的工作和生活中， 我会自我加压，不断锻炼提高经受挫折的能力，培养吃苦奉献的品格， 从一言一行，从各个方面更加严格要求自己，努力做到自重、自省、 自警、自励，养成良好的工作和生活作风，保持年轻人蓬勃的朝气、 昂扬的锐气，以满腔热情投入到新的工作中去，不断提高认识、分析、 解决实际问题的能力，以敏锐的眼光、深邃的思想、充沛的精力、出 色的成绩来书写当代选调生的风采。
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    • 行政人事年终工作总结(15 篇) 行政人事年终工作总结 1 20xx 年，我有幸进入公司独立优化部门负责人事行政工 作，在这里感谢领导对我的精心培养， 给予我工作上的支 持。我将更加认真的对待 20xx 年的工作。目前所负责工作范 围涉及部门各份数据分析与新闻源外推效果跟踪。以下总结了 工作的几个方面及以后的工作计划。 人事行政工作复杂，目前部门已配备了各种管理表，有员 工纪律跟踪表、各组组员项目分配表、奖金分配表、月份就诊 表、转正试题表、员工面试、入职、转正、离职表、从人员招 聘至任用，根据各组的实际需要，有针对性，合理地招聘员 工，配备到各岗位，人事行政人员年终工作总结。较好完成各 组人员的入职、离职、调岗等人事审批工作。规范员工档案， 对资料不齐全的作出补齐。确定员工劳动合同签定人数，配合 人事部工作事宜。对办公室日常纪律管理，不定期通知宣传消 防知识并做好办公室管理工作。对办公室清洁卫生，安全进行 巡查。跟踪后勤安排员工人住宿，关注员工宿舍卫生安全等情 况。排解员工之间的'人和事矛盾。 优化科医疗数据分析:在优化医疗表的优化效果统计表中跟踪 查找问题，每周问题对比，本月与上月对比，找出原因，联系 优化工程师分析问题。 每周做好新闻源外推效果的跟踪，与新闻源中的访问量进行 对比，查看哪个平台的访问量多，主动告诉其改正。 对于 20xx 年需加强的方面:负责部门的人事行政工作、协 调方面还有所的欠缺，对部门工作情况，人员纪律的检查力度 待提高。积极对公司企业文化及工作氛围的建设。 建议，员工培训机制的待完善和加强。应从传统的劳动人 事管理逐步向现代化人力资源管理方面过渡。我将在 20xx 年 继续完善公司制度，特别是在日常行政管理和人事管理方面加 大制度建设的力度，修订和完善奖惩规定，激励机制等制度。 加强培训，完善培训机制。加强管理体系培训便于实际工作 中的正常运行，需要根据实际情况制定培训计划，使培训工作 发挥实际作用。协助各部门工作，加强与员工沟通，加强团 结，快速营造良好的办公环境。 加强劳动人事管理，劳动人事管理的规范化仍需加强，提高 管理水平，完善人事档案管理，从简单的事务性工作向现代人 力资源管理过渡。 组织员工活动，加强企业文化建设，使员工对企业有良好的 认同感和归属感。 20xx 年人事行政工作虽不算太理想，但我们会继续努 力，加强学习，积极配合公司管理好部门人事行政工作，尽最 大的努力使工作水平上升到一个新的台阶。 行政人事年终工作总结 2 时光荏苒，20xx 年即将结束！ 自 20xx 年 6 月 14 日来公司上班，被担任人事，在此工作 中，我用我所学的知识及慢慢在工作中积累的经验，根据公司 实际情况及本职工作进行了一个初步计划，现实告诉我“只有 管好人，才能管好事” ，所以在担任本职工作期间我一边根据 公司的实际情况不断进行人事管理工作创新，另一边依然用我 的初步计划认真踏实的进行人事管理工作。在上级领导的关 心、支持、指导下以及各部门的配合下，按照公司方针政策， 行政人事部的工作特点：做好日常对外、对内工作，进一步提 高工作效率，确保各项工作的正常运作；进一步强化各项服务 工作，为生产经营提供周到快捷的后勤保障服务；储备、创新 人力资源管理工作，为公司发展，生产经营提供动力支持；加 强制度执行力度等。 在公司的半年时间里，我学到了很多东西。领导们的支持和 关怀让我明白了人间的温暖。在此，向公司领导和全体同仁表 示衷心的感谢！有了你们的帮助和理解，我在工作中可以更加 得心应手，有了你们的帮助，我可以让公司的发展更上一层 楼，更好的完成各项任务。其摘要报告: 一、人事管理 1、完成人事管理文件，并根据公司的发展逐步完善并发放到 各部门；修改完善公司及各部门下发的文件，并会签签发；解 释并监督各部门执行已发布的文件，并进一步指导执行。 2.建立、完善和规范人事档案(新到和离职)的管理。 ⑴重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全。 ⑵对各部门、人员进行分组建档，便于工作操作和核查、 调动和管理。 ⑶办理公司新进、离职、调动等手续；对离职人员的自 离、辞工、病退等实行分类整理存档，便于查证。 ⑷实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计，并 对离职人员、新进、调动人员作月统计并进行核对，方便了部 门、人事、财务查找、结算管理，增强了人力资源管理。 ⑸及时做好档案材料的收集、整理、归档。 ⑹负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续（用 工登记表，就业失业登记表以及社保等）。 ⑺根据公司的规章制度要求现进员工及在职员工掌握公司 《员工手册》、《考勤制度》等相关公司规章制度。 3、人员招聘。 ⑴各部门传递人员增补单。 ⑵根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工， 以配备各岗位；通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、 网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效。 4.员工住宿。统计员工住宿情况，加强宿舍管理。应禁止危 害公众、他人和个人人身安全和财产安全的行为，自觉遵守公 司的规章制度，维护公司形象。 5、严肃劳动纪律。 ⑴加强考勤管理，在全公司上下协助下抓按时上、下班时 间，规范考勤制度。 ⑵严格考勤制度责任的落实。 ⑶加强请（休）假制度、放行条管理，对不履行请（休） 假手续或未开放行条者、擅自离岗者等，坚决予以查实并作出 处理，这样即维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在 岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。 6、人员月度统计。每月汇总公司各部门人数，对新员工、离 职员工、转岗员工进行点评。并制作一份考勤表，上报财务 部。 7、收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公 效率。 二、行政、办公室 1.执行公司领导的指示。做好上下级沟通，及时向领导汇报 情况，反馈信息；做好各部门之间的相互配合和综合协调；监 督和检查所有工作和计划。 2、根据领导意图，起草相关规章制度、工作计划等文稿。负 责公司函件的处理、收发、登记、传阅和批示；做好公司文件 的通知、审核、传递、督促和检查工作。加强办公室文件和档 案的管理。在收发文件过程中，将下发的文件及时送达相关部 门，为公司贯彻上级精神、按时完成任务提供了有力保障；同 时，档案管理要有序，随时为公司服务；加强文字材料的起草 和印刷，能按规定的时间和内容要求完成。 3、协助公司领导，完善、制定公司规章制度，并执行贯 彻公司规章制度。 4.加强沟通:与员工面对面解决问题，使员工按照规章制度工 作，并使其理解和支持物流工作，取得良好的效果，并注重物 流质量的提高。5、能很好地履行职责，提高效率。 6、监督、管理、检查方面：每天对公司各部门环境卫 生、消防、纪律检查工作，有异常情况进行现场处理。在检查 中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知相关部门负责 人进行处理；为公司加强管理、提高后勤服务；认真收集信 息，全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工 作存在的问题，总结工作经验，及时向公司汇报，让公司上级 能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作 出正确的决策。 7.库存办公材料和工作服的管理:公司各部门使用的办公材料 进行清点分类，存入电脑，确保材料使用安全；负责公司办公 设施的管理、维护和维修联络。包括公司物资的采购、发放、 储存、使用登记和维护；并履行检查职能，认真办理办公用品 的严格控制和管理，入库和领料。处理库存工作服的交接和储 存管理。 8.公司的日常行政、人事和办公室事务。 9.整理、记录、整理公司办公、生产会议的会议纪要，根据 需要根据会议决定下发文件。 10.接待来访客户，坚持工作要求，热情接待来访客户，认真 听取来访客户反映的问题，提出要求和建议。 11、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。 三、20xx 年计划 根据部门 20xx 年的工作结合公司目前实际情况和今后的 发展趋势，行政人事部计划从以下几方面开展 20xx 年度的`工 作，全面推行目标管理。 1、行政人事部在 20xx 年里除做好日常管理工作外，重点 做好以下几方面工作： ⑴、加大后勤服务及监督力度，并根据公司工作实际情 况，对后勤服务有关规章制度修改、完善，使其更加符合公司 工作实际的需要。 ⑵配合公司促建工作，加大行政管理力度，对在工作上涌 现出来典型的人和事予以及时公布，通过“以点带面、以薪带 誉”，促使工作质量进一步提高。 ⑶加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案及合同的管 理，严格控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人 才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据。 ⑷完成日常人力资源招聘与配置。 ⑸严格执行公司各项规章制度。比如考勤、用工以及后建 宿舍的管理等等。 ⑹严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管 理。 ⑺加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和 企业传统，用优秀的文化感染人。 ⑻做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理 等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。 四、建议 行政人事部工作对一个正在成长和发展的公司而言，是非 常严峻而重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工 作。各部门配合共同做好工作的项目较多，因此需要公司领导 予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与 配合的程度如何，都是行政人事部工作成败的关键。所以行政 人事部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部 门予以大力协助。 20xx 年公司是紧张忙碌的，行政人事部工作责任大，但 我始终以饱满的工作热情投入工作，兢兢业业，履行行政、人 事等各项工作职责、执行公司的规章制度，较好的完成了各项 工作任责。当然，行政人事部在今年的工作中还存在粗糙等不 足，将在来年工作中改进和纠正。随着公司的发展壮大，根据 需求进行人才招聘、加大行政、人事管理力度和员工培训等完 成各工项工作，以及严格实行和执行公司各项规章制度，可以 预料来年我们的工作将更加繁重，要求也更高，为此，我将更 加勤奋的工作，努力为公司做出贡献！ 最后祝公司新的一年一帆风顺，一年比一年好！ 行政人事年终工作总结 3 自从 20xx 年 x 月 x 日我幸运地成为公司一员后，已经在 人力行政部 x 年了。转瞬之间，20xx 年也即将结束。在这紧 张又忙碌的一年里，我得到了公司领导及同事们的指导与帮 助，在工作中有进步也有不足。下面就我 20xx 年的工作，做 出如下总结： 一、招聘工作 1、负责公司招聘网站的日常管理工作; 2、根据公司各部门的用人需求，在招聘平台编制招聘岗 位：总经理助理、技术部部长、、施工员、会计、出纳、人力 行政部部长、行政专员等约 15 个工作岗位; 3、筛选各职位简历，组织面试; 4、发送录用通知书及办理入职手续。 招聘工作统计如下： 面试 x 人左右，入职成功人数(在岗超过 1 月)，x 人。 在招聘工作中遇到的问题与建议： 问题:有些岗位难招，比如设计项目负责人等专业岗位。 1、增加专业性岗位内部推荐奖励制; 2.对于专业性强，职位高的职位，可以考虑用猎头公司。 二、培训工作 1、组织员工入职培训，培训内容：《行政与信息管理制 度》、《人力资源管理制度》包括：(1)公共场所环境;(2)办 公室行为规范，(3)作息及办公室管理制度，(4)低值易耗品与 办公用品管理办法;(5)差旅管理制度，(6)印章管理制度，(7) 计算机及附属设备管理办法，(8)会议管理制度，(9)试用、录 用制度，(10)考勤及休假制度;(11)员工薪酬异动管理制度， (12)薪酬、福利制度，(13)绩效考核制度，(14)员工奖惩制 度，(15)机要保密制度等; 2、协助技术部 xx 人办理职称评审工作完成。 培训工作统计如下： 组织 14 次新员工入职培训，协助部门领导组织 1 次全员培 训。 在培训工作中遇到的问题与建议： 问题：部分员工(项目人员居多)对公司的一些规章制度， 在培训和考试之后仍然不太熟悉。 1、培训时尽量做到简单、通俗、易懂; 2、在项目停工期间多组织一些培训。 三、考勤工作 1、钉钉系统的日常管理工作; 2、员工日常考勤的检查、督促、记录; 3、员工月度考勤汇总。 考勤工作统计如下： 每月 5 日前完成月度考勤汇总，不定期检查、监督和记录员 工的日常考勤。 在考勤工作中遇到的问题与建议： 问题：个别员工出现考勤异常。 对待个别员工加强考勤制度培训，严格按照公司考勤制度 管理。 四、绩效工作 1、草拟公司员工级别绩效考核表，上报领导进行审核; 2.收集、整理和汇总员工绩效评估表。 绩效工作统计如下： 每月 x 日前完成月度绩效汇总并上报审批。 在绩效工作中遇到的问题与建议： 问题:个别岗位考核指标与工作内容匹配度低。 对于匹配度底的问题，加强人力行政部和各考核部门领导 的沟通，及时了解员工的工作情况，以便及时调整绩效考核指 标。 五、薪酬福利工作 1、月度工资表的制作、上报审批; 2、社保平台的日常管理工作，20xx 社保基数申报，社保 /医保系统更新，月度社保/医保增减员，月度社保明细制作， 月度社保/医保费用审批、缴费，年度社保费用补差、缴费; 3、公积金平台的管理工作、20xx 年公积金基数申，月度 公积金增减员，月度公积金明细制作，月度公积金费用审批、 缴费等工作; 4、团险的`日常管理工作(费用的审批、日常增减员、发 生意外的报批等工作); 5、协助部门领导节假日福利的发放工作。 薪酬福利工作统计如下： 月度工资表的制作、报批，社保相关工作、公积金相关工 作、团险相关工作未出现重大失误; 问题：暂时无具体问题。 加强员工福利发放后的回访。 六、员工关系工作 1、办理员工入、转、离手续，包括更新员工电子档、纸 质档档案、人事月报; 2、签订劳动合同、保密协议、兼职协议、实习协议等; 3、20xx 年劳动用工年检工作，日常网上劳动备案登记工 作。 员工关系工作统计如下： 1、办理入职(入职超过 1 月)x 人，办理离职 x 人，办理 转入宏达 x 人，办理转岗 x 人; 2、新签劳动合同 x 人、续签劳动合同 x 人，新签兼职协 议 x 人、续签兼职协议 x 人，新签实习协议 x 人，新签保密协 议 x 人、续签保密协议 x 人; 3、20xx 年劳动用工年检完成，日常网上劳动备案完成。 在员工关系中的问题与建议： 问题：具体问题暂无; 加强劳动法、合同法、社会保险法的学习。 七、自身不足及改进 不足： 1、缺乏劳动法规的学习; 2、公文写作能力较差。 改进： 1、持续学习劳动法规相关知识; 2、加强写作能力锻炼。 20xx 年即将过去，在领导及同事的指导下，我努力的学 习并认真做好每项人事工作，努力提高自己的工作能力。但是 在工作过程中，还是有出现一些问题，这些问题也是我在日后 的工作中需要逐步克服和加以完善的。我相信自己会在以后的 工作过程中，充分挥自己的优势，积极、主动、高效地完成领 导交办各项工作。 行政人事年终工作总结 4 本人于 20xx 年 2 月底来到行政事务部办公室岗位，过去 的一年，有感慨，有喜悦，有探索，有突破。在各级领导的帮 助指导和同事们的支持下，通过不断地实践和积累，自身素质 和能力得到了较大提高，视野更加开阔，现将一年来工作情况 汇报如下： 一、立足本职，完成各项工作 作为行政主管，我能充分发挥承上启下、协调左右、联系内 外的枢纽作用。从信息调研、文件起草、综合协调等秘书工 作，到会议组织、来宾接待、印章管理等行政工作，都体现了 行政主管工作的重要性。行政工作无小事，每一件小事都可能 牵一发而动全身，从而影响公司形象。自担任行政主任以来， 迅速投入到各项工作中，完成了各类文件起草、会议安排、信 息上报、信访接待、工作人员监督、印章使用、档案保管等业 务。特别是仓库货物出入库、印章管理等工作要求。严格按照 制度执行，避免因责任心不强而给公司带来的经济损失和负面 影响。 1、注重学习，努力提升工作能力坚持把学习摆在重要位 置，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，不断学习业务 知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的.各 项业务技能。利用空闲时间学习《应用文写作大全》《秘书 学》和各种行业报刊杂志，以此提高自身素质和能力。 2、立足本职，完成各项文书工作完成公司年度总结、目 标完成情况和下年度工作安排的起草、报送、印发工作。做好 公司日常公文起草、处理和文印工作，全年收转、传递、报送 各种请示、报告 318 份。校对、印发党委、行政、工会、团委 各类文件共 198 份。向市建委上报各种文字材料 163 份，做到 了及时、准确、规范，满足了公司正常的工作需要，树立了公 司的良好形象。 3、热情细心，完成接听接待工作耐心接听、解答用户来 电，全年共接听用水业务咨询、反映问题、投诉电话 2860 余 个，收发传真材料 500 余份，接听率 100%，尤其去年年底和 今年一月份天气寒冷，大量用户出现用水问题，每天办公室接 听用户来电 80 余个，都能够及时、耐心的为用户解答。接 受、处理、反馈市建委 12319 服务平台，市消费者协会 12315、市长信箱、市人大、政协提案，累计 40 余份。按照公 司领导安排，较好完成了外地水司人员及上级部门的接待、安 排和招待任务，一年来共接待来访 53 次。业务招待烟、酒、 会务用品均按公司标准，严格做好登记、领用、报销工作。 4、积极主动，做好城市综合整治工作根据上级工作部 署，制订了公司市容环境和立体美化综合整治实施方案，分别 于 20xx 年 4 月、9 月和今年 1 月集中开展了综合整治活动。 活动期间每天收集整理活动开展情况，填写综合整治日报表， 坚持一日一整治情况上报市建委。 5、认真负责，加强行风建设工作编写、制定了公司 20xx 年行风建设实施方案、公司行风建设汇报材料、20xx 年度公 司行风建设工作总结，以及行风建设工作的整改报告。监督、 解决用户提出的各种用水投诉，满足用户的用水需求，为用户 提供方便快捷的服务。由于工作扎实，成绩突出，在今年一月 份纠风办对公司测评中，获得了满分。 6、多方联系，做好水价调整工作积极配合公司做好水价 调整相关工作，多次同省内各地市水司联系，了解相关信息， 掌握最新水价动态。 7、积极投稿，多方面宣传供水工作及时向各类报刊投 稿，全年个人在全国各类供水报刊网站上发表文章 52 篇，其 中在《中国供水节水》《中国水星》《河南供水》等报纸网站 发表文章 40 篇，《中源水务》报发表稿件 12 篇。 8、加强培训，提高员工整体素质加强本岗位员工培训教 育，制订学习计划，重点学习本岗位工作职责、业务流程、各 种制度、专业知识等。通过多种形式，多种渠道的培训活动， 提高了员工整体素质。 9、参加活动，树立公司良好形象积极参加各种活动，代 表公司参加了新乡市基础产业工会“华电杯”职工羽毛球比 赛，获得团体第三名；参加了公司庆建国六十周年篮球比赛， 获得亚军；参加公司迎国庆书画摄影展。积极响应公司号召， 参与“扶贫济困一日捐”活动，以微薄之力向困难群众、职工 献出一片爱心。 二、存在不足及努力方向 1、自身学习不够紧密，专业技术素质和办公公文写作能力有 待进一步提高。 2.与领导和部门的沟通协调不够，沟通需要进一步加强。新 的一年，加强专业知识的学习，努力提高专业素质，通过多读 多写进一步提高写作水平。主动做领导的参谋，通过各种方式 加强与各部门的沟通，提高工作效率。成绩的取得离不开我们 办公室团队的支持。我们的工作人员虽然少，但都很优秀，每 个人都各司其职。在 自己的工作岗位上出色的完成了各项工作任务。在此我要 特别感谢他们，我为有这样的`团队感到骄傲。另外我还要感 谢公司给予我们的一切，虽然目前还面临困境，但更要求我们 互相协作，用优质的服务和业绩来推动公司的发展，将公司的 兴衰存亡的责任担当起来，心怀感恩，共同迎接中源水务辉煌 时刻的到来。 关于行政主管个人年度工作总结范文 1 由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希 望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都 做到尽善尽美。 对公司各个部门的一些工作了解不够，对存在问题的真实情 况掌握不全面，没有起到足够的领导决策的参谋助手作用 制度执行不够，公司事务复杂，基础检查不到位，存在一定 的重制度建设，轻制度执行的现象。 对公司其他专业业务学习抓得不够。 这些都需要我在今后的工作中切实加以解决。 工作关怀还是有欠缺；虽然工作效率提高了，但是感觉有时 候部门之间的配合还是有欠缺，工作效率不是最快的！ 接下来的个人工作计划会根据之前工作中的不足，不断完 善，提高自我意识和工作效率，努力做好工作中的每一件事！ 行政人事年终工作总结 5 行政部人事公司的关键部门之一，对内管理水平要求不断 提升，对外要应对劳动部门，安监部门、环保、技监等机关部 的各项检查。今年行政部人事工作紧紧围绕公司的经营方针， 目标展开工作，紧跟公司各项工作部署，现将今年的工作作如 下简要总结： 一、人事管理方面 根据各部门人员的实际需要，有针对性，合理地招聘员 工，配备到各岗位。较好完成各部门人员的入职、离职、调岗 等人事审批工作；规范员工档案，对资料不齐全的作出补齐； 确定员工劳动合同签定人数达 100%，工伤保险、社会保险办 理事宜。 二、行政、后勤工作方面 加强保安日常纪律管理，不定期组织全体保安学习消防知 识并开展实操演练、检查厂内灭火设施是否齐全；对现场清洁 卫生进行巡查；加强食堂管理，尽量提高员工伙食质量，确保 饮食卫生；合理安排员工人住宿，巡查员工宿舍安全用电，卫 生等情况； 三、工作尚存不足之处 作为公司的综合管理部门，在对部门的管理、协调方面还 有很多的欠缺，对部门工作情况，人员纪律的检查力度还不 够；公司内部的.监、管理（如环境、卫生等的检查）不力； 缺乏对公司企业文化及工作氛围的建设；员工培训机制的待完 善和加强；对外接待能力有待提高；人事工作还处于传统的劳 动人事管理，应从传统的劳动人事管理逐步向现代化人力资源 管理过渡。 四、明年工作重心 继续完善公司制度，特别是日常行政管理和人事管理，修改 完善奖惩条例和激励机制；加强培训，完善培训机制，企业的 竞争最终归结为人才的竞争。目前，公司各部门人员的综合素 质普遍有待提高，尤其是部门主管。加强管理体系的培训以利 于实际工作中的正常运行，并根据实际情况制定培训计划，使 培训工作取得实实在在的效果。 协助各部门工作，加强与员工沟通，加强团结，快速营造良 好的办公环境；加强劳动人事管理，劳动人事管理的规范化仍 需加强，提高管理水平，完善人事档案管理，从简单的事务性 工作向现代人力资源管理过渡；提高对外部门的接待能力，为 公司避免损失；组织员工活动，加强企业文化建设，使员工对 企业有良好的认同感和归属感。 行政部人事在今年的工作表现虽不算太理想但我们会继续 努力工作，加强学习，积极配合各部门工作，尽最大的努力使 公司的整体形象，工作水平上升到一个新的台阶。 行政人事年终工作总结 6 行政中心是公司总经理直接领导下的部门，是承上启下、 沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万 绪，有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、体系管 理、薪资管理、安全环保管理等。行政中心自公司组建以后围 绕公司年度的经营目标，在人力资源、行政后勤、安全环保和 企业管理四个方面进行管理，落实了一系列的管理措施，加大 管理力度和监督力度。行政中心工作虽然繁杂琐碎，在公司领 导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了 一定的进展，为以后工作奠定了基础，创造了良好的条件。为 了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作有序进行，现工作 总结汇报如下： 一、关于工作方面 在进入 xx 之前我从没有接触过服装类的公司也没有接触 过行政人事方面的工作，对我来说这份工作十分陌生，一切都 要从头做起。在一个陌生的环境从事一份陌生的职业让我十分 恐惧，庆幸的是我进入的是 xx 这样一个互帮互助的团结的集 体。特别感谢各位领导及同事对我工作的指导和支持。 1.工作表现和收获 能够较好地完成本职工作（如文件的录入、存档、打印、 接电话、办公用品发放、快递统计与对账、考勤统计等）；懂 得事情轻重缓急，做事较有条理；能够较好地完成上级安排的 任务；与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工 作；工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应 手；在工作的过程中，我努力学习，尽心尽力的把所有的工作 力求做到最好，但是仍然有诸多的不足和缺陷。 2.工作不足 （1）由于工作方法不到位，在需要各部门配合的事情上 未能及时解决问题，致使自己的工作停滞不前，一拖再拖，工 作效率低下； （2）在对于问题的跟进及关注后续发展方面我也有很大 的缺陷，经常会对一些事不进行跟进处理，导致出现虎头蛇尾 的现象； （3）工作不够细心。 3.工作计划 针对 20xx 年我工作上出现的失误，在 20xx 年我会从以下 几个方面把工作做到更好： (1)加强与各部门的沟通，学会掌握沟通方法，提高自身工作 效率，提高对各部门的服务质量。 (2)凡事都要事后跟进，避免虎头蛇尾的现象。 (3)对公司的一些规章制度要透明清晰，避免规则不清晰带来 的不便和失误。 (4)向其他部门学习，多了解和接触，进一步充实自己。 二、对于企业的认知 自 20xx 年 x 月 x 日至今，一年的时间里，我对 xx 有了进 一步的认识。 xx 是一个文化气息浓郁的企业，在 xx 我看到各部门通力 合作，员工之间友好相处，主管之间以礼相待，员工与主管之 间既有工作上的相互帮助、默契配合，也有生活上的打闹嬉 戏。企业“信任、责任、成长、感恩”的价值观，教我们工作 的同时也在教会我们做人的道理。还记得在年会上的时候，当 我们在为颁奖忙的筋疲力尽的时候，田姐悄悄的把吴 z 叫到饭 桌前给了她两个夹肉的饼，让我们赶紧先吃点，餐会结束后， 田姐又让不忘关心我们让我们吃点东西，当时真的特别感动， 有种想哭的'冲动，谢谢田姐对我们的关心，好像家人一样。 不仅这些，还有杜总在年会上的讲话，以及对那些因工作而忽 略家庭的员工的奖励。所有的这些无一不在证明 xx 是一个团 结和睦的大家庭，我也越来越坚信进入 xx 是一个正确的决 定！ 总体来说，到 xx 的这一段时间里，我尽心尽力，努力工 作，力求把工作做到最好，在这份工作中虽然存在很多不足， 但是特别感谢各位领导对我的包容，也特别感谢部门同事对我 的指导与帮助，更感谢其它部门同事对我的支持。在 20xx 年 我会更加努力，也希望大家能够一如既往的支持我的工作。我 相信，在各位主管的领导下，各位同事的努力下，我们 xx 的 明天会更加美好！ 行政人事年终工作总结 7 时光如梭，一年就这样结束了，我这一年的工作在领导的 带领下和在大家的配合下圆满完成，这是本年度取得的一个好 的结果。我努力为公司做行政和人事的工作，专心为大家服 务。一年工作已完成，对此做出以下的一年工作的总结： 一、我的工作表现 这一年，我在这岗位上认真值守，专心的做着行政人事工 作，为大家提供满意的服务。在打印、接电话、招待、文件整 理等工作，我全部都努力做好了。在工作中，我很镇定的处理 工作，做事很沉稳，领导所交给我做的事情，我都会一个不落 的做完，诚心做事。努力配合其他部门工作，帮助完成工作。 本年度里，我在个人工作上逐渐的适应了，工作起来也是越来 越勤快，效率也一步步的提高。 二、行政工作方面 努力完善上班打卡制度，重新建立员工考核制度，并不断纠 正完善。现在年底了，所有建立的制度都得到了很好的实施。 这一年，我也更加熟悉公司的业务，能够更好地向客户介绍公 司的相关业务，做好接待工作。我尽力做好领导的出差工作， 安排好领导的出差。我也做好办公用品的管理。每次员工需要 领取或购买物品，我都会认真登记，认真做账，让工作一步一 步的进行。管理公司财务，制作员工每月工资表和所有采购物 品的账单。 三、人事工作方面 人事工作主要就是招聘。年初，在领导的指导下，我组织 了一次比较大的招聘会，为公司招聘进了新的人才，让公司的 人才力量更加壮大一点。