深度访谈方法思维导图

这是一篇关于深度访谈方法的思维导图，包含确定访谈内容、访谈、建立模型、团队共同打磨模型、完成模型并展示、用好模型。

深度访谈

• 1、确定访谈内容
  • 用户核心诉求
  • 关键行为、重要场景
  • 设备、经验等代表用户在目标领域的技能水平
  • 用户的生活状态，尤其是与关键行为相关的部分
  • 人物角色之间的关系
• 2、访谈
  • 尽可能多的访谈目标用户，5个以上
  • 首要原则是访谈对象确定有我们关心的关键行为
  • 兼听则明：按照关键行为发生的场景不同，选择不同生活状态、技能水平的用户去听取意见
  • 访谈中要注意不要误导用户给出迎合你的假答案
• 3、建立模型
  • 行为轴
    • 关注点
    • 目的
    • 用户属性
  • 反复调整，多次聚集成形多条行为轴
  • 聚集关系在多条行为轴上接近的代表典型用户，而他们的行为模式是建立模型的基础
• 4、团队共同打磨模型
  • 成员将自己的用户特征、行为汇总
  • 团队再次提取，锤炼和修正
• 5、完成模型并展示
  • 检验维度、特征属性完整性
  • 完成模型，并把抽象模型实体化
  • 打印出来，让团队与用户们朝夕相处
• 6、用好模型
  • 分类用户
    • 首要用户
    • 次要用户
    • 负面用户
  • 需求优先级
    • 迭代过程中，我们要始终考虑首要用户的需求优先级高于其他人群
• 定位了自己的用户，让我们在产品上更加专注，也能更深入地体察用户的情感和需求，帮助团队提升了沟通和决策的效率。