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最新金句收集，值得一看，包含5个选择战略的战略。、有钱人的18种思维、性价比 话术 信任 话术等。
编辑于2023-12-18 12:00:55- 管理智慧
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20231218金句集
有钱人的18种思维
我创造我的人生 与积极的成功人士交往 欣赏有钱人和成功者 努力让自己有钱 选择根据结果拿酬劳 专注于自己的净值 玩金钱游戏，是为了赢 让钱帮他辛苦工作 这是有钱人的脑袋 很会管理钱：投资 储蓄 玩乐 教育 乐意宣传自己与价值观 大于他们的问题 是很棒的接受者 持续学习成长 专注于机会 想得很大 就算恐惧也会行动 想着如何两个都要
5个选择战略的战略。
1 行业可以预测，但不可塑时--先求 做大，总成本领先，如 小米充电宝 2 行业不可预测，也不可塑，都是模糊时--先求 求快，零售库存周转要快，如 沃尔玛45天|京东38天|开市客30天 3 行业可以预测，并且可塑，知道要发生变化时，先求 抢先，先满足未被满足的需求，如 抖音:新奇好玩产品聚集地 4 行业不可预测，但是可塑时，--先求 协调，主动采取开源模式。如 特斯拉对手:整个燃油车生态系统 5 行业环境突然变得特别严苛时，--先求 求存活，如 教培行业救命&治病&养生
做大、求快、抢先、协调、求存，
性价比 话术
1直播间的家人们，你们现在看到的这款xxx是咱们家性价比最高的产品，实至名归，如假包换 2 哇，终于要请上这款产品了，这款XXX产品一上来，懂行的家人们都知道它的性价比有多高，抢到就是等于赚到 3 XXX家人们你终于来了，你昨天说想要的那款产品，我现在要上架了。这款产品无论自己穿或者送给朋友，都是一等一的 4 只要XXX这个价格，你没有听错，今天在我们的直播间，我只要这个XXX价格，不抢你们肯定会后悔的。 5 感谢所有进入我直播间的家人们，现在我要给大家带来一款性价比最高的产品，新来的家人们111扣起来，我给大家秒了这款。 6 哎呦喂，在直播间的家人们，你们是要赚大了，接下来上的这款产品，只要你买到，你今天就赚大了。 7 买的就是喜爱，穿得就是高贵。这款XXX产品是我们国内市场强推的一款精品，不管老少都能穿，性价比可以PK市场所有产品。 8 哎呀哎呀，看到评论区好多小伙伴都说要我请上XXX这款产品，看来大家都知道这款产品的价值!好勒，我现在就给大家来秒它 9 太可惜了，刚刚那款产品没有抢到的家人们不要灰心，接下来要上的产品肯定会炸到你今年我们性价比TOP1的这款XXX产品为大家带来 10 直播间有1000人了，今天太开心了，我要把我们我们最受欢迎的这款XXX产品为大家送上来，喜欢给我扣111
信任 话术
1 来到直播间的都是我们的家人们，懂行的家人们都知道我们家，全国最大的最有优势的，绝对是我们家了 2 经常来我们直播间的家人们，都知道我们是xx大户，我们卖出的每款产品都是精挑细选，无可挑剔的精品 3 我们品质，精工品质，喜欢的家人们都来我们家直播间抢购，求的就是我们品质，我们就是大牌品质 4 XXX朋友你又来了，上次直播间听你说把产品介绍给朋友，朋友都说好!那是肯定的，我们我们品质是行业内的标杆。 5 感谢所有进入我直播间的家人们，可能你们没有听说过我们的品牌，不过没关系，你们进来就是对的。我们家就是品质的保障 6 今天来到直播间的朋友们，恭喜你们，你们终于找到xx行业最专业最便宜性价比最足的直播间了。 7 买的就是喜爱，穿得就是高贵。我们品质就是行业品质，穿上我们的产品，你就是潮流的标杆。 8 很多朋友在抖音上买服装都不放心，不过在我们直播间，你算是来对了，我们是国内顶尖的服装生产与设计团队。 9 选我们没错!我们xx行业标杆，我们卖出的产品都是品质的保障，不单有吊牌证书，还有我们专人跟进为您服务 10 来到直播间的都是一家人，我们只为家人带来最真挚的产品，没有半分虚假，选xx，必选我们。
购买理由 话术
