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电商数据分析

身为电商却看不懂电商平台各种指标？这就是导致电商经营困难，顾客少，收入低的原因啦。电商平台各项指标至关重要，一张思维导图帮你理清他们，快快学习起来吧。图中包括风险控制指标，总体运营指标市场竞争指标，营销活动指标等讲解。学会看懂这些，轻松掌握顾客喜好，市场走向，应对每一个节日活动。做好电商不是问题。

编辑于2019-07-17 03:22:49

物不平则鸣

电商数据分析

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物不平则鸣

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大纲

电商数据分析

总体运营指标

流量类指标

UV独立访客数

定义：访问电商网站的不重复用户数（PC端用cookie来标记某个用户，利用消重将同一cookie在一天内多次访问网站的记录为一个用户）

PV页面访问数

1、即页面浏览量。用户每一次对电商网站或移动电商应用中的每个网页访问均被记录一次，用户对同一页面的多次访问2、人均页面访问数=页面访问数/独立访客数，该指标反映的是网站访问粘性

人均页面访问数

订单产生效率指标

总订单数量

访问到下单转化率

从网站首页到最终购买各个阶段的转化率的监控和分析是网站运营健康度很重要的分析方向。

总体销售业绩指标

电商成交金额GMV

1、客户下单生成订单号，便可算在GMV里面2、无论该订单最终是否成交，有些订单下单未付款或取消，都算GMV

销售金额

货品出售的金额总额

成交量

客单价

整体指标

销售毛利

商品成本没法计算销售毛利只扣除了商品的原始成本，不扣除没有计入成本的期间费用（管理费用、财务费用、营业费用）

毛利率

衡量电商企业盈利能力的指标

网站流量指标

流量规模类指标

流量成本类指标

访客获取成本

1、在流量推广中，广告活动产生的投放费用与广告活动带来的独立访客数的比值2、单位访客成本最好与平均每个访客带来的收入以及这些访客带来的转化率进行关联分析

流量质量类指标

跳出率

衡量该页作为着陆页面（landingpage）的访问如果花钱做推广，着陆页的跳出率很高，很可能因为推广渠道选择失误

页面访问时长

单个页面被访问的时间访问时间要结合转化率来看，如果页面访问时间长，但转化率低，则页面体验出现问题的可能性很大

人均页面浏览量

统计周期内，平均每个访客所浏览的页面量。人均页面浏览量反应的是网站的粘性。

用户类指标

注册用户数

活跃用户数

统计周期内有消费或登录行为的会员总数

活跃用户率

复购率

统计周期内产生两次及以上购买的会员数/全部会员数

平均购买次数

会员复购率与电商网站平均购买次数一般同向变化

回购率

上一期末活跃会员在下一期时间内有购买行为的会员比率

留存率

某段的新增消费用户在往后一段时间周期还继续消费的会员比率。反应的是电商留住会员的能力

销售转化指标

购物车类指标

1、基础类指标：统计周期内的加入购物车次数、加入购物车买家数、加入购物车商品数2、转化类指标：购物车支付转化率，即（周期内）加入购物车商品支付买家数/加入购物车购买买家数据此分析有多少客户最终支付，为什么不去支付，是价格、质量、行情还是体验度

下单类指标

1、基础类指标：统计周期内下单笔数、下单金额以及下单买家数2、转化类指标，主要是浏览下单转化率，即下单买家数/网站访客数（UV）

支付类指标

1、基础类指标（周期内）支付金额、支付买家和支付商品数2、转化类指标（1）浏览——支付买家转化率（支付买家数/网站访客数）（2）下单——支付金额转化率（支付金额/下单金额）（3）下单——支付买家数转化率（支付买家数/下单买家数）（4）下单——支付时长（下单时间/支付时间）

客户价值指标

客户总指标

注册客户数

资质审核客户数

累计购买客户数

授信客户数

客单价

新客户指标

新客户注册数量

新客户资质审核数

新客户获客成本

新客户客单价

第一次在店铺中产生消费行为的客户所产生的交易额与新客户数量的比值影响新客户客单价的因素除了与推广渠道的质量有关系，还与电商店铺活动以及关联销售有关

老客户指标

消费频率