导图社区 电商运营
电商运营做评价,电商平台的制作与维护是一个需要不断迭代和优化的过程,需要注重用户体验、商业运营和技术实现等方面的平衡,从而实现长期的可持续发展。
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评价的制作与维护
制作
图片
背景统一:应季 同个场景同个人物 与产品一致
清晰度分辨率1000*1000以上,要有质感美感
突出卖点:①对比图;②实物膏体
视频
时长5s以上
内容多样性
应季
评语
首评
①字数50~80;②突出卖点;③评语内容与视频图片一致
追评
①字数30左右;②内容与首评前后呼应
评价多元化
商超推荐
明星博主
聊天记录
认证证书
广告牌
朋友圈
榜单背书
小红书微博
维护
每日检查置顶评价
负面评价被置顶
处理方式
投入多高质量视频评价进行置换
联系买家处理:①让买家追评;②申诉
最新评价每1-2小时查看
出现差评
投入大量评价覆盖差评
联系买家处理
申诉(让买家追评、截图、或p图)
评中评
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