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基于顾客价值的品牌忠诚度研究

基于顾客价值的品牌忠诚度研究表明,品牌忠诚度是顾客对品牌的长期稳定态度。顾客价值是满足个人需求并与品牌关系密切相关的主观评价。个人需求与品牌忠诚度存在正向关系,而品牌关系、满意度、形象和体验也对忠诚度有影响。在测量方法上,主要使用实证研究来评估忠诚度。

编辑于2021-01-29 00:25:50
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