《攻心说服力》读书笔记

《攻心说服力》读书笔记，《攻心说服力》是一部关于如何通过心理学技巧来影响他人并实现有效沟通的书籍。

攻心说服力③

• 第一章，表现最强的自己
  • 1.不管遇到谁，都要有意识地睁大眼睛
    • 眼镜大有神，给人好印象
    • 睁大眼睛，对对方传递的信息是“我对你很感兴趣”
    • 眯着眼睛，“别再说话了”，“我很讨厌你”
    • 昏黄的光线，有利于“大眼睛”
  • 2.作为越靠近门口，存在感就越强
    • 和进出的人接触增加存在感
  • 3.站着比坐着更能表现出气势
    • 坐在椅子上，专业性、积极性及威信都会降低
    • 站立具有威慑力
    • 请求加薪，或者要求放假，尽量把握你站着，领导坐着的时机
    • 想营造轻松氛围，请对方先坐，然后自己也坐下来
  • 4.如何使自己更有“女人味”
    • 让自己更有女人味和“向男人献媚”是两回事
    • 交错使用肢体，用右手拿在自己左边的东西，左手拿右边的东西
    • 用手整理头发也一样，使用交错肢体方法
    • 用离开较远的手去拿，身体自然弯曲，会让人认为善于照顾别人，性情温和的女性典型气质
  • 5.即使紧张，也不能眨眼
    • 眨眼=软弱
  • 6.不要笑，通过严肃的表情来表现你的力量
    • 露齿而笑，是友善的表达
    • 笑代表服从
      • 经常保持笑容，会给人“卑躬屈膝”感
  • 7.不要主动把视线移开
    • 注意不要视线下移
      • 挺直身体
    • 先主动移开视线，会给人“你是一个容易不安的人”
    • 若不想与对方对视，可以干脆扭过头不看对方，但绝不能有一下没一下的窥视
    • 但是也要注意不要让对方有胁迫感
  • 8.通过“力量比值”，掌握眼神交流
    • 非常自信的人，不会随便转移视线
    • 如果自己讲话的时间为10分钟，那么其中6分钟要注视对方
    • 若对方讲话10分钟，那么其中6分钟要不注视对方
• 第二章，有效传达力量的技巧
  • 1.说话尽量客气，但是要用动作表现出“愤怒”
    • 只要说话客气，对方就没办法发牢骚
    • 经常保持微笑很重要，但是不能因此就克制自己的怒气
  • 2.通过“停顿”来强调重点
    • 停顿，约呼吸一次的时间长
    • 千万不要“嗯，啊”
  • 3.多使用与其较强的词，表现你的力量
    • “很，确切、绝对、肯定”等词的语气都比较强
    • “greatly、extremely、definitely……“
    • 说话语气如弱，容易暴露性格弱点
  • 4.打断对方发言，但不让自己的发言被打断
    • 1.请对方解释很难理解的词语
    • 2.请对方用生活中的例子来解释谈话中比较难以理解的抽象内容
    • 对于滔滔不绝的人，可以打乱对方的步调
    • 等一会儿我会集中回答大家的问题；我还没有说完……可阻止被打断
  • 5.“垄断谈话”的70%
    • 表达自己的主张
    • 做听众是软弱的表现
  • 6.不断提问，吸引大家的注意力
    • 因为被问到的人会不自己觉地想回答问题
    • 避免平铺直叙
  • 7.讲到要点时，双手交叉，给对反个施加压力
    • 开始说话双手交叠，给人稳重感
    • 讲述重点，十指交叉，放在胸前
  • 8.不附和对方，让对方心里没底
  • 9.大声说话，表现自己非常自信
    • 保持自己的声音比对方略高
  • 10.“3M法则”——让对方听清楚的方法
    • more、mouth、movement
      • 说话时尽量增大嘴巴的活动幅度
      • 加大嘴巴活动幅度，表情更丰富，增加魅力
  • 11.加强训练，提高表达能力
    • 朗读，提高演讲技巧
    • 锻炼聊天技巧，无利于演讲