在下半年的时候，因着大学生毕业实 习，为此又进行了招聘，增加了公司的人力资源库。另外，就 是各制度的设想和制定，晚上整个公司的工作制度。此外，组 织员工参加培训 xx 次，让员工通过培训提高个人的能力，更 好的为公司服务。 四、工作不足 当然，工作上还是有余留不足的，在制定新制度的时候， 没有过多的考虑整体的执行力度，导致有些制度只试行了一段 时间就中止了，这也给大家带去不便，做事有很多方面还是欠 考虑。 新一年就要开始了，我会以更好的状态去面对，努力做好 新一年自己的工作的，为公司的建设提供良好的服务。 行政人事年终工作总结 8 行政人事部是集行政和人事于一体的综合管理部门。行政管 理和人事管理是公司有序规范发展不可或缺的组成部分。为了 提高公司的管理水平，凝聚企业团队的力量，使企业进入规范 化管理的良好状态。 过去半年来，公司从组建到发展，现在已进入快速发展 期。回顾半年，领导对行政人事工作的关心与支持，极大地鼓 舞着行政人事部工作不断取得新突破。在此我向公司的领导以 及全体同事表示最衷心的感谢。有你们的理解和协助使我在工 作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，使我更好的完成 了各项工作任务，令公司的发展更上一个台阶，现将工作总结 如下： 人事管理 一、人员招聘 1.各部门新岗位的管理。 2、根据各部门人员的实际需求有针对性、合理性招聘员 工配备各岗位;通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、 网上招聘、现场招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效，完成 公司上半年 40 位人才需求。 二、建立、建全、规范人事档案管理。 1.现有人员档案，包括合同、聘用协议、毕业证、学位证、 身份证、住址、合同年限等信息。现在员工档案齐全了。 2、完成应届毕业生户口、档案管理工作。 3、办理社保工作，并完成每月新增正式员工社保的办理 工作。 4、完成员工入职、转正、离职、绩效评定涨薪等管理工 作。 5、实行各部门负责人对在职人员的人数进行每月统计， 并对离职、新进、调动人员作月统计并进行核对，员工通迅录 更新，方便各部门、财务查找、结算管理。 6.及时收集、整理、归档档案材料。 7、人才库档案管理工作，提高后期招聘效率。 三、员工培训工作 1、完成新入职人员职业化培训，包括行政管理制度、考 勤制度、工作汇报等。其中考勤管理，规范打卡、外出登记; 加强请假制度，对不履行请假手续者、擅自离岗者等，坚决予 以查实并作出处理，这样既维护考勤制度的严肃性，又从另一 方面激励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作 风。 2.协调开发部的技术培训，并按时通知月度培训内容。现在 周一培训硬件开发部，周三培训软件开发部，周六下午由孙总 或外教进行培训。 3、同人力资源行业专家联系，计划邀请老师为公司做管 理培训。 四、绩效和薪酬的管理 1.采用等级评价法的绩效考核方案，对员工每月的工作任 务、敬业度、工作要求进行评价。 2、控制人员工资成本。 行政管理 1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作， 及时向领导反映情况，反馈信息;协调各部门间关系，综合协 调工作;对各项工作和计划(周月报、OA 日记)的督办和检查。 协助总经理日常工作。 2、协助公司领导，制定、完善公司规章制度，并执行贯 彻公司规章制度。 3、加强与员工之间的工作沟通，及时发现并解决问题， 沟通中做到有章可循，违纪有据可查，使他们了解、支持行政 工作，取得了良好的效果，并注重行政工作质量的提高。 4、负责公司来往快递、信函的处理及收发、登记、传阅; 做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文 件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件及时送达有关部 门办理，为公司贯彻落实上级精神、完成工作任务提供了有力 的保证;同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询做好 服务。 5.监督、检查和管理:每天检查公司各部门的环境卫生、办公 设施、安全和纪律，发现异常情况及时处理。 6、在检查中发现的违纪、违规等各种不良现象通知相关 部门负责人进行处理;加强公司管理、提高行政服务质量，认 真收集信息，全面、准确了解和掌握各部门工作的开展情况， 分析工作存在的问题，总结工作经验，及时向公司汇报，让公 司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决 问题作出正确的决策。 7、办公物资采购、库存的管理：公司办公用品采购，成 本控制，审核办公用品的出、入库管理工作、使用登记、维护 工作等;对公司各部门使用的固定资产进行统计，并分类建档 保存。 8.收集票务、酒店、快递、印刷、办公百货等公司信息。确 保为公司提供方便快捷的服务。 9、公司办公会议安排、记录和整理会议纪要，根据需要 按会议决定发文。 10、接待来访客人，坚持工作要求，热情接待来访客人，认 真听取来访客人反映的问题，提出要求和建议。 12.监督和管理司机和公司车辆。对司机反映的各种问题、日 常工作情况、报销单据进行审核和查阅，发现异常及时处理。 13.制定员工宿舍管理制度，统一宿舍管理，签订入住协议。 14、公司行政表格管理。 15、完成上级交办的其他任务，并按时保质完成。 20xx 年 8——12 月工作计划根据部门上半年的工作安 排，结合公司目前实际情况和今后的发展趋势，行政人事部计 划从以下几方面开展下半年的工作，全面推行目标管理。 1、行政人事部下半年除日常管理外，重点做好以下几个方面 的工作。 2、加大行政管理及监督力度，并根据工作实际情况，对 行政管理有关规章制度修改、完善，使其更加符合实际工作的 需要。 3、加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案及合同的 管理，严格控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为 人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据。 4、完成人力资源招聘与配置，计划增加 10——30 位人才 需求。 5、严格执行公司各项规章制度。比如行政管理、考勤、 用工以及员工宿舍的管理等等。 6、做好人员流失率控制和劳资关系、纠纷预测及处理记录。 既保护了员工的合法权益，也维护了公司的形象和根本利益。 7.加强内部人力和人才的开发，弘扬优秀的企业文化和企业 传统，用优秀的文化感染每一位员工。 8、严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生、 公司安全管理。 工作建议： 行政人事工作对一个正在成长和发展的公司而言，是非常 严峻而重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。 各部门配合共同做好工作的项目较多，因此需要公司领导予以 重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合 的程度如何，都是行政人事部工作成败的关键。所以行政人事 部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予 以大力协助。 上半年公司是紧张忙碌的.，行政人事部工作责任重大， 但我始终以饱满的工作热情投入到工作中，兢兢业业，履行行 政、人事等各项工作职责、执行公司的规章制度，较好的完成 了各项工作。当然，行政人事部在上半年的工作中还存在不到 位，不完善的地方，力争在下半年工作中改进和纠正。随着公 司的发展壮大，可以预计下半年行政、人事管理等各项工作将 更加繁重，要求也更高，为此，我将更加勤奋的工作，努力为 公司做出贡献! 行政人事总务部既行政、人事、总务为一体的综合管理部 门。行政管理、人事管理、总务后勤管理是公司有序规范发展 中不可缺少的组成部分，为提高公司的管理水平，凝聚企业团 队力量，使企业进入一个管理标准化、规范化的良好状态。 时光荏苒，***年即将结束! 自***年 3 月 23 日来公司上班，被担任人事***，在此工 作中，我用我所学的专业知识及多年来对人事管理工作经验， 根据公司实际情况及本职工作进行了一个初步计划，现实告诉 我“只有管好人，才能管好事”，所以在担任本职工作期间我 一边根据公司的实际情况不断进行人事管理工作创新，另一边 依然用我的初步计划认真踏实的进行人事管理工作，首先对有 关人事管理的文件进行彻底拟制，逐步根据公司大的有关规章 制度及公司实际情况进行完善，最终对人事管理有了一套基本 规范的规章制度。 在 9 月底因公司人事调整，从 10 月 1 日起被晋升为本部 门经理(代)并接管行政、人事、办公室、总务后勤事务工作， 在上级领导的关心、支持、指导下以及各部门的配合下，按照 公司方针政策，行政人事总务部的工作特点：做好日常对外、 对内工作，进一步提高工作效率，确保各项工作的正常运作; 进一步强化各项服务工作，为生产经营提供周到快捷的后勤保 障服务;储备、创新人力资源管理工作，为公司发展，生产经 营提供动力支持;加强制度执行力度等。自 10 月 1 日起担任部 门经理(代)的工作中，也都是围绕上述思路展开工作。努力服 务生产经营，适时调整招聘、用工管理以及后勤保障管理思 路。 回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我 懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温 情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢!有 你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手，也因为 有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，较好的完 成各项工作任务。其总结报告如下： 一、人事管理 1、彻底完成人事管理有关文件资料，并根据公司的发展 逐步完善并下发各部门;对公司及各部门下发的文件资料进行 修改完善，并进行会签下发;解释并监督各部门对已下发文件 的执行情况，并做进一步指导实施。 2、建立、建全、规范人事档案(新进、离职、调动、升级) 管理。 ⑴重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全。 ⑵对各部门、人员进行分组建档，便于工作操作和核查、 调动和管理。 ⑶办理公司新进、离职、调动等手续;对离职人员的自 离、辞工、病退等实行分类整理存档，便于查证;同时做好调 动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传新进、离职、调动 人员资料到财务部。 ⑷实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计，并 对离职人员、新进、调动人员作月统计并进行核对，方便了部 门、人事、财务查找、结算管理，增强了人力资源管理。 ⑸及时做好档案材料的收集、整理、归档。 3、人员招聘。 ⑴各部门传递人员增补单。 ⑵根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工， 以配备各岗位;通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、 网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效。 4、员工住宿情况。每月对员工的住宿情况进行统计，并 对外宿员工的名单进行上报财务部，按公司有关规章制度给予 住房补贴的发放。 5、严肃劳动纪律。 ⑴加强考勤管理，在全公司上下协助下抓按时上、下班时 间，规范考勤制度。 ⑵严格考勤制度责任的落实。 ⑶加强请(休)假制度、放行条管理，对不履行请(休)假手 续或未开放行条者、擅自离岗者等，坚决予以查实并作出处 理，这样即维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗 员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。 6、认真做好常规工作，包括：优秀员工、工资、晋升、 调职和其它的核定审查工作;对工牌办理及补办进行核实查证 办理等等各项工作。 7、人事月统计工作。每月对公司全厂各部门人数进行汇 总，对新进、离职、调动人员进行备注。 8.收集信息，开发和储备人力资源档案，提高办公效率。 二、行政、办公室、总务 1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作， 及时向领导反映情况，反馈信息;搞好各部门间相互配合，综 合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。 2、根据领导意图，起草有关规章制度、工作计划和其他 文稿。负责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、批示; 做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文 件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部 门办理，为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了 有力的保证;同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询 服务;加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容 要求完成。 3.协助公司领导，完善和制定公司规章制度，并执行。 4、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章 可循，做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得 了良好的效果，并注重后勤质量的提高。 5、能很好地履行职责，提高效率。 6、监督、管理、检查方面：每天对公司各部门环境卫 生、消防、纪律检查工作，有异常情况进行现场处理。在检查 中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知相关部门负责 人进行处理;为公司加强管理、提高后勤服务;认真收集信息， 全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存 在的问题，总结工作经验，及时向公司汇报，让公司上级能全 面准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正 确的决策。 7、办公物资、库存工服的管理：对公司各部门使用的办 公物资进行了统计，并分类建档存入电脑中，保证了物资使用 的安全;负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。包括公 司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等;并履行 稽查职能，认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管 理。办理库存工服的出、入库交接、保管管理。 8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作，协助总 经办处理日常工作。 9、公司总务，搞好后勤工作。 10、公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要，根 据需要按会议决定发文。 11.接待来访客户，坚持工作要求，热情接待来访客户，认真 听取来访客户反映的问题，提出要求和建议。 12、保安、司机的监督管理。对厨房人员、保安及司机反 应的各种问题及日常工作情况、报销单进行审核、查阅，对有 异常的进行处理。 13、公司各种表格管理。 14、完成上级交办的其他任务，并按时保质完成。 三、***年计划 根据部门***年的工作结合公司目前实际情况和今后的发 展趋势，行政人事总务部计划从以下几方面开展 20xx 年度的 工作，全面推行目标管理。 1、行政人事总务部在***年里除做好日常管理工作外，重 点做好以下几方面工作： ⑴加大后勤服务及监督力度，并根据公司工作实际情况， 对后勤服务有关规章制度修改、完善，使其更加符合公司工作 实际的需要。 ⑵配合公司促建工作，加大行政管理力度，对在工作上涌 现出来典型的人和事予以及时公布，通过“以点带面、以薪带 誉”，促使工作质量进一步提高。 ⑶加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案及合同的管 理，严格控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人 才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据。 ⑷完成日常人力资源招聘与配置。 ⑸严格执行公司各项规章制度。比如考勤、用工以及后建 宿舍的管理等等。 ⑹严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管 理。 ⑺加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和 企业传统，用优秀的文化感染人。 ⑻做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理 等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。 四、建议 行政人事总务工作对一个正在成长和发展的公司而言，是 非常严峻而重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工 作。各部门配合共同做好工作的项目较多，因此需要公司领导 予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与 配合的程度如何，都是行政人事总务部工作成败的关键。所以 行政人事总务部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领 导与各部门予以大力协助。 20xx 年公司是紧张忙碌的，行政人事总务部工作责任 大，但我始终以饱满的工作热情投入工作，兢兢业业，履行行 政、人事、总务等各项工作职责、执行公司的规章制度，较好 的完成了各项工作任责。当然，行政人事总务部在今年的工作 中还存在粗糙等不足，将在来年工作中改进和纠正。随着公司 的发展壮大，根据需求进行人才招聘、加大行政、人事、总务 管理力度和员工培训等完成各工项工作，以及严格实行和执行 公司各项规章制度，可以预料来年我们的工作将更加繁重，要 求也更高，为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡献! 行政人事年终工作总结 9 根据 20xx 年公司全年工作计划，结合本部门工作实际， 现就一年来行政人事部工作做如下汇报： 回顾 20xx 年，行政人事部紧跟市场发展需求，着重配合 分公司、砼分公司、项目部，严格落实公司的各项工作部署。 在行政管理方面落实规章制度，加强指导;人事管理方面 结合公司岗位实际，落实人才本地化需求;后勤保障上，及时 跟进需求，尽职尽责。 一、20xx 年人事主要工作 在总经理的领导下，公司人事工作紧跟战略调整步伐，严格 按照公司要求，提高招聘、培训、使用等人事相关工作的规范 化、制度化水平。 (1)人员招聘是行政人事部人事管理工作中的重点。 20xx 年随着公司产能的提升，工作量加大，技术人员的 招聘难度加大，为打破僵局，行政人事部采用多元化招聘手 段，建立了合理的招聘渠道，目前保持与泰兴人才网机构有往 来，免费注册的招聘网站有 3 个，建立了公司的招聘和面试管 理流程，初审符合招聘岗位要求的简历 200 余份，通过初试人 员 80 余人，入职 42 人。 目前仍在岗位人数为 39 人。 20xx 年人员招聘、入职统计表 (2)提高员工综合素质，积极展开各项培训 为了提高员工的服务意识、竞争意识、创新意识，行政人 事部积极开展员工培训工作。 对入职员工从企业文化入手，引导人员完善入职手续、部 门领导谈心熟悉岗位要求、行政人事部明确公司制度。 同时，通过各类岗位培训和技能培训，为公司人员更好地掌 握业务打下了坚实的基础。 20xx 年培训总体实施情况统计如下： 同时还组织人员在 10 月份进行了两次中旭《执行力》、 《领导力》培训，更提高了企业的团队精神及企业凝聚力。 通过培训使管理人员提高了管理技巧、开阔了视野。 培训产生效益，培训加速所有员工观念的不断转变和创新。 (3)员工入职和社保管理： 以前公司在员工录用上比较随意，劳动合同没有及时签订， 导致很多后遗症。 今年通过季度检查，把已过合同期的人全部补签了劳动合 同，对未办理社保的人员统一进行了办理。 (4)在公司总经理指导下，对员工档案进行严格审查，对 于资料不齐全的一律要求补齐全，并结合人事档案管理需求， 对现有人员建立起电子档案。 一年来，通过各项任务完成，逐步提高了行政人事部在人 事工作的工作标准，并结合公司各项规定制度，从人员入职开 始，使用，培养，完善公司人事工作中不足，提升行政人事依 法按章处理人事及其相关工作能力。 二、20xx 年行政主要工作 20xx 年行政日常管理、行政后勤保障为行政人事部全年 工作主线之一，在管理上强化制度、在保障上要质量。 一年来我们在行政方面做了以下几方面工作： (1)根据 20xx 年管理工作中存在不足进行了相关制度的完 善。 在年初，制订了《后勤管理制度》。 紧跟公司下发的文件、相关规定、通知和要求，加强规章制 度的规范化建设。 (2)根据日常行政工作要求，6 月份拿到一级资质，以下证 书，如组织机构代码证、劳动保障诚信评价等级证、安全生产 许可证、营业执照等。，为全年对外工作的顺利开展奠定了良 好的基础。 (3)认真及时配合公司各部门对新办公楼的安排。 新办公楼的文化布局和网络光纤的安装及时展现了公司的新 面貌。 (4)组织安排公司办公会议，提前做好会场布置，通知与 会人员准时参加，在对外招待会上，我们做到提前采购、起早 准备，会中茶水服务，会后打扫场地，有效的保障了我们对外 的接待水平和接待质量。 (5)企业文化建设。 企业独特的企业文化是其向心力的来源。 20xx 年度以来，行政人事部利用《月计划周结果》，加 大企业文化修整及宣传力度，起到了良好的精神效果，使全体 干部员工出现了良好的精神风貌，今年 x 月份制作了画册、宣 传片、形象册、安全手册，更进一步的.完善企业文化。 企业文化不断深化是离不开广大员工的精诚付出和共同管 理的效果，更离不开一个能蕴造和发展此文化的土壤和适宜的 生存环境，相信，只要大家共同努力，国裕企业文化的内涵将 更加深化…… (6)20xx 年 x 月份行政人事部人员进行了全面的调整，面 对新环境和新挑战，新进人员边学习边摸索，通过不懈努力， 逐步掌握并完善了我们的工作细节，并在实践中不断查找工作 漏洞，发现问题及时解决，更好的为其他部门提供后勤保障服 务。 作为行政人事部，既是公司的综合管理部门，也是公司的综 合保障部门。在一年的工作过程中，虽然行政人事工作繁杂， 能提到桌面上的大事不多，但领导给我们部门人员安排的各项 事务坚决执行到位。 回顾 20xx 我们紧张忙碌，无怨无悔，展望 20xx 我们加足 马力，充满信心，在公司领导班子的带领下，只要我们工作更 加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我坚信 20xx 年行政 人事部各项工作会竹竿拔节年年高。 行政人事年终工作总结 10 我从进入公司接管行政、人事事务、办公室事务、总务后 勤工作，在上级领导的关心、支持、领导下以及各部门的配合 按照公司方针政策，行政人事部的工作特点：做好常规工作， 进一步提高工作效率、确保各项工作的正常运作;进一步强化 各项服务工作，为生产经营提供周到快捷的后勤保障服务;储 备、创新人力资源管理工作，为公司发展，生产经营提供动力 支持;加强制度执行力度等。在 08 年的工作中，也都是围绕上 述思路展开工作。努力服务生产经营，适时调整招聘、用工管 理思路。 回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我 懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温 情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有 你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们 的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，较好的完成各项 工作任务。其总结报告如下： 一、人事管理方面 1、建立、建全、规范不事档案(新进、离职、调动、升级) 管理：(1)、重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐 全，证件齐全。(2)、对各部门、人员进行分组编号建档，并 存入电脑，便于工作操作和核查、调动和管理。(3)、办理公 司新进、离职、调动等手续;对离职人员的自离、辞工、病退 等实行分类整理存档，并存入电脑中，便于查证;同时做好调 动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传新进、离职、调动 人员名单到财务。(5)、实行各部负责人对在职人员的人数每 周进行统计，并对离职人员、新进、调动人员作周报表统计并 与人事部进行核对，方便了部门、人事、财务查找、结算管 理，增强了人力资源管理。(6)、及时做好档案材料的收集、 整理、归档。 2、招聘：(1)、部门传人员增补单。(2)、根据部门人员 的实际需要有针对性、合理性招聘一批员工，以配备各岗位。 通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、定点 招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效。 3、宿舍管理：(1)、公司共有宿舍 80 间(包含外租房)： 针对宿舍有些住宿人员情况不明、档案混乱，进行了整理、清 查，重新建档并在档案上注明部门、组别及编号，以及在每个 房间的档案上分类注明床的张数以及床的`名称(铁床或木 床)。在查找、了解宿舍情况和安排住宿上方便快捷、清楚明 了，并把档案存入电脑中。(2)、合理安排员工住宿情况，其 中管理房间住舍有 8 间;集体员工 17 间(男占 12 间，女占 5 间);夫妻房 52 间;保姆、出租、临时工各 1 间。(3)、对宿舍 的财产进行登记整理建档。(4)、对宿舍的环境、卫生、纪律 进行整顿、通告、检查、管理，对有异常的进行处理。(5)、 每月对宿舍水、电进行检查、统计，并对水、电费的扣款明细 核算并张贴通知，对有异常的进行处理。(6)、与物业联络等 工作。 4、严肃劳动纪律:(1)、加强考勤管理，在全公司的帮助下， 掌握上下班时间，规范考勤制度。(2)落实严格考勤制度的责 任。(3)加强请假制度和交接单的管理，对不履行请假手续或 不打卡离岗的，坚决予以核实和处理，既维护了考勤制度的严 肃性，另一方面也激发了在职员工的积极性，从而大大改善了 公司的工作作风。 5、认真做好常规工作，包括：优秀员工、工资、升级和 其它的核定审查工作;对厂牌、考勤卡的补办进行核实查证办 理等等各项工作。 6、人事周报统计。每周汇总公司各部门人数，汇报新进、离 职、调动情况。 7、 收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公 效率。 8、宣传和培训工作 二、行政、办公室事务、总务方面 1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作， 及时向领导反映情况，反馈信息;搞好各部门间相互配合，综 合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。 2、根据领导意图，起草工作作计划和其他文稿。负责公 司来往信函的收发、登记、传阅、批示;做好公司文件的通 知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在 文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯 彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证;同 时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询服务;加强文字 材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。 3、协助公司领导，完善、制定公司制度，并执行贯彻公 司制度。 4.加强沟通:与员工面对面解决问题，使员工按照规章制度工 作，并使其理解和支持物流工作，取得良好的效果，并注重物 流质量的提高。 5、能很好地履行岗位职责，办事效率高。 6、监督、管理、检查方面：每天对公司各部环境卫生、 消防、纪律检查工作，每次检查均有书面记录，有异常情况进 行处理。 