《28天职场表达训练营》

在这本书中，作者提供了28天的训练计划，通过不同的练习和活动，帮助读者逐步提高自己的表达能力。

懂应变

• 10 谈判思维
  • 金句
    • 你一生都走在说服别人的路上。
  • “三我”说服模型
    • 本我（动物性）：回答“要不要”的问题。追求快乐，逃避痛苦。
    • 超我（社会性）：回答“该不该”的问题。理想追求和价值观。
    • 自我（现实性）：回答“能不能”的问题。权衡利弊。
  • 协同三角说服公式
    • 给身份（说服超我）：先让对方知道自己该不该做。
    • 点明需求（说服本我）：告诉他利弊，满足他的需求。
    • 教授方法（说服自我）：让对方觉得做这件事很简单，他能做。
• 11 赋能下属
  • 金句
    • 不是成为了领导才需要有领导力，而是有了领导力，将来才有可能做领导。
    • 爱因斯坦：所有问题的答案都在更高的维度上。
    • 真正的说服不是你改变了他人，而是你帮助他人改变了他自己。
  • 说服下属的三个原则
    • 明晰对方动机
    • 道德在先，利益在后
    • 给对方留有选择权
  • 三大说服方法
    • 协同三角公式升级版
      • 调整身份（超我）；善用权利（本我）；创造便利条件（自我）
    • ABC说服公式
      • Accept 接纳行为；Broaden 扩展视野；Choose 提供选择
    • 激励公式
      • 及时激励；提炼方法；反馈总结
• 12 掌控对话
  • 说服领导三大问题
    • 见火就扑、着急解释
      • 应该先让领导知道你的方向和他一致，再提出不同建议
    • 表达时没给参照物
      • 应用通识易懂或领导常用的表述来形容，领导更能听懂和理解
    • 光讲困难、不带方案
      • 应带着建议和方案去沟通，让领导做选择题，而非问答题
  • 说服领导的三大原则
    • 做好及时响应
      • 对应领导节点思维（抓大放小）
    • 展现数字和结果
      • 对应领导数据思维（让领导看关键数字）
    • 随时准备plan B（候补、衬托）
      • 对应领导决策思维 （先想好方案，再让领导做决策，不要期待领导给你想办法）
  • 说服领导的谈判技巧
    • “拒绝——退让”策略
      • 提出高请求，引导对方说“不”
      • 逐步让步，让对方拥有掌控感
      • 再提出真实需求，让对方在真实目的上说“Yes”
• 13 设框说服
  • 结构化发问
    • 预设
      • 开头通过引用或讲一个公认的概念来植入正确信念
    • 关联
      • 通过发问的方式，把概念和产品相关联
    • 塑造价值
      • 承接之前的预设和关联，通过举出相关例子，引出产品，塑造价值
  • 7大常见的客户抗拒点
    • 重要的不是话术，而是引导客户的思路。 引导客户不断地确认，为最终的确认做伏笔。
    • 我要考虑一下
      • 要考虑什么？回去自己想不如直接问我
    • 产品太贵了
      • 注意不要着急否定用户
    • 时间、精力问题
      • 人生是一条路，关键时刻要快跑
    • 产品超预算
      • 预算是为了达成成果，目标导向
    • 有满意产品
      • 当初换这个产品时，得到想要的好处了吗？ 为什么要拒绝一个和当初一样的机会呢？
    • 再问问某人
      • 判断对方是否是决策人
    • 经济不景气
      • 经济不景气状态会过去，只有做好准备，才能在经济变好时突出重围