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全能讲师的十三项修炼
为想提升演讲呈现、内容开发能力的职场人士或者初级培训师提供一套快速上手的课程，涵盖角色定位、演绎呈现、课程设计、引导教学4大模块，13个主题课程，助你能讲课、讲好课！
编辑于2023-12-23 17:30:50- 讲师
- 十三项修炼
- 内容开发
- 演绎呈现
- 相似推荐
- 大纲
全能讲师的十三项修炼
做名师你也可以
练习是蜕变的基石
进步是成长的动力
沉淀是为快速的进化
公众表达和培训能力成为职场进阶必备能力
如何能成为一名优秀培训师
本课程定位
为想成为培训师的职场人士或初级培训师提供的一套快速上手的课程
本课程的特点
工具化
超过100多个实用工具、方法 方法多、窍门多、易学习、易上手
生动化
7位名师授课，诙谐幽默，学习很上瘾
体系化
基于培训师能力素质模型，系统思考、科学设计
专业基础（1个主题6节课）
精准的讲师定位
演绎呈现能力(5个主题15节课)
精心的授课准备
专业的职业形象
魅力的声音技巧
得体的讲台举止
巧妙的语言表达
课程设计能力(4个主题17节课)
惊叹的开场技巧
清晰的表达逻辑
完美的结尾技巧
高效的课件制作
互动教学能力(3个主题10节课)
有力的提问技巧
丰富的教学活动
精湛的控场技巧
精准的讲师定位
感知收获，4个理由打动你
小调查
A.领导指派，不得不做
B.可以赚讲课津贴
C.有机会露脸，可以获得领导关注
D.锻炼和提升自己
E.喜欢讲课，圆一个做老师的梦
锚定角色：找准定位心中不慌
培训师的5大角色
优秀方法的践行者
最佳实践的提炼者
知识技能的传递者
企业文化的传播者
企业变革的推动者
培训师画像
两专
专业
专注
两前
前沿
前瞻
培训的职责
学习
开发课程
授课
建议
塑造能力：让成长有迹可循
培训就像拍电影
剧本
导演
演员
培训师级别
初级
中级
高级
培训师三大能力
演
导
编
培训师能力模型
初级讲师：演最重要
中级讲师：演＋导＋初步的编
高级讲师：三个都好
解读培训：快速看透培训本质
洞悉学员：让培训有的放矢
精心的授课准备
01课程准备，找到学员心中的痛
情况一：“命题作文”如何备课
需求调研
1、需求3定
1、定对象
2、定方向
3、定内容
概要
学员
过往相关的背景
工作问题与困难
希望学习的内容
管理者
能力／业务具体问题
明确管理者的期望
可提供的资源及支持
组织者
培训需求背景
培训对象现状
培训资源及条件
2、问卷模板
3、问卷设计
4、3WIHIE（分析工具）
情况二：“自拟题作文”如何备课
1、选定课题
1、选题前提
1、自己熟悉的领域
2、业务需要的课题
3、广泛推广的话题
2、选题标准
1、小
2、实
3、专
4、新
2、需求调研
同情况一
02 物品准备，分阶段功能列清单
1、培训师物品准备地图
1、培训师
标配：登台三件宝
2、资深培训师
进阶：培训七神器
3、明星培训师
高配：培训道具箱
2、培训师物品一览表
03个人准备，从内到外闪亮登场
体现专业的感觉
1、心理准备
1、情绪来源
2、应对原则
1、对紧张焦虑按暂停键
2、灵魂拷问
3、把注意力放在行动上
3、5招制胜
1、烂熟于胸
2、试讲打磨
3、熟悉场地
4、自我激励
5、深呼吸法
2、生理准备
1、睡眠
2、饮食
3、形象准备
形象要有说服力
专业的职业形象
01 色彩搭配：一个中心，2个基本点的配色技巧
一个中心
对比度
毛发色
皮肤色
瞳孔色
嘴唇色
运用
对比度越大，人越显得精神
对比度越小，人越显得疲惫
基本点1
深浅色
运用
深肤色穿浅色
浅肤色穿深色
基本点2
艳浊
运用
对比度大的人穿艳色
对比度小的穿浊色
02 发型设计：脸型与发型搭配的4个技巧
技巧1蓬松
清洁
平整
技巧2层次