    • 演讲时呼吸的错误
      • 吸气过度
      • 呼吸频率过快
      • 不停顿
• 第三章，摆脱逆境的技巧
  • 1.走路时，先迈左脚
    • 让身体继续向顺时针方向旋转的能量
  • 2.想想自己正在洗热水澡，以此提高能量
  • 3.运气不好时，欣赏“日出”
  • 4.寻找自己的“拉拉队”
    • 演讲时，肯定、支持你的人大约占全体听众的11%
      • 你的拉拉队在这里
    • 保持中立50%
    • 强烈反对你的20%
    • 漫不经心和打瞌睡的人20%
  • 5.通过联想“比较亲近的朋友”，恢复平静
  • 6.如何自然地掩饰手抖
    • 1.尽快放下手中的笔，文件等。
    • 2.把手放在背后
    • 3.抓紧讲台
      • 还会显得很强势
  • 7.如何消除口干舌燥的感觉
    • 1.联想柠檬或者梅干
    • 2.轻轻咬自己的舌头
    • 3.轻轻咬口腔内侧部位
    • 4.用舌尖触碰犬牙
  • 8.迅速恢复“正常的呼吸”
    • 慢慢呼吸，数5秒
    • 念”密西西比“
    • 今天你吃饭了么？天气不错啊。。。正好5个字
    • 故意打哈欠
  • 9.准备一个“护身符”
    • 信仰的力量和你强大
    • 也可以用自己的魔咒代替，例如”儿子，你爸爸会努力的！“
    • 起床时，拍自己的脸两下
  • 10.克服紧张引起的失眠
    • 帮助治疗失眠
      • 1.喝温牛奶
      • 2.做伸展运动
      • 3.自我暗示：睡不着也没关系
    • 若没睡好，如何保持头脑清醒，消除紧张
      • 1.吃香草冰激凌
      • 2.喝茉莉花茶
      • 3.快速走路，迅速提高体温（提高身体灵活性）
  • 11.通过积极的准备和排练，消除忧虑
    • 积极的准备，可以消除75%的压力
    • 深呼吸，消除15%
    • 剩余10%通过精神控制消除
    • 不好好准备，出现意外，会一片空白
  • 12.不要用头发遮住刘海
    • 露出额头表示你是一个值得信赖、可以依靠的人
    • 露出额头表现自己的知性、热情、服从感、信赖感等积极因素
  • 13.孤立你的反对者和批评者
    • 防止反对意见感染周围的人
    • 1.对方说话时不看对方
    • 2.让自己的举止引人注意
      • 擦眼镜
      • 台上走来走去
      • 做笔记
      • 装作找资料，噼啪响
      • 松一下领带
      • 挽一下袖子，脱外套
• 第四章，用细节打造商业形象
  • 1.利用“”垂直原理“选衣服
    • 直线比曲线更容易表现出力量
    • 不成熟的圆领衬衫，运动T恤 NO
    • 戴围巾一侧较长
    • 外套和裤子的颜色一致
  • 2.熟练搭配可以体现自己力量的颜色
    • 颜色强到弱
      • 黑色
      • 深蓝色
        • 无意识的信赖感
      • 藏青色
      • 天蓝色
      • 深灰色
    • 扔掉那些一年都没穿一次的衣服
    • 娃娃脸选黑色或者深蓝色
    • 男士不适合选茶色，女士可以
  • 3.选择颜色鲜艳的衬衫和领带
    • 根据第一印象购买的衣服，比细细挑选的好5倍
  • 4.用穿衣技巧掩盖身材上的缺点
    • 1.胖且个子高的人
      • 单排，最好2粒扣
        • 选深色
    • 2.胖且矮
      • 使用有垫肩或者肩章的衣服
        • 直筒裤或者锥子裤
    • 3.瘦且高
      • 翻领等肩膀比较宽的款式
        • 颜色不宜太深
    • 4.瘦且矮
