高情商沟通术脑图

如何与他人轻松相处，此处有真意！下图为你梳理了表达自己、和他人沟通、职场小课堂、家庭小课堂、恋爱小课堂等内容，收藏下图学习吧！

高情商沟通术 作者：胡慎之

• 一.表达自己
  • 1.跟任何人都聊的来
    • 误区1.有我没你
    • 误区2只说不听
    • 误区3.肆意评价对错和好坏
    • 如何做到跟一个人聊的来
      • 1.铺垫（熟的直接问，不熟的问天气）
      • 2.互动（代入感和投入感） 进入话题时要给对方情绪,语言,行为举止等积极的回应，即共情。
      • 3.亲近表达（肯定和认同，情绪保持共振）
      • 4.充满仪式感的结束（拥抱，握手，回头望）好的聊天是一颗沉浸其中的心。
  • 2.说话理直气壮
    • 推荐一部电影🎬国王的演讲
    • 为什么会没底气说话呢？
      • 1.自我设限
      • 2.内心陷入了对权威者盲从的状态
      • 3.讲话时内心充满恐惧
    • 如何让自己说话有底气
      • 1.自我暗示（对着镜子说我能行，我很棒）
      • 2.说话是为了表达思想，而不是为了让别人如何看待我们 （新疆少年阿尔法上央视演讲，把台下的观众当做大白菜）
      • 3.创造一次突破性的体验，给自己多的一些心理暗示 （作者参加中德高级心理治疗师连续培新项目时全程英文讲课，英语水平不好，上台就发怵，准备在晚宴上表演魔术，非常成功，所以记住了这次成功的体验，）
  • 3.恰当的表达愤怒
    • 为什么要去表达愤怒？（同事未经你允许把你的个人信息泄露给别人）
    • 其实表达愤怒是在捍卫我们的界限
    • 那我们来如何表达愤怒呢？
      • 1.表达愤怒前要做好理性而非情绪化的准备
      • 2.区分愤怒的表达和表达愤怒
      • 3.不带威胁的说出我们的诉求
      • 只有当我们呈现出真实的自己，完整的自己，别人才愿意与我们建立联系
  • 4.有效表达关心
    • 雷区1.自以为是的关心
    • 雷区2.敷衍的关心
    • 雷区3.把关心放在心里，言行上没有任何表示
    • 如何真正的表达关心呢？
      • 1.用言语表达关系（飞机落地，短信发心安）
      • 2.关心可以通过表情传递
      • 3.最高层次的关心是行为
      • 最高级别的关心是无条件的积极关注
        • 1.关键词：理解对方的需要
        • 2.关键词：在需要的过程中给予积极的回应
        • 3.关键词：特殊存在
  • 5.打造朋友圈形象
    • 发朋友圈的正确姿势
      • 1.打造自己的正面形象
      • 2.回归凡间（有血有肉）
      • 3.不要转发太多心灵鸡汤的文章
      • 4.头像尽量保持稳定
      • 5.朋友圈生活不要太私人化
      • 6.呈现出你对生活的态度
      • 7.保持互动
• 二.和他人沟通
  • 赞美到他人心里去
    • 雷区1为赞美而赞美
    • 雷区2社交花化的赞美
    • 雷区3具体化的赞美
    • 赞美的原则1抽象化（独特美）2差异化（明明可以靠颜值，偏要靠才华）3赞美对方的最高要求（精神上）
  • 请求原谅的正确姿势
    • 要点1真诚的态度
    • 要点2把握道歉的时机（对方释放掉自己的个人情绪和观点）
    • 关键词1认错2共情3弥补，三者缺一不可
  • 快速赢得他人的信任
    • 第一印象微笑
    • 让自己独特起来
    • 学会关注细节
    • 别总是那么强，尝试去寻求帮助
    • 名句：信任跟物品不一样，强求不来，只有别人真心愿意给，你才能获得
  • 应对不友善的挑衅
    • 分析原因，可能很多时候跟你的好坏，对错没有关系
    • 尝试用幽默的方式化解
  • 得体的拒绝他人
    • 为什么不敢拒绝他人？
      • 原因1认为表达需求是可耻的
      • 原因2拒绝时渴望得到别人的谅解
      • 原因3自己本身害怕被拒绝，认为被拒绝就是被否定，并把自己的感觉投射给他人
    • 如何拒绝别人？
      • 1.尊重对方，不评价人格
      • 2.尊重别人提出自己需求的权利（法国启蒙思想家伏尔泰说过：我可以不同意你的观点，但是我誓死捍卫你说话的权利。）