行政人事年终工作总结 11 忙碌而充实 20xx 年已经过去，我来到公司也有一年的时 间了，20xx 年 XX 月我正式加入了公司，从事行政人事管理工 作。一年来我围绕管理、服务、学习等工作重点，注重发挥行 政部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，为公司圆满 完成年度各项经营目标任务作出了积极贡献。现将本年度工作 情况汇报如下： 一、本年度重点工作完成情况及取得的业绩 （一）公司各类证照的办理、年检，与外部机构的联络与 沟通。 20xx 年我与相关部门合作，顺利完成了公司经营地址变 更后相关证照的更换工作，按时完成了公司证照的年检，组织 接受并通过了政府药监、社保、消防等部门的检查，更正了企 业工商电子信息资料，与区工商局、社保局、劳动监察队等部 门保持了良好的关系。 （二）行政费用的预算与控制。 按照公司财务标准化制度规定，为合理控制企业行政费用 支出，行政部每月底制定了下月的费用预算计划，尽量将费用 支出控制在计划内。我对公司办公场地租赁费、水电费、办公 及劳保用品、固定资产购进、员工及公司通讯费等项目建立了 台账，逐月逐笔登记，年底对数据进行汇总分析，以便于来年 能够更加准确、细致地进行费用的预算与控制。 （三）公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理。 作为行政部门，采购、管理和发放公司的固定资产、办公用 品和劳动保护用品是部门日常的重要工作之一。我进入公司 后，首先对公司现有的固定资产进行了清点、登记和标识，然 后结合公司实际情况，修订制定了固定资产和办公用品管理制 度，建立了固定资产新增流程、采购前向相关部门和总经理申 请请示流程、办公用品季度领用发放流程，规范了公司的固定 资产和办公用品。 （四）公司印章、档案及合同的管理。 20xx 年行政部起草和修订了公司印章管理、档案管理和 合同管理等制度，规范了公章使用登记流程，并对公司档案和 合同进行了整理，鉴于不影响工作效率等因素，合同流转审批 流程尚未完全执行，但将合同审批步骤暂时并入了公章使用审 批中，在一定程度上避免了风险。 （五）公司员工薪酬福利与绩效考核管理。 我自 XX 月进入公司后接手了员工薪酬与福利的核算与发 放工作，在过去 10 个月里按时完成了每月的工资核算，协助 总经办根据外部市场行情及公司实际情况制订和完善了薪酬管 理制度与绩效考核管理制度，对员工月度工资、社保基数及公 积金进行了调整，在保证了员工权益的同时，使得公司的薪酬 管理更趋规范化。在年底按照集团总部要求，统计了公司 20xx 年薪酬预算执行情况并拟定了 20xx 年薪酬预算，保证了 公司薪酬总额不超过规定标准的同时，在行业内具有竞争力和 吸引力。 （六）协助公司质量、销售等部门完成相关工作。 公司的经营理念是以质量保证体系为主线，对各个流程进 行管理和控制，行政部作为枢纽部门，积极协助质量管理部进 行了质量体系文件修订、培训及测试组织、仓库改造、流程优 化等工作，并在日常协助销售、采购、财务等部门完成了资料 的准备与报送工作，保证了公司的运作顺畅。 二、本年度取得的进步 （一）通过日常工作和与部门间的合作，了解的人福诺生 的整体运作流程，感染和学习到了公司的团队协作精神。 （二）深切体会到了质量管理体系对一个企业的重要性， 对质量管理的作用有了全新的认识，学习了药品和 GSP 的相关 知识。 （三）通过独自处理行政人事各项工作，锻炼和提高了自 己的应变能力和判断能力。 三、本年度工作的三点反思 （一）也许是因为之前缺乏在医药商业企业工作的经验， 一开始对企业的运作流程和规则不够熟悉，没有能够很好的' 满足和提前预见其他部门的需求，今后要更加细致的了解各部 门的工作，以利于更好的起到服务和监督作用。 （二）个人对医药相关知识了解得还不够，需要加强对药 品基础知识、GSP 知识、药品法律法规、特别是本公司质量管 理体系文件的学习和理解。 （三）因个人所负责的工作较杂，有时会没有很好的分清 主次和安排时间，以致有些计划实行的工作未能展开，20xx 年我将加强个人时间管理水平，提高效率，更加有条理的完成 手上负责的各项工作。 四、学习与成长 （一）20xx 年参加了质量管理部组织的培训、药品制度 和法规自学与测试，参加了集团总部组织的人才体系构建培 训、E-HR 系统使用培训、“团队执行力”专题培训、法律风 险控制等培训。 （二）本年度自我优劣势评价： 本人优势：外向开朗、乐于助人、工作认真、细心谨慎、 态度端正、有责任心、比较善于与人沟通，灵活应对各种问题 和突发状况。 我的缺点:专业知识还有待提高，宏观规划和整体分析能力有 待提高，看问题的高度不够。 五、20xx 年本岗位工作的思路及具体措施 （一）继续做好公司证照及公章的管理，保持与外部机构 的良好沟通。 (2)细化管理费用预算，严格控制费用审计支出。 （三）做好固定资产、办公用品及劳保用品的管理，优化 采购计划。 （四）加强对公司档案和合同的管理，在不影响效率的同 时逐步细化流程和记录。 （五）按计划执行薪酬福利预算，推行并不断完善绩效考 核管理制度，建立部门和员工个人年度 KPI 指标。 (六)建立员工交流平台，通过招聘、培训、转岗、公司间交 流等方式培养公司后备人才。 (七)保持与集团总部的联系和沟通，按时完成分配的任务， 关注可用的共享资源。 （八）协助质量管理部修订和完善公司质量管理体系，优 化人员配置，提高协作效率。 行政人事年终工作总结 12 公司从组建到发展，现在已进入快速发展期。回顾今年， 领导对行政人事工作的关心与支持，极大地鼓舞着行政人事部 工作不断取得新突破。在此我向公司的领导以及全体同事表示 最衷心的感谢。有你们的理解和协助使我在工作中更加的得心 应手，也因为有你们的帮助，使我更好的完成了各项工作任 务，令公司的发展更上一个台阶，现将工作总结如下： 一、人员招聘 1.各部门新岗位的管理。 2、根据各部门人员的实际需求有针对性、合理性招聘员 工配备各岗位；通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、 网上招聘、现场招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效，完成 公司上半年 xx 位人才需求。 二、建立、建全、规范人事档案管理 1、对现有人员进行建档工作，合同、就业协议、毕业 证、学位证、身份证、住址、合同年限等信息，现员工档案齐 全。 2、完成应届毕业生户口、档案管理工作。 3、办理社保工作，并完成每月新增正式员工社保的办理 工作。 4、完成员工入职、转正、离职、绩效评定涨薪等管理工 作。 5、实行各部门负责人对在职人员的人数进行每月统计， 并对离职、新进、调动人员作月统计并进行核对，员工通迅录 更新，方便各部门、财务查找、结算管理。 6.及时做好档案材料的收集、整理、归档工作，做好人才库 档案管理，提高招聘后期工作效率。 三、员工培训工作 1.完成新员工的专业培训，包括行政管理系统、考勤系统和 工作报告。其中考勤管理规范了打卡和外出登记；强化请假制 度，对不履行请假手续、擅自离岗者坚决查实处理，既维护了 考勤制度的严肃性，另一方面也激发了员工的积极性，从而极 大地改善了公司的工作作风。 2、协调开发部门的持术培训工作，并按时通知每月培训 内容。现周 x 硬件开发部门培训、周 x 软件开发部门培训、周 x 下午由 x 总或外请老师培训。 3、同人力资源行业专家联系，计划邀请老师为公司做管 理培训。 今年公司是紧张忙碌的，行政人事部工作责任重大，但我 始终以饱满的工作热情投入到工作中，兢兢业业，履行行政、 人事等各项工作职责、执行公司的`规章制度，较好的完成了 各项工作。当然，行政人事部在 20xx 的工作中还存在不到 位，不完善的地方，力争在明年工作中改进和纠正。随着公司 的发展壮大，可以预计 2109 年行政、人事管理等各项工作将 更加繁重，要求也更高，为此，我将更加勤奋的工作，努力为 公司做出贡献！ 行政人事年终工作总结 13 20xx 年人事行政科在公司领导的正确领导和其他各科室 的相互配合支持下，认真履行工作职责，克服和解决了工作中 出现的各种困难和不利因素，团队作用得到了很好的发挥。人 事行政科积极努力的为公司的生产经营和日常工作做好了各项 服务和协调工作。现将人事行政科 20xx 年工作的完成情况总 结如下： 一、年度工作计划完成情况 1、在后勤保障和服务工作方面。后勤保障工作作为人事 行政科一项主要日常工作，对整个公司具有重要的影响。为员 工创造良好的、卫生的、舒适的生活和工作环境是人事行政科 不懈的追求。在 20xx 年里，人事行政科积极做好后勤保障工 作主要表现在以下几个方面：首先，人事行政科针对去年食堂 管理较为松散的情况，特别制定了食堂管理考核制度，让员工 直接参与到卫生、服务质量、伙食质量等各项评定中来，做到 发现问题，及时改正。其次，针对菜品单一情况，人事行政科 通过发放调查表进行了全厂摸底调查并依据调查结果制定了食 堂菜谱。改善了菜品、菜色单一情况，做到了每日每餐不重 样，深得员工好评。饭菜质量也得到了很大的提升，真正做到 为员工服务。再次，今年宿舍卫生相对去年有了较大的起色， 宿舍环境卫生做到每周抽查，并得到及时反馈和改正。一年 来，人事行政科的工作得到了大家的支持和肯定。 2、项目申报工作方面。积极与政府相关部门沟通，了解 最新项目申报信息。根据各个项目申报条件，在公司领导的大 力支持下，人事行政科 20xx 年共申报了扶贫贷款财政贴息项 目、中小企业境外开拓资金项目、中小型出口企业贷款担保补 贴补助项目、大中专毕业生就业知足项目等四个项目，共取得 项目资金 38 万元。 3、在企业资质及相关证书年审方面。根据相关部门要 求，人事行政科积极办理或配合各个部门做好企业年检、企业 证书、卫生许可证、出口食品卫生注册等公司资质的审核审验 工作。应浙江养生堂实业发展要求，在规定的时间内完成了公 司股东名称和公司股权的变更工作，并按照相关程序，及时变 更了公司组织机构代码证、出口退税备案登记等相关证件。 4、在体系运行监督检查方面。为确保生产环境和工作环 境符合食品生产企业卫生安全方面的要求，人事行政科认真推 行每周卫生检查制度，针对不合格情况，采取量化考核落实到 专人负责、监督。组织了与生产有关人员包括管理者在内共计 93 人次进行健康检查。经检查，所有人员均合格，并取得健 康证，建立了员工健康检查档案，从人员健康方面，有效地保 证了食品安全。公司质量检查小组每周对公司生产情况、卫生 情况、各种工作记录填写情况、现场操作情况等是否符合相关 制度流程规定进行考核和审查。做到发现问题，立即提出整改 意见并对整改后情况进行跟踪验证直到达到 ISO9000 体系和 HACCP 体系标准为止。在生产期，前后组织了两次质量管理体 系和 HACCP 体系的内部审核及一次管理评审，并接受 CQC 认证 中心的一次监督审核，确保了体系的正常运行；今年 10 月， 顺利的完成了体系的换版工作并通过认证，目前，已取得换版 后的各项证书。 5.人力资源管理。这家公司位于经济和知识不发达的地区。 为解决人员短缺，提高经营者整体素质，积极与当地居委会及 伊犁技工学校、伊犁师范学院奎屯分校等高等职业技术院校沟 通，拓宽人才引进渠道。通过以上措施，吸引了 12 名伊犁高 级技工学校的学生到公司实习。 本年度生产期前期人力资源供应基本能够满足生产需要， 中后期出现吃紧。出现劳动力缺乏的原因主要包括：新疆是种 棉大省，秋季农村富余劳动力集体外出拾花，使得人资招聘遇 到人荒；公司总体工资水平较其它公司低，人员更容易造成流 失；公司季节工聘用机制不健全，准备工作不充分，遇到人荒 后没有立即采取措施。针对上述情况人事行政科采取制定“季 节工薪酬激励办法”及增发额外奖金的办法，提高季节工薪 资。及时发放临时工的工资，保障临时工基本生活。采取各种 措施、借助各方面的力量、发动公司各相关人员，做好人员招 聘和补充工作，将技术水平要求低、人员需求密集的岗位外 包，解决了生产后期人荒问题。 6、在工作考核方面。根据公司新的绩效考核管理办法、 标准和流程，按要求坚持考核工作。全面推行目标责任制考 核，体现了职责与权力的对等，考核的针对性强，起到了激励 员工的作用，调动了各部门和员工工作的计划性、主动性、积 极性。考核工作的实施，在一定程度上提高了各部门及员工的 工作效率。 7、安全保卫工作方面。本年度安全保卫工作中成绩是突 出的，但也存在一些问题。为解决出现的问题，人事行政科调 整了保安的作息时间，由两班倒调整为三班倒，工资仍不变， 这不仅体现了公司人性化管理的理念，也大大提高了保安的` 工作效率，杜绝了睡岗现象。为确保公司及个人财产安全，增 加了夜班保安巡夜频次并加强对保安的考核，将考核结果与人 事行政科全体员工薪酬挂钩，做到了防微杜渐，取得了一定的 成效。 8、网络维护及考勤方面。公司网络运行相对稳定，事故 较少，出现事故处理及时保障了生产期网络的正常运行，最低 限度的降低了公司的损失。积极配合各部门，努力提高业务水 平。由于公司购置的考勤一体机基本到达使用年限，事故频 发。人事行政科及时处理并解决出现的问题，保障了考勤打卡 制度正常有序的开展和运行。人事行政科的工作较为琐碎，在 日常工作的收发文件、档案整理归档、印章管理、收发文件、 收发传真登记等工作中，严格执行制度。几乎每周/月组织召 开一次公司例会，汇报工作总结及工作计划，并且讨论须协调 解决的问题。在信息管理上，及时收集整理各类信息，按期向 总部及股东汇报公司的建设及生产期的各项工作进展、经营情 况和有关信息。在人事行政科的各项管理工作中严格按照岗位 职责权限、公司制度、领导的安排处理公司的日常工作，尽量 做到使公司的各项工作能够条理化、规范化，从而有力的保障 了公司各项工作的正常有序进行。 二、存在的问题及改进措施 20xx 年人事行政科虽然取得了较好的成绩，但在一些方 面还存在不足之处，需要人事行政科全体员工共同提高和改 进。 一是在制度建设和监督执行上，仍需改进和加强。部分工 作的执行标准或流程仍不完善，甚至有些未在相关制度中涉 及，给实际工作带来了很大困难。在不违背总公司各项相关管 理制度的前提下，并结合公司 ISO9000 质量管理体系改版后的 要求和 HACCP 体系的要求，重新修订公司各项管理制度、质量 手册、程序文件以及部门三级文件，做到尽可能考虑周全，使 各项工作有据可依。 在制度执行中，有些制度不能认真执行，如考勤、不按规定 打卡、事后补解释；员工上班睡觉的现象时有发生。这些违规 行为有两个原因。一是部分员工缺乏遵章守纪的意识，需要通 过加强教育培训来解决。还有一个原因是制度执行不力，检查 监督不到位。这要通过教育培训，提高员工遵章守纪的自觉 性，加强制度的执行力度来改善。 二是人力资源保障工作与公司的生产经营需要还有一定的 距离。这就要求人事行政科要根据当地人力资源的具体情况， 制定相应的切合实际的招聘计划和方式方法，不仅从数量上， 而且要从质量上尽可能满足公司用工需求。改进措施如下： （1）继续采用 20xx 年人员外包的措施，尽可能将技术水 平要求低、人员需求大的岗位外包出去，降低公司的人员管理 成本，避免生产期出现人荒现象。 (2)根据临时岗位的劳动强度，精简临时岗位的编制，提高各 岗位工资，打破临时工工资不能高于正式工的传统观念，使公 司临时工的工资水平在市场上具有竞争力。 （3）继续与伊犁州及周边各大院校合作，招收各在校学 生来公司实习，充分发挥公司身为“伊犁州大中专毕业生就业 见习基地”的作用。 (4)扎实做好培训工作，特别是员工职业素质和岗位技能的培 训。有条件的话，邀请养生堂管理学院的老师到公司进行培训 指导，加强对培训效果的验证。通过培训，我们员工的思想素 质、团队意识、技术水平都能满足企业管理和发展的要求。 三是考核工作肤浅，不深入。考核工作偏重对工作计划的 考核，而工作计划的完成目标都较笼统，缺乏量化指标，致使 考核只是单纯的为了考核而考核，没有起到提示和警告的作 用，没有发挥考核的效用。在今后的考核工作中，加强公司日 常工作的考核力度，尤其是将考核指标细化、量化，在完成部 门工作的 KPI 考核后，做到各岗位的 KPI 考核。提倡领导负责 制，让领导起到带头作用，发挥员工之间团结协助的精神，共 同提高。同时针对考核中出现的问题，要及时通报各部门员 工，让大家心有所思，行有所动。真正的将员工的积极性调动 起来。考核不单纯是为了处罚，对于该奖励的也应当奖励，做 到奖罚分明。才能彻底的改正懒散作风，群策群力发挥员工的 智力。 第四，现有薪酬体系中，薪酬档次单一，员工薪酬提升空间 不大。而且员工反映工资低，这也是员工离职，大部分优秀人 才不考虑来公司应聘的主要原因。为了改变这种状况，有必要 对薪酬体系进行重新修订，将现行的薪酬体系改为能够反映员 工能力、岗位和收入水平差异，发挥薪酬激励作用的宽多层次 薪酬体系。 以上是人事行政科 20xx 年的工作总结。总的来说，取得 了一定的成绩，这些成绩的取得是与公司的正确领导分不开 的。但是，我们在看到这些成绩的同时，也要看到我们离现代 企业管理要求，还有较大的差距，还需要努力学习、锐意进 取、勇于创新。在新的一年里，人事行政科还需要继续努力工 作，为企业地发展做出应有的贡献。 行政人事年终工作总结 14 行政人事部是公司的关键部门之一，对内管理水平的要求 应不断提升，对外要应对税务、工商、药监、社保等机关的各 项检查。行政人事部人员虽然少，但在这一年里任劳任怨，竭 尽全力将各项工作顺利完成。经过一年的磨练与洗礼，行政人 事部的综合能力相比 xx 年又迈进了一步。 回顾 20xx 年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着 重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开 工作，紧跟公司各项工作部署。在管理方面尽到了应尽的责 任。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现 将 20xx 年的工作做如下简要工作总结。 年行政人事部工作大体上可分为以下三个方面： 一、人事管理方面 1、根据部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一 批员工，以配备各岗位。 2.规范各部门人事档案并建立电子档案，严格审核所有员工 的档案，不完整的信息全部填写。 3.配合采购和财务部门严格控制促销员的进出。 4.逐步完善培训机制，不断送员工出国学习，请知名公司培 训员工，同时加强内部培训管理。 二、行政工作方面 1、办理好各门店的证照并如期进行年审工作。
  • 医护
    • 医护人员年终工作总结(一) 自从成为一名医生后，我就要求自己做一名好医生，一名将医德和医术双重 结合的救死扶伤的好医生，我一直在不断地进步中，希望自己能够在不断的竞争 和学习中取得进步。 一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、科室领导及同事们的关心 与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度 的工作总结主要有以下几项： 一、工作质量成绩、效益和贡献 在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达 到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东 西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作 的新局面，为医院及部门工作做出了应有的贡献。 二、思想政治表现、品德素质修养及职业道德 能够认真贯彻党的基本路线方针政策，坚持“以病人中心”的临床服务理念， 发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，踏踏实实做好医疗服务工作。 三、专业知识、工作能力和具体工作 能严格遵守医院的各项规章制度，刻苦严谨，视病人为上帝，始终把他们的 利益放在第一位。能及时准确的完成病历、病程录的书写，对一些常见疾病能独 立诊断、治疗。较好的完成了自己的本职工作。遇到问题能在查阅相关书籍仍不 能解决的情况下，虚心的向上级医生请教，自觉的做到感性认识和理性认识相结 合，从而提高了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。 四、工作态度和勤奋敬业方面 热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为 大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，全勤，无迟到早退。有效利用工 作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。 比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今 后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使 思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为医院的发展做出更大更多的贡献。 医生的天职就是治病，这些基本工作我这么多年来一直在进步，虽然质变还 是没有发生，不过相信量变积累到一定程度，我就会迎来自己的质变和升华。我 在不断的提升我的思想素质和工作能力，我相信只要我做到了这一切，我就会迎 来一个美好的未来! 医护人员年终工作总结(二) 2021 年是全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及 直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了 院领导布置的各项护理工作，完成了 2021 年护理计划 90%以上，现将工作情况 总结。 一、认真落实各项规章制度 严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。 1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制 度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。 2、坚持了查对制度 (1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对 1-2 次，并有记录; (2)护理操作时要求三查七对; (3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。 3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据 登记本，配备五种操作处置盘。 4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。 二、提高护士长管理水平 1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月_日前交护理部进 行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促 实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开 展工作。 2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内 容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措 施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。 3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。 4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：_ 月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进 行了汇报。 三、加强护理人员医德医风建设 1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语 50 句。 2、分别于_月份、__月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。 3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评) 满意度调查结果均在 95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施， 评选出了最佳护士。 4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求 给予最大程度的满足。 5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育 及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。 四、提高护理人员业务素质 1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。 2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业 知识。 3、各科室每周晨间提问 1-2 次，内容为基础理论知识和骨科知识。 4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖(__)、 二等奖(__、__)、三等奖分别给予了奖励。 5、__月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考 核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核： 静脉输液、无菌操作。 6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。 7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护 理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。_、_月份至__月份 对今年进院的_名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组 织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。 9、全院有_名护士参加护理大专自学考试，有_名护士参加护理大专函授。 五、加强了院内感染管理 1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。 2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏 季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染 的好成绩。 3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫 外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。 4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中 处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中 一湿扫。 5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1：400 消毒灵)拖地每日二次， 病房内定期用消毒液拖地(1：400 消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清理床 头柜，并用消毒液擦拭)。 6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。 7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监 测。 六、护理人员较出色的完成护理工作 1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深 入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言 传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。 2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾 病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。 3、全年共收治了住院病人___个，留观__个，手术室开展手术 2380 例。急 诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做 b 超、心电图，陪 病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病 员得到了周到的服务。 4、全院护理人员撰写护理论文 30 篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理 学术交流，有_篇参加台州地区学术交流，有_篇参加《当代护士》第二十一次全 国护理学术交流。 七、存在问题 1、个别护士素质不高，无菌观念不强。 2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。 3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护 士的服务，仅次于日常工作。 