沟通的艺术

别输在不会表达上，实用说话技巧，让你得言语表达更有魅力，告别笨嘴拙舌的自己，看着一篇思维导图就够了！

沟通的艺术别输在不会表达上

• 第五章 批评有分寸：教你怎么说话不伤人
  • 及时沟通协调，才能实现共赢
  • 批评是一门艺术，怎么悦耳怎么说
  • 批评下属有尺度，对事不对人
  • 忠言未必逆耳，暗示批评深入人心
  • 隐晦点拨，避免鱼人正面交锋
  • 一味争高下，只会得不偿失
• 第六章 交谈要委婉：呵护对方的颜面
  • 说话口气别太硬，关键时刻装点“愚”
  • 含蓄委婉的交流方式更得人心
  • “揭人不揭短”，为别人的短处遮羞
  • 懂得示弱，才能赢得更多的朋友
  • 掌握“不”的说话艺术
  • 试试“兜圈子”的说话艺术
• 第七章 好声音穿透人心：如何培养声音的“气质”
  • 音量湿度，谈吐更显优雅
  • 如何塑造好的声音形象
  • 如何才能找出声音中的不足
  • 如何让自己声音洪亮低沉
  • 怎么表达柔和甜美的谈吐
    • 谦让表达法
    • 委婉表达法
  • 如何使用停顿合重音
    • 语法停顿
    • 强调停顿
• 第八章 肢体语言的艺术：“此时无声胜有声”
  • 眼神是沟通中最正确的信号
  • 得体的肢体语言最受欢迎
  • 微笑是零距离交往的明信片
  • 距离并不是越近越好
  • 触摸沟通能增进相互关系
  • 表情语言也可以交流
• 第四章 和气地讲道理：克制自己的不良情绪
  • 宽容和尊重是最好的相处方式
  • 对方蛮不讲理，你更要理智
  • 对方故意刁难，“以柔克刚”化解敌意
  • 心平气和地交谈，化解意气之争
  • 和人抬杠，自己难免吃亏
  • 求同存异，创造出“是”的局面
  • 出言不逊，只会使情况恶化
• 第三章 幽默谈吐更迷人：增强人际吸引力
  • 幽默风趣，沟通中的润滑剂
  • 培养幽默感，融洽你得谈话氛围
  • 玩笑没分寸，“玉帛”变“干戈”
  • 巧用幽默，开启“机智”人生
  • 自嘲式幽默，轻松化解尴尬
  • 陷入冷场，用幽默给谈话加点温
  • 含蓄的幽默能减少沟通的“摩擦系数”
  • 用幽默化解纷争，一语双赢
  • 化被动为主动应对嘲笑
• 第二章 话说到心坎上：与人相处事半功倍
  • 正话反着说，效果也许更好
  • 虚心求教，拉近人际关系的捷径
  • 说到点上，对方才能心服口服
  • 好言相劝往往胜过恶语相加
  • 说话留余地，才是最巧妙的“台阶”
  • 选好与对方沟通的切入点
• 第一章 产生共鸣的话：才能走进对方的心
  • 以诚相待，才是打动对方的诀窍
  • 不失时机地赞美，拉近彼此的距离
  • 关注对方的感受，才能打破沟通障碍
  • 情感上有共鸣，更容易达成谈话目的
  • 思想上的共鸣，更能触动对方的心弦
  • 迎合对方的兴趣，谈话也会变得愉快
  • 接受对方的观点，沟通才能顺利进行
  • 站在对方的角度，说服会更容易些