导图社区 电商-物流管理
物流管理对于电商来说至关重要,它可以让网购的用户节省时间、节约购物成本与消费成本。同时繁荣了物流业与电子商务业、在线支付金融业。这里为大家介绍了物流管理的后端物流管理,物流单号和状态管理,物流服务概述,前台物流管理相关内容,供大家参考。
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物流管理
后端物流管理
订单选择发货仓库之后,根据SKU的毛重、体积等来计算重量和体积,结合配送地址来计算物流成本,结合优先级来选择物流公司
仓库物流架构
物流公司选择流程
判断商品是否特殊品类
如果是特殊品类,例如大型家具只能从大件物流公司中选择; 不是特殊品类,就从快递公司中选择。 还有是否指定物流公司,例如手机类商品常指定用顺丰发。
根据收货地址匹配来筛选物流公司
例如收货地址在香港,那就筛掉了很多快递公司
再根据SKU的毛重、体积来计算订单的重量、体积,用于计算运费,判断有没有达到限重,结合物流公司优先级,选择物流成本最小、优先级最高的物流公司。
返回物流公司选择结果
物流单号和状态管理
物流状态的链接是通过物流单号,货物的追踪也靠物流单号
物流单号来源
从菜鸟接口获取
预先从物流公司购买号段,导入系统,使用时直接获取
自营物流,自己生产物流单号,更新物流状态
注意点
在管理物流单号时,应及时将单号从“未使用”状态变更为“已使用”,而当中途取消出库后,还要回收单号。
订单物流发出去了,就涉及给用户反馈物流状态
通过各类物流查询接口,实时获取订单的配送情况,还可以定期把这些数据格 式化后化存储在系统中,后续可以根据这些对快递进行KPI考核
般物流状态的查询接口都有快件是否被签收的字段,根据这个字段,可以做订单的自动收货功能
物流服务概述
物流服务
普通快递
四通一达、顺丰
同城配送
不仅在配送速度上有保证,还能改善最后一公里的服务
门店自提
盒马鲜生
前台物流管理
用户关心
物流方式和运费
运费模板
店铺运费模板对整个店铺设置运费,设置固定运费或未满X元收取运费Y元,亦可选择地区分开设置,未被划分的配送区域使用默认配送模板
单品运费模板按件数、重量、体积分别设置运费模板,包括首费和续费亦可以 根据地区分别选择设置
混合模板
店铺运费与单品运费同时生效
店铺运费优先判断,如果店铺运费按固定运费设置,则全部以店铺运费设置的固定运费为准; 如果店铺运费是满额包邮方式,达到包邮标准,则免运费; 未达到包邮标准,则按商家设置的单品运费进行收费
运费模式
整个店铺采用统一的运费标准
每个商品设置单独运费
运费叠加或取最大运费
混合模式
店铺运费模板与单品运费模板同时生效,店铺运费优先判断