4、病房管理尚不尽人意。一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助， 内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在 一定缺点，有待进一步改善。 医护人员年终工作总结(三) 一年的时间就这样走过了，在经过一年的努力后，我终于可以说在不断的成 长中得到了更多的进步。一年的时间过的真的是很快。作为医院医师的我，一年 来认真努力的工作，今年对我来说，也是一个相当值得怀念的一年，我相信随着 我渐渐的成长，我会有更多的进步，这些都是我会做好的事情，我相信我能够做 好，我会在不断的成长中，得到最好的发展。在来年年里，继续坚持： 一、思想上政治上始终与党中央保持一致，紧紧围绕医院开展的廉洁自律主 题 从事医疗活动，紧跟国际国内形势，拒绝行贿、受贿，以共产党员的标准严 格要求自己;服从领导，团结同事，爱岗敬业，未发生一起医疗差错与纠纷 ;工作 中，一切以病人为中心，全心全意为病人着想，本着“节约、节省、环保、优效” 的原则，选择简单的麻醉方法，做出最理想的麻醉效果。 二、在科主任的领导下，业务上秉承过去的优良传统和作风 认真学习，勤于总结，对过去的经验进行“去粗取精、去伪存真、由表及里、 去其糟粕、取其精华”。更完善、娴熟地应用各种麻醉常用方法和技术，如：各 部位的神经阻滞、各区域阻滞、各种全身麻醉方法和各种穿刺技术，以及各种仪 器设备的保养使用。指导、辅导实习医生，低年资住院医生和主治医生，理论与 实践相结合，学习掌握基本麻醉方法的操作技术和工作流程，言传身教，对他们 进行良好的医德医风医技方面的浸染，充分发挥了一名副主任医师应有的作用。 三、工作业绩与上年相比，麻醉例数有所增加 日间麻醉水平有所提高;学习掌握了麻醉科几种新药的具体应用;小儿、老人 麻醉更加得心应手。 今后，要更加善于学习、善于总结，与时俱进，紧跟时代步伐，学习掌握更 新更好的医学技术，造福社会，造福病人的同时，完善丰富自己的人生。 就是这样的，作为一名医师，必须要有高度的责任感。救死扶伤是我们的天 职，我相信随着时间的增长，我的医术会得到更多的提高。不过这些不是最重要 的，思想才是第一，只要本着为人民服务的态度，我就能够做的更好，相信我能 够做好。医师的责任和天职就是这样，我会在来年工作的更好的 ! 医护人员年终工作总结(四) 20__年，在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下，主要做了 以下工作。现将本年度个人工作总结报告如下： 一、病房护理管理 来到普外科工作一年，努力学习专科知识，克服业务上的不足。在抢救和病 房工作人员紧张(如节假日)时，能身先士卒，直接参与病人护理。 按照护理质量的标准，建立各种工作常规。监控并记录各种质量指标，发现 不足及时改进。运用 pdca 的质量改进方法进行楼层 cqi 项目实施，在实施中充 分发挥护士的积极性，改进深静脉管理，促进病人评估的规范进行，改进病人的 健康教育，改进交接班制度的规范执行。做好护理工作计划，促进病历的规范记 录，定期检查，并将检查结果及时反馈给相关的护士，帮助护士改进规范进行 event 事件的处理和上报、讨论。 二、人员管理 在 20__年，本楼层接受新调入同志____，新参加工作同志____，均能安排 规范的科室岗前培训，进行认真的带教和指导，所有的新进护士均能尽快的适应 工作。 20__年按照护理教育部要求，在收集了科室护士的教育需求的基础上，共安 排护理查房，安排业务学习。在员工激励方面，通过不断的护士及时评估反馈与 季度评估相结合，帮助护士不断改进工作，并及时表扬好的行为来弘扬优良的工 作风气。 通过授权的方式，鼓励护士参与科室管理，几乎每个护士都直接负责一项的 科室管理内容，激发护士的工作积极性。支持和鼓励护士的继续学习。有___进 行学历的继续教育，作为护士长，在工作安排上尽量给予方便。同时鼓励护士进 行英语的学习，科室组织外科齐教授进行授课，帮助护士提高英语水平。带教暂 缺缺的情况下，能发挥科室护士的积极性，共同来承担学生的带教工作，各种小 讲课获得了学生的好评，同时也提高了科室护士的教学能力。安排____护士外出 参加学习班。 三、工作管理 按照医院要求，进行楼层的成本核算管理。固定了每周供应室领物数量。按 照医院要求，进行收费的规范管理。规范管理科室财务和物品，定期检查。 进行楼层的物品放置调整，使楼层环境更整洁。重申科室的排班及换班制度， 促进护士按规范换班。根据病人情况，提供合适的护理人力，保证护理效果和人 力的合理安排。积极参加医院及护理部召开的会议，每月一次召开护士会议，将 医院及护理部的工作理念和工作安排及时传达给临床护士。根据医院宗旨和目标， 引导护士遵循。积极促进护理部与其他部门的合作，帮助普外科主任承担一些管 理工作，促进医护的协作。作为交流委员会的主要成员，积极参与该委员会的活 动，促进该委员会的发展。 四、自身职业发展 在有效完成病房护理管理任务的情况下，努力学习各种业务知识，在各方面 提高自己的能力。20__年取得了护理夜大本科学位证书以及汉语本科毕业证书。 持续进行医学英语的课程学习。完成了院内 picc 穿刺的培训。学习计算机的运用， 提高工作效率。在护理部领导的安排下，参加学习班学习，外出参加学术会议___， 应邀外出授课__。论文书写一篇，通过实用护理的初审。完成医院规定的继续教 育学分，特别是积极参加各种管理课程。新的一年，新的开始，来年将更努力的 工作和学习，不负医院的培养。 五、明年的目标有： 1、在管理的知识和技能上，有更多的进步。改进的途径有：看管理书，和 其他护士长交流，参加管理的课程等等。 2、积极支持和参与护理部各项工作。 特别感谢护理部及科护士长给我各种成长的机会，使我不断的鞭策自己努力 学习和改进自我。我将继续“享受工作，享受生活”。 医护人员年终工作总结(五) 在本年度的工作当中，在护士长和科主任的正确领导下，认真学习党的十八 大精神，工作中坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表” 重要思想和科学发展观为指导，立足本职岗位，坚持“以病人为中心”的临床服务 理念，认真做好各项医疗护理工作，较好的完成了各项工作任务。现将本年度个 人工作情况总结汇报如下： 一、思想政治方面。 能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过早会、报纸、网络积极学习政治 理论，遵纪守法，爱岗敬业，积极拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制 度，一切以病人为中心，严格以一名优秀护士的标准要求自己，坚持以医疗服务 质量为核心，以病人的满意度为标准，牢固树立团队合作精神。 二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。 加强自我职业道德教育。职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的 素质和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持“廉 洁自律、严格执法、热情服务”的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出 发点，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民 群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励” ， 发挥护士的主动精神.我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服 务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿 高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。在护士长积极认真指导下， 我在很多方面都有了进步和提高，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练， 在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成绩。在一年的工作中，能 始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自 身素质及应急能力。 三、努力工作，按时完成工作任务。 我将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中， 一方面严格要求自己并多请教科室老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务， 体会要领。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入， 热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假 现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工 作能按时完成。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各 项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学 习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步， 开创了工作的新局面，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工 作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工 作。 以上就是本年度个人工作情况总结报告，不当之处还请上级领导批评指正。 2021 医护人员个人工作总结
  • 教师
    • 教师个人工作总结 一、思想政治方面 作为教师，能为人师表，坚持政治学习和业务学习。教学中充满 激情地学习、工作和生活，具有很强的进取心和责任感。积极参与学 校的各项活动，关注学校的动态与发展，能提可行性建议。 二、专业技术方面 1.认真备课，认真上课，落实语文书中的每一个训练项目。 对于语文老师，备课认真严谨；注重课堂教学效果；注重在教学 中采取先进的有创新的教学方法，积极参加教学改革，阅读与教研教 改最前沿的教育理念，并落实在教学当中。如，关于习作的改革，单 元的整体把握，习作的写作程序进行改进和改革。能根据统编教材的 特点进行教学改革。根据单元主题，创编拟定预习单，培养学生的预 习能力。布置和落实学生的自主学习内容，培养学生的自主学习能力， 取得了不错的效果。和学生一起制定撰写复习资料，探索新的复习方 式。落实每次考试和讲评，建立试卷分析的新框架。 对于教材容易被忽略的部分，如口语交际，如小练笔，如动手操 作能力比较强的内容进行落实。如一起制定班级公约，小组合作创编 连环画，绘制创作元旦海报等等，培养学生的动手能力。坚持设计每 周周末作业纸，通过开展各种活动来调动学生的积极性。如“爱阅 读·擅表达”的活动，古诗文比赛，都进行精心的布置和组织。 2.利用各种资源，让学生体会更丰富的生活。 在教学工作中注意引导学生，充分利用各种资源来丰富学生的生 活体验。将《朗读者》引进课堂，让孩子进一步接近作家，名人，感 受他们的情感。自己录制二十四节气的视频，对学生进行传统文化的 熏陶。鼓励学生积极参与各项活动，在活动中培养和锻炼自己。学生 在管理能力、组织能力和语言表达方面比较突出。 3.充分发挥家委会的组织能力，提高凝聚力。 建立家长委员会，发挥家长的作用，在运动会结束的时候，和家 委会一起对家长工作进行总结，在执勤岗结束以后，又和家委会一起 写了一封热情洋溢的表扬信，鼓励和激发家长的热情。 三、教研教改方面 坚持参加校内外各种教学研讨活动，并做到多反思，多记录，多 写作，并多向其他老师请教，不断汲取其他老师的宝贵教学经验，提 高自己的教学水平；在工作中能服从组织安排，认真、有创新而追求 完美地完成领导交给的任务，踏实认真，不计报酬；对公益活动热心 积极；团结同志，顾全大局，及时宣传党的政策、反映群众的合理意 见和要求，在平时的工作和学习中能主动维护学校的和谐局面，充分 发挥共产党员的先锋模范作用。 担任高语组教研组长，带领组员参加集体备课比赛，并取得了两 个一等奖的好成绩。参与课题组听课，对听课老师进行非常细致的点 评。参与教研组听课、评课，听课四十多节，写教学后记20几篇。 四、取得的荣誉 回顾我的20xx年，充实而快乐。一路播洒，一路芬芳。愿所有的 平凡都能成为伟大，愿每一次的苟且都能开花…… 教师个人工作总结 一、思想政治方面 本人一直严格遵守学校的各项规章制度，时刻以人民教师的要求 来规范自己的言行，师生相处和谐，同事关系融洽。 二、教育教学方面 工作上，恪尽职守，任劳任怨。自担任低数组组长以来，组内的 各项活动、任务处理得井井有条；作为副班主任，也一直尽心履行着 自己的义务，从未缺岗失职。现将自己本年度教育教学的情况小结如 下： 1.有备而来：备学生——学情如何基础怎样，备教材——如何处 理怎样呈现，备教法——不同类型怎样实施，备课件——帮助学生理 解重难点，备教具、学具——让学生从直观形象顺利过渡到抽象数学。 2.专注课堂：增强上课技能，提高教学质量，使讲解清晰化，条 理化，准确化，条理化，准确化，情感化，生动化，做到线索清晰， 层次分明，言简意赅，深入浅出。 3.多思善行：课后及时对课堂作出反思，把易错题进行归总，把 相同类型或易混题型归纳成集，方便学生期末复习。 4.作业反馈：对学生的作业批改及时、认真，分析并记录学生的 作业情况，精细到：上交与否、对错与否、优良等第、错题个数及类 型。将他们在作业过程出现的问题作出分类总结，进行透切的评讲， 并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。 5.培优补差：对后进生的辅导，并不限于学习知识性的辅导，更 重要的是学习思想的辅导，要提高后进生的成绩。从而自觉的把身心 投放到学习中去。对优等生的训练则是从 “我是小讲师”的活动中 开始的，台上讲题的经历是对他们数学学习的另一种体验，数学活动 是对他们各种数学综合能力的培养。 三、个人获奖 为了增强自己的专业技能，除了按质按量完成本职工作，我还经 常和年轻老师磨课研课，和他们同学习共成长，反思深挖后撰写的论 文也在省论文评比中获奖，除此之外，教学之余还参加了赛课，种种 经历难得，收获不小。 1.论文获奖：在20XX年度“小学数学教学论文评比”中，撰写的 《XXXX》荣获省一等奖。 四、反思和展望 这一年有收获也有遗憾，反思自己这一年来的不足，发现阅读计 划总是因为各种原因搁浅，导致书到用时方恨少。相信在今后的工作 中，我会更加合理地安排时间，利用一切可以利用的时间来给自己“充 电”。 教师个人工作总结 作为一名的教师，我始终认为自己是普通的一员。在教师这一工 作岗位上，我22年始终如一，严谨求实，勤奋刻苦，兢兢业业，尽力 完成各项工作任务，以自己的人格魅力感化学生，感染家长。 一、锤炼思想，提高境界 作为教师，我深知学习是终身的事。我一直坚持认真学习其中最 新、最重要的理论知识，在大是大非面前立场坚定。我始终以高度的 责任感和事业心将全部的热情投入到工作中去，以培养有理想、有道 德、有纪律、有文化的社会主义事业接班人为己任，爱岗敬业、乐于 奉献，自觉履行教书育人的神圣职责。 二、业务精湛，投身课改 我始终坚持高标准严要求对待自己。在假期，我就开始钻研教材、 备课，查找资料，制作各课课件，收集整理复习资料，学初又毫不犹 豫地将我找到的资料分享给同年级的老师。我虚心向同行请教，经常 对于自己疑惑之处或得意之处与人交流；及时批改作业、耐心辅导学 生，对学生严而有度，与他们真诚相处。在节日里，会给孩子们送上 我精心准备的礼物；会在他们遇到苦恼时，促膝长谈；在他们遇到学 习瓶颈时，更会鼓励他们积极向上。我始终本着不让一个学生掉队的 信念耕耘在教育的沃土上。我勤于学习，精于业务，利用工作之余， 我阅读报刊、上网搜集最新教育信息，了解课改的新动向，转变教育 观念。我持之以恒地主动学习，使自己的教育理念走在前列，以便更 好地服务于教育教学工作。 三、严父慈母，关爱学生 “爱心”是老师工作中不可或缺的情操。我对学生爱中有严，严 中有爱，不偏爱一位好学生，不放弃一位潜能生，关心每一位同学的 健康成长，我经常会给班上成绩不好的孩子进行辅导，尤其会对家长 没有时间或没有能力辅导的孩子格外关注，放学后，会主动对他们进 行辅导，有时要忙到6点多才能回家。我始终用一颗朴实的心去爱每 一位学生，让每一位同学不仅懂得学习，更懂得如何做人，如何提高 自身素质。学习只是学校教育的一部分，我会督促孩子们平时运动， 在一圈圈的积累中，孩子们努力，终于赢得了校级运动会年级第一的 好成绩。今年9月，我也被评为“优秀班主任”。 四、积极探索，勤奋教学 在平凡的工作岗位上，我脚踏实地、尽心尽责，都是高标准严要 求，每一项工作都是有计划、有落实、有总结。我把自己学到的班级 管理经验与学校的实际工作密切结合起来，促使班级管理水平不断提 高。我在教学中不断探索教学的新路子，积极参加语文教学公开课展 示，与同行切磋。我以扎实的工作作风教书育人，多次受到上级部门 的表彰和奖励。 一份耕耘，一份收获。作为一名普通的人民教师，我将会一如既 往，孜孜不倦地继续为我们基层的教育事业奉献一点绵薄之力。 教师个人工作总结 一、思想政治方面 本人热爱党、热爱人民、热爱教育事业。坚持每周的政治学习和 业务学习。紧紧围绕学习新课程，构建新课程，尝试新教法的目标， 不断更新教学观念。注重把学习新课程标准与构建新理念有机的结合 起来，将理论联系到实际教学工作中，解放思想，更新观念，丰富知 识，提高能力。 二、教学研究方面 坚持参加校内外教学研讨活动，听公开课多次。积极探索教育教 学规律，充分运用学校现有的教育教学资源，大胆改革课堂教学，加 大新型教学方法使用力度，取得了明显效果。 三、专业能力方面 备课深入细致；注重课堂教学效果；在作业批改上，认真及时； 很会调动学生的积极性；注意做好后进生转化工作，用发展的观点看 学生，因势利导，化消极因素为积极因素，真正做到晓之以理，动之 以情，效果明显。批改作业认真及时，督促学生及时更正。作文教学 深入有效，有眉批、旁批、尾批。 作为班主任，我深深懂得教师的一言一行都影响着学生，对学生 起着言传身教的作用。所以在工作中我一直遵循“严要求，高标准” 的指导方针。思想教育常抓不懈，发挥“小干部”的大作用。经常与 任课教师取得联系，了解学生的学习情况。关心学生身体健康，注意 保护视力。经常与家长保持电话或信息联系，互通情况，取得家长的 支持和配合，指导家长正确教育子女等。 担任班主任工作认真负责、细致深入。本年度对26位学生进行了 家访，通过家访后，学生都有显著的进步和改变。 四、工作业绩方面 1.班级工作扎实，班风纯正，积极上进。担任班主任，工作认真 负责，深受学生和家长的尊敬，获学校领导及同事好评。 2.获得20xx暑假社会实践活动优秀班级。 3.获得第六届阳光运动会亲子项目第一名，团体总分第三名。开 幕式最佳展示奖。 教师个人工作总结 暑去春来，一眨眼，2020 年已悄然而去。回首过去一年的时光， 收获与遗憾并存，付出与感恩同在。这一年，我在领导的精心培育下， 通过自身不断努力，在工作、学习、思想上，取得了较好的发展和一 定的进步，现将工作汇报如下： 一、思想方面 在日常工作和生活中，本人严格执行党的路线、方针、政策，对 党忠诚，遵守政治纪律和政治规矩，服从大局、维护大局. 二、业务方面 一年来，我坚持每节课前仔细钻研教材，精心备课。课余潜心阅 读各类专业书籍、教育报刊，向同行学习，了解最前沿的思想。在师 徒结对活动中，我对徒弟毫无保留，每每当她遇到教学瓶颈无法突破 时，我都会抽出时间和她一起研读教材，想方设法改进教学设计，教 案纸上常常圈圈点点，密密麻麻。 三、管理方面 本人坚持把贯彻落实上级各项决策部署作为重大政治责任，加强 疫情防控、落实“停课不停学”工作等情况的专项督查，以认真履职 确保政令畅通。本学期新接手教研工作，我将工作重点放在对青年教 师的培养上，联系导师，商榷内容，严格考勤，落实练习……一学期 下期，老师们在两笔字书写方面有了不同程度的提升。 四、成绩方面 本年度受疫情影响，省市教育部门未举办大型赛事，本人获奖情 况不多，简单罗列如下： 2020 年 12 月，撰写的论文获得省年度论文评选一等奖； 每一份成绩，无不凝结着领导和同事的关怀和帮助，每一次收获， 无不让我更加懂得感恩和珍惜。在以后的工作和生活中，我会更加积 极主动，更加谦虚认真，做最好的自己，做最好的教师。 教师个人工作总结 转眼间，一年的工作结束了。今年，本人担任班主任和语文教学 工作。为了能够更好地开展工作，特总结本年度工作如下： 一、思想政治方面 思想上我严于律己，尽职尽责做好各项工作。积极参加学校组织 的政治学习，认真写好读书笔记，遵守学校的各项规章制度，不迟到、 不早退、不带家教家养。团结同事，热爱学生，热爱自己的教育工作， 无任何违法乱纪行为。 二、教育工作方面 （一）继续抓好学生的日常行为习惯 进入高年级，许多学生在思想上出现了极大的变化，特别是很多 学生已经进入“叛逆”期，常常会自认为自己已经长大，不喜欢约束， 有意无意地模仿成人的言行，甚至将一些社会上的不良习气带入校园。 作为班主任老师，我在刚发现苗头时，就适时召开班会，重新制定班 规，让学生进行学习，体会遵守规范的重要，从思想上给学生以深刻 的认识，并在实际工作中严格按照班规规范学生的言行，进行积极教 育，让学生在反省中受教育、得真知，约束自己，培养自己良好的行 为习惯。 （二）积极培养学生正确的人生观、价值观 针对学生此阶段的心理状况，适时抓住学生中存在的问题，开展 各种形式的班级讨论会、演讲会、读书报告会等活动，帮助学生树立 正确的人生观、价值观。如以诚信为主题的国旗下微活动；以感恩为 主题的社会实践活动——看望孤寡老人；以红色教育为主题的参观活 动——社区教育基地实践活动…… （三）与家长沟通，及时了解、掌握学情，共同管理教育学生 在日常工作中，我经常利用班级群，及时反馈学情，达到共同管 理教育学生的目的。我还经常通过电话、面谈等形式，针对某个孩子 的主要问题，与家长沟通，帮助孩子进步。 （四）完善班干部评选制度 继续将竞争机制引入班级管理当中。班级实行竞选与考察相结合 的方式评选班干部和三好学生，锻炼学生的自理自立能力。同时将权 利下放，在开展各种活动时，积极发动学生，创设各种机会，给学生 以自己活动的自由空间，积极提高学生的能力。 三、教学工作方面 （一）精心组织课堂 上好课是提高教学质量的有效途径。课堂教学中我尽量做到讲解 清晰化、条理化；课堂语言力求准确化、情感化和生动化；教学思路 做到线索清晰、层次分明。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加 强师生交流，充分体现学生的主体作用，让学生学得容易，学得轻松， 学得愉快。 （二）重视习作教学 今年我的教研重点仍在习作上。以教材中的小练笔和单元习作为 依托，以课题研究为目标，每周精心设计周末作业纸，解决习作中的 共性问题。为了激发学生的兴趣，继续在公众号上发表学生的优秀习 作，让每一个学生获得成就感。 （三）停课不停教 疫情期间，为了让学生“停课不停学”，我也“停课不停教”。 虽有统一的网课，但我没有停止自己备课、上课、改作业的工作。每 天我会在上网课前认真备课，然后跟着学生一起听课。网课结束后， 第一时间理清知识重点，查漏补缺，整理出完整的学习笔记，发到班 级群中。 我深知线上学习更考验学生的自觉性，教学效果也会大打折扣。 所以，我非常重视课后作业。学生完成作业后，我都会逐一批改，一 一反馈，并落实更正。在手机上批改作业，虽然辛苦，但保证了教学 质量，让学生真正做到了“停课不停学”。 四、教育教学成绩 今年，在学校的正确领导下，在全体同事的帮助下，在本人的刻 苦努力下，我在教育教学工作中取得了较大的进步：主持了课题《以 XXXXX 的实践研究》。 时间飞逝，紧张而又充实的一年即将过去，我虽勤勉工作，当然 也有问题存在：在处理问题时还有一些急，对于学生的部分心理，还 不能更好地掌握；关心、爱护学生还不能够全面到位。在今后的工作 中，我将继续努力，争取取得更优异的成绩。 教师个人工作总结 转眼，今年的工作已迈入尾声。一年前，我深刻总结、深入反思， 制定了这一年的工作目标。一年来，我认真学习、积极工作，一步一 步地向着工作目标推进，有了小阶段的收获与成长。下面将紧密联系 个人思想、工作和生活实际，从德、能、勤、绩四个方面进行个人工 作总结： 一、德——严于律己，以身作则 从教以来，我未参与或组织过有偿补课、有偿家养等违规活动， 能恪守职业道德、社会公德；教育教学中，能关爱全体学生、尊重学 生人格、平等公正对待学生，对学生严慈相济，做学生良师益友。 二、能——潜心钻研，突破自我 一年来，我积极拓宽知识视野，更新知识结构，专业素养和教学 教研水平不断提高。 （1）专业素养方面 通过观看教学视频，浏览技术论坛，我在原有专业水平上不断精 进，深入了解了3d建模、AR等新兴技术,克服了全英文软件界面带来 的困难，目前正逐步熟悉其使用技巧。 （2）教学教研方面 教学上，我从给每节课创设教学情境入手，如“智能汽车”“制 作奖状”“魔法蛋”等，让情境驱动贯穿整节课，从而突破教学重难 点，孩子们学在其中，乐在其中。 教研上，我通过阅读文献、分析课例、总结经验，探索撰写教研 论文的方法与途径；根据自身兴趣、专业和特长，确立了AR技术为教 研方向；计划将AR技术与科学、语文、数学等学科进行融合，研究AR 技术应用于小学教育教学的可行性。 三、勤——勤恳敬业，乐于奉献 自工作以来，我始终把学校工作放在第一位，身体力行、忘我工 作，力求将学校安排的任务积极完成。工作时，能做到“做老实人， 办老实事” ，对工作勤勤恳恳，求真务实、兢兢业业地做好各项工作。 四、绩——持之以恒，精益求精 2020年6月，经过两个月的修改与打磨，我执教的《智能汽车— —分支结构》在开福区“新蕾杯”智慧教育课堂教学竞赛中获一等奖。 2020年9月，我指导了5名同学参与开福区中小学生现场创意编程 竞赛，其中3名同学突出重围，在长沙市中小学生现场创意编程竞赛 获得一等奖、二等奖、三等奖各一个，我也被评为优秀指导老师。 2020年10月，我的论文《面向计算思维培养的小学图形化编程教 学》在湖南教育学会组织的“创客教育论文”评比中获一等奖、“教 育教育研究论文”评比中获二等奖。 以上就是我本年度的工作总结，敬请领导批评指正！ 教师个人工作总结 一夕旧岁已远逝，一朝新年伊始然。在寒风凛冽的冬日里，我们 比以往更期盼着春暖花开的时节。2020这一年，沉重，厚重，繁重， 也值得珍重…… 一、思想作风方面 思想上我严于律己，尽职尽责做好各项工作。遵守学校的各项规章 制度，不迟到、不早退、不带家教家养。团结同事，热爱学生，热爱 自己的教育工作，无任何违法乱纪行为。 二、教育工作方面 （一）班主任工作 1.在班级管理方面，我首先结合班级评比制定相应的制度，提高 学生自主参与管理的积极性，明确学生责任意识。 2.班干部团队建设工作中，从开学伊始的班干部竞选工作完结之 后扎实做好岗前培训。班级实行竞选与考察相结合的方式评选班干部 和三好学生，锻炼学生的自理自立能力。同时将权利下放，在开展各 种活动时，积极发动学生，创设各种机会，给学生以自己活动的自由 空间，积极提高学生的能力。班级中无论是大事还是小事，都有固定 的人去管，有人去做，我也从繁重的班级管理工作中解放出来。 3.家校工作方面，认真准备疫情结束后开学前线上家长座谈会， 准备四年级迎接开福区抽考期末动员座谈会，班级的各项工作都能得 到家长们支持与认可。 （二）语文教学工作 1.精心组织课堂 上好课是提高教学质量的有效途径。课堂教学中我尽量做到讲解 清晰化、条理化；课堂语言力求准确化、情感化和生动化；教学思路 做到线索清晰、层次分明。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加 强师生交流，充分体现学生的主体作用，让学生学得容易，学得轻松， 学得愉快。 2.重视积累与表达 课堂上注重积累，从三年级起利用早读和课间带着孩子们一起读 《小古文一百篇》，如今孩子们学习古文兴趣浓厚，书中的大多数的 古文已经做到熟读成诵。为了激发学生的习作兴趣，继续在班级发表 学生的优秀习作，让每一个学生获得成就感。 3.停课不停教 疫情期间，在“停课不停学”的号召下，我们开展了将近三个月 的线上教学，忙碌的教学工作进展顺利的同时，上网课前认真备课， 然后跟着学生一起听课。网课结束后，第一时间理清知识重点，查漏 补缺，整理出完整的学习笔记，发到班级群中。 我深知线上学习更考验学生的自觉性，教学效果也会大打折扣。 所以，我非常重视课后作业。学生完成作业后，我都会在手机上逐一 批改，一一反馈，并落实更正。在手机上批改作业，虽然辛苦，但保 证了教学质量，让学生真正做到了“停课不停学”。 三、教育教学成绩 今年，在学校的正确领导下，在全体同事的帮助下，在本人的刻 苦努力下，教育教学工作中取得了较大进步：…… 张老师曾说过：那些曾经伤痕累累的课，成了美丽的珍珠。因为 梦想，选择了教育，选择了讲台，在经历中，锻炼自我，成长自我， 这就是内心追寻的满足与慰藉。 2020年，沉重的灾难，厚重的洗礼，繁重的任务，都已过去，深 深珍重经历的每一次过往。公历2020已经翻页，庚子鼠年也即将走到 尾声。愿2021年能多一分从容，多一些沉淀…… 教师个人工作总结 2020是充满浓浓爱意的一年。爱学生那稚气的笑颜和清脆的童声， 爱大家的优秀与卓越和对工作的执著与热情，爱自己即使才蔽识浅， 却积极向上、敢学敢拼。这一年是平平凡凡的一年，却也是踏踏实实 的一年。 一、思想政治，工作作风 我热爱自己的本职工作，专心教学，扎实工作。不管教学还是学 校教研工作，我都踏踏实实、认认真真地去对待。认真钻研教材，虚 心向经验丰富的老教师、优秀教师学习请教。