1 喜欢xx的家人们，都知道我们只卖最新最潮的款式，无论自己穿还是送给亲戚朋友都非常合适。 2 哇，没想到再过几天就是XXX节日了，在直播间的家人们，赶紧给家里的亲戚朋友，老人小孩都抢购一份XXX节礼物吧。 3 上次听直播间的朋友心仪了这款XXX产品很久，就是一直没抢到，今天再给大家上一次链接，喜欢的家人们抓紧买起来哦。 4 这是我们我们的一款经典设计，荣获各大设计大奖，喜欢的朋友赶紧抢购一件。 5 听说喜欢xx的朋友都是感性的，感性的你肯定会喜欢这款XXX商品，穿上它你必定是最美的 6 哎呦喂，昨天直播间有家人说这款XXX产品最合适买来送给朋友了，高贵的设计，平民的价格，你没有理由不抢一条送给你心仪的她吧? 7 买的就是喜爱，穿得就是高贵。喜欢就买它，买它，买它，就是喜欢你。 8 你没有看错哦，这款就是你将要买回家送给xx的XXX产品，你xx肯定会喜欢得不得了 9 这款主播自留款，太喜欢了，市面上款式几乎没有，上街绝对不撞，绝对有面子 10 我太喜欢这款了，了解我的家人们都知道，我给你们推荐的款，都意味着品味，如果你跟主播一样都是有品位的，赶紧发挥你们的手速
催单成单 话术
1 感谢家人们喜欢这款产品，还剩下X件，拼手速的时候来了，我们一起倒数~恭喜各位抢到的家人们 2 喜欢的家人抓紧到下方小黄车抢购吧，慢了就没有啦! 3 这次我们只有10单，只为忠实粉丝们送福利啊，喜欢的家人小黄车走起 4 这款XXX产品你还没抢吗? 再不抢就来不及了，亲爱的家人们动起来，让我感受一下你们的热情! 5 XXX产品已经加入小黄车了，今天不抢，明天就没有啦，仓库库存就剩下这10单了。你就是最后的10位幸运儿 6 哇哇哇哇，100单已经抢剩下10单了，运营同学你们要hold住啊，让喜欢的朋友都能抢到! 7 买的就是喜爱，穿得就是高贵。马上为大家上线这款XXX产品，我们我们xx是品质大牌，抢到就是赚到 8 亲爱的家人们啊，看你们的手速我都着急，没事，我记下你了，给我上个灯牌，我明天直播，直接给你留一款，别自己花钱啊，有福袋可以抢 9 各位家人们抢到了赶紧付款，抢到的家人们在公屏上打出抢到了，没抢到的家人们打出没抢到，我根据情况，让运营继续上，送福利就是要送到位 10 只有十单只有十单，家人们，不是我不想多上，只是因为这款限量啊，拼拼手速，没抢到的公屏说没抢到，抢到的说抢到了，没抢到的主播给你们发红包
完单 话术
1 感谢朋友们喜欢这款产品，已经抢完了，感谢大家的关注，主播今天非常开心 2 哇，没想到10秒都不用就抢光了，看来大家是很喜欢这款产品，喜欢的朋友把111扣起来，我再给大家上10单。 3 XXX朋友你没有抢到啊?很抱歉啊，我们这款产品是国内最流行的款，一上线大家都疯抢，等下一场产品上线，我给你私人留一单。 4 XXX朋友你没抢到啊?(运营同学说:刚刚有卡单了好多朋友没抢到)没关系，我们再给想抢得家人们上10单，大家准备好手速。 5 呀哎呀，看到评论区好多家人们都说没有抢到，看来这块王牌产品大家是非常喜欢啊，没关系，今天大家开心，我再上10单给大伙抢。 6 哎呦喂，没想到大伙的手速这么快，我都还没反应过来就被抢完了。没事，我相信下一款产品你们肯定能抢到的。 7 买的就是喜爱，穿得就是高贵。马上为大家上线这款XXX产品，我们xx是品质大牌，抢到就是赚到 8 太可惜了，10单的产品一下子就被抢光了，肯定有很多家人说没有抢到。不过你放心接下来还有更大的王炸等您来抢。 9 抢得就是心跳，刚倒数完我的心都要跳出来了，没想过家人们的手速还是杠杠的!你们是最棒的!爱你们哦~ 10 感谢所有进入我直播间的家人们，刚刚一款产品已经被抢完了，新来的家人们你们错过了一款好产品，新来的朋友111扣起来，我给大家推荐下一款。
互动 话术
1 欢迎客位家人们回到到找们的大家庭，我的动力都都十足，我 是要为每们家人们送上最实惠最好看的xx产品 2 欢迎XXX(名字)进入直播间，咦~这个名字很好听哦，一定是个大美女(大帅哥)! 3 大家觉得我推荐的款，好不好看!喜欢的都扣111。接下来我将会给大家带来更多好看的XX 4 欢迎XXX(名字)进入直播间，点关注，不迷路，不用刷礼物，卡个粉丝灯牌就行了，我给大家送红包，不让你们花资枉钱 5 感谢家人们一直以来的陪伴和支持，谢谢关注，主播每天送福利，送红包，只为交朋友， 不为卖货，谢谢大家的支持 6 感谢所有进入我直播间的家人们，新来的家人们卡个粉丝灯牌，不用你们花钱，我直接送红包让你们上，只为交朋友，只为送福利，哪天不送福利，直接举报我 7 感谢朋友们我开播就直接进场的小伙伴们，一直陪我到下播，明天见，做个好梦 8 是XX-XX点，不管风里雨里，记得每天要准时来哟。 9 主播只为送福利交朋友，不为别的，主播家不差这点儿，你说你没钱卡灯牌抢福利，我给你们上福袋，就是这么豪横 10 所有家人们，我的福利都是要卡粉丝灯牌的呀，不让你们花冤枉钱，我给你们上福袋抢了福袋赶紧上粉丝灯牌，要不然我宠粉怎么宠到你们啊
