如何做一个成熟的企业咨询

这是一篇关于如何做一个成熟的企业咨询的思维导图，包含项目名称、 背景描述、 项目目标、 建议方案和思路、 理论模型等。

国际CMC2023年四季度B卷

• 项目名称
  • 了解项目背景后给项目取一个名称，
  • 评价名称质量的四级标准
    • A、内容丰富且有吸引力，措辞恰当
    • B、内容丰富，清楚表明了项目的所有基本要素
    • C、有内容但缺乏吸引力
    • D、无意义的项目名称
• 背景描述
  • 工商管理的背景介绍通常分为三个段落进行描述
    • 企业的背景说明
    • 企业所在行业的背景说明
    • 企业及其行业存在的主要问题及商机的描述
    • 答题要点
      • 第一、简单简洁描述，不要长篇累牍
      • 第二、要把能够确定的管理问题或商机找出来
      • 第三、对于公司及行业要进行分别描述
        • 参考资料:T3第十章国际cmc企业内外环境分析模型
  • 评价背景介绍的四级标准
    • A、明确描述了案例公司和行业的问题或机会，全面简要
      • 全面而简洁
    • B、明确描述了案例公司和行业的问题或机会
    • C、案例公司和行业的问题/机会的描述不够完整
    • D、没有描述案例公司和行业的问题/机会
• 项目目标
  • 确定目标的准备工作
    • A、反复调查
    • B、可行性分析研究
    • C、风险评估
    • D、商业论证
  • 项目目标与项目质量是有区别的
    • 例：某个IT项目
      • 项目目标：成功上线3.0版本
      • 项目质量：所有功能正常使用
  • 项目目标除了有总目标还可能设立项目里程碑目标
  • 衡量项目目标的四级评分标准
    • A、目标与主题高度相关，具体准确，符合smart原则
    • B、已经明确提出目标，并且与主题相关
    • C、目标与主题有关，但不够明确和具体
    • D、目标缺失或与主题无关
• 建议方案和思路
  • 技巧
    • 1、需要使用SWOT工具
      • 描述所能识别的案例公司的优势、劣势、机会、威胁
      • 也可能要求我们使用其他的管理工具来描述所能识别的案例公司的优势、劣势、机会、威胁
      • 需要强调的两点
        • 第一、我们必须把SWOT工具到底是什么要将它清晰的描述出来
        • 第二、SWOT工具到底是在怎么用？
          • 要将SWOT工具和案例公司的数据和信息结合起来
          • 我们可以用应知、应会这样的思维来理解
    • 2、描述我们的关键思路或者称为解决问题的关键步骤
      • 重点，
        • A、必须要提供三个备选方案
        • B、我们的解决思路和方案必须与我们的项目名称、项目目标要高度关联和一致
• 理论模型
  • 衡量理论模型的四级评分标准
    • A、提出了高度相关和适当的管理措施，运用有见地的理论模型来提出建议方案
    • B、提出了适当和相关的管理措施，运用适当和相关的理论来提出建议方案
    • C、提出了相关管理建议，但对有效性没有足够的解释；引入了相关的理论，但未用于提出的建议方案
    • D、缺少建议方案或提出的方案与企业问题无关；没有采用或使用了不相关的理论
  • 给上面提出的三个思路或方案分别找到至少一个理论/模型/框架/矩阵，以支持您所提出的思路或方案
    • 理论模型很重要可以参考CMC教材T4或者在互联网上自行搜索
  • 一个有力的观点，往往需要一个理论模型去佐证，更容易与他人形成共识和能够被看懂，被理解
  • 常见的理论模型有（参考T4管理工具和咨询工具100+）
    • 营销的4P理论
      • 产品
      • 价格
      • 渠道
      • 促销
    • 木桶理论
    • 集体行动理论
    • SMART原则
    • PDCA循环
      • 计划（Plan）
      • 执行（Do）
      • 校验（Check）
      • 改善（Action）
