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航空物流企业顾客满意度测评体系研究
对航空物流企业顾客满意度测评体系的研究表明，企业调查和顾客需求是关键因素。服务质量包括配送速度和运输安全，国际网络和信息系统促进了客户支持和建立良好的客户关系；同时，适当的价格竞争力也对顾客满意度起到积极作用。
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