预热活动 话术
点赞破万福利 1 亲爱的家人们，666扣起来，我给家人们送福利了!一波王炸送给你!免单前赶紧卡粉丝灯牌，没灯牌的领红包再卡，主播让你不花冤枉钱 2 直播间人数超过1千人，111扣起来，我给每位家人送福利了 3 今天太开心了，看到家人们都来支持我，点赞破2万了，我决定给家人们来一波超大福利 截屏抽奖 1 亲爱的家人们，666扣起来，我给家人们免费送福利了!一波王炸送给你!“手机实时截屏免费送+话术介绍”来运营准备截图，倒数5秒~ 2直播间人数超过1千人，111扣起来，我给每位家人免费送福利了!“手机实时截屏免费送+话术介绍”来运营准备截图，倒数5秒~ 3 今天大开心了，看到家人们都来支持我，我决定给家人们免费福利了!111扣起来“手机实时截屏免费送+话术介绍”来运营准备截图，倒数5秒~
打造高执行力团队， 7条
1 沟通到位 有好的理解力，才会有好的执行力。下属对上级的目的或期望不清楚，也不敢问，执行就会南辕北辙。沟通需要做到“两个讲清”:一，结果讲清 (目标)。后果讲清(责任)。 2 方法可行 一件事，一天干完，叫执行，一个小时干完，叫执行力执行的高效率来自于好方法，可以是业务指导，也可以是内部或外部培训。对于执行层来说，传授工具和方法远比思想改造更重要。因为，解决问题更多是靠方法而非洗脑。 3 流程合理 很多企业，流程存在两个典型问题:1、没流程，大家不知道该找谁。 2、流程太复杂，一点小事搞得七八个人审批。流程不合理,员的执行热情就会受到影响,激情一点点被消耗慢慢的就变得不主动做事了。 4 激励到位 古代作战时，如果城池久攻不下，将军一声令下: 城破后3天内，士兵可以随意烧杀抢掠。结果士气大振，一天城破。谁立功，谁受赏，通过表扬评价和奖励，向员工传递积极的信息，激发员工的内动力，让其释放更大的能量 5 监督及时 稻盛和夫说，要想员工正确且高效地执行，必须“随时监督员工的工作进度”。 监督及时员工缺乏执行力，是因为企业存在“三多三少”: 安排多检查少;突击检查多，常态检查少;口头要求多，文字要求少。 六 考核有效 杰克韦·尔奇说过:“执行力是淘汰出来的”。将军带兵，对逃兵都是“斩立决”，否则就会有人开小差 7 适才适用+合理授权 一个萝卜一个坑，萝卜要种在合适的坑里，通过正确合理的授权，让每一个员工做他们最擅长的事，发挥其特长，不仅能提高效率，增强战斗力，还能减少开支，帮助其成长
消费者的“忠诚度”从何而来？
1 品牌的持续创新：内容、传播方式、广告形式等创新 2 老字号：天然的文化优势，让品牌更出圈 3 个性化服务：你永远不知道海底捞的服务员还有哪些新技能 4 参与感：用户主动参与形成的体验感乐趣无穷
红包的正反方向，在营销渠道上的妙用
红包打通渠道：正向红包做分销，反向红包做动销 两种面向渠道的扫码策略：正向红包有利于对b端分销上架，反向红包有利于b端动销。着眼于红包闭环，激活b端，这是红包的杠杆效应。 扫码正向红包：市场下层，渠道分销 扫码正向红包即按照F2B2b的顺序，从上至下，正向沿着产品的流经过程，经销商从厂家进货入库登记，扫码领取红包、门店从经销商进货开箱后，扫码领取红包。
红包设计案例 1 玛氏箭牌口香糖向渠道推出“开箱有礼”扫码活动，批发商进货任意活动产品1箱，开箱扫描箱内兑奖卡上二维码，即可参与抽奖，有机会领取千元荣耀手机和40-200元不等话费奖励。 2 海天酱油“辣鲜露”产品推出“开箱有礼”活动，门店开箱扫码即可获得随机红包，月度扫码至第6次必中20元，第8次必中40元。 3 康师傅为提升门店老板的进货热情，对旗下多款产品都推出了“开箱扫码赢大奖”活动：门店进货茶饮品，如冰红茶、绿茶等，扫描纸箱内二维码，即可领取1-188元随机红包，进货经典奶茶产品，扫码可领取华硕台式电脑、得力验钞机或1-8.8元随机红包，两款活动中奖率都高达100%。
扫码反向红包：消费者动销与渠道利润紧密关联 扫码反向红包把渠道与消费者绑定，以消费者扫码代表交易完成反向激活渠道返利，将原本各个角色独立运行的扫码活动关联起来，只有消费者完成交易扫码领奖，渠道才能获得返利。这意味着只有门店努力去卖货，才能获得更多的红包奖励。小小的返利积少成多，会变得更加有吸引力，对于返利累计数额的期望，调动起了门店推销产品的积极性。 另一方面，在红包奖励的吸引和门店的大力推销下，消费者购买意愿更强，扫码越多，开瓶越多，消耗的产品就越多，产品不断消耗就需要不断补充购买，缩短了消费者的复购时间间隔，反向带动门店动销，门店的反向红包增多。