      • 3.救急不救穷（真正优质的关系是相互滋养的）
    • 名言：心理学大师温尼科特说过：心甘情愿的说好，温和而坚定的说不
  • 读懂小动作背后的秘密
    • 一读懂肢体语言，在职场上顺利过关
    • 读懂姿态和形体，可以帮你及时发现婚姻中潜在的危机
    • 如何读懂肢体语言？
      • 1重力体态，走路含胸曲背，走路碎步，表示颓废，无力，挫折
      • 2反重力体态，走路欢快，表示轻松兴奋，快乐
      • 3歪体态，表现站没站像，溜肩歪头，表示失落的状态
      • 4笔直挺拔的体态，好像站岗的哨兵，呈现出有力的气势
      • 战斗型，握拳弓腰，咬牙切齿；逃跑，缩肩屈膝，左右摇晃
      • 揉手，抖脚，摸后脑，摸脖子都属于典型的自我安慰
      • 摘抄：我们感受到的不是对方真实的状态而是自己的状态
  • 说服≠强迫
    • 雷区1把对方当对手雷区2自己是对的，别人是错的雷区3用自以为聪明的方式
    • 如何说服别人？
      • 1交往之初，用称谓拉进关系
      • 2不断满足对方的需求
      • 3增加对方的拒绝成本
      • 4示弱
      • 沟通环境很重要
  • 名句：心理学家威利.詹姆斯说过：在人类天性中，最深层次的本质是渴望得到别人的重视。
• 三.职场小课堂
  • 与忙碌的领导高效沟通
    • 核算自己时间成本的办法：一个月的工作时间比做T,÷月工作时间，得出的数字就是单位小时的成本P即S÷T=P
    • 如何和领导高效的沟通呢？
      • 1说话简单明了，不说无用的信息 例子：小王订机票简单明了，不说无用的事，而小李汇报时只汇报过程感觉在邀功
      • 2善用八分钟定律，把重要的事情放在八分钟之内讲完
      • 3提前最好准备，汇报工作签钱前问领导的空闲时间，沟通要做好两手准备，做有准备的人生
      • 4沟通内容结构化，汇报时，要列出1234
      • 5直接表达需求，比如这个思路：什么时候，遇到了什么问题，我做了什么，需要别人做什么
  • 面试技巧与误区
    • 面试前应该注意的问题
      • 面试一个态度上的双向选择，保持态度的不卑不亢，与面试官建立合作的关系
      • 面试前准备的工作包括：了解公司的历史发展情况，业务范围，所获的荣誉等，可以提前进入角色，把贵公司表达成我们公司
      • 面试时如何呈现自己：当问公司有何问题需要改善时，可以回答：我对我们公司很感兴趣，但还没有足够的了解，或许在我对公司有更深层次的了解后，会有一些自己的建议和看法；也可以在面试时有意无意的突出自己的特长；
      • 面试时需要高度关注，尊重是一切好的前提，能够关注到细节的问题
    • a阿德勒认为人生有三大课题：学业课题，职业课题，婚姻课题
  • 妙读老板心思，赢得赏识
    • 如何才会被老板赏识呢？
      • 1剩余价值，即创造最大的效益
      • 2自我价值，即在老板的影响或者培养下，成为公司骨干
      • 3情绪价值，即你能让别人高兴起来
    • 如何读懂老板的心思呢？
      • 1了解老板的核心价值观
      • 2了解老板的沟通模式
      • 3了解老板当下的情绪
  • 巧应桀骜不驯的职场新人，即如何有效的管理初入职场的新人
    • 1建立平等的关系，尊重对方的个性特质eg:我不认同你的观点，但我誓死捍卫你说话的权利
    • 2给予适错的机会，在一段可控的风险范围内，给他们试错的机会
    • 3避免情绪的对立eg:有的管理者在没见到新人之前，听说新人很难带，于是就把自己调到与新人对立的状态，这样很难沟通好
    • 4适当的展现你的能力
    • 5利用规则来管理
    • 6避免投射性责备，其实就是因为自己没做好而感觉愧疚，但是却责备别人没做好
  • 如何解决工作和家庭的矛盾
    • 如何从心态上改变
      • 1打破身的无所不能感，接受自己的不完美
      • 2打破不合理的期待，不要总是试图让周围的人都满足我们的要求，符合我们的期待，太强人所难
    • 工作和生活不能调节的核心原因
      • 1价值感冲突，即打破刻板印象，无论是在工作还是在家庭都有本身的自我价值在里面，精力放在哪，可能需要看哪个对你更重要
