第十二章 控制的类型与过程的思维导图，控制是指对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和矫正，以确保组织的目标以及为此而拟定的计划得以实现。

第十章 激励的思维导图，激励机理是激励措施生效的关键，就在于甄别出不同的人在不同的时间、不同的境遇下的优势需要并加以刺激。