1 习酒今年为提升动销不仅加大了消费者红包奖励的资金投入，还同步提升了门店的推广奖励的力度。消费者开瓶扫码后，对应的门店能拿到50-60元的返利红包，利润提高了10%左右。 2 购买了红花郎10的消费者开瓶扫盖内码，大部分可以获得30元及以上的现金红包奖励，商品对应的终端门店能获得40元以上，甚至翻倍的现金奖励。 3 尖庄借助“一瓶一码”，终端开箱扫码有奖，消费者开瓶扫码后终端得返利，扫码越多，返利越多。
“没有中间商赚差价”，是最大营销谎言
1渠道全链数字化F2B2b2C，解决了在保留中间商前提下，触达C端的问题，可以做到全链共享流量资源。 2 有中间商，反而交易联系数最少。如 厂家、客户都是3个，没有中间商，交易联系是3的平方数=9条，有中间商，是3的2倍数=6. 3 中间商的存在，大大提高了商业效率，而不是降低了效率；去掉了中间环节的直销，产品往往更贵，去掉了中间环节的网络旗舰店，总是没法赚到钱。 4 中间商的作用不仅是减少交易环节，往往还提供促销推广、谈判、订货、信息收集整理、移库、承担资金风险等作用，是商业中最关键的一环，所以科特勒称他们是实现商业“经济效益的主要源泉”。 5 那些高喊“没有中间商赚差价”喊得最凶的，正是这次浪潮中形成的更大中间商。他们在这次运动中圈得大量的“地”——海量的资本和海量的流量。他们规模做的无比巨大，价值却远低于传统的中间商。 6 平台商发展到今天，规模无比庞大但浑身漏洞：流量增长已近枯竭，且流量已贵到离谱，卖家亏损觉醒，消费者期待更优选择，物流商难以控制。 7 苹果、华为、小米、耐克、阿迪、杜蕾斯、老干妈们，用自带的流量足够与平台周旋，这给了更多品牌商希望和良好示范；社交电商蜂拥而起，微信小程序、抖音的强大带货能力、社群微商、罗辑思维式微商，都将是平台型电商的掘墓人。
鸿蒙人才教培
鸿蒙操作系统可以分为两类：一类是面向消费者端的操作系统和应用开发，由华为主导；二类是面向行业应用的开源项目，由OpenHarmony组织负责，吸纳各大专业的软件公司来针对具体行业进行开发， 国脉科技(002093) 创办的福州理工学院目前已与华为合作建设ICT学院，共建“端侧鸿蒙+云+智能”的产教融合教学资源和人才培养方案，近期福州理工学院获评“华为鸿蒙生态高校人才领域年度优秀高校”，入选全国鸿蒙端云智能行业产教融合共同体理事单位。 盛通股份(002599) 目前旗下子公司中鸣机器人研发基于OpenHarmony的教学产品，教育业务基于鸿蒙系统自主开发的控制器，目前系统已上线。
品牌传播六要素
传播策略
说什么 是策略要解决的事情; 依据传播内容的重要程度进行分级 从内容原点开始，构建内容地图
1价值主张Tagline：传播内容的原点 2品牌识别CIS：传播视觉、听觉等表达要遵循的标准 3传播语slogan：Key message 4其他内容Brand story：辅助传播内容，也可以是内容地图的次级内容，品牌故事 创业故事、人物故事
怎么说 是策划的工作
1 概念提炼FAB：场景化、指令化、条目化、故事化 2 说的形式 (物料)：创意的工作。图文、视觉、声音、视频、小程序、
说给谁 是要解决传播人群定位 (STP)
1 核心对象TA：沟通对象，也可以成为传播对象。用户--使用产品的人，客户--购买产品的人，顾客--对产品有兴趣的人。 2 相关方：对达成交易有促进作用的人。影响者、羡慕者、管理者 3 制约方：对达成交易、尤其是长期运营有影响的人。政府、资本、媒体
媒介策略
何处说(媒介)：是媒介要完成的工作，数字媒体下，选择 KOL/KOC，也可以找谁说。 形式：媒体形式，电视、广播、户外平面，还是数字媒体等 场景：传播出现的内容环境，是中插、贴片、植入，还是独立表达 渠道：哪一个(种类)媒体
何时说(借势)：是个排期的工作。 时机：启动的时间 时段：传播campaign的 RoadMap 时点：传播节奏，爆发的时点，起承转合的时间卡点等
何能说(原则)：传播的原则或者是假设/前提 舆论：当下的舆论方向 情绪：社会公众情绪 舆情：品牌的正面/负面等信息
品牌传播的层层叠叠
