《卡耐基魅力口才与说话技巧》读书笔记

《卡耐基魅力口才与说话技巧》读书笔记，包含一些生活及工作口才运用小技巧，学会说话让你的生活和工作都轻松一点。

《卡耐基魅力口才与说话技巧》

• 第一章 口才的价值
  • 1口才作用：口才是一个人的综合素质和综合能力的体现，是衡量一个人学识的重要尺度和实际能力的首要尺度
  • 2如何拥有谈资：从生活积累谈资，广泛阅读，加强生活积累，接受他人指教，最后三思而后说
  • 3调动声音魅力：找准音色，注意说话语调、音量、语速
    • 速读法、复述法、描述法
  • 4求同存异掌握主动权：真正赢得优势、获得胜利的方法绝对不是争论，不要在次要的事情上抬杠、辩论。拿得起放得下才可以获得好人缘
• 第二章 可行好用的说话原则
  • 1说话注意要领：话要精，用词要准确，尽量说普通话，遣词造句多运用
    • 拥有丰富词汇
  • 2说好话瞅准对象：年龄差异，语言差异，文化层次差异（不同文化层次需使用他所具有的有限说话水平进行对话）
    • 看清楚对方是否愿意和你说话，如果不是，最好沉默
  • 3原则：不过分夸赞自己（陌生人和公共场合），不随意指责他人（需委婉），时刻给自己和别人留退路（谦虚是一种人生哲学，说话留有余地，不将话说太满，是处理人际关系的一种策略）
• 第三章 动听的社交口才
  • 1寻求共同点：初次见面，话题不宜深，要让对方多说话，避免不礼貌的姿势（抱胸翘脚），不要谈及敏感话题（政治、宗教、学历、家世），谈吐优雅
  • 2寒暄：看准时机找话题，寒暄对象不同，方式不同，态度谦和，自然恰当
  • 3学会赞美：将赞美变成一种习惯，讲究时机（及时、适宜），创新赞美
  • 4谈资达人：积累谈资：天气、家庭（购物经验、亲朋好友之间的交际应酬、夫妻相处之道、儿童教育、家庭布置）
• 第四章 说服口才
  • 心理战
  • 1说服要领：讲清道理，就事论事，用事实说话，抬高对方，在进行说服，他们都喜欢被称赞，即使他们和赞美之词还有段差距，但是也会 朝着这一目标努力。
    • 说服=事实+雄辩
  • 2寻找最佳突破点:首先了解对方性格、长处，其次了解对方的兴趣、想法，最后了解对方的情绪
    • 动人心者莫先于情，说服对方的核心在于征服对方的心，让对方产生情感上的共鸣
  • 3说服策略：旁敲侧击（以事物启发人，借助别的词语或者手势）隐藏劝说动机
• 第五章 拒绝口才
  • 1先发制人：抓住时机抢先开口，在对方还没有进攻之前就将他压制住
    • 运用过程注意措辞，顾忌对方颜面
  • 2拒绝下属：勇敢说不，表述委婉，考虑下属感受
• 第六章 幽默口才
  • 1幽默的作用：缓解气氛，化解愤怒，让自己变得快乐。友善的幽默是人与人之间建立良好人际关系的圣药
    • 保持幽默感，快乐不老翁
  • 2如何练就幽默：歪解幽默法（用轻松幽默的方式将两个毫无联系的东西放到一起，在这种因果关系的错位和情感与逻辑之间的矛盾产生幽默之感）随意成趣法（对产生幽默风趣的种种技巧的综合运用，听着像信口开河，慢慢回味，便觉得捉摸不透，很有深意）谐音法
  • 3幽默小妙招：用幽默还击恶意嘲笑（高雅得体，态度要和善谨慎，不可以伤害对方）幽默化解敌意（明辨是非，用幽默的方式营造出融洽的气氛，让矛盾在无形之中的到化解）
• 第七章 职场必备口才
  • 与同事相处
    • 1：涉及公事问题，做到公事公办
    • 2：祸从口出，切忌背后闲谈
    • 3：说话注意分寸，使用谦和文雅的语气说话
    • 4：避开办公室语言雷区：个人隐私、家庭财产、工资多少、富于野心的话
    • 5：把握尺度和分寸，不骄不傲，不居功，不锋芒毕露，是非常重要的原则
      • 飞鸟尽，良弓藏
    • 6：天下只有一种方法能得到争论的最大利益，那就是避免争论。——卡耐基
      • 避免无意义的争辩
  • 与上司相处