男士露额头
发势向上走
长度符要求
前不遮眉
侧不过耳
后不及领
技巧3和谐
发色与肤色和谐
发型与脸型和谐
技巧4便利
不披头散发
不触碰头发
03 精致化妆：破解化妆的6大技巧
化妆要领
化出层次感
增加对比度
化妆流程
化底妆
定底收
画眉毛
上眼影
化眼线
刷睫毛
刷腮红
涂唇膏
定全收
6大困扰Q＆A
1．隔离霜、防晒霜、妆前乳的区别
2．先防晒还是先隔离
3．如何选择粉底
4．如何化出贴酸底妆
5．如何画出好看的眉毛
6．如何画出好看的眼线
04服饰搭配：2大绝招穿出高级感
第一招 看轮廓
直线条与曲线条
运用
直线人穿直线衣型
曲线人穿曲线衣型
面料挺括，线条偏直
第二招 看细节
细节1 首选纯色，面料挺括
細节2 三色原则 合身平整
细节3 浊色为主，艳色点缀
细节4 叠穿层次，拉长线条
细节5顶扣系好，黄色远离
细节6 鞋袜配套，男女有别
细节7 饰不过三，低调统一
细节8 滑扣皮带，领带遮扣
魅力的声音技巧
引言
梅拉宾法则
四大不佳表现
热情不够
欠缺力度
声音平实
吐字含糊
魅力声音四要素
清晰
热情
力量
节奏
一曰热情：打开嘴巴大声说话
锻炼笑肌
打开嘴巴大声说话
选择情境
舒缓柔美
伤感忧郁
浑厚低沉
铿锵有力
注意：保护嗓子
1、保证充足睡眠
2、坚持身体锻炼
3、练声从小到大
4、少吃辛辣食物
5、常备护嗓药品
二曰力量：气沉丹田，铿锵有力
音量选择
发声音量控制对照表
选择5-8级，清晰-洪亮
轻重训练
轻重音的停顿
丹气练气
吸5秒
保持5秒
呼5秒
两大禁忌
语气词／字
发嗲语气
三曰节奏：抑扬顿挫，节奏十足
我们平时日常沟通1分钟讲多少字？
平均语速（1分钟）180—220字／分钟
请问：线下课程，语速是要略快些还是略慢些？
比平时慢些
请问：线上课程，语速是要略快些还是略慢些？
比平时快些（220—250字／分钟）
抑
比如：再别康桥
扬
比如：军歌
顿挫
比如上课的停顿
三五成群
3
弟子规、圣人训。首孝悌，次谨信。 人之初，性本善。性相近，习相远。
4
赵钱孙李，周吴郑王。观天之道，执天之行。
5
春眠不觉晓，处处闻啼鸟。
得体的讲台举止
手势动作：指、掌、拳法12式
手势动作的决定意义
范围
方向
幅度
形状
手势形状
指法
交叉式
塔尖式
啄指式
抓指式
掌法
伸掌
劈掌
合掌
拳法
向上举
向上摆
向前冲
向内转
魅力台风：台风魔力2招鲜
柔聚目光
视觉类型
视域类型
柔聚目光操
适度移动
站姿
头正肩平
胸展腹收
背直腿并
移动
身体姿态
抬头挺胸舒展
膝盖正向前方
以腰部为轴心
脚尖朝向前方
重心落前脚掌
目光提示
不背离学员
登台五秀
三定
问候
行礼
讲台五禁
看天看地看PPT
左晃右晃来回晃
面无表情满堂贯
然后然后口头禅
背写板书乱晃笔
巧妙的语言表达
01简洁清晰：终于不再混乱表达了
表达混乱的原因是什么？
观点不明
要点明确
啰嗦不清
简炼流畅
逻辑混乱
逻辑清晰
第一招：提炼关键字
核心观点
重音强调
提炼打包
第二招：逻辑表达
逻辑线索
用逻辑线把知识点串联起来
设问串联
02通俗易懂：专业知识也可以很生动
听专业类课程的痛苦？
不明白
不理解
一头雾水
专业技术老师的两个误区：
专业知识无法通俗化
习惯用专业来解释专业
调整认知
不能用通俗、简单的语言和文字表述知识，说明对该领域的理解还不够深入”——《成为专家》
是什么阻碍了我们的认知
通俗表达三招
原理：激活旧知识
新知识是挂靠在原有的旧知识结构上，所以在认知新知识时，启动原有的知识显得格外重要。-皮亚杰
切忌：用专业解释专业
激活旧知的三个方法
举个例子
结合场景
善用比喻
03引人入胜：用情景化的方式讲授
课程枯燥乏味的原因是什么？
语言匮乏
内容平实
语气平淡
解决方式
第一个建议：突出语言质感
第二个建议：情境串联
第三个建议：幽默增加魅力