      • 2愧疚感冲突，即古语云：商人重利轻别离，其实在外工作的觉得自己很累，已经给了自身的最大价值，但是在家人眼里可能更需要你下班后的陪伴
    • 如何平衡自己的家庭和工作呢？
      • 1主动选择，是选择工作与家庭的平衡，还是只选择其中一个即对家庭负责任，家庭关系融洽，信任家庭成员
      • 2放弃对自己的苛刻要求，其实家庭需要工作收入来支撑，工作的目的和动力来自于家庭
      • 3直面自己的软弱无力，即人只有在做自己认为有价值的事情上，才能发挥自己最大的价值
      • 4获得更多的理解和支持，而理解和支持更多的来自于相互的爱惜，故人与人之间是相互的，一人长久的付出，一人长时间的享受而不付出，可能两人的关系就会破裂
      • 5在陪伴关系不足的情况下，重视陪伴质量
    • 摘抄：放弃对自己的苛刻要求，因为任何人都不完美
• 四.家庭小课堂
  • 消除和父母没话说的尴尬
    • 父母与孩子糟糕的关系类型
      • 苛刻的父母和委屈的孩子
      • 控制的父母和顺从的孩子
      • 无情的父母和冷漠的孩子
    • 如何改变与父母的关系
      • 要意识到这是成年人之间的交流
      • 有技巧的沟通，主动找话题
      • 分享别人的事情
      • 学会回避一些话题
      • 多表达父母在你生命中的重要性
    • 摘抄：人际交往的原则，谁痛苦谁改变
  • 和父母想法不同时该如何沟通
    • 为什么与父母沟通那么难呢？
      • 双方的期待不同
      • 父母和子女有代沟
      • 父母和子女都特别希望得到对方的认可
      • 沟通的模式一旦形成，很难改变
    • 如何在与父母想法不同时进行有效的沟通？
      • 不要强调对错或想要说服对方，求同存异，达成共识。小孩子才讲对错，大人只讲利弊
      • 使用非暴力沟通的方式即，对事不对人，1就事论事；2理清感受和想法；3体会表面背后的情感需求是否得到了满足；4提出具体明确的请求而不是要求，因为请求是委婉的姿态，而要求是强硬的姿态
      • 避免错误的沟通姿态，比如：指责型，取悦型，超理智型，回避型
      • 换一个场景沟通
      • 最重要的是去尊重别人的想法，如果真的到了不可沟通的地步，那就暂且搁置，交给时间
  • 应对亲戚们的过度关心即，既坚持自己的底线又不破坏气氛的情况下，应对亲戚们的关心
    • 理解对方过度关心的动机
    • 不要以讨好的姿态应对亲戚们的过度关心
    • 维护自己的边界
    • 学会温和而坚定的拒绝
    • 对于打着关心的幌子来打探你的隐私，甚至来评价你的人，不需要给任何面子
• 五.恋爱小课堂
  • 如何获得异性好感
    • 烈女怕缠夫
    • 自身的特质，比如可靠，公平，温和，真诚而不浮躁，意志坚定
    • 英雄情节，母性光环
    • 在合适的时机与对方分享一些生活琐事
    • 利用吊桥效应，即在一个危险的情景下，容易对他人产生好感
    • 摘抄：多用一点真诚和坦诚去对待你喜欢的人
  • 如何延长情感保质期
    • 寻找共同的兴趣爱好和话题，活动
    • 成为彼此的习惯
    • 尝试用短暂分离的方式唤醒对彼此的依恋
    • 拥有共同的小秘密
    • 建立生活中的仪式感
  • 恋爱十诫
    • 承认失恋的痛苦，不要逃避现实
    • 失恋后可能会不自觉的给自己贴标签，撕掉不合理的标签
    • 分手不等于被抛弃，只有爱自己的人，才能获得别人的爱
    • 无法独处的人，难以建立起亲密的恋爱关系
    • 恋爱失败后，我们总是不甘心，也许不甘心源于无法承受自恋损伤。自恋损伤是指我认为我应该被所有人爱，我喜欢的人一定要喜欢我，这样的我才有价值
    • 美好的爱情需要双方共同滋养，并且让人感到舒适
    • 分手是一种选择
    • 分手时最好的表达方式是我不爱你了
    • 爱情具有排他性，仅限于2人
    • 在恋爱中牺牲自己，是一种自恋的表达，失恋后，保持清醒的状态，要重新站起来，对自己负责
  • 伴侣不开心时该说些什么
    • 保抱持对方的情绪
    • 尽量做到共情和自我暴露
    • 提供好的陪伴
    • 提供倾诉的环境
    • 提供情绪或行动上的支持
  • 和异性朋友相处如何避免越界
    • 尊重
    • 承认
    • 正确的拒绝