说话之道思维导图

一招让你变成高情商！下图总结了说话之道的公理、方式、内容、性质、目的、倾听和引导、话要顺接、讲话套路、针对性夸人、注意避险等，收藏下图学习吧！

说话之道

• 公理：每个人都是独一无二的，必要可夸之处 所有的谈话都必须基于“对方能接受”的前提
• 目的：与对方谈话不是为了谈事，而是为了让对方成为自己人 甚至让对方的关系网成为自己的关系网，故永远和对方保持同一战线； 人与人的关系其实很生疏，言语是拉近关系最快捷的方式，所以务必 把每一次交谈都当成拉近距离的机会。
• 内容：说话谈的是情绪，不是讲道理。事情总会过去，而情分能保留 人类的话95%都是废话，我们依靠废话活着； 仅仅可以依靠环境去改变他们的观点，不要试图用观点说服对方。
• 方式：对方的一切都真诚得感到惊讶，同时真心想学习对方 谈什么不重要，怎么谈才重要； 把对方装在心里，把整个组织装在心里。
• 性质
  • 说话技巧需要反复练习就和做题一样
  • 把无谓的胜利让给对方，懂的人输的人会说话
  • 别人赞美你一句，务必要赞美对方一句
  • 赞美，要先观察对方最渴望认可的地方
  • 多说多错，口若悬河不是会说话
  • 先学什么话不能说，什么时候不能说
• 行动支持
  • 把对方的话写在本上，以示重视
  • 多带零食和纸巾，以备不时之需
  • 看对方需要帮忙就随手帮一般，要有眼力
  • 手势恰当，姿势得体，深情专注
  • 说“不”的时候，尽量怪自己，把责任归在自己头上
• 话要顺接
  • 接话要柔和
    • 确实是你说的那样，同时我也听说
    • 不说“但是”，只说“并且”
  • 常用垫子
    • 赞美垫
      • 赞美对方问得好
    • 牛人垫
      • 你和牛人问的一样
    • 示弱垫
      • 我水平低回答不了
    • 回避垫
      • 一向高度重视
  • 责任在我
    • 我讲明白了么
    • 你看我理解的对不对
  • 避免冲突
    • 遇到矛盾，马上转移话题
    • 多给别人解围，替领导背黑锅
• 注意避险
  • 不说狠话
    • 留有余地
  • 不谈对方苦衷
    • 不知道的就谈虚的
  • 不说风凉话
    • 刻薄不是坦诚，换位思考，及时自嘲
  • 寻找双方意见的最大公约数
  • 夸人不要太直接
    • 我有有个朋友特别喜欢你……
  • 中断谈话要圆润
    • 合理借口+和你聊天长见识，希望下次和你聊
• 讲话套路
  • 诚恳谦和礼貌友善
  • 感受+具体事实+对比+赞美+行动
  • 你服务的很好，每次杯子水不多你就主动加水，其他人都要等我叫了才来，你这样的素质不久就能做到主管，你的领导是谁，我去他那表扬你，让他给你加工资。
  • 跟段位高的人说话：务实，简洁，有条理； 跟段位比自己低的人：务虚不务实，多讲故事
  • 先谈感情再说事，说事要简洁有条理
  • 背后多夸人，并让他隐隐听到
  • 保持神秘，给别人空间去发挥想象力
  • 批评人就像做手术：消毒，精准，预防感染
• 倾听和引导
  • 寻找共同的认知，是谈话的前提：老乡，同学，同年
  • 为对方的观点找事实和细节：我也有类似的经理
  • 这你都知道，还有其他什么好玩的，你多说点啊
  • 对方说完给个附和，“原来是这样”
  • 让对方讲得爽，点头微笑肯对他，递话及时
  • 不要抢话，注意调控对方讲话节奏
• 针对性夸人
  • 个人
    • 性格气质
      • 你是一个说话都带笑的人
    • 脾气品味
  • 能力
    • 才华特长
    • 努力能干
  • 外形
    • 容貌身材
      • 你好美，眼睛都会说话
    • 衣服气色
      • 你这衣服搭配得不错，难买的？
  • 神态
    • 乐观热情
    • 善解人意
  • 分类
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    • 女人喜漂亮男人喜成功