惊叹的开场技巧
首因效应
01 常见误区：4种毁掉课堂的开场
02 自我托起：快速圈粉的3个技巧
拉进距离方式
类似经历
同等感受
当前链接
培训当场看到的场景产生的链接
什么样的老师会让你感觉靠谱？
成功
什么样的老师会让你印象深刻？
自带标签
03动员破冰： 3分钟让学员燃起来
什么原因会导致学员参与度低？
内驱不足
自我保护
说明收益
直接法
痛点法
打破隔阂
游戏法
互动法
赞美法
段子法
绝活法
课堂概要
学习规则
培训目标
课程收益
时间安排
04 导入课题：8招抓稳学员的心弦
破冰完马上讲课，学员感受如何？
缺少衔接
节奏太快
直接＆常规：开门见山
安全、常识类的课程
视频：引起共鸣、观点突出
数据：权威可信、震撼人心
直接＆新奇：旧词新解
技术、技能类的课程
问题：打破常规、有理有据
反转：巧妙时机、幅度较大
间接＆常规：引发思考
态度、心态类的课程
故事：关联主题、扣人心弦
案例：抽丝剥茧、层层递进
间接＆新奇：出其不意
管理、思维类的课程
测试：巧设玄机、一鸣惊人
图片：发散思维、快速引爆
清晰的表达逻辑
深入人心的4个标准
快速记忆法
观点鲜明
素材充分
分类合理
表达有序
观点鲜明：捕获学员芳心
好观点是你对事情的独到洞见
案例
关键词让观点被记住
何时抛出你的观点？
培训时引导结论
成年人对自己的结论深信不疑
素材充分：让学员豁然开朗
4种常见的素材
1、讲故事
2、举例子
3、列数据
4、做引用
介绍肢体语言在沟通中的重要性
讲质量管理的基本方法
说明：规则面前人人平等
总结
分类合理：解放学员的记忆力
挑战3秒记字母
人的短期记忆极限是5-9个单位
MECE法则：不重复、不遗漏
案例
表达有序：让学员跟着导航走
表达的顺序：大顺序＋小顺序
大顺序的规律
提问聚焦
展开介绍
回顾总结
小顺序
1、时间顺序
过去
现在
将来
按时间演变的自然顺序展开进行
2、空间顺序
家
路上
办公室
以地理单位为最基本的表达结构
3、流程顺序
第1步
第2步
第3步
按照做一件事情／项目的步骤流程展开
4、要素顺序
第1
第2
第3
事情从几个要点展开，且要点间是并列的关系
案例4:中国对世界的抗疫贡献 01为世界赢得时间窗口 02与全球共享抗疫信息 03向其他国家施以援手
5、变焦顺序
宏观
中观
微观
相机镜头调整光圈，将画面拉近或拉远；类比思维和表达的层次感
6、重要性顺序
首先
其次
再次
事情从几个要点展开，且要点间是递进的关系
总结
综合练习：将逻辑表达深入人心
案例：
完美的结尾技巧
意犹未尽，把全场推向高潮的Ending
精彩的培训就像一场饕餮盛宴
01 常见结尾，数数那些容易掉的坑
02 回顾总结，6招让学员印象深刻
（1）P积级包容
（2）A奖赏设计
（3）R联系工作
（4）T学员为主
03 号召行动，轻松引导学员做计划
5-3-1模式
收获圈模式
04感性升华， 4技巧推向情绪高潮
结尾情绪走向
感性升华方式
（1）一句名官
（2）一句口号
（3）一个故事
石头汤的故事
（4）一个哲理
高效的课件制作
结构清晰，标准课件的结构是什么
1、标准课件结构
开场
封面页
自我介绍页
课程导入页
课程目录页
培训目标页
每个模块
模块转场页
模块总览（建议有）
知识点展示
互动总结
结尾
总结回顾
号召行动
金句收尾
案例
2、页面制作要求
3、合理课件页数
清晰的结构助你精准传递知识
快做课件，快做课件的木与器
1、善用模板
2、课件制作3要素
字
提炼关键字
形
逻辑图形（思考逻辑关系）
常见的逻辑关系
并列
递进
变焦
总分
因果
益友
图
图片、图标
3、2个神器
ISlide
ISlide 推荐功能
页面制作
一键优化
页面图示
选择图标
制作图表
美化大师
美化大师推荐功能
课件制作
魔法换装
页面构图
内容规划
在线动画
精致页面，3个诀窍做出高端视觉感
