私域流量社群运营

私域流量如何做好社群运营，一张思维导图帮你搞定，这张图归纳了社会团队规则、粉丝运营、客户运营等方面的内容和方法。感兴趣的小伙伴快来收藏吧！

私域流量社群运营

• 社群团队规则
  • 社群团队管理三大核心理论
    • 最大经营单位理论
      • 一个人就是一个最小的经营者
      • 一个微信就是一个最小的经营单位
    • 自运行架构理论
      • 每个部门都是一个独立的经营部门
      • 每个部门都是下一个部门的流量部门
      • 每个部门都是上个部门的服务部门
      • 做好自己的事情就是对别人最大的帮助
    • 赋能与控制理论
      • 每一个组织的中心与节点之间的关系都是赋能与控制的关系
      • 中心通过赋能节点获得对节点的控制，赋能越多，控制越强
      • 节点通过获得中心赋能而成为分中心，运营上自治，管理上受控
  • 组织架构-自运转
    • 吸粉部门-内容策划与运营
    • 销售部门-微信销售成交
    • 会员部门-会员服务与升级
    • 合伙人部门-招商与运营合伙人
  • 微信矩阵-把公司建立在微信之上
    • 基础准备-手机号、手机、注册微信、养号
    • 个人好布局-岗位、职能、昵称、签名、背景图
    • 工作流程-内部流程、外部流程都建立在微信上
    • 人机合一-客户沟通、奖金收入、工作沟通都在微信上
  • 企业文化-情感设计
    • 低情感-由规则确立的公平
    • 中情感-由兴趣决定的动力
    • 高情感-由理念确立的认同
    • 超高情感-由梦想驱动的使命
  • 薪酬体系-利益设计
    • 经营型工作-按照整体运营结果计酬
    • 基础型工作-按工作量计酬
    • 管理型工作-按照团队绩效计酬
    • 运营型工作-按照整体运营数据计酬
  • 组织管理-游戏化
    • 游戏元素-分数、等级、挑战、实物奖品、榜单、赠礼
    • 游戏生活-奖赏、地位、成就、个人表现、竞争、利他
    • 游戏奖励-大奖足够大，小奖足够多
    • 游戏类型-转盘、团队pk、对赌、打卡、红黑榜
    • 游戏原则-游戏目标、游戏规则、游戏反馈、自愿参加
  • 业务运营-数据化
    • 流程化-按照客户路径梳理工作流程
    • 数据化-每一个工作节点的转化率
    • 标准化-把每一个工作节点的操作形成sop
    • 规模化-按照sop复制多条生产线
• 粉丝运营
  • 信息病毒模型
    • 接触点-一切看到的，听到的，用到的，体验的，感受到的交互过程
      • 交易过程：售前售后
      • 媒体：广告、图片、文字、视频、音乐
      • 工具：硬件、软件、小程序
      • 产品：二维码、服务
      • 服务：售前、售后、增值服务
      • 人：见到的、接触到的、听到的
      • 场所：学校、医院、商业体、游乐场
    • 利益点-给用户提供的直接或者间接的好处
      • 物质利益
        • 现金、优惠券、红包
        • 赠品、礼品
        • 积分
      • 情感利益
        • 价值信息
        • 特权、机会
        • 能满足欲望的一切利益
  • 群裂变吸粉模型
    • 活码
      • 1群
        • 机器人+图文话术
      • 2群
        • 机器人+图文话术
      • n群
        • 机器人+图文话术
      • 海报转发朋友圈
  • 病毒文章吸粉模式
    • 标题党
      • 好的标题是成功的一般，标题党更易点击阅读
    • 干货内容
      • 提供实实在在的干货内容，让阅读者有所收获
    • 引导动作
      • 文末设置利益点引导加粉、转发或成交的动作，实现转化
• 客户运营
  • 成交流程
    • 加微信
      • IP人设
        • 加好友备注
        • 微信头像
        • 微信昵称
        • 个性签名
        • 朋友圈
      • 打招呼互动
        • 明确自己的身份：我是谁
        • 为什么要加我，可以给你带来什么利益
        • 加我的好处能提供什么持续价值
    • 建立会员关系
      • 会员权益沟通
      • 入会仪式沟通
    • 会员消费升级
      • 消费特权
      • 社交价值
  • 朋友圈成交方法论
    • 朋友圈成交万能公式
      • 挖痛点
        • 用客户痛点链接产品，引发兴趣
      • 超值福利
        • 超级赠品增加产品附加值，提高成交概率
      • 限时限量
        • 呼吁下单，引导下单动作
      • 负风险承诺
        • 降低客户购买疑虑
      • 易感词
        • 热点事情，大众比较敏感的话题，或者感觉占便宜
  • 微信群成交方法
    • 群接龙成交-利用人的从众心理，通过群接龙这种形式报名参加活动，旅游，拼团，购物等来促进成交
    • 群授课成交-通过在微信群内授课的方式实现批量成交，每一次群授课都是一次小型会销
    • 群拍卖成交-微信群内拍卖商品的一种成交方式
    • 群禁言成交-禁言群内不允许发言，只能静默成交下单
    • 群定时特卖成交-微信群内开展定时促销特卖活动，提前预热，蓄积刘昂，实现转化成交
  • 一对一沟通成交方法
    • 新会员
      • 开场（互动）+会员产品（重塑）+需求点（挖掘）+利益点（引诱）
    • 老会员
      • 开场（互动）+强化（已购）+特权（会员专享）+利益点（紧迫）