管理学第四章 环境分析与理性决策

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第四章 环境分析与理性决策

• 第一节 组织的内部环境要素
  • 一、影响决策的主要因素
    • 1,环境分类
      • A一般或宏观环境：a经济环境 b技术环境c 社会环境d政治法律环境e自然资源环境
      • B。具体或微观环境
        • a顾客b供应商c竞争者d管制机构e战略同盟伙伴
      • C.组织内部环境
        • a物质环境b文化环境
      • D 环境各层次间的关系
        • 内部环境是那些对组织影 响最频繁、最直接的环境 因素，也可以认为组织内 部环境因素就是组织的一部分，它直接影响组织的 日常运营、生存和发展。
  • 二、环境分析的常用方法
    • （一）、一般环境分析法 PEST： 政治与法律 经济环境 社会与文化 技术环境
    • （二）、具体环境分析方法 五种力量模型：分析潜在进入者 替代产品 买方与卖方议价实力 行业竞争者
    • （三）内部环境综合分析法 SWOT：优势 劣势 机会 威胁
    • (四)针对环境变化的分析法
• 第二节 理性决策与非理性决策
  • 一、决策模式
    • （一）、古典决策模式 。完全理性假设 掌握全部信息，消除不确定性，有逻辑和理性地评估决策用悲环泡隘境的各个方法。 做出最优决策
    • （二）行为决策模式 。有限理性假设 利用不充分和不完备的信息在受到有限理性的约束下“满意”为追求 选择满意方案
    • （三）政治决策模式 。非理性决策 建立同盟，通过相互沟通收集信息，通过争论和讨价还价达成共识。 达成妥协方案
  • 二、决策方法
    • （一）决策背景研究方法
      • A 决策背景的性质分析 a不稳定性b整体性和综合性c复杂性d动荡性
    • （二） 决策背景的不确定性模型
    • （三）决策背景的分析步骤：明确决策主题 提出假设 收集资料 整理资料 趋势预测与评估
    • 程序化决策方法 政策 规章制度 适应性决策方法 渐进式 经验式 创造性决策方法 头脑风暴法 发散思维法 程序
    • 集体决策方法 头脑风暴法、德尔菲技术、名义小组法、电子会议
    • 定量决策方法 确定型决策方法、风险型决策方法、不确定型决策方法线性规划法、量本利分析法、期望值法、决策树法
      • 、
        • 不确定型决策 如果决策问题涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变量，连它们的概率分布也不知道，这类决策问题被称为不确定型决策
    • 1.头脑风暴法 基本思想 无拘无束自由奔放的思考问题无所顾忌的畅所欲言 规则 : 不徐批评，无论发言多么荒诞、离奇、不合理所与人均不允许发布批评意见。 多多益善，鼓励参与者尽情的发挥想法，方案越多越好。 允许补充，发言者可以在别想法的基础上进行补 充和改进，从而形成新的设想和方案。 头脑风暴法由美国创造工程学家奥斯本于1939年首先提出来得。 时间安排一般为1-2个小时，参加者以5-6人
      • 2.德尔菲法 德尔菲法就是利用采用函询来分别征求专家们的意见，依靠专家背靠背地发表意见，各抒己见，管理小组对专家们的意见进行统计处理和信息反馈，经过几轮循环，使分散的意见逐步统一，最后达到较高的预测精度。该法的不足之处是时间较长，费用较高.
        • 3.决策树法 具有代表性和现实操作性的常用方法之一，是一种以树形图形辅助进行个方案，期望收益的计算和比较的决策方法。既可以适用于解决单级决策也常用于多级决策。