1、版式美观3大原则
对齐
留白
突出
2、版式处理3个技巧
蒙层
渐变
放大
3、图片搜集渠道
直接搜索
联想搜索
用于搜索比较抽象的概念（抽象概念具象化）
敬业精神
高瞻远瞩
高瞻远瞩
图片使用：四个一标准
高清大图
原始比例
统一风格
去除水印
总结
财富需要积累
素材也需要积累
有力的提问技巧
小调查
如何有效的提问
一、善用提问—有效引导课堂的良方
提问传播知识
体验一下
一家园艺超市，这是怎么做到的呢？
开场：对萃取师来说，最难的就是开场，那么面对专家，你该如何设计你的第一个问题呢？
1. 培训方式越令人享受，学习效果越好。 2.有些人倾向于使用视觉，有些人更倾向于听觉，这是有效学习的关键。 大家如何理解这两句话？
提问是启发对话，引导交流的工具
二、精心设计一规划问题调动参与
小调查
提问的时机
提问的心法
判断
虽然跟我们的设想不一样，它有什么好处／益处？
你怎么搞的？
基于之前的数据，我们怎么解决这个问题？
下一步怎么办？
怎么搞砸了？
提问的设计
着眼于未来提问
着眼于未来提问
引导性问题
“数据显示，在美团的所有员工里，我比96.3％的人更年长。这说明什么？”
澄清性问题
你指的“走自己的路”具体是
探寻式问题
这个流程中的第3步是否可以直接去到第6步
反思性问题
Why？
练一练
三、提问陷阱一不让互动陷入尬聊
别掉进提问的陷阱
让提问给课堂更多力量
太高大上的问题
“生存还是毁灭”超出思考范畴的问题能
想当然的问题
以为会按照自己期待回答的问题
强迫性问题
坚持让某个学员回答的问题
有歧义的问题
忽视学员知识背景的问题
避开陷阱
1、有目的的提问
2、考虑学员背景
3、提问要聚焦
4、简短、清晰、易懂
5、先群体后个人
丰富的教学活动
一、案例教学——用情境激发智慧
考一考：在授课中我们如何保证学员的注意力并记住重要的内容？
A.分享真实案例
B. 不断提问，引起学员关注
C. 开课时就告诉大家，课后要做测试
D. 变换教学方式，给学员新鲜感和刺激
案例
参与
实践
适用范围
案例教学法的步骤
案例设计
怎样才算是一个好案例？
内容组织
案例布置
方式一：培训师讲述案例
方式二：打印案例发放
组织研讨
设计形式
说明要求
把握方向
及时支持
引导发言
陈述分享
引导思考
鼓励不同
记录总结
反馈总结
提炼关键，翻牌点评
给予新视角
基于案例，高于案例
练一练
案例教学，让学习更落地，让课程更实战
二、角色扮演——入戏才能入流
思考：以下哪些课程适合使用“角色扮演”？
A、跨部门沟通技巧
B、企业文化传承
C、有效处理客诉
D、涡轮增压机的故障排除
角色扮演
情景模拟
角色带入
运用实践
“角色扮演”你遇到过哪些问题？
1、学员变现随意，应付差事
2、角色扮演者表现拖沓，使观摩者失去兴趣和耐心
3、扮演的角色要么非常配合，要么难题多多，不符合真实情况，不能达到教学的目的
做好设计，带学员“入戏”
角色扮演的步骤
角色设计（人物角色卡）
基本信息
性格特点
情景描述（具体事件、矛盾点）
角色分配
1、抽取角色卡
2、小组自主分配
3、其他角色（导演、制片、场记．．．．．）
组内练习
指导语：
你将与其他两个人共同合作，而且你们三个角色的行为是相互影响的。请快速阅读关于你所学角色的描述，然后认真考虑你怎样扮演那个角色。进入角色前，请不要和其他两个被试者讨论即席表演的事情。请运用想象使表演持续10分钟。
角色一
1、尽量检查鉴别书的内容与适用性
2、尽量在班长说话劝阻前做出判断
3、班长一旦开口，而你又想表明你的观点，说该项目不适合班组，但是对你还是有帮助的
课堂展示
设计形式
控制时间
明确要求
典型场景演绎
游戏要求
1、小组内研读剧本提供的两个场景案例，设计台词和对白；
2、每组派出两名组员，分别扮演抽到的“角色卡”中的人物角色
