组织行为学第1章 以人为中心—现代管理的基本特点

这是一篇关于1章 以人为中心—现代管理的基本特点的思维导图，研究人的心理活动规律，确保管理的科学性与有效性。

1章 以人为中心—现代管理的基本特点

• 1.人在管理中的地位
  • 以人为中心的管理
    • 肯定人在现代化大生产中的特殊作用
    • 研究人的心理活动规律，确保管理的科学性与有效性
    • 研究人的心理，有效地调动对象的工作积极性
    • 充分重视对人的行为与心理的研究
  • 人性＞利益＞协调＞公平＞制度
• 2.组织行为的心理背景
  • 定义：一种有意协调的社会单元，由两个以上的人所组成，并在一个相对连续的基础上运作，以达到共同的目标或一系列目标。组织中个体的任何活动都反映着特定的心理现象，所以，人的活动是了解个体心理特定的基本途径
  • 心理是人脑对客观现实的主观反应
    • 意识是心理发展的最高层次，只有人才有意识
  • 心理现象分为两大类
    • 心理过程
      • 认知、情绪情感和意志是以过程的形式存在的，它们都要经历发生、发展和消失的不同阶段，所以属于心理过程
    • 人格（也称个性）
      • 指一个人区别于他人的,在不同环境中一贯表现出来的,相对稳定的影响人的外显和为模式的心理特征的总和
        • 包括需要、动机、能力、气质、性格等 在一定意义上，人格不是独立存在的，是通过心理过程表现出来的。
• 3.心理：理性与非理性的统一体
  • 人的行为一般总是被认为是在自我意志和意图控制下进行的，是理性
    • （另一种情况，有时脱口而出的一句话，冲动之下的某种行为，事后也常常会感到不可思议）非理性因素
  • 气味辨别实验、帽子实验、皮肤实验
  • 无意识、非理性
  • 弗洛伊德
    • 人的心理
      • 本能冲动
        • 弗洛伊德称之为"伊特"，即无意识
      • 认识过程
        • 感受外界影响，满足本能需求，称自我
      • 良心
        • 代表社会道德标准，压制本能表现，称"超我"
  • 勒蓬的群集心理学
  • 将人类的整个意识比一座冰山，浮出水面5%显意识， 藏冰山底95% 潜意识
• 4.心理与行为的文化背景
  • 民族文化能够解释员工在态度和行为方面将近50%的差异
    • 美国
      • 强调诸如技术、设备、方法、规章、组织机构等外在的指标
      • 美国的管理文化，沿袭了其非东即西黑白分明的美国文化，在社会交往中人的个性鲜明，在企业管理中是非明确、有章可循，因此，美国公司的管理制度非常细化
      • 准点下班，除非事先得到通知，自己承诺留下，否则这下班之后的时间都是自主的，上司或公司无权干涉
    • 日本
      • 比较注重信念、人和、价值准则等内在的要素
      • 日本文化向心力很强，上司、长官、前辈的意见非常重要。大家的行为非常一致，即使在思想上各有不同的看法，但行动上不会有方向性的差别，即使是错的，大家跟着一起错，最高层未有新的决定之前，错误也将持续下去
      • 上班可能会提前较长时间到，下班视工作进展而定，下班不会马上回家，三五同行去酒吧喝酒、聊天
    • 中国
      • 中国是黑白中间夹着一大块灰色地带有原则性，但强调原则性与灵活性相结合，而灵活性没有具体标准，没有可供把握的尺度，因此造成了大量灰色地带，让人看不清楚，也就无从把握
      • 有些员工提前离岗，有些加班到很晚，泛泛无一定之规