导图社区 用户运营
详细的用运营数据份报告，忆网易新闻为例，包含工作职责、挖掘用户需求、提留存策略、大规模及小规模用户运营策略、用户管理系统、用户价值预测等。
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用户运营
工作职责
了解用户规模
下载量
用户数
潜在用户数
注册用户数
流失用户数
VIP用户
了解用户行为
用户生命周期
每个阶段用户的行为
新用户
中期用户
老用户
用户习惯
观察
用户的行为
培养
持续
每年到了一个节点，活动设计出对应策略
回化
每年到了一定的节点，活动都能让用户有一个同样的感知
用户教育
原因
产品大改版
增加新功能
增加新活动
老用户回归，让他们知道做出了哪些改变
用户拉新
用户新增
广告，新闻拉新
用户留存
DAU
每日积分、发帖奖励
用户转化
积分、等级、老用户奖励制度
挖掘用户需求
外部渠道方式
1、用户反馈调研
子主题
2、用户搜索行为
3、同行分析
4、市场政策调整
5、市场行业资讯
6、合作伙伴的反馈及调研
内部渠道方式
1、产品数据分析
2、领导沟通
3、亲朋好哟沟通交流
4、自己使用产品
5、自己观察生活
与用户互动
设置问题对用户进行引导
引导问题设置标准
低门槛
扩大网易新闻注册机会
更多用户参与
高共鸣
圈子互动，贴近生活
得到用户认同
反馈机制
强话题
定时更新当日最火话题
上热门
优质内容带动
创造优秀的评论
跟帖顶贴
加强监管
严格尊守国家法律规定
不搞人身攻击等歧视内容
目标用户需求分析
1、迷茫型用户
不知道自己的问题是什么
帮助用户分析原因和解决方法
2、问题型用户
知道问题，还未找到解决方案
说出解决方案和产品
3、搜寻型用户
知道自己的问题和答案，不知道该买什么产品去匹配解决方案
说出产品的买点
4、评估型用户
知道买什么产品，不知道该品牌是否知道买
解决用户信任度
5、决策型用户
知道要买，也知道现在要买，就是差一个动力（理由）
做针对性的优惠和打折奖励措施
马斯洛需要层次理论
1、生理需求（衣食住行等）
所需实时新闻的获取
如最近的河南特大暴雨、强降雨
2、安全需求（人身、生活、疾病等）
圈子分类（医疗、生活、交通等）
圈子新闻定时更新
3、归属和爱的需求
社交类、微信等
粉丝关注，私信聊天
点赞、跟帖、被关注
4、尊重的需求
安全审核系统
跟帖顶贴，上热门
5、自我实现的需求
成为网易新闻入驻博主、在自己的圈子拥有一席之地，受人拥护
用户价值预测
用户管理系统
称呼产品用户体系
大规模及小规模用户运营策略
提留存策略
讲课PPT中已有