    • 波特的钻石模型
      • 1. 生产要素
        • 包括人力资源、天然资源、知识资源、资本资源、基 础设施。
      • 2. 需求条件
        • 主要是本国市场的需求。
      • 3. 相关产业和支持产业的表现
        • 这些产业和相关上游产业是否有国 际竞争力。
      • 4. 企业的战略、结构、竞争对手的表现
      • 5. 除上面的要素外还要考虑机遇与政府
    • 五力模型
    • 麦肯锡的7S模型
    • 战略分析的SWOT分析
    • PESTEL大环境分析
      • 政治
      • 经济
      • 社会
      • 技术
      • 环境
      • 法律
    • BCG波士顿矩阵
    • 数值分析算法
    • 蒙特卡罗算法
    • 网格算法等
• 数据收集
  • 衡量数据收集的四级评分标准
    • A、出色且充分地描述了将要收集的各类数据，对于道德问题的处理方案非常出色
    • B、出色地描述了将要收集的数据的类型，处理已发现的道德问题的建议方法较好
    • C、对将要收集的数据类型进行了描述但不充分，处理已发现的道德问题的建议方法一般但是公平的
    • D、没有或不完整的描述将要收集的数据类型和有关的道德问题，并且处理的方法不适当
  • 1、收集企业的数据类型及途径
    • 内部数据
      • 企业年报/月报/周报
      • 企业业务计划和预算
      • 企业账目和会议记录
      • 技术记录和销售记录
      • 员工）个人记录
      • 有关关键供应商和顾客的记录
    • 外部数据
      • 主要股东，外界对企业的看法
      • 企业主要供应商，财务状况和市场地位
      • 企业的主要顾客，是如何知道企业的
      • 企业的市场有多大，成长速度有多快
        • 它的发展模式怎样，它面临什么威胁
      • 企业在各个市场上的市场地位如何
        • 企业的市场产品或服务建立的基础是什么
          • 价格、质量、技术还是服务范围、定位、地理、历史文化等
  • 2、数据收集方法（国际公认）
    • 1、报告和文件
    • 2、一对一访谈和集体访谈
    • 3、用问卷的形式抽样调查员工的经验和态度
    • 4、实地观察
  • 3、过程中有关道德与保密的问题的处理
    • 对专业公司（调研者），体现在
      • 为企业保守其业务机密，确保不同项目成员只能接触到其工作范围内的企业资料
      • 确保整个调研工作的质量，避免信息失真，要说明调研所采用的方法
      • 在一定时期内，不为同类客户提供类似的项目服务；或者事先制订相关约定
    • 对回应者（被调研者），体现在
      • 充分尊重，自愿参与调研；有必要将调研背景告诉给回应者
      • 对回应者的身份和访谈内容保密，确保调研结束后没有任何人受到不利的影响
      • 调研的设计不能存在潜在风险或者牵涉到易受伤害的群体，确保信息不被用于其它目的
    • 对企业（委托者），体现在
      • 协约精神，不能假借理由拖延付款或拒绝付款
      • 诚信，不能将调研报告交给另一家公司，让其据此提出解决方案；也不能假借有项目需求而向其他公司免费获得调研计划或方案
      • 公正地发表调研结果，不要断章取义或者作出误解性报道
    • 希伯提出的收集资料应遵循的道德原则，也可以参考
• 实施方案
  • 衡量实施方案和时间表的四级评分标准
    • A、提出了高度明确和具体的时间表，时间分配合理，实施方案可预期能实现目标
    • B、提出了明确而具体的时间表和实施方案，以及合理的埋单分配
    • C、提出了相关但不清楚的时间表和实施方案
    • D、时间表和实施方案与项目目标的关联性不大，甚至无关
  • 实施方案的三个流程
    • A、设计和提出备选方案
    • B、备选方案评估会
    • C、确定最佳解决方案
  • 分为初步设计和详细设计
  • 时间表上采用甘特图的方式