而且从未进行过家教、 家养，认真学习、贯彻每一次上级下达的文件及制度，恪守本分。 但是，自己政治理论学习不系统、深入。有时因忙于工作和琐事。 没有挤时间静下心来深钻细研。阅读量不够，知识储备深度不够，工 作能力方面还有很大的提升空间。个人的教育教学水平，教育教学方 法还需改进。 二、潜心学习，提升自我 “吾生也有涯，而知也无涯”，不断学习，不断积淀，才能让自 己在课堂上大胆地放，自如地收。 在疫情期间，积极进行线上学习，观看“信息化教学疑难剖析” 直播课，开学后也在线上观看小学语文“字词句段运用”教学比赛、 第二届全国统编小学语文教科书优质课观摩交流活动。 三、继续学习，蓄势待发 作为教师，只有不断地去学习，才能不断扩展自己的知识范围， 及时更新知识，以适应社会发展的需求，进而更好地做好自己的本职 工作。“没有理论上的成熟就没有真正意义上的成熟”。在以后的工 作中，我要做到从书本中学习，从同行中学习，从学生和家长中学习， 从实践中学习，自己只有不断地学习，才能适应这个社会，适应教育 事业发展的需要。 让我们在继续充满爱意的2021年继续为可爱的孩子们，为团结奋 进的二附小，为我们所钟爱的教育事业，继续奋斗吧！ 教师个人工作总结 回顾一年，留给我的是新的思考和更大的努力，这一年经历了“学 生”到“教师”的身份转变，经历了“大学校园”到“小学校园”的 位置转变，经历了“实习生”到“任课教师”的责任转变。这一年中， 我逐步领会到“一切为了学生”的教学理念，懂得成为一位好的教育 者应注重每一次的精心“备课”，注重每一次的细心“批改作业”， 注重每一次的用心“辅导学生”。知晓勤反思、勤动笔、勤阅读对于 一位人民教师的重要性。现本学期的工作总结如下： 一、师德师风方面 教师是孩子行动的标杆，教师的一言一行、一举一动都在潜移默 化地影响着孩子。教师是知识的化身，是智慧的灵泉，是道德的典范， 是人格的楷模，是学子们人生可靠的引路人。换而言之，教师是学生 完美心灵的塑造者。在行为作风上，严于律己，作风正派；在工作态 度上，勤勤恳恳，脚踏实地；在培养目标上，增强探究意识，培养创 新思维；在育人思想上，以学生为主体，教师为主导。 二、教育教学方面 新课程标准需要教师从知识的权威到平等参与学生的研究，从知 识的传授者向学生学习的组织者、合作者、引导者、参与者、促进者 和指导者转变。这就要求教师走进新课程，理解新课程，确立一种崭 新的教育理念。课前，我认真钻研教材、教参，课程标准，认真分析 教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。并虚心向有经验 的老师学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点。课堂上，我努 力将所学的课程理念应用到课堂教学与教育实践中，积极利用远程教 育资源，运用课件，运用多种教学方法，精讲精练，从学生的实际出 发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，力求用活教材，实践 新理念，增加课堂教学的吸引力，增强学生学习的兴趣和学习主动性。 力求让我的数学教学更具特色，形成自己独具风格的教学模式，更好 地体现素质教育的要求，提高教学质量。 三、教学工作方面 要提高教学质量，关键是上好每一堂课。为了上好课，我做了下 面的工作： 1.课前准备：备好课。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在 课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣课件， 课后及时对该课做出总结，写好教学后记，并认真按搜集每课书的知 识要点，归纳成集。 2.认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个 字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运 用自如，明白应补充哪些资料，怎样才能教好。 3.上好每一堂课。组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反 馈，调动学生的有意注意，使其持续相对稳定性，同时，激发学生的 情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁 明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学 生学数学的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精， 减轻学生的负担。 4.认真每一份批改作业。批改每一份作业其实就是在和每一个孩 子进行深度对话，倾听学生的想法，对学生的想法给予中肯的反馈， 从学生的作业中，能够快速的了解到他的听课状态和学习态度，通过 错题，有针对性的给予指导，知道孩子们的需求，而孩子们也迫切的 想看到老师的反馈。 这一年来的实习与任教工作，使我收获满满，无论是在和学生相 处的技巧，还是课堂教学的合理安排上，我都很大的进步。在今后的 工作中，我会继续努力工作，以真挚的爱，真诚的心，以及有个性的 课堂教学风格吸引学生，打动家长。总而言之，随着社会的发展，对 教师队伍的素质要求也越来越高，我更应该严格要求自己，不断提高 自己，完善自己，努力使自己早日成为一名优秀教师，在这三尺讲台 之上发光发热！
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    • 第 1 页 共 12 页 服务行业年度工作总结 15 篇 工作总结可以是一项官僚化工作，可以是一项任务和负担，也可 以是有效提升自我的一项工具，这全取决于如何应用。下面一起来看 看为大家整理的服务行业年度工作总结，欢迎阅读，仅供参考。 服务行业年度工作总结 1 回顾过去的一年里，工作有喜、有忧，从服务和卫生都有着逐 步的改善和提高，但要做到“细微化”服务还需要上一个新的台阶， 随着新店的即将筹备开业，通过自身的工作总结和提高，将做以下几 点要求和计划： 一、安全防范意识：要做好厅面及时的提醒服务，让员工做到 客来客走都有提醒安全保管意识。加强自身的现场巡查力度，保证客 人用餐的氛围和安全意识，提高观察力。 二、卫生要求：通过一年的午餐检查卫生情况，并同样要求晚 餐检查力度，严格根据“卫生检查制度”和“卫生奖罚制度”，加以 实施和改进，同样以午餐检查为主严格要求，保证晚餐也同样卫生合 格，把自己当作消费者来评价卫生工作。 三、服务要求：细节决定成败，每天的“服务巡台检查记录本” 根据十三点的服务为主，加以整改或通报餐中服务质量的不足之处， 让员工了解餐中服务的重要性，点评餐后服务工作，总结服务心得， 以主动、热情、周到的服务要求每一位员工操作的规范化。 第 2 页 共 12 页 四、建立一套绩效的工作评估表，进行考核，培养内部人才。 主要以“工作能力”具有开拓、创新、沟通能力和工作态度的主动性， 责任感，注重团队精神的种种考验来评价员工对工作的积极性。 五、制定完善的制度流程，了解各岗位不同的工作职责做好自 身的本职工作，要具有约束力，详细了解实际形态整理分析各类问题， 备好过去一年所发生的各种预案。总结经验，吸取教训，迈出改革的 第一步。责任分工明确，善于用制度管理，做好质控和人控。 六、沟通工作：加强部门与部门之间的沟通，岗位与岗位之间 的沟通、协作，提高宾客的满意度。宾客对酒店的满意度是衡量服务 质量高低的重要指标，这就要求我们在明年必须通力配合各部门之间 的交流。在日常中遇到的问题矛盾以及不合格的地方，通过分析，共 同有效的改进措施方案。 七、人员的稳定性：从目前的工作状况来看，餐饮业本身流动 量较大。首先要做好管理层应该做的事情，与员工之间树立亲和力， 培养属于员工合适的位置，摆正好每位员工的工作心态，对于员工合 理的要求予以满足，要进行正面的宣传教育，营造和谐的工作氛围。 八、节约意识：酒店已被评为“绿色饭店”，它将代表着餐饮 业的持续发展，要严格以“开源节流节能降耗”员工要求必须具备有 良好的自我节能意识，加大力度控制成本，一切从零开始，以店为家， 创造新的“绿色”工作氛围。 九、宴会招待：注重各种大小型的宴会注意事项，了解客人所 提的各种特殊要求，做好餐前的准备工作及环境布置的风格化，让客 第 3 页 共 12 页 人感到一种“归属感”，实行“宾客至上”的原则，以服务客人为荣， 营造客人用餐气氛。 十、等级服务：实行“优质服务”，它可以提高员工的服务心 得，以“高”“中”级来衡量服务的标准化、规范化、程序化要求， 让员工有着奋发向上、自我展现的舞台，来评价员工服务态度的高低。 十一、管理要求：要提高自身的管理视野，工作中会出现各种 疑难问题，要不断的克服，没有规矩不成方圆，要以德服人，具有人 品、敬业、有思想的管理者，建立稳健的“金字塔”，从细微小事做 起，整肃纪律，有组织、协调能力的要求。 十二、培训工作：在 20__年也是工作中的重点工作，对所有的 员工进行一次培训，让员工提升自身的服务水准，技能、技巧的提高， 从学习中获取经验，热切地提高个人职业道德品质要求，高素质、高 要求，从最基本的服务技能开始，创立成一支优秀的团队。 服务行业年度工作总结 2 总结过去，即是对自已过去一年的工作做个回顾，总结、审视 工作中的各种问题，吸取经验，发扬优点，更好的做好下一年的工作。 现将 20__年工作总结如下： 一、思想方面： 重视理论学习，坚定政治信念，积极参加各项活动，能够针对 自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精 神实质，用以指导自己的工作。 二、工作方面： 第 4 页 共 12 页 认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完 成各项工作。作为单位，一言一行都代表着单位的整体形象。因为是 服务部门，每天都会接触形形色色的群众，对待他们，我始终遵循一 个原则“一张笑脸相迎，一个满意答复”，每次看着群众满意而归， 作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好 吗?“你快乐所以我快乐”，小我之后要成就大我，“群众满意”， 我们的价值也就得到了体现。及时了解单位发生的事情，及时向领导 汇报，努力做好领导的参谋助手。在实际工作中，把理论和实践相结 合起来，把工作和创新结合起来，拓宽思路，努力适应新形势下对本 职工作的要求，通过近段时间的学习，理论水平有了明显的提高，工 作逐步走向正轨，我会更加倍努力工作，也许会有一些的辛苦，但人 不常说吗?辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦 中，才会锻炼自己的能力;在辛苦中，才会充实的体现着自己人生。 三、生活方面： 个人生活意识在逐步走向正轨，摆脱旧阴影下的本位主义思想。 摆脱感情困扰，重新塑造以一个全新的自我。 四、存在不足： 一是政治理论学习不够，虽有一定的进步，但在深度和广度上 还需继续下功夫。二是工作中不够大胆，创新理论不强。三是感情纠 葛很大，需要正视自己的情感纠葛。 为了把__年工作做的更出色，制定工作学习目标，加强个人修 养、理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下本职工作的要求， 第 5 页 共 12 页 扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的.挑战。取长补短，向其他 同志相互交流好的工作和情感经验，争取_年的工作更上一个新台阶! 服务行业年度工作总结 3 一年来,在领导的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助 下,较好的履行楼层领班职责,圆满完成工作任务,得到宾客和同事们 的好评和领导的肯定.总结起来收获很多. 1.加班加点工作，早日完成装修 今年客房最重要的工作是前装修工作，自 4 月份接到通知上班 后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬 不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加 点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放 和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修 和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。 2、协助部门经理做好客房部的日常工作。 为更好的协助部门经理做好日常工作，今年以来领班一直进行 常白班制。这项制度的实施就意味着领班必须每天参加工作，每天监 督和参与各项服务工作。操心、费力、得罪人的活一个干了，还不一 定落好。但是，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，我不 辞劳苦的每天上班，除因伤不能参加工作的几天病休外一直参加工作。 使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外。 3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。 楼层服务员换班值班是一个非常重要的环节。做到让服务员既 第 6 页 共 12 页 做好公司工作又不误家里的事宜，我们采取领班每天跟白班的方式， 使领班将能操的心都操到，能够即时的监督服务员的每一项工作，尽 可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾 之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每天以崭新的姿态面对客人。 4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题及时 处理，有疑难问题应及时上报领导。 做为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑 难问题等。开张初，各项工作有待理顺。我在手伤未愈的情况下投入 到开张顾客的接待工作中。很多的顾客，有的是住宾馆的，有的是来 庆贺的，众多陌生的面孔来来往往，加上一大部分工作人员也是新手。 我暗暗稳住自已，对每个工作人员的每一个细节进行跟踪，提醒，做 细致的安排，使开张接待工作顺利进行。新装候的客房存在水、电、 电话等各项维修问题，每一个细节都做详细记录并及时上报给经理迅 速解决，以免给初来的顾客留下不良影响。同时也及时将工作人员的 期望心声通过正常渠道上报给领导，期望领导予以解决。 5、做好楼层的安全、防火、卫生工作。 从参加工作的头一天，公司领导对安全问题再强调，所以安全 问题始终是我们平时工作的重中之重。所以每天安排工作的每一项我 都强调安全问题。查房时注意环节，床铺上面、地板上面，楼道内地 毯上面的烟头是隐患。理所当然是首查问题。其次，为做好卫生工作， 我们也做了细致的安排：即“三净”“三度”“二查”制度，“三 “净”卫生制度”，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生三“净” 第 7 页 共 12 页 等，“三度”即床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速 度;“二查”制度即搞完卫生本人自查、要求领班复查。坚持空房“一 天一过”制度，及时发现存在问题并及时解决，力争将疏漏降到最低。 6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。 身先士卒，以身作则是我做好工作的关健，也是用来服人的法 宝。除每天上常白班外。大卫生清洁过程中，本人一直直接参与打扫 卫生，并且在发现有不合程序或者清洁不彻底时，不但指出问题所在， 而且自己重做示范，使同样的错误不在同一个人身上出现两次。这样 新工作人员会很快适应工作，老工作人员不但每个人都可以做好做到 位，而且同样可以带任何一新参加的工作人员。在日常服务工作中， 我们几乎做到有求必应，回答顾客问题，引导顾客开门，指导顾客用 客房内的设施等，甚至在不忙的情况下帮助顾客在门口小超市购物。 所谓大河有水小河满。我们希望用我们优质的服务换来公司的长足发 展。希望我们的劳动不会被浪费。 7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮 助、共同进步。 思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重点工作 就完成了一半，在我们二三楼这个小团体里，怎样使其达到适当团结， 充分发挥小团体的整体作用。这项工作是一个长期的也是日常的工作， 我们的工作人员在不断的更换，结构也在不断的调整。思想工作的内 容在不断的变化。在日常工作中了解她们的个性，讲话方式，生活状 况，以便对症下药。我们总以公司的投放资金为引子，以公司将来的 第 8 页 共 12 页 发展规模为目标，以目前全球经济状况为主例谈就业难，谈前景发展 良好，谈公司效益就是我们自己人的效益。使工作人员从思想深入深 刻认识，从而认真的投入到工作中。 8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作 对于经理安排的各项工作我们总是不折不扣的完成。当然对于 工作人员的要求和希望我们也及时的上报给上级领导。我认为只有做 到工作人员从内心深处满意才能更加热忱的全身心的投入到他所在 的工作中。只有工作人员身心喜悦的面对顾客，才能使顾客有真正的 宾至如归的感受觉。 几天来，二三楼在两级领导的正确指导和大家的共同努力下， 共接待外来顾客人次，出售客房间，经济收入为元，尽管取得了一定 的经济效益，但离领导的期望还很大很大，在__年里，我将不遗余力， 带领同事们再接再力，抓好我们的服务质量，提升我们的服务标准， 全面提高公司效益。开创服务工作新局面。 服务行业年度工作总结 4 20__年即将过去，这一年是繁忙的一年，是辉煌的一年，酒店 在上级领导的关心支持下，在某某经理的正确领导下，通过全体员工 齐心协力，勤奋工作，取得了巨大的成绩，入住率始终保持在_%以 上，酒店业绩连创新高，在安全、卫生、服务等方面得到了相关的部 门肯定和客人的一致好评。我做为酒店的一名员工，通过自己的努力， 也取得了不错成绩，多次被酒店评为优秀员工，受到奖励。我主要从 以下四个方面做好本职工作的。 第 9 页 共 12 页 一、尊重领导，听从指挥 在平时的工作中，深刻领会领导的意图，接受领导，服从安排， 按照领导的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无怨言， 任劳任怨。对于领导表扬奖励，能够正确对待，不骄不躁;对于领导 指出工作中的不足之处能及时改正，不暴不弃。能够的完成领导交办 的工作任务，经常受酒店及客房部经理的表扬。 二、遵规守纪，搞好服务 遵守酒店制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时上 下班，处理好家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。 严格按照工作流程及领导要求搞好服务，做到房间打扫时不留死角， 一尘不染，整洁干净，为客人服务时，能够正确使用文明用语，做到 细心、热心、耐心，对于客人提出的要求尽量满足，不能满足的，为 客人解释清楚，取得客人的谅解。查房时，发现酒店物品有损失时， 及时和客人一起进行核对，需要赔偿时，说清事实，讲明理由，让客 人满意。 三、团结协作，不计得失 和酒店人员打成一片，搞好团结，互帮互助，关心爱护同事。 在工作中，自己的工作完成后，能及时帮助其他同事，不怕苦不怕累， 随叫随到，不耍小心眼，和同事发生误会时，以工作为重，做好沟通， 消除误会，共同做好工作。在生活中，对同事虚寒问暖，同事生病时， 能及时打电话问候和去医院探望，同事家里有事时，了解清楚后，及 时关心帮助，以此来增进友谊，促进工作。 第 10 页 共 12 页 四、虚心学习，努力提高 虽然做客房服务工作有七、八年了，但在酒店每次组织的基本 技能和安全培训中，思想上重视，行动上积极主动。做到耳到、眼到、 口到、心到、手到。学习时做好笔记，认真听讲，不懂就问，回家后 及时研习，加深印象，工作中，仔细揣摩，正确应用，不懂、不会的 就请教领导、请教同事，弄懂弄会，不留盲点，使自己服务水平和个 人素质再上一个新台阶。 存在的不足和问题： 1、有时工作热情不高，不太积极，有拖拉的现象。有时退房比 较多，时间比较紧，房间卫生打扫得不仔细，还有遗漏的地方。查房 时，用品较多，有时有忘记登记的现象，给个人和单位造成了损失。 2、服务水平还需提高。文明礼貌用语用得少，态度比较生硬， 缺少主动性。 在新的一年里，在上级领导的关心支持下，在某某经理的正确 领导下，我将认真做好本职工作，努力提高自己服务水平，团结同事， 积极进取，做到会听话，会服务，会学习，和酒店全体员工一起团结 协调作，共同努力，使酒店在新的一年里红红火火，业绩突飞猛进， 节节高，再创佳绩。 服务行业年度工作总结 5 一年来，在领导的培养下，我加强学习锻炼，认真履行职责， 积极调整心态，使我不论在思想认识上还是工作方法上都有了很大进 步，鉴别力进一步增强，执行力进一步强化，承受力进一步提高。现 第 11 页 共 12 页 将今年工作完成情况和明年工作思路总结如下。 一、工作总结 今年是我工作的第六个年头，一直以来，我始终坚持踏踏实实 工作的信念，在领导和同事的支持和帮助下，全面提高了自己的思想 认识和业绩能力，较好地完成了当年的工作任务。 一是加强理论知识学习，努力增强自身硬实力。作为一个半路 出家的园林人，专业知识的欠缺一直是我不断完善的一个方面。前年， 我开始了第二学历的深造，今年就能领取工程类专业的毕业证书。 二是加强业务知识学习。业务知识，常学常新。今年，随着国 家四库一平台的推进，地方各个省市在开放市场前提下，把重点放在 了施工企业一体化平台信息的建立与完善上。现已将山西省和湖北省 一体化平台申请注册，后期要不断添加新的资料。 三是调整心态，提高承受力。一年来，在工作中，我明显感觉 到自己遇到了瓶颈，工作疲态初显，出现了诸如状态起伏、动力不足 等现象，一定程度上影响了工作效率。面对这些，我对自己做了认真 分析，及时进行自我加压，主动查找差距，并采取每天晨练、早睡早 起、坚持业务知识学习等措施，努力保持精力、工作的高效、斗志的 高昂和信心的坚定，逐步提高了自我承受力。 回顾一年来的工作，我虽然取得了一些成绩，积累了一些经验， 收获了一些希望，但是，实事求是地说，与领导的要求和自己的期待 还有不小差距。总之，回顾取得的成绩，固然可喜，值得欣慰，但面 对未来，仍感任重道远、不敢懈怠。 第 12 页 共 12 页 二、明年工作思路 20_年，对于我个人而言，机遇与挑战并存。的机遇是工作上逐 步驾轻就熟，的挑战就是在这个时候容易迷失自我。因此，对于下一 步的思路，我想，还是通过着重抓好以下几点，寻求自我突破。 一是坚持学习。今年力争把二级建造师通过，同时，配合公司 能把中级职称评下来。 二是把握根本。伴随全国市场的开放，今后的投标市场竞争会 日趋激烈。同时，对企业资信的要求也会越发严格。因此，必须在保 证投标安全的前提下去争取项目。因为，新乡市园林绿化工程有限公 司的信誉是我们一切经营活动的根本。 最后，用一句话作为本年度的工作总结下一年度的开始，也就 是：前行，需要坚持;坚持，必然前行。这既是自励，更是共勉。 以上所述，仅为自己的一点不成熟的思考，不妥不当之处，敬 请批评指正。
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    • 销售个人年终工作总结 15 篇 销售个人年终工作总结 1 十二个月的倒计时结束了，也沉入了历史的长河当中。作为__x 保险的一名 销售人员，在过去一年来我带着积极和热情，严格的按照领导要求，认真的完成 了自己在今年的工作目标。 反思这一年，在工作中我经历了不少，遇上了不少的失败，也受到了不少的 鼓励。这，都让我开始认识到自己在工作中还有问题和不足！正因为如此，我在 工作中才还有问题，正因为如此，我也还需要大家的鼓励。但好在，无论怎样， 这些来自工作和身边的影响都在刺激着我，让我能在工作中积极拼搏，努力的将 自己的工作顺利的完成。如今，结束，在新一年到来前，我要好好的反思自己， 总结自己。 一、思想和服务 销售的工作对我而言，其实也就是服务工作。为客户服务，让客户满意，并 选择我们的产品。但不同于其他服务业，我们的服务更需要技巧和计划。 为此，我也首先从思想上开始积极的改进自己。面度工作，我从思想上加强 自己的服务心态，学会随时的调整自己，并能与客户换位思考，积极分析客户想 要的东西。再进一步的去做销售业务。 尽管，期初我对这样的思想和方式都很不熟悉，也不擅长。但在一年来充分 的锻炼下，我也逐渐掌握了自己的技巧和方法，让自己能更好的适应工作，适应 客户，更是适应自己的拼搏精神。 二、日常的工作服务 作为保险销售，我在工作中主要的目标是做好新客户的开发。为此，我一直 在__区各地跑来跑去，积极地寻找潜在的客户，并通过自己的努力去得到客户们 的认可。 在工作中，我一直严格的按照公司的规定，并在实践中锻炼自己，加强自己 的沟通和交流能力。这点也为我赢得了不少顾客的好感和信赖。 此外，我还一直关注着老客户们的情况。并在计划中制定拜访工作，维护客 户的信任以及业务的往来。此外，我还通过与老客户的交流开发了不少新客户， 算是取得了不少额外收获。 总结这一年，大体方向上好像没什么变化，但其实，细节和道路一直都在改 变，如果一年前的我看到现在的我，一定会感到惊讶。但在接下来我会继续努力 的改变自己，让自己变得更加出色，更好的完成自己的工作和目标！ 销售个人年终工作总结 2 一、销售任务完成情况 在公司领导集体的正确领导和支持下，我和我的团队共完成了1000 万件产 品的销售任务，总销售收入为万元，产品数量比去年增加 500 万件，总销售收入 较去年增加了 50%另外在维护好现有客户的同时，在公司产品极具市场竞争力的 前提下，我和伙伴们通过用心用情的真诚服务新挖掘了多名新客户，新客户带来 的销售收入占到了总销售收入的 20%。 二、工作措施 认真学习，不断提高自身能力，提升工作高质开展 作为一名销售经理，我深刻认识到处在当前这样一个各行各业的竞争都相当 激烈的环境中，只有不断加强学习，努力提高自己才能不被社会和市场所淘汰。 因此，我利用一切可以利用的时间认真学习销售、管理等相关知识，并将其运用 到实际工作中加以提炼升华，使之能够更好的指导自己的实际工作，从而促进自 己的综合素质和工作能力得到了全面的提高。在我的带动下，我所带领的团队都 养成了爱学习的好习惯，浓厚的学习氛围也让团队的战斗力得到了不断的提高。 建章立制，不断完善管理制度，促进工作有序开展 今年，根据实际情况，我对以往已经制定的工作制度进行了更加合理的修订， 同时，在实际工作中，我作为销售经理，随时注意并做到了以身作则的遵守执行， 为整个部门工作的顺利有序的开展奠定了坚实的基础。 严格管理，公开公平公正奖惩，促进业绩不断攀升 在实际管理工作中，我注重团队人员积极性的调动，在人性化管理的前提下， 严格执行兑现公司的奖励惩处制度，在团队内部营造了一个你追我赶、勇攀高峰、 争创佳绩的工作氛围，从而使我们的销售业绩得到了节节攀升。 用心服务，通过维护客户利益，树立口碑保持形象 工作经历告诉我们，要做好销售工作，需要在提供优质贴心服务上下功夫。 基于此，在今年，我更进一步坚持了自己亲自跑市场维持客户，与团队伙伴们的 工作形成了珠联璧合、相得益彰的良好局面。 三、存在的问题 虽然，今年我的工作比起去年有了大的改观和进步，但是自己仍然存在诸如 沟通管理能力有待提高和市场开拓力度有待加强及客户维护仍有待改进等问题 不足，需要自己在今后的工作中有针对性的加以改进。 总之，成绩属于过去，作为一名销售管理人员，在新的一年里，我将以更加 积极的心态，更加昂扬的斗志，发扬成绩，弥补不足，带领我的团队为取得新的 更大的成绩而不懈努力。 销售个人年终工作总结 3 时光如白驹过隙，历史的车轮飞驰而逝，的日历正一页一页悄然翻过，伴随 着时代前进的步伐，回首自己一年来经历的风雨路程，我作出如下个人工作总结： 一、工作回顾 是不平凡的一年，祖国六十华诞的盛大庆典带给每个中国人无比的鼓舞和震 撼，在欣喜于祖国强大、人民安康的自豪中总结个人的工作，我更加感受到做好 本职工作是每个工作人员的崇高使命。 1)加入洪盛行这个团队已近半载,让我倍受到这个大家庭的温暖与和谐,在 此我感谢各位同事的关照与工作的积极配合,近入公司时我对瓷砖的了解只是了 了而知,通过在国安居的学习让我很快融入陶瓷这个具有强烈竟争的行业,对我 们公司品牌(格莱斯)进行了深入的了解. 2)通过这半年的学习我个人觉得我们公司抛光砖在市场上具有一定的优势 (货美价廉),但是现在的设计师对仿古砖的倾向度是兼知的,我们公司的仿古砖 (骆驼)在市场是具备一定的特色,也深受设计师的欢迎,但是货源与质量让我们 感觉很头痛. 3) 对于做家装的设计公司我们公司的价格很难让设计师操作. 二工作计划 “用心工作、踏实做人” ，一直是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业， 但完美离我们总有一步之遥，经过半年来的努力，工作没大的起色，也没大的失 误，平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题 1) 加强对客源资源的整核与巩固,形成自已的一个客户圈. 2) 对于强势的竟争对手与关系复杂的客户作出一定有效的对策 3) 设计师方面我个人一直未有一个明确思路与操作方案希望在今年得以突 破. 4)自我解压，调整心态，创新求变。心态决定工作的好坏，所以在工作中要 不断自我调适，把控积极乐观情绪的方向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和 挑战。