抖音直播间工作流程

这是一篇关于抖音直播间工作流程的思维导图，内容详实，结构清晰，逻辑严密，非常值得学习，建议先收藏再看！

直播日常工作流程

• 直播前
  • 直播团队组建
    • 主播2人
      • 主播：主要活动介绍，产品介绍，统筹全场，粉丝互动
      • 副播：带动气氛，介绍促销活动，提醒活动，买点提醒，引导关注。
    • 场控1人
      • 场控负责现场产品秒杀改价，库存核对，活动优惠设置、小店后台设置、PC直播端产品讲解配合
      • 实时了解销售额，订单数，提醒主播，画外音互动
    • 策划1人
      • 直播或短视频脚本制定，素材收集
    • 拍摄1人
      • 制定分镜，拍摄短视频
    • 后期剪辑1人
      • 后期剪辑加工拍摄好的素材
    • 客服和售后2人
      • 客服及售后负责直播过程中的售后问题，尺码等特殊规格解答、售前咨询等
  • 选品
    • 引流款
      • 低价秒杀款、福利款
      • 爆款，高转化款
    • 平销款
    • 利润款
  • 直播策划和脚本撰写
    • 直播流程图：安排每个时间段直播的产品，避免直播铺排失衡
    • 产品卖点、优惠措施、口播话术制定、把之前与商家沟通的商品卖点+自己理解做结合，产出话术，包含产品营销目标，重点销售的产品，必要的产品知识，促销利益点等信息，通常做成PPT，在直播过程中作为提醒。
  • 直播预告
    • 主页开播预告
      • 直播前添加直播时间预告
    • 粉丝群
      • 转发 直播海报、直播活动
    • 短视频预热：提前30分钟发
      • 日常短视频：20秒内
      • 预热短视频，正在直播暗示提醒
      • 短视频中不能含有：秒杀，折扣、福利、优惠等营销信息
    • 直播预告短视频评论区
      • 评论区维护、引起兴趣
  • 直播测试
    • 账号开播测试，登陆低粉账号开播，以观众端查直播效果
      • 测试账号开播，观众端看是否可以正常看到直播
      • 测试主播说话，放音乐，观察直播声音
      • 测试主播露出人像，观察直播清晰度是否满足直播需求
      • 检查直播展示场景是否整洁，机位是否水平，视野是否合理
• 直播中
  • 直播过程循环强调
    • 贯穿全场直播，每XX分钟进行简单循环，需要流程化标准化设计
    • 互动话术，增加主动性引导，话题引导，关注引导，增加疑问句，例如：冬天皮肤有没有干的问题
    • 发福利：福利还有几分钟就开始，还有几分钟就抢了
    • 促单话术：一定要买，手速一定要快，还有XX分钟开抢了
    • 循环提示话术：宝宝们，原价999的皮衣，今天直播间只要99
  • 助理工作
    • 全程观看直播情况，确保用户端观看正常，需要关注的点包括但不限于本场直播，包括灯光网络收音等
    • 电脑操作上下架商品，直播过程中通过PC后台监控数据及商品上下架
    • 商品上下架，商品讲解功能
    • 与主播分工明确，主播讲产品，助理循环提示关注主播
    • 提醒主播节奏，相关产品情况及时配合
    • 主播空挡时候，助播说话
    • 时刻提醒关注主播
    • 直播间改价
    • 直播内容合规，提前了解直播规范，确保直播过程中话术符合直播规范
  • 直播中运营
    • 商品秒杀
      • 增加改价环节，提升粉丝转化
      • 确保商品已经添加到小店和抖音橱窗
    • 直播间控评
• 直播后
  • 按时发货及售后
    • 如果没按时发货，会收到平台处罚
  • 数据复盘
    • 复盘数据包括：UV,PV,是否达标，转化率是否达到预期，产品结构是否合理，主播话术是否熟练，促销策略是否成功，场控配合是否到位等。
  • 参与人员分析
    • 针对性问题+修改方案