导图社区 蛙喔运营部2023年总结与2024年目标解码(2)
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蛙喔运营部2023年总结 与2024年目标解码
一、2023年总结与复盘
1、2023年度关键成果（量化）？
2、运营模式与政策？
3、运营关键卡点（瓶颈）与策略？
4、运营部门协同与关键流程与标准？
5、运营团队能力？
二、2024年目标推演分解
1、2024年运营总体方向与思路？
G1：新开店80家
G2：单店45万元/月
G3：年收入23亿
2、年度目标与分解（区域/岗位/时间）？
3、年度达标逻辑与衡量指标（量化/评估方法）
4、年度运营达标关键策略（高性价比、低成本、低风险） 与 行动措施方法
O目的： 2024年运营总体的方向与思路？
G1：人（目标值）
关键策略S1 选对人
策略衡量指标M1 基本合格率：80%
行动方案T1 1.确定人员筛选方法，在1月份完成老店人才盘点 2.明确人才画像要求，并确定 3.人才招聘的技巧，并进行培训 4.人员招聘的激励机制
关键策略S2： 育好人
策略衡量指标M2 人员培训
行动方案T2 1.标杆打造，样板标兵 2.制定激励机制 3.回炉训练 4.挖掘培训导师
策略衡量指标M2 组织结构改革
关键策略S3： 留下人
策略衡量指标M3
G2：店(目标值)
关键策略S1： 新店：
策略衡量指标M2 搭建开店组（1-3个）
策略衡量指标M2 梳理新店开业活动方案
关键策略S2： 旗舰店：南京、上海、杭州
策略衡量指标M2 确定最佳的开业活动方案
策略衡量指标M2 确定新的装修标准，做品牌势能
关键策略S3： 老店：提升（按照门店分类制定提升值）
策略衡量指标M1 对现有门店进行分类、分级
行动方案T1 1.区域经理上报门店明细 2.总部进行抽查、分析 3.总部评估、现场考察确定
策略衡量指标M2 对优劣区域进行调整搭配
策略衡量指标M3 老店经营提升，标杆店打造
策略衡量指标M4 成立尖刀组，对销售差门店进行提升
行动方案T4 1.对倒数门店进行挂牌 2.对区域经理进行评估
G3：产品(目标值)
关键策略S1 新品上市：
策略衡量指标M3 年度新品规划
策略衡量指标M2 新品实施落地
行动方案T4 1.新品的培训 2.新品的宣传
关键策略S2： 营销：
策略衡量指标M1 商品促销承接
策略衡量指标M2 会员日管理
G4：顾客（目标值）
关键策略S1 满意度：
策略衡量指标M3 出餐超时免费
策略衡量指标M3 店内动线
关键策略2： 会员：
G5：运营流程与标准
关键策略S1 门店开业（交接）
策略衡量指标M3 门店开业流程
关键策略2： 日常营运流程
策略衡量指标M3 门店日常运营流程
策略衡量指标M3 区域巡店流程
关键策略3： 主题营销流程
策略衡量指标M3 主题营销活动流程
G6：运营团队能力提升
关键策略S1 企业使命价值观落地
策略衡量指标M3 员工分类，设定目标
策略衡量指标M3 员工目标帮扶落地
关键策略S2 强化员工培训，加快员工成长
策略衡量指标M3 提供名校/专业机构培训
策略衡量指标M3 对一线人员进行赋能
