导图社区 试用期转正工作总结
试用期转正工作总结导图，主要包含工作内容总结和问题改进及后期计划两部分内容，内容十分详细有条理，建议收藏！
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试用期总结
一、工作内容
工作内容流程闭环
供应链工作
现有供应链
厂家上新
投票
寄样
选款
OA后台备货审核
下订单给厂家
换标
发艾薇换标
订单资料给艾薇
辅料配发
集合货拉拉拉走入仓
聚水潭商品资料录入，入库单推送
到货前找厂家要图片给到美工
到货后运营上架
出货表更新，送货差额与厂家沟通
厂家结款
大货
翻单需求
做订单及商品资料
供应链开发
线上1688
线下
销退整改处理
直播工作
产品上下架、库存核对
协助芳姐做好泰迪直播相关事项
合作达人播前期准备工作、直播中后台把控、售后处理
达人开发
客服工作
工作日工作时间（9:00-18:00）登录客服，进行售前售中售后问题解答
每周星期一、星期四（18:00-23:00）挂客服
618总结
流程
需求
需求预测与订单量
618被天猫京东抢流量，销售同比上月下滑30%左右 预测量比实际需求量差异较大。 唯品会没有大型预售付尾款活动，备货量不能更好的把控
库存
预估销量＜备货量，库存造成积压
生产
生产供应计划监控
产成品出货周期
大货：几乎每个工厂都要7-10天，个别的超过10天（酷丁哥（跟没打款有关）、森凡艾点点（新合作工厂，相关流程还在磨合）、妮朵（严重拖沓，态度问题，且出货不齐码） 换标：一般现货的1-2天就能拿到艾薇
物料可用库存
有一段时间未及时订购防伪吊牌，对厂家出货速度稍微有点影响
计划与需求的应对措施
计划＞需求，调整货品的排期
需求＞计划，及时调整订单量，能走现货的走现货
产出结果
有货率
成品到仓完品率
工厂人员配置
接近618的时候，飞翔天使更换人员，导致连续4次出货有误（衣服质量问题、吊牌 挂错、颜色发错、出货表发送严重迟滞、问题反映不整改）
A类：（艾薇、图图羊、麦的巴拉、艾点点） B类：（森凡、整点、达衣言、酷丁哥、飞翔天使） C类：（妮朵、班尼、迈思、金作坊）
工厂协助满意度
A类：（艾薇、图图羊、飞翔天使、麦的巴拉） B类：（艾点点、班尼、迈思、森凡、整点、达衣言、酷丁哥、金作坊） C类：（妮朵）
售出退货率
物料
公用物料
物料监控
手撕标、尺码标、水洗唛、合格证等相关物料避免缺失
特殊用料
防伪吊牌，防伪标等相关物料监控数量，避免缺失
抖音达人合作前期准备工作总结
新店铺类目品牌资质审核
新店铺新手期审核
新店铺支付方式开通（微信、支付宝）、购买支付付款测试
直播品成本核算
商品上架（注意唯品会库存核减、修改付款后减库存、修改正确的运费模板）
与达人沟通寄样、选品、做新链接。
合作达人需要的物料准备（标题前缀、卖点卡、尺码表、产品检测报告、品牌背书、授权、签合同等）
运费险开通
链接发送，精选联盟里做定向链接（设置佣金）
直播中后台控制及客服分配合理
二、问题改进及后期规划
问题改进
供应链方向
和新工厂及老工厂磨合、要求工厂达到我们的要求 从而提升效率、出货速度、成品合格率、满意度
用多维数据分析预测销量及翻单备货，数据及备货数量要更加准确，
工作流程中要更加仔细，尤其是打印合格证等关键数据避免出错，以防后续带来不必要的麻烦
预购单每天3点-6点看一下，及时补货上架，提高转化率
工厂账单能拖就拖，紧急的再走流程，避免财务混乱
缩短货品到仓到上架中间的间隙时间，及时与美工沟通做详情页，避免货到仓但无法上架的问题
做好大促后库存消耗，部分畅销品的备货衔接
直播方向
刘芳达人播暴露的大量问题
从0开始、经验不足
前期没有测试，导致问题出现，引发连锁反应
没有第二方案，出现问题不能解决
直播中分配工作混乱，导致所有人都在做客服，无人处理后台
利润核算不准，目前已经更换计算方式（通过导出订单计算为准）
客服方向
已设置机器人客服，机器人转人工率为26.29%，大幅减少客服售前售后咨询接入的次数
给顾客退货退款的时间太长，容易影响评分，这边沟通仓库收到退货及时给表格，客服好统一在后台给顾客及时退款，避免客户先来问再查
后期规划
工厂成品出货到仓库的转运成本优化，多找几个货拉拉谈价格或者寻找更优渠道
工作流程优化（轻重事情合理分配）
服装知识储备不足，后期学习服装知识，尤其是面料、工艺、市场价格
供应链开发能力欠缺，多向健哥学习
抓紧秋冬商品开发，及时与现有供应商沟通
目前店铺体验分已经维护到满分，后期仍需保持
店铺体验分用处
流量倾斜：体验分越高，流量加权越大
活动提报：商家体验分达到某一门槛时，可报名参加平台特定营销活动；
精选联盟门槛：商家体验分≥4.0方可准入精选联盟
终止合作：商家体验分<3.2，平台有权与商家该店铺终止合作。
一般一线达人带货合作必须条件为：体验分≥4.5
达人播合作一定要做好前期工作的测试避免直播出问题，影响销售
达人开发还需下功夫
做好客服的及时回复，保持三分钟回复率在100%
拍摄方向
配合李鑫做好视频拍摄，提供视频拍摄设备
可能会涉及的产品拍摄：平铺主图拍摄