    • 1：让上司接受自己的拒绝：拒绝要明确，态度要坚决，拒绝需要充足的理由，正确的观点，以及绝对的尊重
    • 2：祸从口出，不要和上司随便开玩笑
    • 3：曲折建议，旁敲侧击。尊重对方，意见合理，更容易为上司所接纳
    • 4：汇报工作注意要领，注意自己的态度和方式，简洁明了，思路清晰。
• 第八章 销售口才
  • 1销售员素质必备：知识（对商品的熟悉）、礼貌、热忱、服务意识、创见性（想象力的语言）、建设性意见、耐性、适应性
  • 2销售的原则:措辞要得当，语速要适中，有理、有据、有节，说话思路条理清晰，语言生动，满怀激情
    • 好口才不一定要说服客户，而在于成交，你的说服欲望，反而会使客户产生极大的压力，并不利于交易进行
  • 3销售忌语：不谈隐私话题、不谈不雅话题、避开敏感话题、尽量少用专业术语、不对客户产生质疑、永远不要批评客户
  • 4销售巧妙话
    • 诚恳而亲切的态度，传递思想，表达感情是说话的目的所在。
    • 平和而适中的声音语调，
    • 举止端庄，措辞讲究，既要自信也要谨慎
    • 根据谈话对象确定谈话主题，用礼貌的态度，虚心的精神
• 第九章 情感口才
  • 和爱人相处之道
    • 1：抱怨的话温柔的说，对方有何不满，都不可在对方背后说，积极找到解决办法，也可以选择对方心情好的时候说
    • 2：唠叨是感情生活的杀手，关心的话说一遍恰到好处
    • 3：永远不要使用强迫的语言，赞美的语言比强迫的语言更有力量
      • 温和的力量比寒冷的大
    • 4：用鼓励代替指责和批评：以关怀之心去鼓励、少命令多建议、少质问多关问、不说绝地的话
  • 交谈小妙招：不装腔作势，适当使用赞美之词，言辞谦虚，态度温婉有礼，真诚自然地流露好感
  • 婆媳交流:1语言交谈的基调是互相尊重和理解 2年轻人时刻注意措辞，根据婆婆的特点和需要去说话 3分地点时间说话
    • 年轻人注意调整自己的情绪和心态，避免影响老人的心情，善于从语言中体谅婆婆的言行
  • 让爱情保鲜小技巧：1轻松沟通2畅聊爱好3减少质问4寻找交流时间（电话说、写信）
• 第十章 聚会口才
  • 劝酒技巧
    • 1以真诚交际为目的，叙旧、谈生活、切磋技艺、交流思想
    • 2真诚赞美打动人心
    • 3强调此聚会重要性、特殊性，指出他对于对方的价值与意义，激发对方喜悦感、幸福感、荣誉感
    • 4察言观色，了解人心
  • 聚会小要点
    • 1不私语，寻找共同话题，
    • 2语言幽默得体
    • 3注意遵从礼节，按照年龄大小、职位高低、宾主身份的顺序敬酒
    • 4低调喝酒，中庸语言，尽量保留一些酒量，时刻注意自己语言地分寸
  • 聚会忌语：1不说强人所难的劝酒话2避免吹捧、不实在的话3不可恶语相向4不可自我吹嘘5不说没原则的话（不要谈论不该谈的内容）6不说脏话7避免口出怨言（满腹牢骚，借酒浇愁，向别人发泄，指责别人不对，社会不公）
    • 好口才应用在言谈交流上，酒是借以助兴的工具，最终目的是为了感情的交流，而不是比酒量
• 发言：1愉快轻松松2自然、真诚3说话条理清晰、中心明确、简明扼要
• 喜宴：美好祝愿，需符合喜宴场合，说话者身份拟定。
• 语言是你精心制作的适合开启你爱人心灵的钥匙，大胆主动，锲而不舍的精神，时刻关注对方，知己知彼才能够开启对方心扉。
• 真诚的动机才能催生高尚的语言
• 得道多助失道寡助：所有的成就都不是一个人可以完成的，以平常心看待自己的付出
• 幽默：从容、淡定、游刃有余，摆脱自我束缚，回归自然，融入环境，逐渐放松
• 拒绝讲究 巧、善
  • 巧：灵活多变，准确分析对方心理
    • 善：用友善的态度将对方的敌意消除
• 克服卑怯
  • 让自己心理感受重新归位，正确、客观的看待对方，同时准确、公正的评估自己，时时刻刻保持充足的自信与清醒的头脑。记住，不管你的谈话对象是谁，你与他在人格上都是平等的，不存在尊卑、高低之分。