领导团队必须具备的软技能

从自己身上找问题，一想就通了，从别人身上找问题，一想就疯了。学会构建关系，调整关系，管理关系的能力。 能用结构解决的问题就不用制度，能用制度解决的问题就不要靠开会。

领导团队，需要什么软技能

• 领导最为重要的软技能是什么？
  • 无论是学校教育、家庭教育还是社会教育，很大程度上都在解决同一个问题，就是关系——人与人，人与社会、人与自然，人与历史，人与未来，当然也包括人和自身的关系
  • 到底什么是“关系”？
    • 人和人之间或者人和事物之间相互作用，相互影响的状态
  • 我们对关系的一种误解和矛盾
    • 由于世俗化的影响，我们将“关系”这个词玷污了，因此我们经常对此左右为难。
    • 一方面我们很排斥、抵触关系
    • 另外一方面我们又无法摆脱、无视关系
  • 构建关系
  • 调整关系
  • 管理关系
  • 该如何实现呢？
    • 关心对方的个人需求，永远是与其建立良好关系最有效的途径。
    • 马斯洛需求层次理论
      • 1、生理需求
        • 人们对事物、水、住所、性以及其他生理方面的需求
      • 2、安全需求
        • 在生理上的需求得到保证的同时，保护自身免收生理和情感伤害的需求
      • 3、社会需求
        • 人们在爱情、归属、接纳以及友谊方面的需求；
      • 4、尊重需求
        • 内部尊重因素包括对自尊、自主和成就感的需求；外部尊重因素包括对地位、认可或被关注的需求
      • 5、自我实现需求
        • 推动个人能力极限的，对自我发展、自我价值实现和自我理想实现的需求。
    • 打印一张需求层次模型，你近期面对的每一位关键人物都要有专属的一张，在这个模型上里要定期研究那些关键人物的不同需求，在5个需求层次中，找到某一位关键人物最迫切，最重要的需求。
    • 尽可能的了解身边接触的关键人物的需求，当然你不可能在短期内做那么多满足对方需求的大事，大部分时间还需要采取一些“短、平、快”的方式。找一些你与对方共同的爱好，包括但不限于，抽烟、喝酒、打牌、踢球、运动等
    • 对一般人而言，这些只是普通爱好。但对你来说，它们有着别样的意义，因为它们已经演变为，对方的归属感，被尊重甚至自我实现的需求。通过你的关系构建，对方会在你的身上贴一个新的价值标签，从而和你产生不一样的关系联结。
• 人、团队、资源的关系
  • 团队中存在哪些关系？
    • 员工和组织的关系
    • 你和组织的关系
  • 员工和团队之间的关系很重要吗？
    • 团队成员无法从组织目标里找到自己的利益，他们就没有多少为组织献身的理由。无论你认为团队的目标有多么高尚，多么迷人，那都只能是你的目标。
    • 在员工和团队的关系中，最重要的是理清团体目标和个人目标的关系
    • 从接手团队开始，你就要研究个人目标和团队目标之间的交集。也就是说，将个人利益和团队目标绑定，一旦团队目标达成，个人会从中获得那些利益。包括物质和荣誉。
    • 团队和个人利益的交集越大，团队的凝聚力就会越强，团队目标的动员能力也必然会高。
    • 虽然每个人的目标笼统而又分散，甚至互相排斥，但是作为管理者你必须找到所有人目标的”最大公约数“，保证将所有人的利益和团队利益进行深度绑定。
  • 为什么你和团队的关系很重要
    • 你的上限，决定了团队的上限。
    • 当处在较低管理层级的时，你无法俯视团队本身，不太可能跳出组织审视团队，对团队长期存在的问题往往不知所以。当你的管理层级提高时，你必须改变视角，从那些重复发生的问题里寻找团队结构火鹤制度机制的问题，从而通过调整团队结构和制度机制来解决问题。
    • 团队里80%都是组织和系统自身的问题。
      • 想想你身边哪些是通过提调整结构、建立制度解决问题的
      • 在管理工作中，能用结构解决的问题，就不用制度；能用制度解决的问题，就不靠开会
      • 管理学的真谛。管理学首先是组织学，心理学，然后才是制度和领导力
      • 作为管理者尽量不要就事论事，死盯问题本身，而是要审视问题背后组织结构和制度有没有调整的必要。
  • 人和资源的问题
    • 关系就是生产力，每一位领导者都必须重视个资源的链接。
    • 资源指的是什么？
      • 人员
      • 设备
      • 环境
      • 原料
      • 机制
    • 怎么链接这些资源呢 ？
      • 取决于你的目标
        • 你想干成什么事，就去链接相关的资源。
    • 链接这些资源要注意什么？
      • 结构化关联资源
        • 由于智力和精力所限，正常人所能支撑的社交网络人数上限是148，约等于150人。一旦超出这个界限，就会超出人们的认知极限，会影响工作和生活。
        • 所以要将朋友“分等级”，“资源”也要分等级，把精力留给值得的人
    • 敲黑板
      • 作为领导者，你最应该弄清楚你手上最有价值的资源是什么，用这样的资源你可以获得哪些你需要的资源。
      • 当你的朋友圈和你的目标有机链接时，你的关系资源才是符合结构化特产的，也是有价值的。
      • 当你围绕着目标去链接资源的时候，你就完成了结构化的过程。
  • 你和自己的关系
    • 作为领导你应该是理性的，但你也是血肉之躯，同样有着人性的弱点。
    • 哪些自身的弱点最致命？
      • 贪婪
      • 自负
      • 傲慢
      • 偏见
    • 如何克服这些弱点？
      • 贪婪
        • 学会放弃，是战胜贪婪的有效工具，也是自己与自己和平相处的基础。少即是多，多了“水太深，你把握不住”
        • 适当放弃一些利益，放弃一些权力，放弃一些荣耀，甚至放弃一些目标都会让你的工作和生活更加从容。
      • 自负
        • 反思能力对领导者来说不可或缺，它是让你不断刷新认知，防止自我膨胀的良药。
        • 美国心理学家波斯纳提出的理论
          • 反思，其实就是调整你和过去的关系，当然它也会重构你和未来的关系
          • 成长=经验+反思
          • 改编：知识=经验x反思^2
        • 反省越深刻吸收的越多，自然成长的就越多；反省的生活维度越多，人生各方面提升的就越多
      • 傲慢
        • 傲慢使人变得过于自负，无法接受别人的建议或看法，认为自己的观点是正确的，这会导致视野狭窄，错失学习和成长的机会。
        • ，傲慢的人容易在犯错时推卸责任，拒绝承认自己的错误，这不利于他们的个人成长和改进。同时，傲慢可能导致他们错失很多机会，因为他们往往过于自信，无法发现自己的不足和需要改进的地方。
      • 偏见
        • 傲慢使别人无法爱上我,偏见使我无法去爱别人
        • 持有偏见的人可能会陷入一种固定思维模式中，只看得到自己想要看到的信息，而忽略了其他重要的信息。这可能会导致自己的决策和行为缺乏客观性和全面性。
        • 保持开放心态
          • 尝试接纳不同的观点和看法，不要轻易评价他人，而是应该尝试理解他们的观点和想法
        • 接受多样性
          • 认识到每个人都有自己的独特性和多样性