1 争夺注意力，是一切高业活动最底层的逻辑 2 所谓高端就是多数人仰望、少数人拥有。如果没有了多数人的仰望，那么少数人也就不想拥有了。 3 营销学的1990法则，含义是品牌要通过1%的核心人群、去影响9%%的相关人群、再通过这9%的人、去辐射剩下90%%的普通人群，实现不同圈层的用户转 化。 4 聚焦才会带来压强，小众可以反哺大众，边缘可以颠覆主流。 5 慕强是刻在基因里的，人们都倾向于跟那些看起来非常成功人士，打交道
挨饿可以延寿
科学证实：间歇性禁食，寿命可以延长35%！
做人：高在忍，贵在让，心在善
身体器官小养生
身体器官最喜欢你干什么！ 1，肾喜欢你——踮脚尖 2，胃喜欢你——揉肚子 3，脾喜欢你——拍腿根 4，肝喜欢你——伸懒腰 5，胆喜欢你——敲侧腿 6，肺喜欢你——深呼吸 7，心喜欢你——拍肘窝 8，眼喜欢你——转眼球
想提高落地页转化率，图片该怎么设计？
1 天猫店、小红书店铺里，承接流量的页面都是落地页。怎么提升这个页面的购买率呢？陈老师说，高转化率都是用细节累积出来的。一个落地页的转化率高，不是因为你做对了一件事，而是因为你做对了一系列的事。 2 图要达意，这个核心标准，放在文字的字体上也同样成立。有人可能问，图要达意我理解，字体怎么也能达意 3 一般来说，背景色是2种颜色交替使用的。背景色的部分。在讲“第一屏怎么留住消费者”的时候，我提到过选第一屏背景色的办法。但你注意，并不是整张落地页都要用那一个背景色。 4 测试下来，有三种颜色最好不要当作背景色，分别是红色、灰色和绿色。这三种颜色当背景色，转化率天然就很低。 5 可有可无的，全删掉。一些所谓的“设计元素”，都在分散消费者的注意力。我想通过这张图告诉你的是，对图片细节的把控，到这个程度，才算优秀。 6 颜色太多了。我给你一个明确的标准，就是单个版块中的颜色，尽量不要超过3种，颜色要尽量协调。
怎样制作高转化率的落地页图片？ 1.落地页的“图片”，包括图片、图形、背景色，甚至文字字体。制作落地页图片的核心要求，就是“图要达意”。 2.不同板块之间用不同背景色区隔，背景色尽量是2种颜色，交替使用。 3.红色、灰色和绿色，最好不要把这三种颜色当背景色。 4.单个板块内的颜色尽量不要超过3种，页面色彩要协调。 5.页面上所有可有可无的内容、颜色全部去掉，以免分散用户注意力。
人心叵测，与心术不正的人交往时，要注意什么？
志大才疏、心术不正之人。 即使看出了他们的错误，也不能够去指正、去修正，只能视而不见。 要在正确的时间、正确的场合，确保自身安全下，加以揭露。
为什么大多数人都不能发财？丨小马宋
1 与其追求爆品，不如把基本功做好，现象级的产品，你可以去追求，但是不要以这个为目的 2 渠道能力，几乎决定了企业的生死。 3 好的推广，都做对了3点：推广三要素。第一，是场景，也就是你在什么地方推广。第二，叫内容。你找到了可以和你的用户、客户沟通的场景，然后你要确定，你要向他推送什么样的内容。第三，是形式。 4 营销的变与不变：第一，所有的广告都是品效合一的，第二，所有的品牌投放，都是有效果的，但不是所有的企业，都有无限的经费。 5 企业真正要追求的是活下去。当被命运推着往前走的时候，你就不得不作出一些改变。就像海水干枯的时候，你只能爬上岸，如果你爬不上岸，你就只能死在一边。 6 做战略的核心，就是找到你擅长的那件事，以及时代需要的那件事，它俩能够互相地配合，这是一个最完美的战略。 7 人生最重要的是发挥你的优势
你忽略的包装细节里可能藏着很多钱
包装里的情绪： 1 四盒牛奶拼一起=可爱猫咪形象， 2 四盒包装并一起=完整故事墙 3 健身食品包装=倒三角形
包装里的效率： 1 高透包装，高效传递信息、商品卖点 2 包装4面做成陈列面，节省货架空间，满足各种货架陈列要求 3 针对电商渠道，出厂就可直接快递包装，降低人力成本
包装里的体验： 1 规避明显的障碍细节：茶包封口的钉子会不会生锈？不透明的包装会不会用碎茶糊弄？... 2 让客户一目了然：冷藏柜里商品,硬内托&方&扁&平、俯视看的更清楚 3 主动变小：家庭规模变小、工作习惯变化、包装越变越小
什么是品牌的IP?
1 大量内容、封装“了解，信任，偏好，IP必须有强大的内容创作能力 2 文字>图片>视频>直播：商品有两次交易第一次，用内容换时间第二次，用商品换钱 3 POE：要么用钱买流量(P) 要么挖井积蓄流量(O) 要么炸开缺口，引爆流量(E)
一个杯子，卖了近50亿，3+5原则
产品的用户观 用户是谁? 用户在哪? 用户的痛点是什么? 用户价值是什么?
产品的世界观 从过去到未来 视角是否足够高? 思考是否足够透彻? 看问题足够远?
