导图社区 事业单位考试 《管理基础知识》管理绩效
这是一个事业单位考试 《管理基础知识》管理绩效的思维导图，主要介绍了管理成本、管理效率、管理绩效评价和管理绩效改进来概括。
本思维导图展示了刑法学-刑法总则-第十二章《刑罚消灭制度》的详细内容，完整的框架、详尽的内容梳理，帮助学习者更好地了解、学习、复习相关重难点知识。
本思维导图展示了刑法学-刑法总则-第十一章《刑罚执行制度》的详细内容，完整的框架、详尽的内容梳理，帮助学习者更好地了解、学习、复习相关重难点知识。
本思维导图展示了刑法学-刑法总则-第九章《刑罚概述》的详细内容，完整的框架、详尽的内容梳理，帮助学习者更好地了解、学习、复习相关重难点知识。
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第八章 管理绩效
管理成本
科斯
构成
1. 内部组织成本
框架
核心工作：围绕人
运行
2. 外部交易成本
搜寻
谈判
履约
3. 管理的机会成本
管理的机会成本
潜在损失
管理者的机会成本
摩擦协调
利息成本损失
错过赚钱机会
4. 委托代理成本
外部
股东-管理者
内部
管理者-执行者
分类
监督激励成本
监督成本
约束规则、监督执行、机会主义惩罚
激励成本
测量努力程度、测量报酬费用、报酬努力联系
承诺成本
代理人保证不损害委托人
是组织成本 不是个人成本
剩余损失
绝对的利益偏差
委托人利益受损
变动及其原因
组织内的
组织规模
与外部交易成本
反比
与内部组织成本
正比
原因
增加了复杂性、监控费用、内部消耗增加
组织结构
形式
直线
外低内高
事业部
外高内低
刚性
内低、委低、外高
组织文化
降低内部、交易、代理
管理者才能🚩
适应环境
降低：内外
设计框架
降低：内外机
把握目标
降低：委
控制下属
组织外的
组织环境
环境层次
平稳
简单
易把握
委低
复杂
代理人自主权
监高
动荡
目标难确定
动荡导致
外高
内部组织效率低
内高
环境竞争性
产品
外：正比
委：反比
内：反比
资本
委：反
内：反
经理
兼并
内外结合
产权制度
降低内、外
增加委
管理效率
含义
一定的管理成本可以取得的管理收益
特征
多重化
构成因素
物质、精神、经济、政治
形成条件
人的知识素质努力
环境
社会作用
多种效应
经济、政治、文化、心理情感
应扩大视野
集约化
最能反应效率问题
突出表现：智力、信息、科技
综合化
效率责任
社会责任
效率关系
各种关系
效能
管理效能综合化是提高管理效率的根本
与管理成本
专项成本
独立状态
共同成本
一种成本 多种功能
管理效率的影响因素及控制
影响因素
产权
影响收益
激励、配置、增值、约束收益
管理过程
管理方式
管理者
控制
产权改革
引导行为
密度强度
培养管理者
管理绩效评价
标准
管理绩效：业绩、成果、效率
管理绩效评价：概括性评价、客观最优
绩效指标的类型
工作业绩、工作能力、工作态度
确定指标的原则
“科比定制动态相测”
绩效标准的设定
基本标准
卓越标准
程序
计划、沟通、评价、反馈、改进
方法
相对
比较法
排序法
配对比较法
人物比较法
强制分配法
绝对
量表法
等级择一法
行为锚定法
行为对照法
行为观察量表法
综合尺度量表法
修正
评价结果分析
信度和效度
信度
一致性、可靠性
效度
结果与绩效的相关程度
确定绩效偏差
修正措施
改进实际绩效
调整绩效目标
管理绩效改进
不良原因
外部环境不稳定
治理结构不合理
政府、董事会、监事会
管理观念落后
目标
明差距
目标比较法、水平比较法、横向比较法
查原因
个人条件
性别 年龄 智力 能力 经验 阅历
心理条件
个性 态度 兴趣 动机 价值观 认识论
外部环境
资源 市场 客户 对手 机遇挑战
内部环境
资源 组织 文化 制度
改方式
预防性、制止性
正向激励（鼓励）、负向激励（惩罚）
组织变革、人事调整
解矛盾
员工、管理者、组织目标
六西格玛
精益思想
约束理论
策略
培训主管人员
公布绩效管理制度
