护理管理学第八章控制

这是一张有关于护理管理学第八章控制的思维导图，详细的归纳了控制的概念、控制的过程、控制技术、成本控制在护理管理的应用等知识内容。

控制

• 概念
  • 含义
    • 控制是一个过程；是通过监督和纠正偏差来实现的；目的是确保预期目标得以实现。
    • 类型（按照控制点位置的不同分）
      • 前馈控制（预先控制/基础质量控制）
      • 过程控制（同期控制/现场控制）
      • 反馈控制（事后控制/后馈控制）
    • 类型（根据性质分）
      • 预防性控制、更正性控制
    • 控制的对象
      • 人员、财务、作业、信息和组织绩效
    • 控制的原则
      • 与计划相一致的原则
      • 组织机构健全原则
      • 控制趋势原则
      • 控制关键点的原则
      • 例外情况原则
      • 灵活性原则
      • 经济性原则
• 控制过程
  • 建立标准→首要环节
    • 1.确立控制对象 2.选择控制关键点 3.制定控制标准
  • 衡量绩效
    • 1.确定衡量方式 2.建立有效的信息反馈系统 3.验证标准
  • 纠正偏差→关键环节
• 控制技术
  • 方法:硬技术、软技术
  • 护理管理中常用控制方法
    • ①目标控制（能发挥参与者的主观能动性）
    • ②质量控制
      • 要坚持1.“预防为主”的原则 2.护理是一个持续过程，需要全员参与 3.要贯穿于护理的各个环节和全过程
    • ③人事管理控制
    • ④预算控制（使用最为广泛和有效的控制）
    • ⑤组织文化和团体控制
    • ⑥审计控制
  • 有效控制系统
    • 概念:包括作用者（施控者）和被作用者（受控者），施控者与受控者相互制约和作用
    • 特征:目的性、及时性、预防性、客观性、广泛性
• 成本控制在护理管理中的应用
  • 成本管理
    • 以降低成本、提高经济效益、增加社会财富为目标而进行各项 管理工作的总称。对医院经济效益起决定性作用。
  • 护理成本管理
    • 成本预测、成本计划、成本核算、 成本控制、成本分析、成本考核