产品的价值观 产品的价值，不是企业说了算，而是用户怎么看 ：更健康|更高效、更好看|更文化更便宜
用户视角 以用户需求为出发点，关注他们“想要什么，而不是“你想给什么
用户场景 找到未被满足的需求，洞察场景需求，细节里藏着机会
用户共创 让用户参与创造流程，将主权真正交给用户
用户服务 未来产品卖出去，不意味着结束，而是服务的开始
用户体验 用户真正要的不是产品，而是直抵内心的服务，用户体验决定产品生死
学习如何带领员工穿越峡谷
接纳情绪，鼓励建议 接纳员工情绪 把大家从情绪里拔出 把全军注意力 集中在建议上 集中在行动上 只有提议和行动, 才能带领大家走出峡谷
接受现状, 翻译伟大 把员工心中可能的这个 失败的“结局” 翻译成通往胜利的道路 通往伟大的阶段
始于“挑战”，终于“我们 员工不是你的工具员工 是和你一起的联盟 不是关注“我” 而是关注“我们 不是展示自己 而是建立联盟
一般OKR 流程
麦当劳大概是参照这样的OKR来行事：不一定管用，可能收效小 O：提高奶昔销量 KR1：调研xx个典型客户【input】 KR2：依据调研结果输出客户画像【output】 KR3：收集xx个典型客户对口味的偏好【input】 KR4：依据调研数据进行口味改良【input】 KR5：奶昔销量提高40%【outcome】 *注：input是可控关键结果，意味投入部分可控；output是相应投入之下的直接产出，亦可控；而outcome则是客观成果，是不可控的关键结果。
克里斯坦森的团队里面有一个研究人员决定忽略奶昔本身，直接去研究顾客，他每天坐在麦当劳里长达18个小时，观察都有哪些人在什么时候买奶昔。 结果，他发现了一个有意思的事情：他所在的那家麦当劳40%的奶昔都是早上卖出去的，而且买这些奶昔的顾客一般都是一个人，也不会搭配奶昔买其他别的东西，并且基本都是拿回车上喝。 大家觉得很奇怪，因为早上喝奶昔好像并不太符合大家对这种食物的印象。于是他们就开始采访这些买奶昔的顾客，问他们为什么要买奶昔。最终他们发现，这些顾客买奶昔的理由是这样的： 首先，他们都要开一段很长又无聊的车，一般是去公司上班或者去办事，所以想买个好吃的在路上打发时间； 其次，他们早上的时候虽然不饿，但一般等到10点至11点左右就会开始饿了，所以先提前垫垫肚子； 另外还有一个特点，就是这些人一般在吃东西的时候都有一些限制。比如一般他们着急去上班，没法等太久；穿着工作服，不能弄脏；
观察到这些之后，克里斯坦森就提出了一个很经典的观点，他说， 用户购买的，并不是某种产品或者服务，其实他们“买的”是，“雇佣”你的产品或者服务，来完成他们面临的某种任务。
在这里，顾客最核心的任务其实是：在无聊的上班通勤的路途上，找点好玩好吃的东西来打发时间。而且，这个东西还得不受他们早上去上班那个场景的各种限制。 具体说来，要克服以下五个障碍： 1.无聊的时间段比较长 2.虽然不太饿但还是需要垫垫肚子 3.购买过程不能太耽误时间 4.不能弄脏衣服 5.只有一只手可以操作 根据所有这些研究结果，克里斯坦森团队给了麦当劳三条反馈： 第一，他们可以考虑把奶昔弄得更浓稠一些，这样顾客可以喝更长的时间。 第二，可以考虑给奶昔里加入一些果粒之类的东西，这样会增加顾客在喝奶昔时候的乐趣。偶尔吸上来一个果粒，会给顾客一种惊喜感，也帮他们打发无聊的路途。 第三，既然这些人基本只买奶昔，而且早上都赶时间，麦当劳还可以优化他们的购买体验。比如推出专属的奶昔卡，在某个地方一刷就可以领到自己需要的奶昔，不用和其他顾客一起等着排队了。 结果这些措施推出之后，麦当劳的奶昔销量果然大大提高了。
笔者给克里斯坦森制定一组“事后”OKR，大概长这样： （ly 有效的OKR流程） O：提高奶昔销量 KR1：调研xx个典型客户【input】 KR2：找到1个客户购买产品要解决的问题【output】 KR3：找到5个客户在解决他的问题时面临的障碍【output】 KR4：依据调研数据进行3项服务改良【input】 KR5：奶昔销量提高40%【outcome】 对比两组OKR，发现其基本逻辑是一致的，都是客户调研，然后产品或服务改良。但差别之处在于聚焦和出发点不同。 前组OKR聚焦在产品本身，口味、容量、健康度这些属性上，而忽略了客户到底为什么买奶昔。 对客户的调研也按照老套路去理解其目标市场，比如按照年龄、收入、性别、地理位置等等划分客户群。 但是在刚才那个案例里，奶昔的最重要顾客是一个人开车去上班的爱吃甜食的人群，这并不是简单用年龄大小或者收入高低就能描述的。 后组OKR则聚焦在客户动机，真正带着同理心去观察客户，了解隐藏在他们行为后面真正的需求和渴望是什么，透过表象看到本质。这样才能真正做出好的产品。 克里斯坦森教授在案例分享中提到彼得德鲁克的一句话： “消费者买的产品，在部分情况下，都不是那个公司认为它自己在卖的东西。” 他认为真正的理解客户，不是机械地去做调研、问一些调查问题，简单得出一些结论就完了。