创新是一个民族的灵魂，只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。 三、找好航标，定位人生工作总结 “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我们的人生之路都将历经坎坷不断 前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条适合 自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。 我踏入建材销售行业是一直做“工程”的, “工程”在这个行当里看起来是 高度 尖端的,但是从这些年的工作实践中我悟出了很多，其实做什么工作不重要， 重要的是要肯学肯干，给自己定好位，每一项工作都可以发掘自己的潜力，因为 人的潜力是无尽的。刚刚踏入这个行当拜访客户时让自己感觉到胆怯与自卑 ,甚 至认为自己真的不适合做这份工作,但是自己一直是比较坚持.固执与不认输的, 上天不辜有心人,慢慢的发现自己可以克服这个障碍，工地复杂的人际关系没那 么可怕，也不再担心客人不理我,久久不与我签单反到而来的大忽悠了,逐渐找到 了自己的方向。也许我们不知道明天会发生什么，但是我清楚自己今天应该做什 么。 岁月无声，步履永恒。我们迈过一道道坎走向明天，做好本职工作，争当自 己的主人，明天定将更美好! 销售个人年终工作总结 4 本人自__年担任公司市场督导后，到现在已有 X 年了。为了进一步实现工作 上的自我提升，现将的工作情况作如下汇报。 一、工作情况 本年度在公司领导的正确领导和广大同事的大力支持下，本人紧紧围绕工作 目标，创新工作思路，努力完成各项工作任务。无论干什么工作，我都以认真、 细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好。今年以来，主要做的工作包 括以下三方面： (一)做好运营管理 负责、审核二级区域月度运营计划及区域经理、业代月度绩效指标设定及结 果核对。 (二)加强促销管理 提高销售业绩。重点是对二级区域的营销工作作好提前安排，并制定相关促 销计划，跟进并督促促销计划的执行情况，保证促销工作的顺利实施。 (三)网络管理方面 一是追溯、校验二级区域终端管理指标 ;二是追溯、校验二级区域网络管理 指标。 二、 (一)将学习摆在首位，不断提高业务综合能力 一方面，要继续学习相关业务知识，增强对市场的敏锐力，并将理论积极运 用到工作实践当中，更好地完成本职工作。另一方面，要多总结教训，积累工作 经验，为今后的工作打好基础。 (二)沉着冷静，保持良好的心态 对于各种工作难题，首先要克服急躁的情绪，戒骄戒躁，保持冷静，调整好 心态，用饱满的精神、积极向上的态度来迎接不同的挑战。和同事们积极交流， 增强团队组织的凝聚力，进而提高工作合力。 (三)确定目标，强化创新意识 作为啤酒市场督导，我必须根据公司的年度来制定出个人远近期工作目标， 并全力以赴地去实现。同时，要增强创新意识，改进自己的工作方式方法，不断 提高自身的工作水平。 销售个人年终工作总结 5 转眼_年即将过去，我们将满怀信心的迎接_年的到来。在过去的一年里，我 们有高兴也有辛酸，总体来说，我们是圆满完成了公司所定的销售任务，在公司 的三年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客，力求提供符合他们 的款式经过努力的锻炼自己，基本能够掌握顾客的心理，利用顾客的心理抓住每 一位有意购买的顾客，努力提高我们的销售，进一步提升品牌的知名度。在这个 展示才华的大舞台中，也结识了许多新朋友，同时也感谢和我并肩奋斗的同事和 领导。以下是我对_年的总结： 一。认真学习，努力提高 我们必须大量学习专业知识，以及销售人员行业的相关知识，才能在时代的 不断发展变化中，不被淘汰。 二。脚踏实地，努力工作 作为一名合格的销售人员，必须熟悉专业知识，勤奋努力，一步一个脚印， 对领导下达的任务，认真对待，及时办理。 三。存在的问题 通过这一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之处，只要是针对有意购买 的顾客没有做到及时的跟踪回访，所以在以后的工作中将做好记录，定期回访， 使他们都成为我们的老顾客，总之，在工作中，我通过努力学习收获非常大，我 坚信只要用心去做就一定能做好。 做好本职工作我概括出三大点： 1、热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客 有多叼难，也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的 为他们讲解。 2、对工作充满激情，不管每天我们的工作有多么的乏味，我们都应该保持 高度的责任心和满腔的热情。 3、控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐 心的对待每一位进店的顾客。 顾客是我们的衣食父母，我们只有服务好顾客，使顾客认同我们的商品购买 我们的商品，我们才有钱可赚，我们有了客户，就可以保障我们销售工作，我们 就可以拿得到工资！我们工作做好了，销量提升了，我们就可以拿得到更多的奖 金。顾客是上帝，上帝永远是对的，是有理的，所以我们不要以上帝去争论是非， 因为你如果得罪了一个顾客，就有可能失去的是以批消费者，所以我们销售人员 一定要将这句话作为一切的工作前提。如果一个很挑剔，同时又很谨慎的客户， 我们一定要尽力把任何事情做好，对自己也是一个锻炼。当我们说的顾客哑口无 言，做事又令顾客满意的时候，证明我们有能力，而且能让我们的顾客信服，我 们的销售也会源源不断地。 千万不能小看每一位顾客，我们应用真诚去打动他们。认认真真地对待每一 位顾客，让每一位顾客满意。我们要真诚对待每一个客户，把顾客当成自己的朋 友，只有这样才会取得成功。我们大家不管在哪各行业只要我们做一行爱一行， 在工作中我们尽自己最大的努力主动负责的心态去做好每一件事，相信肯定会得 到大家的认可的。沃尔玛创始人说：一个顾客的背后就是一个市场，我们的老板 只有一个，那就是我们的顾客，是他付给我们每月的薪水，只有他可以解雇上至 董事长的每个人，做法很简单，只要他改变购物习惯，换到别的商店购买就是了， 我们大家要时刻牢记这户话，懂得我们的薪水是谁给的，这样我们才会拿到更多 的报酬的。我们每一位员工都应： 1、热爱本职工作，热爱销售 任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做，所以作为一名 销售人员首先是要热爱销售，喜欢与人交流与人沟通，敢于承受其中的压力，胜 不骄败不馁，只有做到这些，我们才会有好心情。 2、有一颗感恩的心 为我们提供了这样一个硕大的舞台，客户为我们提供了施展才能的地方，所 以我们要有一个感恩的心，有了这颗感恩的心，我们就回去努力，去拼搏。 销售个人年终工作总结 6 一个月前，我怀着一种失落和期待的心情进入湖南湘瑶。现在，我可以满怀 信心地工作，用心开始新的生活计划。在追求理想的道路上，我获得了更多的勇 气和坚定。 虽然起点比以前低了很多，但我坚信，以我过硬的能力、稳重踏实、积极乐 观的工作态度和丰富的工作经验，一定会在一段时间后取得长足的进步和突破。 昨天的辉煌已成历史，明天的美好还在遥远的未来。只有坚持到今天才是最明智 的选择。全心全意，脚踏实地，从零开始，是我通往罗马的主要道路。 在此期间，我非常感谢公司领导和同事们的支持和帮助。在大家的帮助和引 导下，我很快融入了我们这个集体，成为了这个大家庭的一员，在工作模式和工 作方法上都有了很大的突破和改进。在任职期间，我严格要求自己，把工作做好。 现将我 5 月份的工作总结如下： 1、各省销售经理月度工作安排及销售统计； 这种报告对我来说很容易。但是，在填写数据和内容的同时，我始终坚持谨 慎。我们都知道这份报告是省级销售经理向领导证明业务水平的有力依据。一旦 数据和内容有误，会给省级销售经理带来负面影响，给公司带来不必要的麻烦。 所以一定要及时准确，让公司领导根据这个表针对不同的区域做出相应的对策， 从而控制风险。 2、办公室日常工作总结： 作为湘药公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，在工作的同时也能增强我 个人的交际能力。销售内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的 重要枢纽，把握市场变化资料的收集，为业务经理做好一切后方保障。在处理首 营资料、代理协议、宣传彩页、样品等等这些繁琐的日常事务时一定要有头有尾， 全程监控，同时也要增强自我协调工作意识。这一个月来我基本上做到了事事有 着落，件件有回音。并学会了制定工作计划。有条有理，有力有效。 3、今后努力的方向： 一个月来，本着爱岗敬业的精神、创造性地开展工作，虽然取得了进步，但 也存在一些问题和不足。如在上次会议做吊牌没能及时完成到位，这也许是因为 跟其他环节的协调做的不够完善；今后我会吸取教训，从下面三个方向努力： 第一，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习医药专业知识，对于同行业 的发展以及统筹规划做到心中有数。 第二，各方面要做到实事求是，上情下达、下情上达，做领导的好助手！ 第三，用心、细心、耐心、虚心。 在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共同成 长。 销售个人年终工作总结 7 一年来，在公司领导的亲切关怀和其它主管的热情帮助下，自己从一个保险 门外汉到能够很好的为客户提供保险咨询服务，在自己的业务岗位上，做到了无 违规行为，和全司伙伴一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作 任务。以下是本人一年来的工作情况总结。 一、努力提高政治素养和思想道德水平 积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业 教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象；能够坚持正确的政 治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上 都有所进步。 二、努力提高业务素质和服务水平 积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核， 勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和 为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各 种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。 三、严格执行各项规章制度 一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公 司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不 以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点， 不参与不良行为。 四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务 一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足 岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支 动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及 其它中介业务等。 一年多来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位 职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导 和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现存在一定的 差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点 和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。 销售个人年终工作总结 8 我于_月_日进入公司，根据公司的'需要和自身的选择，目前担任销售一职， 负责店内销售助理工作。 公司积极向上的文化氛围，让我很快进入到了工作角色中来。这就好比一辆 正在进行磨合的新车一样，一个好的司机会让新车的磨合期缩短，并且会很好的 保护好新车，让它发挥出的性能。我们公司就是一名优秀的司机，新员工就是需 要渡过磨合期的新车，在公司的领导下，我会更加严格要求自己，在作好本职工 作的同时，积极团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中，要不断的学习与积 累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。 我相信我一定会做好工作，成为优秀的 __的一份子，不辜负领导对我的期望。 来，我在公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看 来，我觉得自己还有以下的缺点和不足： (1)思想上个人主义较强，随意性较大，显得不虚心与散漫，没做到谦虚谨 慎，绝对的尊重服从。 (2)有时候办事不够干练，言行举止没注重约束自己。 (3)工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够，离领导的 要求还有一定的距离。 (4)业务知识方面特别是销售经验还不够扎实等等。 我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大 气磅礴的.公司和领导是员工前进的动力。公司给了我这样一个发挥的舞台，所 以我更加珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。 本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热 情。性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协 作能力。责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作， 关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作。积极学习新知识、 技能，注重自身发展和进步，平时利用下班时间通过培训学习，来提高自己的综 合素质，目前正自学大学课程，计划报考全国高等教育自学考试，以期将来能学 以致用，同公司共同发展、进步。 来到这里工作，我的收获莫过于在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、 工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。我 明白了企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下， 企业的美好明天更辉煌。在今后的工作和学习中，我会进一步更加严格要求自己， 虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够 为公司的发展尽自己的微薄之力，我更深信今天我以公司而自豪，明天公司以我 而骄傲。 销售个人年终工作总结 9 一、工作经过 过去的一年当中我一直都是维持着好的工作状态，我知道作为一名销售这是 我应该去努力做好的，在这个过程当我也是学习到了很多，这也是我应该要去认 真规划好的，我一直都希望能够得到更多的认可，在这个过程当中，这些是要维 持下去的，做一名优秀的销售，我需要努力的还是有很多的，我一直都对这份工 作抱有好的状态，在过去的一年当中，我还是感觉非常有意义的，这也是我应该 要去认真落实好的地方，对于工作而言，我希望自己能够得到更多的认可，这也 是作为一名销售应该要有的态度，在这方面我非常肯定，我也想要一点点的去填 充好，只有保持好的状态才能够让自己得到更多的认可。 二、明年工作计划 接下来的工作当我努力完善好自己的能力，我现在感觉在这样的环境下面确 实是一个非常大的提高，我也一点点的在维持好，这一点是非常应该的，我觉得 在业绩上面自己需要更加努力，作为一名销售，这一点是非常肯定的，未来我也 一定会努力维持好的相关本职，维护好客户，对于老客户也是需要好好的经营， 这一点是很有必要的，很大可能性能够发展新的客户，这也是作为一名销售要有 的态度，对待工作需要努力维持一个好的方向，未来还会进一步去落实好销售工 作，取得更好的业绩，接下来的工作当中，我会坚持原则，一定要认真的去做好， 在这方面我也会继续去维持下去，我也相信我应该要努力维持好的，感激你一直 以来的帮助，一定会继续去做好自己分内的事情，在新的一年销售工作当中，把 自己的业绩进一步提高。 三、不足之处 我一直都认为，我是需要改正自己的缺点的，在工作当中我能够端正好自己 的心态，感觉在这个过程当中我还是比较努力的，我一定会改正工作拖拉的习惯， 一定不会再积累工作，当天的事情一定当天做完，保持这样的工作态度。 销售个人年终工作总结 10 一年的时间就这样慢慢的走完了，这一年的是我们关键的一年，不仅公司在 努力的推陈出新，我们也在不断的改变，希望能进一步的扩展自己的能力。 作为一名新人销售，其实我在很多的地方都算不上上成熟。在一年末的时候， 也没能做出多么出色的成绩。在业绩方面，只能算是平平淡淡。但是作为一名员 工，我也在积极的跟进公司的发展，一年中我积极的提高自己的销售能力，提升 自己的能力。针对自己的客户群，我也一直在维护。虽然没能赶上旺季销售，但 是在后面却有了不少的提升。 现在，反观这一年的工作，自己在过去的时候能做的其实还有很多，可惜自 己当时没有这样的经验和能力。现在，虽然自己的能力有所上升，但是为了防止 下一次再次出现这样的情况，我还是要努力的做好准备，让自己处于完全的准备 状态。做好准备，才能抓住机会。现在，我对这一年自己的工作做总结如下： 一、工作的情况。 自己是在__月的时候加入公司的，在一开始对公司和产品都没有什么了解。 自己的销售渠道和人脉也非常的少。 为了改善自己的情况，我积极的去记忆和了解公司以及产品，对产品做深入 的了解。在有空的时候，也会去请教前辈们的销售经历，提高自己的的经验。在 对自己的能力做储备的时候，我也在努力的做好自己的工作，去努力的推销，去 调查，根据情况一步步的改进自己的销售策略，补足自己的客户群。 在工作中，我明白自己现在最缺乏的就是能力，自己过去没有从事过家具的 销售，对其中很多的重点都不是很明白，尽管有听同事们说过，但是要在实践中 运用，还需要很多的锻炼。 所以在工作中我专注于这这点，找到自己不足的地方不断的改进和尝试，作 为新人的我倒是不怕失败，在努力过后，自己得到的提升和经验才是现在最重要 的。 二、个人的学习情况。 在公司的时候，我积极的参加领导的培训，做到不懂就问，并趁着机会问出 自己不懂的地方。在空闲的时候从书本和网络中学习如何去补足自己的缺点。自 己对自己的了解，还是不够，我也经常去听取前辈和同事们对自己的评价，不断 的增强自己对自己、对工作的了解。 三、总结。 一年的工作尽管没有多么的突出，但是自己的成长和准备是非常的充足的， 这些在下半年的业绩中也体现了出来，相信在今后的销售中，我能更加做好自己 的工作，给公司带来更多的利益！ 销售个人年终工作总结 11 时光飞逝，转眼间都已成了过去式，又到了一年的年尾，乘着这次的总结报 告，让我们平静的分析一下往年中我们自身工作中的不足，这 工作中的不足，这样才能做到 知不 足，然后能自反 ，才能更加高效可行的完成我们未来的工作任务。 ，随着__公司的运转正常，x 区的销售工作面临着巨大的压力，如何将猛增 的产能迅速的投放到市场，是摆在销售工作者面前的重大课题。我深知肩上的重 担，我经过认真详细的摸底，确立了 内部夯实管理、外部开拓市场、控制应收 账款 的工作思路，细化管理，完善制度，改善流程，开拓市场，加强监控，较 好的完成了上半年的销售工作。上半年共完成销量 x 万吨；各品种水泥综合单价 为 x 元/吨，相比预算少 7 元/吨，降低了 x 元/吨；应收账款余额 x 万元（减去 关联方欠款，余额 x 万元）。 一、内部夯产管理 应当说，原先销售部的内部管理是较为混乱的，职责不清，制度不全，业务 流程存在较大的漏洞，执行力不强等等。我针对以上情景，制订了《销售合同管 理办法》、《销售价格管理办法》、《应收账款管理办法》、《陈欠款管理办法》、 《绩效考核管理办法》、《超发管理规定》等等，细化管理，完善流程，起到了 较好的作用。另外，经过对执行力的考核，加大奖罚力度，使规章制度能够行之 有效的、不折不扣的得以执行。 建立了周例会、月例会制度，使内部沟通协调高效，问题得以及时解决。 建立了应收账款监控制度，对应收账款的异常情景及时预警，起到良好的效 果。 对核算、信用风险的职能重新划分，使职责更加清晰，管理有效，效率高效。 同时，于__月份，对营销公司机构重新进行调整，对营销模式进行调整，并 对部分人员进行调整，使内部管理有效、高效。 经过各种措施，提高了部门人员的凝聚力，变被动工作为主动工作等等。 二、外部开拓市场 由于__公司在完全释放产能以及__和__二线的相继开工，使我公司的产能猛 增，这就给销售部带来莫大的挑战。不断扩大的产能虽给我们在销量方面带来巨 大的压力，但更重要的是让我们有了掌控并引领市场的信心和动力。 要求各办事处建立《现有客户、潜在客户动态表》、《竞争对手动态表》， 使我们能够及时掌握市场，为决策供给依据； 根据市场动态，随时调整贴合市场状况的营销政策； 密切关注客户动态，确保现有客户不流失； 加强市场信息、客户资源的调研，全力开发新客户，上半年共新增客户__ 个，合计销量__万吨； 要求各办事处加强市场调研、竞争对手调研工作，及时了解市场信息。 三、控制应收账款 首先，根据《信用风险管理办法》对客户进行分级，筛选优质客户，适当给 予信用额度，从根源上防止呆死账的发生。 其次经过制订相关规定以及加强绩效考核，使上半年应收账款得到有效的控 制。根据不一样账龄，采取不一样的策略，并且职责到人，措施有效，使异常的 应收账款得到及时的预警并解决。 四、下一年计划 ，由于雪灾、地震影响，销量、价格、回款均没有完成预算，故此，如何扩 大销量、提高价格、控制回款是下半年工作的重点。 扩大销量方面，对各办事处的开发人员设定任务量，加大开发力度。 提高价格方面，加强与竞争对手的沟通，对价格实施联动，努力完成预算价 格。 控制回款方面，加强信用管理，实施客户分级。 对于我来讲是学习的一年，随着公司新增产能不断扩大，将是充满挑战的一 年，我将带领部门同仁按照公司领导制定的整体战略思想，变压力为动力，发挥 团结协作本事，强化工作流程，做好销售工作中的每一项环节，为我公司的可持 续发展贡献自我的力量！ 销售个人年终工作总结 12 即将过去了，现在就这一年的销售工作总结如下： 一、销售工作 1、销售情况销售 891 台，各车型销量分别为__331 台； 161 台；3 台；2 台；394 台。其中__销售 351 台。____销量 497 台较__年增 长__%（__年私家车销售 342 台）。 2、营销工作为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭 建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更 多的销售线索。 本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动 17 次，刊登报纸硬广告 34 篇、软 文 4 篇、报花 56 次、电台广播 1400 多次并组织销售人员对已经购车用户进行积 极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。 二、下年计划 最近一段时间公司安排下我在__进行了长时间的咨询学习工作，俗话说的好 三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作经验，取长补短，现对于的工作计 划做如下安排： 1、详细了解__公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创 造有利条件。 2、协调与____公司各部门的工作，争取优惠政策。加强我们的市场竞争力。 3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受销售人员的不 同见解，相互学习。 4、销售人员的培训，每月定期 4 个课时的培训学习，以提高销售人员的销 售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。 5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公 司销售人员，实现行销工作的突破发展，使我们的销售工作更上一层楼。 6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用最大化。 7、根据____公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销售任务。 8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。 9、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。 最后，在新春到来之际，请允许我代表____专卖店全体销售人员，感谢公司 领导和全体同事，在一年的工作中对我们工作的大力支持与帮助。在此表示深深 的谢意。在新的一年当中我们将继续努力工作，虚心学习。以更好的成绩来感谢 领导和各位的支持。再次谢谢大家，祝大家新年愉快，合家幸福。 销售个人年终工作总结 13 时光转瞬即逝，不知不觉地度过了__年。但是我依然清晰的记得，当初思娇 产品刚刚打入海南市场，要让思娇在海南扎根落脚，经历了多么艰辛的过程。压 力空前的大，要克服很多问题，需要付出比以往更多的劳动。公司安排我在海口 的____超市，面对激烈的挑战，我有些彷徨，自已是否有能力挑起这幅重担？看 到思娇产品包装新颖，品种齐全等特点，心想既来之则安之。放下包袱，一心投 入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接 着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了思娇，使我特别开心。 让我看到了思娇会有很好的发展前景，使我对未来有了更大的目标。 这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个月，在一月和十月份 分别完成了一万元销量。除五月份外，其它月份销量均在 4500~8500 元之间。要 做好促销工作，我体会深刻有三点： 第一、始终保持良好的心态。比如说，工作中会碰到顾客流量少或者一连向 几个顾客介绍产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不好，老想着今天太倒霉 等等。这样注意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信心不足，影响销售。反 过来，稍微想一下为什么一连推荐失败，即刻调整心态，如去超市外边几口新鲜 空气等，再继续努力。 第二、察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同促销技巧。例如，学生类 顾客比较喜欢潮流的广告性强的产品。所以让其很快接受我们所推荐的产品较为 困难，我们则需要有耐心。可先简单介绍一下产品，然后可对她讲学生为什么容 易长痘痘和，需要注意些什么问题等。讲这些使她觉得你比较专业。再着询问她 学什么专业等，可增强她对你的信任度，最后快速针对其推荐产品，如此成功率 较高。 第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品。现在品牌多，促销员更多，促 销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好，容易让顾客觉得我们就想 着单单推销产品出去，使自己不能很快被顾客信任。事实上，顾客只有信任了你， 接受了你这个人，才会接受你所介绍的产品。如果简单扼要针对性介绍完产品， 在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比如赞美顾客两句或问问顾客平时是 怎样的。 在工作中我发现自己也有不少缺点，如耐心不够，和知识欠佳等。在以后的 工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成绩。 __年让我有点依依不舍，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经 历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作， 希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐。 销售个人年终工作总结 14 时光飞逝，转眼间都已成了过去式，又到了一年的年尾，乘着这次的总结报 告，让我们平静的分析一下往年中我们自身工作中的不足，这样才能做到 知不 足，然后能自反 ，才能更加高效可行的完成我们未来的工作任务。 ，随着__公司的运转正常，__区的销售工作面临着巨大的压力，如何将猛增 的产能迅速的投放到市场，是摆在销售工作者面前的重大课题。