3、观众注意观察，使用“观察评估表”对演员的表现进行评估打分
4、演绎结束，观众根据评估表做反馈
5、时间：15分
点评反馈
观察行为
归纳行为
总结反馈
围绕技能标准做反馈
总结
要点
分成小组练习
每人分工明确
练习后分享反馈。
融入角色，实践提升
A.为了收到更好的培训效果，在培训中受训者常扮演自己工作所接触的对方的角色
B.多用于有效沟通和领导模式分析的训练中
C.目的是为了训练员工解决日常管理问题的能力
三、小组讨论；一个都不能闲
引言
含义
小组讨论是在分配时间内，每个小组针对特定议题在 自由讨论的基础上做出结论，并予以发表的全员参与讨论的方式
小组讨论特点
自主
合作
动态
以下哪些场景曾经遇到
领袖风采
各自精彩
不理不睬
更愿意参与那个讨论
课堂培训中我们最担心的是什么？最喜欢什么
什么是高价值的案例，有哪些关键点
主题设计
组织形式
有效分组
设计展示
设计研讨
把控时间
组织研讨（设计讨论）
人人参与
有任务
比发言
写便签
定规则
用工具
形式多样
传球发言
头脑风暴
车轮战
外交大使
投票箱
展现形式
语言：口头形式的表达
海报：纸质、图像表达
实物：实物作品等展示
图像：借助可视化工具
网络：借助信息化工具
考考你：哪些教学活动适合使用小组研讨
示范演练
角色扮演
案例教学
课堂问答
四、课堂游戏：点燃你的嗨点
游戏化
你理解的课堂游戏
积分、竞赛、升级、活动？
课堂游戏的目的（游戏化+培训）
吸引注意力
鼓励行为
促进学习
解决问题
要做两类设计
课程机制
徽章、排行榜、点数（激发动机、体验成就）
课程内容
知识类：填字游戏
激发兴趣
寓教于乐
技巧类：沙盘模拟
态度类：体验游戏
辅导点评环节（全面、聚焦、有理）
赠建议
指问题
谈行动
给赞赏
练一练：以下关于课堂游戏哪些说法是正确的？
1、课堂游戏是将积分、奖励和证章加入学习
2、课堂游戏的最终落脚点是交付教学内容
3、积分制只是课堂游戏的一类元素
4、不做课堂游戏，会影响学员参与的热情
4个注意
规则说明
道具准备
安全文明
恰当回应
精湛的控场技巧
上课时你最担心的是什么？
氛围
学员
危机
01 氛围营造：学员都想要的课堂感受
理想中的课堂氛围是怎样的？
轻松
积极
顺畅
氛围营造的三板斧
如何课堂设计
设置规则
多备素材
互动参与
关注学员
尊重学员
即时激励
正向引导
自身带动
想引爆现场，须先点燃自己
如何解决冷场
点名回答
反复强调
组内讨论
自问自答
如何解决喧闹
以静制闹
顺势引导
转换话题
讲课超时/提前结束怎么办？
熟记内容
预讲演练
过程管控
02 管理学员：全场学员跟着培训师走
5种有挑战的学员
跑题：漫无边际、过分健谈、发散思维
策略：简介引导、直接告知
好争
坚持自己观点
不接纳新信息
喜欢提出难题
应对策略
避免争执
更多声音
爱现
过分活跃
十足麦霸
好为人师
应对策略
约法三章
点名他人
安排任务
走神
私下讨论闲聊
注意力不集中
做自己的事情
应对策略
自我反思
峰回路转
旁敲侧击
强调规则
安静
不愿参与
不会主动
不想表达
应对策略
约法三章
提前破冰
表达关注
直接点名
注意事项
多认同多表扬
避免正面冲突
语气柔和诚恳
关注学员状态
抽空当面交流
03 处理危机：再也不用担心出状况了
常见的3类危机
硬件问题
处理原则
培训不中断
采用预备案
提前做检测
应急处理
无法投影处理建议
说出来：视频、图片、案例
写出来：文字、数据、图表
话筒没声处理建议
自然调换备用话筒
放弃话筒放大音量
音响没声处理建议
当即口述内容
择机后续播放
干扰意外
领导来了
心领神会
顺风顺水
学员手机响了怎么办？
幽默化解
外柔内刚
内容讲错／讲漏了怎么办？
挖坑提问
将错就错
学员难题
先赞后答
还给提问者
推迟回答
交给专家
沟通4原则
保持冷静
不要纠缠
保持幽默
不要责怪