导图社区 如果降低获客成本提高客户粘性
如果降低获客成本,提高客户粘性?下面这一份思维导图帮你解决这个问题!下图详细地介绍了活动刺激、消费返利、超预期服务、纪念品与积分兑换五种增强顾客消费动机的方法,值得一看。
全面可行的顶级台球俱乐部社群运营系统,含社群运营的对象、组织构架、价值观、社群内容,裂变方式等,商用价值极高。
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华东区项目
提高顾客能力值与动力值 NPS系统
推荐者
时间多
消费能力高
认可度高
被动者
a. 钜惠活动刺激消费
b. 陪朋友来自己不玩
c. 体验式冲动型消费
d. 一次消费后再也不来
引导
贬损者
对环境不满意
对价格不满意
对服务不满意
其他因素导致的消费体验差
推荐者与贬损者直接影响获客能力
活动刺激
套餐一
1小时畅打+饮料+小吃
限每个礼拜100份,过期失效
套餐二
饮料+小吃
消费满100即送,先到先得
消费返利
老顾客介绍新顾客1拖2办卡优惠
办理1000元会员卡送2张200元面值副卡
办理500元会员卡送2张100元面值的副卡
办理300元会员卡送1张100元面值的副卡
依次类推……
老顾客介绍新顾客办卡优惠
超预期服务
助教
VIP服务
智能
快速
定制
纪念品
仪式/尊重感
价值认同
积分兑换
本店产品
娱乐类衍生品