我深知肩上的重 担，我通过认真详细的摸底，确立了 内部夯实管理、外部开拓市场、控制应收 账款 的工作思路，细化管理，完善制度，改进流程，开拓市场，加强监控，较 好的完成了上半年的销售工作。上半年共完成销量__万吨;各品种水泥综合单价 为__元/吨，相比预算__7 元/吨，降低了__元/吨;应收账款余额__万元(减去关 联方欠款，余额__万元)。 一、内部夯产管理 应该说，原来销售部的内部管理是较为混乱的，职责不清，制度不全，业务 流程存在较大的漏洞，执行力不强等等。我针对以上情况，制订了《销售合同管 理办法》、《销售价格管理办法》、《应收账款管理办法》、《陈欠款管理办法》、 《绩效考核管理办法》、《超发管理规定》等等，细化管理，完善流程，起到了 较好的作用。另外，通过对执行力的考核，加大奖罚力度，使规章制度能够行之 有效的、不折不扣的得以执行。 建立了周例会、月例会制度，使内部沟通协调高效，问题得以及时解决。 建立了应收账款监控制度，对应收账款的异常情况及时预警，起到良好的效 果。 对核算、信用风险的职能重新划分，使职责更加清晰，管理有效，效率高效。 同时，于__月份，对营销公司机构重新进行调整，对营销模式进行调整，并 对部分人员进行调整，使内部管理有效、高效。 通过各种措施，提高了部门人员的凝聚力，变被动工作为主动工作。等等 二、外部开拓市场 由于__公司在__年完全释放产能以及__和__二线的相继开工，使我公司的产 能猛增，这就给销售部带来莫大的挑战。不断扩大的产能虽给我们在销量方面带 来巨大的压力，但更重要的是让我们有了掌控并引领市场的信心和动力。 要求各办事处建立《现有客户、潜在客户动态表》、《竞争对手动态表》， 使我们能够及时掌握市场，为决策提供依据; 根据市场动态，随时调整符合市场状况的营销政策; 密切关注客户动态，确保现有客户不流失; 加强市场信息、客户资源的调研，全力开发新客户，上半年共新增客户__ 个，合计销量__万吨; 要求各办事处加强市场调研、竞争对手调研工作，及时了解市场信息。 三、控制应收账款 首先，根据《信用风险管理办法》对客户进行分级，筛选优质客户，适当给 予信用额度，从根源上防止呆死账的发生。 其次通过制订相关规定以及加强绩效考核，使上半年应收账款得到有效的控 制。根据不同账龄，采取不同的策略，并且责任到人，措施有效，使异常的应收 账款得到及时的预警并解决。 四、下一年计划 由于雪灾、地震影响，销量、价格、回款均没有完成预算，故此，如何扩大 销量、提高价格、控制回款是下半年工作的重点。 扩大销量方面，对各办事处的开发人员设定任务量，加大开发力度。 提高价格方面，加强与竞争对手的沟通，对价格实施联动，努力完成预算价 格。 控制回款方面，加强信用管理，实施客户分级。 下一年对于我来讲是学习的一年，随着公司新增产能不断扩大，而后年将是 充满挑战的一年，我将带领部门同仁按照公司领导制定的整体战略思想，变压力 为动力，发挥团结协作能力，强化工作流程，做好销售工作中的每一项环节，为 我公司的可持续发展贡献自己的力量 ! 销售个人年终工作总结 15 回顾走过的一年，所有的经历都化作一段美好的回忆，结合自身工作岗位， 一年来取得了部分成绩，但也还存在一定的不足。以下是我的工作总结。 一、网点转型，人员调整 在我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点营销。我们支行从人员配置 进行了部分调整，安排了低柜销售人员，个人理财业务得到初步的发展，开始尝 试向中高端客户提供专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从 事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是，在分行个金部理 财中心的指导下、支行领导高度重视下，建设队伍、培养人才、抓业务发展、以 新产品拓展市场，加大营销工作。 二、制定计划，完善资料 抓基础工作，做好销售工作计划，挖掘理财客户群；通过前台柜台输送，运 用__系统，重点发展 vip 客户，新增 vip 贵宾客户；进一步收集完善客户基础资 料，运用__系统将客户关系管理，资金管理，投资组合管理融合在一起，建立了 部分客户信息。在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时。进行各种产品 销售，积极营销取得了一些成效；加强了宣传，通过报社、移动短信，展版张贴， led 横幅等方式传递信息，起到一些效果；结合市场客户投资理财需求，按照上 级行工作部署进一步推进新产品上市。 三、自身培训与学习情况 在分行的高度重视下，今年通过对个人客户经理经过选拔和内部考核后，接 受正规课程培训。在自身的努力学习下，今年通过了金融理财师资格认证考试， 并取得资格证书，经过本阶段的学习后，提升了自己素质，在工作中，作为银行 的职员，在为客户做投资理财方案时，根据不同的客户，适当地配置各种金融产 品，把为客户创造的投资回报作为自己的工作目标。能将所学知识转化为服务客 户的能力，结合我行实际情况参加培训，不断提高自己业务能力 四、存在的不足 尽管我行理财业务已得到初步发展，但由于理财业务开展起步较晚，起点较 低，使得理财业务发展存在规模较小，与同业比较存在较大差距，存在人员不足、 素质不高、管理未配套等问题。目前，我行为扩大中间业务收入，仅仅在发展代 理保险，代售基金是远远不够的，产品有待更丰富，理财渠道有待拓展。基础理 财客户群较少，对客户信息资料了解不全缺少对客户的维护；营销力度薄弱，需 要团队协作加强营销，没有充分发挥个人能力；业务流程有待梳理整合，优化服 务提高服务质量，多渠道从前台向理财室输送客户信息。
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    • 化工行业年末工作总结 时光荏苒，白驹过隙，一段时间的工作已经结束了，这段时间以 来的工作，收获了不少成绩，来为这一年的工作写一份工作总结吧。 想必许多人都在为如何写好工作总结而烦恼吧，下面是小编整理的化 工行业年末工作总结（精选 5 篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 化工行业年末工作总结 1 20xx 即将结束，在这一年里我收获很多。作为一名年轻员工，我 非常感谢公司提供给我一个学习和成长的平台。回首这一年，我对自 己做了如下的总结。 1.在思想认识上：我认为作为一名 xx 集团的员工，都应该做到热 爱集体，团结同事，尊重领导，做事以大局出发，不搞特殊化，不以 个人为中心，不做有害集体的事，不恶意诋毁企业，做一个堂堂正正 的人，要饱含热情，积极向上的为企业奉献。我作为一个年轻员工， 还存在许多不足之处，更应该谦虚好学，多向领导，长辈们请教，学 习他丰富的工作经验和广泛全面的知识，不断进步，努力向上，弥补 自己的不足之处。 2.在工作方面：我遵守劳动记律，按时完成领导交给我的工作， 对待工作一丝不苟，精益求精。我积极主动，遇到困难勇往直前，不 推卸责任，不懂就问，团结同事，配合领导，创造条件去完成任务， 争取做到令领导满意，令自己欣慰。上半年，我们对生产装置做了 “三查四定”，从流程、安装、材料、质量等做了详细检查，我严格 对照图纸，查找有无不符合图纸之处。同时结合自己的工作经验，查 看是否有设计漏项，施工适量隐患，是否便于操作。 3.在学习方面：今年上半年，我学习了工艺流程，装置操作规程， 以及炼油基本知识等。在今年的下半年，我因公司需要，到 xx 化工有 限公司学习装置的操作。在培训中，严格按规章制度办事，执行带队 领导的命令，学习了正常操作，产品质量控制和调节，开停车，事故 处理，设备检修与日常维护，DCS 操作和现场手动操作，理论知识。 在学习中，我积极向师傅请教，不懂就问，吸取师傅的工作经验，总 结每个师傅的长处，观察师傅独特的操作方式。 4.作为一名炼油工人，安全永远是最重要的，安全生产工作是对 个人的负责，也是对工厂的负责。我加强个人安全教育培训，提高个 人安全意识，同时积极学习安全知识，争取做到“三不伤害”，以维 护公司的财产。 作为员工，我明白，公司要发展，员工就要努力奋斗。 公司只有依靠全体员工的共同努力，才能赢得利润，才能生存下来， 只有每一个员工都创造出经济效益，员工自己才能获得应该得到的薪 水，公司也才能运转下去。今天不努力工作，明天努力找工作。这是 个最简单的道理，所以我竭尽全力，争取学习更多更好的技术，在将 来给公司创造更大的利益，我的未来才会更加美好。 在新的一年里，我将会继续不断的完善自己，在思想上“见贤思 齐，见不贤而自省”，不断地向先进、优秀的同事学习。在技术上， 多学，多想，多观察，学习别人的长处，弥补自己的短处。在工作上 严格要求自己，精益求精，实事求是，不自满，不轻浮，做到一次比 一次好。我坚信我会做的更好！ 化工行业年末工作总结 2 在 xx 化工有一个最年轻的分厂，xx 分厂，xx 分厂有一支敢于打 硬仗，能打胜仗的团队，在这个团队里有一个安全高效的班组，一个 积极向上和谐的班组，一个学习氛围浓厚的班组，这个班组就是 xx 工 艺运行班四班。 辞旧迎新，站在的门槛上，回首刚刚与我们挥手告别的，让人欣 喜的是，这一年 xx 工艺四班收获颇丰，下面是该班组取得的工作成绩。 任务完成方面 xx 工艺四班在集团公司及分厂领导的亲切关怀和帮助下，全年共 完成 xx 产量实物 84847.05 吨，吨尿氨耗 582 千克，吨尿蒸汽消耗 1.141 吨，全年无员工轻、重伤亡事故，无因违章作业造成的设备事故。 xx 工艺四班现有员工 17 人，共有 8 个生产岗位，1 个班长岗位。 尽管岗位人员配备比较紧张，但 xx 工艺四班岗位与岗位之间调节配合 密切，岗位人员工作积极主动，集体荣誉观念较强，有争创一流的干 劲，有创新争优的勇气和信心。在过去的一年里，涌现出像牛传军、 王明文、倪月田、耿辉等这些以集体利益为重顾大家而舍小家的员工， 有带病坚守岗位工作的 xx 主操作，他们默默无闻的工作着，甘于吃苦， 不求索取，他们干一行爱一行，从不怨天尤人。在全班人员的共同努 力下，全体工艺指标执行合格率为百分之九十九点一，xx 成品质量合 格率为百分之百，优极品十一极品率为百分之九十七点九七，无产品 质量事故发生。 安全管理方面 xx 四班全体员工认真学习河南煤化安全一号文件，把安全零理念 作为指导安全生产的行动指南。充分利用每个白班下班后的 40 分钟时 间学习安全生产法规，岗位操作规程，不定期地进行手指口述考查， 做好岗位开停车预案演练，做好突发事故岗位处理预案演练，学习事 故案例，教育全班员工增强安全意识，时刻绷紧安全弦。通过上述知 识的学习，员工不仅熟练掌握了岗位操作技能，而且也大大提高了对 突发事故的处理能力，同时还开展了人人争做安全员，个个都是安全 岗活动，充分发挥群监员的作用，制定隐患排查奖罚制度，全年共发 现大小隐患 135 起，并得到及时排除和控制。 四型班组创建方面 xx 四班积极响应永煤公司四型班组创建文件精神，把创建工作落 到实处，把指标分解量化细化。以创建为契机提高班组管理水平上台 阶。在创建活动中，班组把以人为本作为提升班组管理质量的切入点， 发动全员积极自愿参与到创建之中，用好的建议，好的工作态度，好 的学习方法为创建工作添劲增力。班和万事兴，开展班组是我家，我 爱我家活动，开展四比一创活动，即比产量、比消耗、比安全、比遵 守守纪，创最佳班组，并制定班组零事故，员工无三违，现场无隐患， 质量无缺陷的考核标准。 另外，在四型班组创建活动中，xx 四班还逐步完善了各项台帐制 度，建立个个人档案和两违考核记录、谈心记录、家访记录档案，建 立了个人工作绩效档案。功夫不负有心人。xx 四班在分厂内部实行的 四比一创竞赛中，有四次被评为第一名，五次被评为第二名，而且， 在第三季度永煤公司四型班组创建考评中，荣获最佳创建班组的荣誉 称号。 班组是企业的细胞，是安全生产的前沿阵地，班组管理的好坏与 企业的兴衰休戚相关。新年伊始，我们不单要看到过去一年取得的成 绩，而且还要总结工作失误的教训，纠正错误，以饱满的激情投入到 新年的工作中去，继续发扬成绩，用积极向上、团结协作、争创一流 的精气神为三星化工的明天再立新功。 化工行业年末工作总结 3 时光如梭，20xx 年的工作已接近尾声。这一年，在领导的正确指 导与支持下，同事的团结与协作下，使蒸发、固碱装置安全、稳定、 连续运行，同时我个人也得到了很大的进步与提高。在生产中我始终 围绕“安全生产、稳定运行、节能降耗、控制成本、提高劳动生产率” 为原则开展各项工作，并完成公司安全生产任务。现将 20xx 年主要工 作汇报如下： 一、落实安全规章制度，强化安全防范措施 作为蒸发、固碱装置的第一责任人，既要有思想性，更要有创新 意识，工作质量的高低将直接影响到领导决策。因此我从实际出发， 严格要求员工，注重生产中的安全，并配合公司完成安全管理档案， 积极配合每月一次的安全考核，按时完成安全、设备、工艺指标和 8S 四个方面的综合考核，在工段员工间形成赶、学、比、超的学习型氛 围，同时也提升了本工段的管理水平，有效的保障了全年各项安全生 产工作任务的顺利完成。针对固碱员工流动性大，做好新员工的岗位 培训工作是保障安全生产的重中之重，使新员工尽快适应岗位安全操 作的需求，在保证安全的前提下圆满完成生产任务，没有发生一起人 员被碱灼伤事件。 二、圆满地完成全年的生产任务 俗话说“没有落后的员工，只有落后的领导”。在工作中我注重 方法技巧，顾全大局，充分调动员工的积极性，形成合力。因为工段 的`荣誉需要每位员工维护，一荣俱荣，一损俱损。我经常对员工说的 一句话：我们就像《众人划桨开大船》唱的那样，只有我们牢牢抱成 一团，所有的划船人员密切配合，相互协调，只有这样，工段这艘大 船才能更快、更平稳的向前进。在全体员工的共同努力下，圆满完成 了公司下达的生产任务目标。 三、认真思考，解决生产问题 在六月份我接触到固碱工艺，在对固碱装置认真学习后，使固碱 连续稳定生产，并克服现场脏、乱、差。对固碱现有的影响工艺瓶颈 问题与领导进行沟通，提出解决办法。对预浓缩器冷凝液下液不畅问 题，增加一部汽液分离装置，使生产正常平稳；对包装系统克服链板 机断链；包装机断线、跳线、乱线、人力装标签等问题，引进哈博实 输送机，喷码机等；自制软连接，克服软连容易损损问题；解决熔盐 炉灰渣输送到地面，冬天容易冻结，铲车清理时易与皮带机发生碰撞， 造成设备损坏；克服熔盐炉灰渣量大，挡渣器间隙小，熔盐炉挡渣器 经常“起架”，致使挡渣器无法正常运行，在进行一系列改造后，使 固碱装置安全、稳定、连续运行。 四、节能降耗，控制成本 在 50%碱生产中，在保证产品质量的前提下，越接近产品工艺指 标就是降低蒸汽利用量，降低蒸汽利用量就是节约成本。对设备进行 维护保养，为 50%碱的生产指标合格打下良好的基础。而固碱生产中 煤的成本占到了总成本的 15%，在其它固定成本基本不变的情况下， 可以说降低片碱单位煤耗是节约成本的一个重要途径，我们选用高热 值电煤，减少因煤燃烧问题导致固碱降量，使固碱装置稳定连续生产。 圆满完成生产任务。 五、引进新技术，提高劳动生产率 蒸发装置自生产以来，32%碱、50%碱销售利用人力装车，鹤管 内有空气，压力过大，碱液易喷射伤及人员，且因冬天气候严寒，人 员长时间在外作业，易发生冻伤事故，在对周边同行业的走访与探讨 后，在装车站台安装 32%碱及 50%碱自动阀，使装碱更加准确，不再 发生涨罐及少装碱的现象，安装后人员安全系数提高，避免了跑冒滴 漏现象的发生，同时操作简便，并可减少一名售碱员工，达到了减员 增效，提高劳动生产率。 这一年，虽然在工作中取得了一定的成绩。但我在以后的工作中 将会以更加饱满的热情和决心投入到未来的各工作当中，更好的带领 同事们一起努力奋斗，为公司贡献更大的力量！ 化工行业年末工作总结 4 自进入化工厂，我就抱着极端认真负责的态度展开各项工作，兢 兢业业，勤勤恳恳，这段时间有得也有失，有成果也有不足。现总结 如下。 一、狠抓安全、环保工作 1、能够亲自落实各项安全防护措施，个人安全意识有所增强 自从去年我工段发生安全事故之后，对我个人的震动很大，使我 认识到自身工作中还存在的不足，本年度我要求自己不管任何检修项 目，对其安全防护措施都亲自去抓，去落实，甚至去监护，确保检修 中的安全，尤其是动火作业，从票证的办理到置换，各项防护措施的 安排，都要做到心中有数，忙而不乱。事实也证明，回顾我工段全年 的各项检修与动火作业，都能够安全高效地完成，无一例违反安全操 作规程的作业。 2、对现场隐患的排查能够及早预警并协调配合消缺 如果说对一个故障或者问题点的判断，结论下在盖棺定论之后， 我觉的这一点都不足称道，只有能够在潜伏期及早地预警或者提出前 瞻性的想法才是我们当前应该提倡的，哪怕这个预警是多余的，或者 是有偏颇的都不为过。本年度我先后对北粗破机、小渣泵、回收泵等 许多异常都能在第一时间内提出疑虑，并联系消缺隐患，确保装置的 安全与满负荷生产。 但令人遗憾的是也有许多问题，当你提出来之后，却如一缕轻风 一样拂过，如北粗破机丝杠断的问题，只有等到断了 10 几根的时候才 去解决，更换下槽铁，加弹簧，最终使问题得到彻底解决。还有小渣 泵，我们早就提出不行了，依然是“可以用”的说辞，最终导致半夜 2 点钟的时候坏了，差点搞的降量。 3、在应急演练方面也有突破，并得到各级领导的好评 本年度在应急演练方面，我积极地探索，首先从硬件上完善，对 我工段的各个可能发生的问题点进行了统一的登记，最后编印成册 《乙炔工段应急预案》共 12 篇，有封面、目录，令人一目了然。再利 用周一安全活动的时间让工段员工去学习，最后才组织班组进行演练。 在分厂抽查中，我工段共有三次演练，得到了分厂领导的充分肯定， 同时我首先用的“埋雷”形式也得到安全部领导的认可。 二、班组建设初见成效 1、从硬件上完善班组建设所必备的条件 我在化工厂领导的指导下，首先从硬件上完善班组建设必备的一 些条件，我先后参观烧碱分厂电解工段三次，与其工段长交流多次， 请教关于班组建设与工段管理的一些好的做法与先进经验，并加以吸 收借鉴，都得到了好的效果。如班组考评方面，员工激励机制方面， 各类台帐管理方面都有所提高，同时我也把我工段周一安全学习活动 开展，应急演练方面，现场文明生产责任制方面等做的比较优秀的`也 与他们进行了一个交流，也引起烧碱工段长们的极大兴趣，为工段对 外树立了一个良好的形象。 2、工段管理逐步趋于科学化，制度化 我一直认为，做为最基层的管理，尤其是每天做人的工作，涉及 到安全、考勤、工艺质量、文明生产、设备管理、经济考核等诸多方 面的工段长，其实就是一个“管家婆”，面对如此错综复杂的关系， 管理一定要走制度化的路子，不能带有随意性，更不能讲人情，搞关 系。 因此，我工段在执行《聚氯乙烯乙炔工段管理标准》的时候上下 一盘棋，始终坚持用一把尺子衡量每一件事情，时刻关注每一位员工 的思想动态，如果处罚了某一个人，不光是罚完了钱就了事，还要掌 握他的心理活动，如果有疙瘩还要帮他解决，既要教育他，还要让他 高兴，把活干好，在管人的路子上我是不断探索，大胆尝试，积极谏 言，努力配合刘段打理好工段和各项事务。尤其是班组考核方面，我 工段铁面无私，奖罚分明；在工段帐务管理上，我工段实行专工管钱， 副段长管帐，工段长审核，工段员工监督，班长评议的全公开化的管 理模式。 3、本着不断发现问题，解决问题的积极态度开展各项工作，在 “利”与“弊”的权衡下大胆尝试 随着事物的发展规律与时间的推移，在我们的日常管理中会暴露 出许多新问题，新矛盾，因此就要求我们要与时俱进，不断开拓。因 此我工段共出台各类工段级文件 37 个，都是以标准的形式的下发，进 一步深化制度化管人的理念。同时，我工段在做管理尝试的时候，不 固步自封、不缩手缩脚，而是用“利”与“弊”的原则进行权衡，如 果是“利”大于“弊”，我们就会不折不扣地去执行。 化工行业年末工作总结 5 时光荏苒，20xx 年度转瞬之间又到了岁末。回顾过去一年的工作 历程，在公司及分厂的正确领导下，在化工、包装工段的支持下，我 们检修班组全体员工齐心协力，奋勇拼搏，圆满的完成了公司及分厂 交给的各项检修工作。实现了技改项目完成率 100%，日常检修工作 完成率 100%，为公司的奋斗目标做出了显著的贡献。 硝铵分厂检修班现有员工名，岁以下青年名，青工比例占%，其 中具有本科学历人，大专学历名，高级技工人，技师人。整个班组主 要以年轻化、学历化、多面化为基础构成，始终充满朝气和青春活力！ 在即将过去的一年里，我们主要做了以下几个方面的工作： 一、安全方面 我们检修人员除了严格遵守公司及分厂的各项规章制度，并且认 真学习公司的安全报，始终坚持“安全第一，预防我为主”的方针， 搞好员工的安全知识培训。在安全生产方面做到了以下几点：第一， 从思想上认识到安全生产的重要性；第二，提高检修技术能力，熟悉 各种设备的安全操作规程；第三，发扬良好的团结协作和相互监督的 精神。所以只有端正了自己的思想作风，树立起了“安全重于泰山” 的责任意识，熟练掌握了安全专业知识。我们才能做好各方面的安全 防范措施。我们检修人员作业的场合是处在易燃、易爆、高温、腐蚀 的场所，因而时时刻刻都存在着危险，所以我们在作业不但需要团结 协作，而且需要同事支持和监督。 20xx 年里，在我们检修人员的共同努力下，化工、包装工段的监 护下，班组的安全形势取得了有目共睹的成绩，班组实现了全年“零 事故”，没有发生过一起人身轻伤以上安全事故。 二、生产方面 巡检工作：我们检修班组制定了详细的巡检制度，推行“人人都 是设备的主人”的管理理念，在大型设备及易损设备上实行分片负责， 做到了设备到人，责任到人。在巡检工作中，对发现设备故障的员工， 我们检修班组给予一定的奖励，因而在早上巡检中，我们检修人员用 耳朵去听设备是否异常响动或噪音大，用眼睛去观察设备是否损坏、 松动，用手去感触设备是否高温缺油或震动。所以我们检修人员用自 己的慧眼、聪耳、巧手为设备正常运行提供了强有力的保障。 日常检修工作：在设备厂长及检修班长的带领下，我们检修班组 发扬实干加巧干的精神，使得日常检修工作有条不紊的开展着，并且 出色的完成各项检修任务。我们检修人员在炎热的夏季，钻进多孔工 段温度高达 50℃滚筒干燥器里面焊接隔板和筒体裂痕，每一次焊接完 成出来，我们检修人员都像洗过一次“桑拿浴”一样，全身湿完。我 们检修人员在易燃、易爆、腐蚀等恶劣的环境中，克服重重困难，按 质按量的拆检粉硝工段的中和器。我们检修人员在时间紧，工作量大 的情况下，发扬艰苦奋斗、团结的精神和争着干、抢着干的作风，仅 用 9 天的时间独立完成包裹机拆卸和回装工作，为设备的长期运行提 供了强有力的保障。我们检修人员不但有过硬的技术，而且有能吃苦， 能战斗的优良作风，让硝铵分厂各项工作跨上新的台阶。 技改项目工作：我们检修人员紧围绕着公司的发展大计，根据公 司及分厂的要求，制定了周密的技改计划，并保质保量的完成任务， 使分厂的技改紧张、有序的进行。在公司的领导下，我们检修人员独 立完成了多孔工段1#离心式抽风机和4#鼓风机，使得多孔的产量由原 来的 80 吨/班到现在的吨/班。在包装工段，我们检修人员新安装了新 库水平皮带，使得库房堆保量增加，利于转包。在粉硝工段，我们多 增加安装了 2 台真空泵和完成改进结晶机锅门等技改项目，使得粉硝 的产量由原来的 h/m3 到现在的 h/m3。我们检修人员本着爱岗敬业， 干一行爱一行的精神，为公司的发展做出了自己的贡献。 三、节能降耗及现场卫生管理方面 我们检修班组深刻领会公司的节能降耗精神，积极响应公司的口 号，从“节约一个螺栓，一个螺帽，一个垫片”做起，努力降低成本， 为分厂降低能耗，节约材料。我们检修班组在强化班组管理，提倡不 铺张，不浪费的节约方针。在满足生产及安全要求的前提下，使用废 旧的钢管、阀门、弯头等，为公司和分厂节约材料，提高了公司的能 源使用率，降低了企业运行成本。检修班组在现场做工完成之后，做 到了“工完，料尽，场地清”的要求，及时的清理现场，使现场看起 来清洁，美观。在检修班组，我们以高标准来要求自己，坚持天天打 扫卫生，不乱扔垃圾及废料，让我们检修人员时刻处于一个整洁，温 馨的环境中。 四、班组活动方面 我们检修班组积极，主动的参与公司及分厂的各项集体活动，并 在检修班组开展相互学习的热潮，提高员工的技术能力和综合素质。 我们检修班组积极的参加了公司举行的职工气排球比赛，并助分厂取 得了“第三名”优异成绩。我们检修班组乐观，主动的参加分厂举行 的“庆国庆，迎中秋”的烧烤活动，与化工，包装工段密切交谈，搞 好关系，为以后的检修工作，打好坚实的基础。同时，我们检修班组 自己也开展相互学习，相互促进的学习活动，使我们检修人员的技术 上一个新的台阶。 五、未来展望方面 新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，我们检修班组端正 作风，发扬团结互助、艰苦奋斗、顽强拼搏的精神，以乐观、积极的 精神面貌迎接新的检修和技改项目，并以过硬的本领来完满的完成工 作，为公司及分厂做出自己的贡献。
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  • 公司年终总结大全 10 篇 公司年终总结篇1 时光飞逝岁月如梭，20__年即将离我们远去，回首过去的一年，深感充实与忙碌。作 为公司负责生产工作的董事，我有必要盘点一下一年来的工作，一来给公司领导及全体员工 做一汇报，二来也是为新的一年提前做一个筹划。 20__年生产部在公司老总的大力支持与各部门的协调配合下，各方面的工作都取得了 显著的成绩。无论是产量、质量、中层的管理水平、还是员工的工作意识等方面，都有了一 个普遍的提高。 下面我从三个方面简要介绍一下全年的生产工作： 一、日常管理 制造企业的生存与发展，靠的是优质的产品、供货的及时，而这一切的保证，均来自 于高素质的团队。为了提高员工的素质及团队精神，在日常生产管理中，我依据公司的生产 管理办法，并结合自身的实际情况，从任务下达到过程监控，以及最后的检查验收等各个生 产环节，都经过了精心组织及合理的安排与督导。重点订单，还要多次协调各相关部门反复 审核，努力做到精益求精，不出半点纰漏。用实际行动来感染和培养员工的工作激情和责任 心。通过大家的共同努力和付出，南北两厂共生产锯条 4500 吨，其中总厂生产 3032 吨，超 额完成了全年的生产计划，且全年无一质量投诉，不仅如此更可喜的是，在公司产品产量、 质量稳步提高的背后我们看到的是公司中层管理水平的上升;操作工技术的更加熟练;公司 风气的改善及员工素质的不断提高，这才是我们钢花锯业的财富。我们应该为公司有了一个 逐步优秀的团队，而为之高兴为之自豪! 二、技改创新方面 公司的发展与壮大，离不开革新、离不开技术的创新与改造，哪怕一天一点、一年一 点，我们需要的是这种意识、需要的是这种精神。20__年公司投资近千万新上双金属激光焊 接设备，并又投巨资更换了真空炉热处理设施，这一切都鼓舞着公司的每一位员工。锯条生 产方面在 20__年也有两项技改创新的项目，第一项就是在 20__年的六七月份，在老总的督 导与支持下，把总厂的四台分齿机全部改装成了自动分串，节约了大量的人力物力。第二项 就是喷漆锯条水性漆生产工艺的使用，20__年 8 月份，同事在网上联系到了水性漆生产厂家， 立即邀请其来我公司进行生产试验，我亲自带领喷漆车间主任及相关人员，不分黑白昼夜， 进行了无数次的试验，通过近十天枯燥乏味的重复工作，终于试验成功。不仅产出了合格优 质的产品，还大大改善了员工的工作环境、降低了劳动强度、且基本杜绝了火灾隐患与职业 病的发生。更可喜的是很大程度上降低了喷漆锯条的生产成本。我经过粗略计算，两项每年 就能为公司直接节省开支近 30 万元。 三、品牌战略的建立与实施 企业品牌战略的建立与实施，对民营企业的发展具有理论和现实意义，也只有一个好 的品牌产品才是企业最有效的竞争力!幸运的是，我们的老总具有了这样的战略眼光，早在 多年前就进行的这以战略的实施，继 20__年公司获得省商标后的 20__年再次提出申报中国 驰名商标，并安排我来主抓这项工作，为此公司还为我配了一名得力的助手。说实话，在 20__年头一年的审报工作中，由于一开始的一些基础资料便于搜集和整理，工作开展的还算 比较容易和顺利，没想到随着工作的逐步深入与资料所需范围的逐渐扩展，难度愈来愈大， 而且国家工商总局在 20__年加强了驰名商标的管理，并提高了驰名商标的申报门槛，从每 年审批 900 家降至每年不超于 400 家，更增加了我们的申报难度。在整个的 20__年，驰名 商标的申报工作牵扯了我很大的精力。我真的曾经心灰过，是老总给了我不断的鼓励和帮助， 是同事给了我巨大的协助与支持，让我重新燃起了斗志和希望。难也要做，不仅仅是为了前 期投入的几十万元，而是为了我们钢花锯业的今后发展，更是为了公司近 300 名员工的追求 与福祉。在公司领导与同仁的支持配合下，终于在 20__年底，把所有申报资料整理完毕， 争取在__年三四月份报送中国国家工商总局。在整个的申报工作过程中，我不仅体会到了工 作的艰辛，还感受到了工作的乐趣，更感悟到了企业的生存与发展，离不开从老总到员工的 上下一致、万众一心! __年的初步工作计划： 计划是提高工作效率的有效手段，写工作计划就是对我们自己今后工作的一次盘点和 认知，让自己在新的一年里做到清清楚楚、明明白白，知道要干什么，怎么去干。计划更是 我们走向积极式工作的起点。在新的一年里，我会着重以下几点： 一、努力完成公司下达的各项生产任务，并积极的协助好配合好老总的各项工作。 二、继续抓好职工的素质及生产安全的教育和培训，杜绝一切质量及安全隐患的发生。 三、落实好所有生产设施的维护与保养工作，确保设备的合理使用及生产的顺利正常。 四、为机加工与喷漆车间招聘合理数量的新职工，并督导其培训。 五、在各部门各车间鼓励开展技改创新活动，并协助相关部门负责人制定实施办法。 六、积极协调好各部门各车间及同事之间的工作关系和私人关系，继续努力改善公司 风气，为打造钢花公司成为一个精诚团结、真正具有战斗力的优秀团体，尽到自己的绵薄之 力。 