导图社区 帆书第二讲
这是一篇关于帆书第二讲的思维导图,包含私域3大阵地的关系、 3大阵地的作用、 3大阵地的运营特点等。
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掌握私域三大阵地
私域3大阵地的关系
朋友圈
相当于宣传栏(用 喇叭吸引感兴趣的人)
社群
相当于活动室(从朋友圈的海报中直接扫码进群参加)
1V1
私人定制(社群内发布了活动,遇到问题的用户1V1私聊)
3大阵地的作用
曝光产品和展示成果
培育和激活用户
解决用户问题,促成转化、成交
每月群发1-2次触达信息为合理区间
定向发送,不同信息发送给特定标签的人,减少无脑群发
3大阵地的运营特点
提前准备好破冰话术及福利
通过查看对方的昵称、头像、近期的朋友圈找到连接点
自报家门先介绍自己,提出一些用户方便回复的封闭式问题
聊对方的城市,共同读的书,最近喜欢看的直播等等
建立标签
通过初步的沟通记录客户的城市、性格、来源、喜好等,方便后续进一步挖掘客户的需求
了解朋友圈
熟悉自己朋友圈的用户,了解用户人群
点赞、评论朋友圈,让用户感受关注
学习和收藏朋友圈较好的文案,学习他人的经验
好的朋友圈有什么特点?
对象感(自己也向往的)
积极的心态、健康的生活、如何变漂亮等等
需求感(目前自己也需要的产品或知识)
行业知识、发展前景、成功的案例、产品的使用场景等,为目标用户种草
社群分类
同好型(相同的兴趣爱好)
地域和兴趣叠加
上海车友会
定期举办线下交流会
社群主题越垂直,私域流量的需求越清晰
征集赞助商实现创收
服务型
学习需求
考证,学历、知识付费类等
售后服务群(鼓励用户分享老带新)
建立反馈机制,让用户有参与感
服务多维度,多层次
卖货型
产品销售群
品质
服务
反应迅速,给客户重视感
羊毛福利群
特价
免费
规律的运营动作,具体的时间可享受的具体福利,话术海报等,引导多次复购培养消费习惯
运营一周左右,2-3天内收尾。定期的在群内提供价值和服务、售后等问题
朋友圈要点:朋友圈不是一个直接成交的阵地,但种草的时间越长,成交的时间越短。把好的社群服务,好的知识分享,好的效果案例不断展示给用户
朋友圈禁忌点:不要超过5行的文案和超过6张的配图