求职者沟通话术思路

这是一篇关于求职者沟通话术思路的思维导图，包含获取线索、 挖需/方案匹配、 答疑、 合作/维护等内容。 复用

沟通话术逻辑

• 获取线索
  • 端口覆盖，主动/被动打招呼
    • 获取基础信息为目的：简历-添加微信-电话
      • 看您过往经验比较匹配，方便发一下您的简历吗？...
      • 我们是做B端企业的服务的，优势是客单价高，收益长期稳定，看您的履历比较匹配，我们具体的沟通一下？...
  • 私域资源，社群，社交平台
    • 以储备丰富资源为目的
      • 看您现在也在看工作新机会，我们有免费的求职者社群/平台，会有一些优质的岗位，可以拉您进群，您通过一下?...
• 挖需/方案匹配
  • 电话/微信
    • 了解候选人
      • 是离职状态吗/看您之前有做过销售岗位对吧？...
    • 介绍企业基础信息
      • 成立时间，注册资金，规模，荣誉...
    • 挖候选人核心需求
      • 真实离职原因？过往业绩?其他备选企业？工作的方向？未来的规划？求职的目的？...
    • 突出企业核心优点
      • 针对求职者核心需求做匹配：薪资待遇，企业福利，公司发展空间...
    • 针对性提出匹配方案
      • 匹配邀约面试的岗位，重新筛选适合的企业...
• 答疑
  • 电话/微信
    • 解决表象诉求
      • 针对工作距离，上班时间，薪资待遇：同理心+案例+分析，北上广搬砖人实际平均通勤/时间/收益案例，候选人现有收入的对比，未来的发展空间...
    • 解决核心诉求
      • 结合候选人的优劣势，求职的真实目的：赚更多的钱，资源的累计，平台的背书，个人的成长，未来的晋升发展...
• 合作/维护
  • 电话/微信
    • 面试辅导
      • 变相同步客户软性要求...
    • 确定面试时间
      • 约到具体时间...
    • 同步面试地点
      • 文字位置信息-微信发具体位置-通勤时长...
    • 面试前跟进
      • 确定是否出发，资料信息是否带齐，对接人有没有找到...
    • 面试后跟踪
      • 面试感受，预估入职时间，新的机会...
    • 入职前跟进
      • 确定是否出发，资料信息是否带齐，天气预警...
    • 入职后关怀
      • 工作内容，团队/公司氛围，感受...
• 复用
  • 微信/电话
    • 转介绍
      • 朋友，同学，同事，亲戚...
    • 重新匹配
      • 发展一定的阶段，匹配更好的机会...