JTBD理论
核心观点：公司真正该留心的是，顾客在特定情况下，希望做到的进展，也就是顾客想要完成什么，我们称为[待完成工作] (jobs to be done) 我们知道了什么才是好的OKR，但实践中，定目标时要剔除相关性找到那个最根本的因果关系是非常困难的，需要大量试错，多个OKR周期的迭代。 如果你的产品贯彻以客户为中心打造，那么在如何寻找好的OKR上面，你可以借助JTBD理论，我将其简单概括为： 从四个角度梳理客户需求； 从三个方面创造客户体验； 从五个思路入手寻找突破；
从客户的四个角度，梳理客户需求
客户购买你的产品或服务，为的是解决某种他所面临的种种问题。 换言之要完成他所面临的某项“工作”，从客户动机角度出发，我们首先要清楚客户采购我们的产品或服务是为了解决他的哪项“工作”？ 在我们为产品或服务制定目标时，围绕客户的“工作”，要考虑以下四点： 1.客户的“工作”不是一件具体的任务，而是一个复杂的需求集合。 2.客户的“工作”所处特定情境的重要性大于客户特质、产品特性、新科技或趋势。 3.客户的“工作”需要从客户角度考虑那些尚未被良好解决的问题。 4.客户的“工作”包含社会与情感层面。 要注意：客户属性，如 员工规模、行业、层级...,，不要列入OKR中，即使2个客户，有相同的问题，解决问题的方法更要依据具体的情景而论，提出不同的OKR，可能才是有效的。
从三个方面创造客户体验
客户有时更愿意为体验付费，当然，有些体验是建立在客户取得成功的基础之上，需要你的产品、服务具备解决问题的必要能力。 但客户的整体感受十分重要，有时会超越我们认为的基础部分之上，所以在追求高质量的客户体验上，不能抓大放小，要事无巨细。 从三个方面抓客户体验： 1.以同理心，回应客户情感需求。 2.与客户的自我认同，产生共鸣。 3.提供资源，支持客户克服挑战
从五个思路入手，为OKR, 寻找突破
当你还是缺乏寻找优秀OKR的思路时，试着从这5个方面去提问，也许会有新的收获： 1.从自身出发看自己有哪些“工作”？ 把自己当作客户，你自己有哪些必须要克服的障碍？在克服这些障碍时，哪些产品或服务可以帮到你？哪些障碍你找不到任何产品？ 2.哪些人不消费？ 哪些客户从来不采购你的同类产品？为什么？他们有更好的解决方案或替代手段？ 3.哪些情况下采取权宜之计？ 客户不采购相应服务或产品时采取的权宜之计是什么？为什么？ 4.人们希望避免哪些任务？ 客户最不想面对的工作是什么？为什么？ 5.客户对现有产品的独特用法？ 你的客户里面，总有一小部分以一种你不能理解的方式来使用你的产品，他们是怎么用的？为什么？ 好，这是五种有奇效的提问方式，往往会帮助我们发现产品或服务的某个盲点。当你写不出OKR的时候，不妨问问上述问题。
网友整理的丁彦皓语录
1.大行情是内外部环境共同决定的，不是凭空想象出来的，但我们不求大行情，透支 2.我们就做价值投资，目前无论是经济发展的必然规律，还是中美博弈，中国都必须全力搞高科技，这是时代红利，看财报就知道了 3.在这个时代，一定首先要看的准，在对的赛道布局，然后熬时间，一定要从心理上解决赚快钱的动机 4.我们每个人都是时代的产物，赚取时代的红利，个人能力极其有限，不要把自己的判断太当回事，没任何意义，在我看来，我就是这个世界的尘埃，连蚁族都不是 5.有个朋友在河南的县城有好几套房子，不怎么涨，也卖不掉，一把年纪人生打折，我给他的建议就是立即止损，换赛道，在一个没有附加值的赛道纯属浪费时间 6.我们现在有经济发展的必然趋势与国家的猛轰高科技，这就是机会，断然不要把如此巨大的时代红利，被急功近利给糟蹋掉了 7.真正赚大钱的人是上市公司的老板，这类人一辈子就做这一件事，只拿自己的股票，最后成了首富，比尔盖茨和马化腾最大的失败，是减持了自己公司的股票 8.不急这几天，也不要对股价的涨涨跌跌太在乎，世界上太多的人都是俗人，见风就是雨，最后一事无成，大智慧没法说，只有意会 9.财富的获得和持续需要底蕴，这种是发自底层架构的，需要“道”来支撑 10.“术”赚点小钱可以，赚大钱一定是“道”，但是这种道理只可“悟”，不可“学” 11.未来的财富分配，一定是极不均等的，时代红利被极少数人占有，大量的人都是这个时代的旁观者，这种能力不是很容易学来的 赚大钱需要底蕴，很多人根本没有驾驭与持有财富的底蕴，充其量只能以卖体力维持基本的生计 12.