激励10(1)

管理学，激励是组织诱发个体产生满足某种需要的动机进而促使个体行为与组织目标趋同的管理过程。

激励

激励的基础

激励是组织诱发个体产生满足某种需要的动机进而促使个体行为与组织目标趋同的管理过程 激励特征：内在驱动性、自觉自愿性、内容就有期望性

人的行为过程及特点

一、行为的界定：行为是人类在环境影响下一切外在反应的统称，行为的构成要素包括：行为主体、客体、环境、手段、结果 二、行为可笼统分为动机性行为（人的理性支配）与非动机性行为（无意识状态下进行的无目的活动） 三、动机性行为过程：包括刺激、需要、动机、行为和目标等环节（***该行为的特点：自发性、目的性、持续性、可塑性、因果性）

人性假设及其发展

①经济人假设（X假设）麦格雷戈—特点人必然自利，追求利益最大化，唯一目的是追求私人的利益，但会增加社会的公共利益，逐利手段会随着社会发展变化，但自利本质不变。—激励：只有金钱和利益才能让他们工作 ②社会人假设【梅奥】—特点劳动者对同事们的社会影响力比管理者给予的经济更重视。—激励：更重要的是工作发展起来的人际关系，组织的归属感，而非金钱 ③自我实现人假设（Y假设）麦格雷戈 ④复杂人假设【艾德佳·沙因】（超Y理论【莫尔斯和洛什】）特点主体需要的差异性，组织方式的相异性，控制程度的应变性，目标确立的递进性

激励机理

刺激变量（诱因）、机体变量（个体本身的特征）、反应变量（行为）

激励理论

行为基础理论（一）需要层次理论【亚伯拉罕·马斯洛】认为人类需要从低到高可分为五种—生理、安全、社交、尊重、自我实现。前三种为低层次需要，外部条件可满足；后两种为高层次需要，内部因素满足。人的需要有一个从低到高的发展过程，但各层次的需要是相互依赖的。{该理论优点：抓住了激励问题的关键，基本符合人类需要发展的一般规律；缺点：缺乏普遍性，带有机械论色彩} （二）双因素理论（赫茨伯格）①保健因素：是人们感到不满意的因素往往都是属于工作环境或外界因素方面的，如企业政策、工资水平、工作环境、劳动保护等 ②激励因素：使人们感到满意的因素往往都是属于工作本身或工作内容方面的。 优点：促使管理人员注意到工作重新设计的重要性 。 非议：样本少，缺乏普遍性，且认为满意和工作绩效的提高是必然的联系【实际上无直接相关性】，将两个因素截然分开（二者相互联系且相互转化） （三）成就需要理论P228

过程激励理论（一）公平理论①人们对报酬是否满意不仅取决于绝对报酬，更取决于相对报酬（=O/I{O是报酬，I是贡献}）②相对报酬的比较体现在横向比较和纵向比较两个方面 ③横向比较—人们将自己的相对报酬与他人的进行比较OP/IP vs OC/IC【分别为对自己所获报酬的感觉、对自己所做投入的感觉、对他人所获报酬的感觉、对他人所做投入的感觉】 ④纵向比较—人们将自己当前的相对报酬与自己过去的相对报酬进行比较OP/IP vs OH/IH【OH：对自己过去报酬的感觉，IH：对自己过去投入的感觉】 （二）期望理论【效价—手段—期望理论】公式：M=V×E {M是人们所感受到的激励程度-激励力} {V是人们对某一预期成果或目标的重视程度或偏好程度，反映了人们的需要/动机的强弱-效价} {E是人们对通过特定的行为活动达到预期成果或目标的可能性的概率判断，反映了人们对实现需要/动机的信心强弱-期望值} 共四种结果（只有当效价高，期望值也高，激励力才会高）①低、低、低 ②低、低、高 ③低、高、低 ④高、高、高【PS：该理论有一定局限性】 （三）目标设置理论——了解P232