帆书第二讲

这是一篇关于帆书第二讲的思维导图，包含私域3大阵地的关系、 3大阵地的作用、 3大阵地的运营特点等。

掌握私域三大阵地

• 私域3大阵地的关系
  • 朋友圈
    • 相当于宣传栏（用 喇叭吸引感兴趣的人）
  • 社群
    • 相当于活动室（从朋友圈的海报中直接扫码进群参加）
  • 1V1
    • 私人定制（社群内发布了活动，遇到问题的用户1V1私聊）
• 3大阵地的作用
  • 朋友圈
    • 曝光产品和展示成果
  • 社群
    • 培育和激活用户
  • 1V1
    • 解决用户问题，促成转化、成交
      • 每月群发1-2次触达信息为合理区间
      • 定向发送，不同信息发送给特定标签的人，减少无脑群发
• 3大阵地的运营特点
  • 1V1
    • 提前准备好破冰话术及福利
      • 通过查看对方的昵称、头像、近期的朋友圈找到连接点
    • 自报家门先介绍自己，提出一些用户方便回复的封闭式问题
      • 聊对方的城市，共同读的书，最近喜欢看的直播等等
    • 建立标签
      • 通过初步的沟通记录客户的城市、性格、来源、喜好等，方便后续进一步挖掘客户的需求
  • 朋友圈
    • 了解朋友圈
      • 熟悉自己朋友圈的用户，了解用户人群
      • 点赞、评论朋友圈，让用户感受关注
      • 学习和收藏朋友圈较好的文案，学习他人的经验
    • 好的朋友圈有什么特点？
      • 对象感（自己也向往的）
        • 积极的心态、健康的生活、如何变漂亮等等
      • 需求感（目前自己也需要的产品或知识）
        • 行业知识、发展前景、成功的案例、产品的使用场景等，为目标用户种草
  • 社群
    • 社群分类
      • 同好型（相同的兴趣爱好）
        • 地域和兴趣叠加
          • 上海车友会
        • 定期举办线下交流会
        • 社群主题越垂直，私域流量的需求越清晰
        • 征集赞助商实现创收
      • 服务型
        • 学习需求
          • 考证，学历、知识付费类等
        • 售后服务群（鼓励用户分享老带新）
          • 建立反馈机制，让用户有参与感
          • 服务多维度，多层次
      • 卖货型
        • 产品销售群
          • 品质
          • 服务
          • 反应迅速，给客户重视感
        • 羊毛福利群
          • 特价
          • 免费
• 规律的运营动作，具体的时间可享受的具体福利，话术海报等，引导多次复购培养消费习惯
• 运营一周左右，2-3天内收尾。定期的在群内提供价值和服务、售后等问题
• 朋友圈要点：朋友圈不是一个直接成交的阵地，但种草的时间越长，成交的时间越短。把好的社群服务，好的知识分享，好的效果案例不断展示给用户
• 朋友圈禁忌点：不要超过5行的文案和超过6张的配图