纵观 20__年全年的生产工作，虽取得了一定的成绩，但也还存在较多的问题，如员工 的精神面貌和工作激情的缺乏，个别员工团队凝聚力和归属感的不强，甚至有些中层自满情 绪膨胀，等等这些问题，给公司造成了很多负面影响，如一些订单的延期及一些安全事故的 发生，我认为所有存在的这些不足，与我有着直接的责任，是我的管理还不够完善，给公司 和员工造成了损失和伤害，我在此诚恳的检讨自己，在新的一年里，我将在认真总结 20__ 年度工作的基础上，在__年里更加扎实的开展各项工作，加强业务知识学习，制定更加完善 的规章制度和培训计划，实施有效的激励措施，更新管理理念，不断的提高自己与所属人员 的管理水平和综合素质，以适应企业今后的发展，为公司发展壮大作出自己应有的贡献! 公司年终总结篇 2 回头看这一年的工作，也是自己进入到公司来的头一年，从实习到转正，再到而今得 到那么多的肯定，可以说这一年我成长很多，也是让我更加的去意识到，自己要继续的去努 力做，来做的更好。 工作的方面，不仅是经验的一个累积，其实很多的方法也是之前没有接触到了，我也 是学到然后去运用好。并且也是明白，要不断的努力做好事情，自己才能更好立足，而不是 觉得像学校那样，即使松懈一些，还是能拿到学分，而工作是只看结果的，之前的努力再多 如果没有一个好的成绩，其实就是糟糕的表现，也是浪费了时间。一年下来，工作上有了很 明显的不同，能在岗位得到肯定，也是自己努力才换来的，而这份工作也是很适合我，让我 的能力是得到了很好的展现，能被认可，在和同事打配合的方面，也是努力的去做到，从而 也是让自己的工作能开展更为顺利，一年时间其实并不是很长，感觉过得好快，也是自己过 得充实，忙碌的状态却是没有让我觉得累，反而觉得这是一个很不容易的成长机会。 学习的方面，除了经验累积，和同事们的一个交流，其实自己下班之后也是会多看书 而了解自己的工作发展方向，以及在网上看一些关于自己这个行业的前景，只有有一个大的 方向，那么自己才能真的走好这条路。工作中和同行的交流也是让我明白，的确做好事情不 是埋头去干就够了的，只有多去思考，多去挖掘，让自己能收获到更多的技巧，以及知识的 累积才能当有机会的时候，自己可以去抓住，而不能停滞不前，并且工作的竞争其实是非常 大的，更是需要去珍惜这个时间，把事情做得更好。而公司也是给予了我们很多的学习机会 来让我们有收获，这些培训，一些讲座只要有时间我都是会去听，去了解，即使没时间也是 找同事看笔记或者视频，让自己不落后。 当然依旧不足是有的，毕竟我也是个刚出校门一年的新人，即使再优秀，也是经验方 面不够，而且岗位上也是一些细节做得不够到位，一些事情的把控做得不够好，这些都是需 要自己不断的去做，累积经验才行的，同时我也是很感激能给予我这个岗位的机会，我也是 珍惜了，认真来工作，今后要继续努力。 公司年终总结篇 3 20__年 6 月经过层层选拔，我进入到中国移动公司常熟分公司，光荣地成为中国移动 的职员。进入公司 1 年多来，在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我较好的完成了公 司所安排的各项工作任务。时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在过去的 1 年里，我在公 司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对 20__年的工作做一个总结。 1.前台接待方面 我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公 司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便， 也为客户提供了方便。 2.会议接待方面 1)内部会议管理。按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做 好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更 好的服务。一年来，共安排内部会议 500 次以上。 2)视讯会议管理。在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准 时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议 时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。 3.费用报销、合同录入工作 在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入 erp 系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据 1000 余份。合同录入 20 余份。 4.综合事务工作 20__年 7 月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工 会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、中国移动之窗等工作。 至 11 月底，共接待公安查询 300 次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发 外来文件 90 份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息 20 篇，采编中国移动 之窗 2 期。 5.工作中的不足 在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠 缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司 在全省的信息排名。1 年多来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小 差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些 问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。 6.20__年工作计划 1)加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关 系，多为领导分忧解难。继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司 的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展 考勤工作。 2)积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。以实践 带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用 知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。 3)做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续 开展下去。踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作 作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有只有更好”。 公司年终总结篇 4 一年来的工作当中我能够深刻的了解到自己的状态，虽然一年的工作已经结束了，但 是还是有非常大的提高，我能够坚定的感受到这一点，作为_的一员我也是能够有很大的提 高，工作方面有着很大提升，这让我也逐渐的明白自己我是可以得到更大的进步，工作方面 我是不断提高能力，也能够处理好日常当中的工作，一年的时间过去了，我也对接下来的工 作很有信心，我相信我是可以在来年把工作做的更好的，在这年度考核之际，我确实应该做 好准备，总结一番。 作为_的一员，我能够深刻的体会到这一点，近期在工作当中我是能够端正好态度，一 年来我也是做的比较认真的，在近期的工作当中我是保持好的态度，工作当中认真吸取经验， 通过自己的努力去搞好分内的职责，作为_的一名员工，我每天完成好自己的本职工作，也 在业务方面我保持一个端正的态度，让自己能够做的比较细心一点，一年来我也深刻的意识 到了这一点，近期在工作方面这是一个非常大的提高，不断做好准备，我可深刻的意识到了 这一点，2020 年来我发挥好工作状态，近期在工作方面我是深刻的意识到了，我还应该做 的更好，通过这样的方式这也是一定的，在这一年当中努力提升能力，保持好的心态，清楚 自己的每天要做什么，实现对自己的要求，一点点的去积累，这是关键的。 深入了解公司各个方面的业务，细节是非常重要的，我是可以做的更好细心，向周围 优秀的同事学习，我现在是深刻的意识到了这一点，我也一定会在以后的工作当中用一个更 好的心态去对待，我知道过去的一年当中，有非常多重要的工作我还可以做的更好，其实也 确实是感觉非常遗憾，所以在明年的工作当中我一定会更加的努力，绝对不会辜负了公司的 培养，我会做的更好的，我也会让自己在这方面有一个更好的工作方式，今年的工作是比较 匆忙的，在这一点上面绝对是很重要的，不能忽视，当然偶回顾过去的一年，也是有做的不 够的地方，这是缺点的，我经常犹豫不决，在工作当中这样态度是非常不好的，容易出现很 多的问题，所以我一定会纠正好自己的缺点，在明年的工作当中也一定会做的更好的，感激 公司的培养，这一年确实是非常的充实，我也会继续努力。 公司年终总结篇 5 在大学毕业之后，我就来到了公司工作，至今也已经有一年多的时间了，在过去一年 的时间里，我担任的的公司办公室秘书一职，因为我在大学学习的专业就是文秘专业。在我 一年多的工作中，我得到了领导和同事的大力帮助，我成长了很多，对公司业务也是非常的 了解了，我相信只要我继续工作下去，我就会在公司中站稳脚跟，更好的为公司的发展做出 自己应有的贡献!以下是我的工作总结。 1.工作不足 对日常劳动纪律要求不是太严格，例如偶尔会发生不穿工作就上班。缺乏创新意识， 平时坐办公室的时间多，去车间生产一线了解情况的时间，存在怕吃苦的思想。导致写出来 的东西缺乏一定的创新内容以及实质性的内容，总显得太过平泛、太过空洞。工作上不积极 主动，缺乏一定主观能动性。总认为把属于自己的事情完成任务了，不积极主动配合办公室 其它事务。导致平时看着人家在忙的团团转，而自己却经常无所事事。 平时总是处于一种“要我做”而不是“我要做”的工作状态，工作有拖拉现象，例如 集团公司或者其它地方需要稿件或者资料，非要拖到规定的时间，等领导催了，自己才急急 忙忙的要赶着做。为此写出的稿件以及收集的资料质量都是不太高。由于自己专业水平的局 限，对__的企业文化宣传工作还有很多未做到位，没有达到集团公司以及本公司既定的宣传 效果。 2.今后工作规划 深入实际，多跑现场，掌握车间反映的各种信息，并积极向集团__投稿，及时做好公 司对内对外的宣传报道工作。加强专业知识水平的提高，不断拓展自己的知识面，争取在实 践中不断积累的经验，努力使自己成为一名多面手的人才。遵守厂纪厂规，及时并保质保量 的完成上级领导交办的各项任务。充分发挥个人的专业特长，做一名合格的秘书。当好公司 领导的助手，充分发挥自己所学。搞好企业文化宣传工作，使__的企业文化更深入基层、深 入人心，更能体现出企业的特色。 对公司的合理化建议本人暂时还没有，因为自己来公司才一年的时间，对公司内部还 不是十分的了解，虽然在业务上自己已经没有什么难题了。相信随着时间的推移，我会继续 在公司中工作下去的。前进中有很多的方向，我会进步，当然也可能有挫折，不过这些都是 我应该做的，我相信我会在今后的工作中做的更好! 公司年终总结篇 6 1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低 设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决 的也在最短的时间内给予了解决。 2、对中心每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播， 占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软 件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹。 3、及时的对系统补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。 对 ie、outlook、office 等应用程序也打上最新的补丁,另外还关闭了一些不需要的服务, 关闭 guset 帐号等。 4、项目机房系统更新，系统从原有的__更新到 xp，重新安装了所有软件，解决了一部 分原无法解决的问题，并重新部署杀毒软件解决方案。 5、交换机、路由等网络硬件设备的维护,屏蔽中心不用的端口,安全设置等,保证公司 所有电脑的安全正常工作,优化路由运行速度,节约带宽,提高上网的速度化和稳定化,使我 们上网的速度大大提高,保证网络顺畅。 6、针对服务器，3 次被黑客攻击采取相应的解决方案。重新部署服务器。 7、学校服务器，硬件的安装、维修、调试，投影仪设备的定期清理，维护。 8、电话交换机部属置，电话线调整，电话录音设备的安装调试。 9、rtx 服务器、邮件服务器、web 服务器、搭建、优化、信息整理和测试。用户数据 导入和备份。 10、为了的节约成本，并针对学校所有计算机设置系统自动休眠，有效地节省了相当 一部分资源。 11、加强了对网络设备的维护,对经常出故障的设备采取了相应的解决办法。公司目前 一共近 80 多台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有： 系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件， 系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路 问题等。 近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上， 努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。在具体工作中，我努力做好服务工作。回顾一 年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处： 1、因为简单的问题重复出现重复解决，可能到位不及时。 2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度 还不够快。 3、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的， 但我以网管的身份感到惭愧。 总结了过去，方能展望未来!最后说说明年的工作计划，辞旧迎新，在总结本年度工作 的同时，针对自己不足之处，我对明年工作也提出了初步设想： 1、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水 平。把工作做到更好。 2、对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，和 ip 实现远程管理，维护。提升工作 效率。 3、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任 务。 4、在硬件条件允许的情况下安装，网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现 网络故障和排错，使网络快速高效的运行。 在我入职的近一年，我在公司学到了很多，学会了如何处事，如何与他人更好的交流 等等。我在做好自己本职的同时，也学习了公司的一些相关的文化，在我觉得，公司在茁壮 的成长，像雨后的春笋；发展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄。这些新的现象是因为 共同的努力而创造的，我也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创造一个更好的未 来。 公司年终总结篇 7 回顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及时。一年多来，在上级 公司和大家的共同支持帮助下，本人为有线电视网络的管理和发展作出了一点微薄的努力。 现将一年多的工作总结如下： 这一年，对于我们有线网络来说，是非同寻常的一年，网络体制的改革、网络资源的 产业化运作、网络业务经营方式的转变等等，都给我们有线网络注入新的活力，给我们带来 了广阔的发展空间和发展机遇。我作为一名有线网络人员，有幸目睹并经历了这一年有线网 络的发展进程。在上级各部门的直接领导下，我扎实工作，不计个人名利，在网络整合、强 化管理、优良服务、思想工作等方面作了些创新和探索，促进了事业的发展。 一．抓安全传输，保信号畅通。 去年以来，网络的安全传输形势十分严峻。为确保网络传输的绝对安全，在上级的统 一部署下，本人每天不间断地对线路进行巡查。确保了国庆节、和党的“__大”召开重要播 出保证期”的传输安全，使党和政府的声音安全、畅通地传送到千家万户 二．抓优质服务,诚实做人，树行业形象，干净办事。 作为一名有线网络人员，网络配备应该说是比较精简的，具体负责日常维修的人员现 增加到 4 人，而作为一个窗口服务的行业，且管理范围涉及整个永康坝区，直接用户达 3000 之多，各种事情可以说是应接不暇。在人手少，工作量大的情况下，本人没有丝毫怨言，从 不把困难推向公司里，而是想方设法自我消化。努力调动自己的积极性，在大家的共同努力 下，使各项工作有条不紊正常运作，一年来，在上级公司领导的直接帮助、支持下，经过全 体员工的共同努力，使我站的各项工作有了新的起色。全年发展（新增入网）户 185 户，改 装楼栋线路 100 户，改造和改迁主支干线 8 处，改迁供电电源 3 处；受理用户报修 860 起（次）， 其中维修处理因区域性停电，供电户不正常供电故障 50 起（次）、受风雨雷电及气温变化 和其它因素造成的故障 460 起（次）、因用户使用不当和室内私拉乱接等造成的故障 350 起（次）；夜间维修线路 3 次，并完成了公司里安排的其它各项任务。 三．重要任务。 有线电视是党和政府的重要宣传工具，又是群众必不可少的文化活动。一旦出现问题， 势必响应党委、政府的工作，影响群众的文化生活，后果十分严重。为了确保线路畅通，适 应群众的文化生活需要。我镇的有线电视光纤网线路长、光点多，覆盖范围广，最长到达鸭 溏来回达 20 多公里。所经路途地形复杂，既有以架空为主的线路，过大河的线路，受人为 或自然破坏的情况较为严重。有线电视外线管理的另一项重要任务学习就是网络局部变更和 用户端的增减变化，随着城市改造，街道拆迁，居民迁移，对其重新施工安装、调试及维护 应按整个系统设计要求处理，使其满足技术指标的要求。有线电视是高科技装备的社会系统 工程，是一个庞大复杂的网络，从信号接收、处理、传输、分配直至用户，环环紧密相连。 它的前端部分和外线部分（包括干线、分配网络、用户终端）的技术指标的保证要依赖于各 个环节，任何一点出了问题都可能影响用户的正常收看。所以，我们为了要保证“安全优质 播出”这一中心任务，更要加强外线的管理。 存在不足： 一、深入第一线不够 对于工作，虽然本人是尽心尽责，但是联系群众不够深入。与群众交流就比较少，使 广大群众的建议和呼声很难全面了解和掌握，从一定程度上影响了我的.工作积极性和热情。 二、工作方式、方法比较简单 这一年，工作可谓千头万绪，要求处理和解决的问题很多，在这种情况下，本人有时 处理问题比较简单，特别是遇到一些较为棘手的问题时，内心就显得比较急躁，脾气也就容 易暴躁，得理不让人，最终伤了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。 三、工作热情有所下降 应该说，本人工作热情比较高，也较为自觉主动。但随着时间的推移，也自觉不自觉 地产生了一些活思想，主要表现出工作热情有所下降，工作干劲不如以前，工作积极性、主 动性，创造性没能很好地发挥出来，有时也会产生干多干少一个样的不健康想法。 四、今后打算 有线电视网络作为窗口服务行业，其服务质量优劣，直接关系到广电的形象。只有提 供良好的服务，才能够不断增加用户对我们的信任，进而才会具有市场竞争力。针对目前实 际存在的优质服务、快速反应、文明礼貌等方面的问题，本人还要下大力气解决，首先是要 加强维护工作，加大有线电视设施保护力度，确保党和政府的声音及时传送到千家万户。其 次要通过网络线路维修真正做到“守一方网络，保一方畅通，创一方效益”。有句话说的好： “千好万好不如用户说好，金奖银奖不如用户夸奖。”用户的满意，就是我最根本的追求目 标和努力方向。为此，我将持续“树立新形象，满意广电网、保畅通”，积极探索在新形势 下优质服务的新途径、新方法、新手段。通过自己的努力，树立自身良好的形象，增加用户 对我的工作了解和信任。真正做到服务优质化，反应快速化、行为文明化、用语礼貌化。我 想，投入才有回报，忠诚才有信任，主动才有创新，坚毅才有作为。在今后的工作中，我将 努力增强工作的主动性、科学性和预见性，总之，我始终信守这样一条真理：“律已足以服 人，量宽足以得人，身先足以率人。”并将以实际行动来赢得广大用户的理解和信任。 公司年终总结篇 8 本人在领导的指导下，严格履行岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职 工作和领导交给的各项任务，在这个岗位上锻炼了能力，提高了素养，在做人和做事上都有 了很大的收获，在此，把这段时间来的工作情况和明年的规划一个汇报。 一、工作概况： 我主要负责公司内部网络系统的维护工作，通过这段时间的工作，对公司 1，2，3 号 院的网络状况，拓扑结构，已经比较熟悉。面对日常网络运行中所发生的问题故障，基本可 以快速判断和解决。在维护工作上按着日常网络维护流程。每天分时段对关键设备运行状况 进行监控，以便及时发现解决出现的故障现象，确保设备正常运行。每天写工作日志，记录 每天工作内容和所出现故障，解决排除过程和故障原因。对信息管理部所负责维护的其他部 门和单位所出现的故障和问题。能够做到耐心和及时的解决，让各部门对信息中心的工作比 较满意。遵守部门的各项制度，服从并认真完成领导安排的工作。 本岗位目前主要有三项主要工作内容：其一，网络系统设备维护方面，其二，个人办 公电脑硬件维护工作，其三，办公电脑软件维护工作。现对工作作如下总结计划： （一）计算机硬件的更换，购置和维护情况。公司电脑硬件整个年度总体来讲，出现 问题频率较多，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用，对 一些配置较低的机器进行适当的增容处理。 （二）公司目前由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有： 系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件， 系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路 问题等。其他软件问题主要包括大财务软件 erp 的安装使用，office，wps 办公软件的使用 等。 （三）公司计算机病毒的维护与防范情况 目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，主要是通过 USB 存储设备传播。可 以通过浏览网页、程序、邮件传播，为了做好防范措施，公司每台机器都安装了杀毒软件， 专杀工具，并定期的要求升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。 二、工作中存在的不足： 1、计算机管理管理制度需要进一步完善，从而对设备方面进行有效控制。 2、公司目前软件使用方面仍存在一些不足，存在一些开通外网的电脑，私自盗版软件， 安装私人软件等情况。 三、明年工作计划： 1、学习一门网络方面的新知识，完成自我培训，提高自己业务水平。 2、完善规章管理制度，使机器设备能发挥更大的作用，更快捷高效的为大家服务。 3、具体工作包括：新建厂区等新建项目网络建设。 虽然在工作上取得了一点成效，但是，成绩只属于过去，将来还需要继续努力，学海 无涯，工作无止境。将本着对本职工作的认真和责任心，以“服务创造价值”的部门理念为 宗旨把维护工作做好做精。希望能够为公司的整体发展做出贡献。 公司年终总结篇 9 时间过的飞快，专心在工作中的我们甚至没能注意到这一年的时间已经离我们远去。 一年的工作让我们每个人都收获了不少的经验，当然，部门也是一样的。在这一年中我们共 同的努力和成绩造就了现在的人事部，我们的成绩也就成了部门的成绩。 但是成绩不过是我们在一年间所做的努力的数据化的表现，而在这一年的时间中，我 们累积下来的经验才是我们真正所需要重视的东西！这一年来，我们遵循着公司 x 总的领导， 不断的根据公司的要求和目的寻找和培养人才。为公司提供了需要的人力资源。并做好了部 门的其他各项如人员进出等工作的记录工作。现在对人事部这一年的工作做出以下工作总 结： 一、人员招聘 为公司寻找和挑选优秀且适合的人才就是我们的基础工作，在这个工作方面我们一直 保持着最严格的管理。今年因为公司的扩张以及部分人员的离职，导致了一段时间的严重空 缺，但是，面对这样的情况，我们也没有放松自己对工作的要求，我们扩宽了招聘的范围， 但是对能力的要求却依然保持着严格的要求。 从现在的工作情况来看，我们在这一年中招聘的员工都努力的达到了我们的工作要求， 但也有少许的员工经过考虑选择离开。 二、培训方面 人才是公司的根本，而我们的工作就是为公司挑选和培训新的人才。既然有新员工的 加入，那我们的培训就会开展。面对经验参差不齐的新员工，为了从中挑选出适合的工作者， 我们提高了今年的培训要求，通过淘汰制的培训考核挑选出了真正适合的工作者。 同时，我们也针对公司的发展，对新老员工混合组织过工作方面的培训，大大的增强 了新老员工的默契，提升了工作能力的同时，也增强了公司的团结。 三、对人员的考核 在日常的工作中，我们也负责对员工的工作进行考核，并调整了惩奖制度，结合考核 成绩对员工的薪资等待遇进行调整。 四、总结 人事的工作在于调整公司的整体，可以说我们的工作间接的就影响着公司的发展，为 了能让公司的发展更加的顺利，我们的努力是必须的，作为人事的员工，就必须要在工作上 将公司的利益方在第一位！在接下来的一年中，我们会更进一步的提升部门的成绩，努力的 让部门为公司提供更好的人才！ 公司年终总结篇 10 20__年对我来说走得轻松却也沉重。轻松是因为经过了一年的摸爬滚打，今年的各项 工作都已经是轻车熟路；沉重是因为工作太过顺利，没有再尝试创新，工作的主动性不足。 日常工作处理，做好个人工作计划，接转电话三万余次，订购机票火车票千余张，订 购饮用水两千多桶，收发邮件一万余封，预订房间三十余次。 解决了电子显示屏的问题。润世宝公司工程师根据我们提出的一些问题拿出具体的解 决办法。将显示屏系统硬件更新，软件上也进行了升级。争取在资源有限的情况下实现所见 即所得和分屏功能。目前在一卡两线状态下实现三屏显示功能已经达成，但是由于硬件设备 的问题，目前显示屏的运行状况并不理想，没有真正起到一个窗口的作用。 解决了饮用水的水桶问题。从公司自搬迁之后，实际留存桶数与供水公司记录的数据 有很大差异，我在工作中虽存有疑问，却没有追根究底。在送水的进出数上存在着疏忽。后 来经过与供水商协商，双方达成协议，同意以公司现有桶数量为准，并共同把好进出关，以 防不必要的损失。孙总曾在饮水数量上提出过疑问，经过我的观察，总部每天八桶水应属正 常消费。就二十二楼来讲，每天上班时有大半桶水，到十一点前必定要换一桶，下午需要一 桶，临近下班时又需要换上一桶至第二天上午，就是两桶水。而楼下人员较多，加之高温天 气，消耗三桶水应属正常。除此之外，定期安排供水公司为饮水机消毒，配合大楼物业部对 整个办公区域进行了除四害工作，保证了公共卫生。 协助各部门销售人员完成了《银川商行 callcenter》、《农行福建分行电话银行交换 平台系统》、《蔚深证券武汉营业部电脑机房工程》、《西南证券蛇口营业部机房建设》等 项目的标书准备。 成功接待了“十五”国家科技攻关项目验收小组，按预定情况安排了食宿及订购机票， 并按照各单位协议对验收专家的各项费用进行了整理，保障了评审工作的顺利进行。 与公司其他同事一起完成了公司上市答谢宴会的前期准备、现场接待及会后资料的整 理工作。事前按公司要求制定了三百余张宴会邀请函，并一一落实到会人员名单；订购了庆 贺花篮。宴会中配合其他同事完成了到会嘉宾的礼品发放及登记工作，并于会后整理出未发 礼品人员名单及未到会嘉宾名单。 与公司美工一起设计了新的名片模板，加上了公司的股票代码及 iso 认证图标，新的 模板已交给赵总审阅过并已定下了第一期的版式，预计明年初即可用上。 在日常工作中也有一些感想和体会。工作中，往往会有一些失误，但有些则是错误。 上半年公司的经营状况不甚理想，各部门想方设法开源节流，这时，我们似乎更依赖于销售 部，更希望研发中心能够拿出更有说服力的拳头产品，但我却不止一次的发现：有些即将投 标的标书上用着陈旧的 logo，公司名称赫然写着“深圳市金证高科技有限公司”；有些给 客户的说明书上大剌剌地摆着 qq 的图标；甚至于有些标书缺页、顺序错乱……如果这个客 户是手到擒来也就罢了，但现实不是这样，巨大的市场竞争力，众多的竞争对手，在这个节 骨眼上真是疏忽不得。我想，这个问题我能发现，客户也一定会发现。有时候，客户更看重 的或者就是我们的态度。在销售行业流行一句话，说卖产品不如卖服务，在我们公司则更是 这样。客户上一个产品就意味着每天都需要我们的服务，他们开始对服务人员不了解，只能 从我们的标书上，从我们的销售人员的态度上来评估，他们对公司的全部了解在那时也仅限 于此。所以，我觉得大家在工作中应该更仔细，更有责任感一些，这样，才能给自己加多一 个制胜的筹码。 如今公司的发展良好，相信在下一阶段的工作中我们会更加勤奋、努力，和公司共同迎接美 好的明天！同时，我们也希望各位领导能关心我们的工作，肯定我们的成绩，因为这是我们 向上的源动力。在接下来的一年，我会做好 20__年个人工作计划，争取使各项工作更好的 开展进行。