管理学

管理 管理学，概述了管理学的核心内容，包括管理的定义、特征、属性、环境、发展史、职能以及管理实践等多个方面。

管理学

• 管理概论
  • 管理的定义、特征
    • 核心：协调、平衡各种关系
    • 效率=产出/投入 效果=实际-预期
  • 管理的自然属性和社会属性，科学性与艺术性
  • 管理者——企业家解读
  • 管理环境
    • 一般环境要素
      • 政治
      • 经济
      • 技术
      • 社会文化
    • 具体环境要素
      • 顾客、对手、供应商、政府、团体
• 管理发展史
  • 管理不定因素增多
  • 传统管理理论与方法的失效
  • 集体/个人、社会/资本、公有/私有 三次交锋
  • 管理科学——系统概念
• 计划
  • 类型
    • 宗旨、使命与价值观
    • 愿景与目标
    • 战略
      • 制定
      • 实施
        • 政策、程序、规则、规划、预算
  • 制定
  • 决策
    • 个人/群体决策；直觉/理性决策
• 组织
  • 组织类型
    • 直线职能
    • 事业部制
    • 矩阵制（项目制）
    • 动态网络型
    • 集团控制型
  • 设计组织结构影响因素、原则
  • 岗位设计
  • 人员配备
    • 动态优化过程
  • 组织运转
  • 组织变革
• 控制
• 领导
  • 魅力
    • 凝聚力、执行力、用权
  • 领导风格
  • 激励
  • 沟通
  • 冲突
  • 管理实践
• 如何面对资源与环境的挑战