最近给我买房子的中介，虽然只有初二文化，但是底蕴可以，三十岁就有房，开的车上百万，这人比其他我认识的房产中介就是聪明，他一看我朋友圈就知道怎么搞定我，让我给他赚钱，一看就是个聪明人，具备驾驭一定财富的能力 13.在这个时代赚钱，就是选对赛道，死磕，直至产生附加值，不要试图投机取巧，每天我都会听到很多传奇，但是也就是听听，波澜不惊，我只要在附加值极高的赛道死磕，赚的钱足够我过很好的生活，不需要冒险 14.人要有“相信的能力”，我就相信正道、价值以及党和政府，在我的眼里，党和政府就是这个社会的天，想做的事都能做成 15.现在投机取巧，赚烂钱和快钱都不可取，去年整网红，今年整医院领导，这就是这个时代的特征，我们就是走实实在在创造价值的正道 16.每个人要踩准时代的脉搏，绝对不能逆时代而硬上，最后必然头破血流，不划算 17.这个时代需要的是自成一体得到赚钱能力，断然不能一把年纪还把命运交给一家机构或某个领导 18.我现在就投股市和房子，这两个行业有底层资产支撑的，能够兜底 19.人民币被严重低估，最终会涨上来，一旦人民币升值，房价又要来一波 20.人类目前根本没找到取代货币、无底线投放与债务堆砌虚假繁荣的对策，从而导致，凡是政治稳定与货币政策独立国家或地区核心城市的房价持续涨 21.房价高低是个对比，不出变故，按这一趋势，上海的房价在我有生之年，必然突破每平80万，央行、经济基本面和大城市化战略的必然… 22.股价只有买和卖时有意义，其他的时间就看基本面，只要买的时候足够便宜，基本面持续向好，赚钱是必然，只是什么时候和赚多少的问题，这是运气，但是人走正道，和优质的资产为伍，总没错，获益颇多 23.我一生就喜欢比我优秀的人打交道，投资也喜欢买价格合适的优质的资产 24.对回撤不要太敏感，就是个交易记录，对有基本面支撑的标的没多大意义，但是对没有基本面支撑，基于完全交易的标的意义非凡，诸如比特币 25.人是时代的产物，时代不给你机会，毫无作为，但是这个时代有无限的红利，只是需要智慧、认知和定力去挖掘 26.目前就是高科，其实正在如火如荼的高速发展，业绩的数据在那摆着，只是外部环境对其股价短期有扰动，但是这种仅仅是扰动，改变不了大趋势 27.投资也一样，任何企业在经营的过程中，依然会面临各种负面冲击和挫败，但是只要最终熬出头所经历的挫折就成了财富 28.与优质企业共同成长在赚钱的过程中，必须承受其成长之痛，就这么现实，不要觉得这个世界有股神，有个屁神，牛逼的人都是参透了了事物发展的客观规律，慢慢熬的结果 29.在这个乱世，我们能做的就是选对赛道，死磕，相信这个时代，相信党和政府，不要对短期虚无缥缈的涨涨跌跌太在意 30.现在是动荡与转型期，我们每个人都搅进去了，但是现在的中国是能够兜底的 31.兜底，再掐准主线，握紧方向盘，风浪过后，光明初现，不着急，过程虽然很煎熬，但是结果是注定的 32.中国14亿人每天只干一件事，就是搞钱和追求美好的生活，这就意味着中国经济要是搞不起来母猪都上树 33.经济学首先要基于常识，脱离常识的经济学就是迂腐和垃圾，很多道理如果街头跳广场舞的大妈理解不了，那就是谬论 34.三句话说不清楚的通常都是骗局，好的公司所做的业务必然三句话说的清清楚楚 35.在我这个认知，这个世界已经透明了，更多是追求自我，对探索的兴趣不大了 36.好的投资人一定是价值观正确，尊重契约精神的本分人，一个玩小心机的人在我这里就是个毫无价值的废物，能躲多远就躲多远 37.赚大钱和赚小钱是高度对立的，甚至水火不容，一定不要大小钱都赚，最后必然猴子扳玉米，啥都捞不到 38.35岁，还带有原生家庭烙印的人，大概率是没啥出息了 39.投资和做人做事高度一体，所以教育孩子更多是价值观和为人处世，其次才是技能 40.人在一定年纪，必须相信天赋和命，但是命运在一定程度，是能够自我改变的，天赋不行。 41.每个人都是天才，但是聪明的人会悉知自己的优缺点，回避缺点，将优点发挥到极致，而太多的人空耗一生，最后成了闰土
基尼系数
国际上用来综合考察居民内部收入分配差异状况的一个重要分析指标。每个人的收入有多有少，差距大时，基尼系数就高；差距小时，基尼系数就低。 一般认为，基尼系数小于 0.2 时，显示居民收入分配过于平均，0.2—0.3 之间时较为平均，0.3—0.4 之间时比较合理，0.4—0.5 时差距过大，大于 0.5 时差距悬殊。
正确的性价比
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