      • 很明显的格子或者细条纹西装
      • 胸兜放圆珠笔吸引注意力
      • 在上衣的内兜放笔记本、名片夹、钱包都可有效减少瘦弱感
  • 5.利用小物品提高你的魅力
    • 至少有一件可以让人眼前一亮的小物品
      • goldpfeil
      • Hermes
      • 万宝龙钢笔
      • 圣罗兰圆珠笔YSL
    • 手表、耳环
  • 6.垫高自己的椅子
    • 使自己坐得比对方高5cm
    • 俯视，展现威慑感
  • 7.站着接电话
    • 站姿是攻击性姿态
    • 子主题 2
  • 8.不要立即回复未接来电
  • 9.谈话时，应该将胳膊支在桌在上
  • 10.做笔记或者看表时，应该将手臂抬至胸口
  • 11.突出肩膀，威慑对方
    • 1.双臂不要紧贴身体，要尽量张开
    • 2.使用垫肩
• 第六章，通过细节把握对方的真实想法
  • 1.用一条腿在支撑身体的重量，表示想告辞了
  • 2.通过表情把我对方是否自信
  • 3.摸耳朵，表示对谈话很感兴趣
  • 4.一挑眉毛上扬，表示对方在怀疑
  • 5.摸袖口，表示对方的心里开始动摇
  • 6.尽量消除双方之间的“障碍”
    • 消除距离
    • 消除障碍物
      • 杯子、文件、包、外套等
  • 7.通过表情看出对方的本意
    • 毫无兴趣：眼镜向下看，装过脸去，紧闭双唇
    • 有一些兴趣：下巴上扬，嘴角放松(微微可以看到牙齿)
    • 非常感兴趣：眼神交流5秒以上，满面笑容
    • 揉鼻子，表示拒绝
  • 8.把握对方是否真的想合作的方法
    • 真心的笑容，眼镜下面的肌肉会凸起
    • 判断对方是否有好感的有合作意向的动作
      • 无意识地行动一致
      • 身体接触频繁
      • 头部倾斜
  • 9.通过视线把握对方的喜怒哀乐
    • 苦闷的事情，眼球左移
    • 开心的事情，眼球右移
• 第五章，有效反击对方的方法
  • 1.”挑衅战术“反击法
    • 微笑战术
    • 疑惑战术
    • 提问战术
    • 退场战术
      • 如果对方采用非常强硬的战术，那就用退场战术
  • 2.”主场战术“反击法
    • 不向上司汇报是不行的
    • 我们下次再聊吧
    • 告诉对方自己的计划无异于将自己的底线暴露给对方，绝对NO
  • 3.”拖延战术“反击法
    • 如果对方采用频繁换谈判人的方式，那么可以用相同的战术回击
    • 给对方”最后通牒“
    • 改面谈为电话交流
  • 4.”推脱战术“反击法
    • 对方岔开话题时候，最好直接询问
    • 对方假装不关心，傲慢给对方看
    • 对方保持沉默，必须忍耐
    • 假装不关心，有时可以让对方吐露心声
    • 让对方说出实情，是我们谈判的目的
  • 5.”限制日期战术“反击法
    • 当对方采用截止日期战术时候，我们必须冷静
    • 对方采用此战术，表明对方也很着急
    • 等价交换，针对对方提出的时间限制，就必须接受我们提出要求作为交换条件
  • 6.”逼问战术“反击法
    • 1.不理会对方的提问，阐述自己的主张占76%
    • 2.攻击对方的提问，25.9%
    • 3.拒绝对方提问，22.2%
    • 4.无视对方的提问，5.5%
    • 5.重复前面的回答，5.5%
    • 最好的办法是，不认真回答对方的提问
    • 在对方的逼问下，最差的表现是一言不发，保持沉默
    • 任何时候都可以把阐述自己的观点，作为缓兵之计
  • 7.”拒绝战术“反击法
    • 引起对方兴趣，放下手臂，放松对你的警惕和抗拒
• 作者：内藤谊人（日） 翻译：孙兴峰 出版社：海南出版公司 出版时间：2009年