管理学第四章 环境分析与理性决策

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第四章 环境分析与理性决策

第一节 组织的内部环境要素

一、影响决策的主要因素

1,环境分类

A一般或宏观环境：a经济环境 b技术环境c 社会环境d政治法律环境e自然资源环境

B。具体或微观环境

a顾客b供应商c竞争者d管制机构e战略同盟伙伴

C.组织内部环境

a物质环境b文化环境

D 环境各层次间的关系

内部环境是那些对组织影 响最频繁、最直接的环境 因素，也可以认为组织内 部环境因素就是组织的一部分，它直接影响组织的 日常运营、生存和发展。

二、环境分析的常用方法

（一）、一般环境分析法 PEST： 政治与法律 经济环境 社会与文化 技术环境

（二）、具体环境分析方法 五种力量模型：分析潜在进入者 替代产品 买方与卖方议价实力 行业竞争者

（三）内部环境综合分析法 SWOT：优势 劣势 机会 威胁

(四)针对环境变化的分析法

第二节 理性决策与非理性决策

一、决策模式

（一）、古典决策模式 。完全理性假设 掌握全部信息，消除不确定性，有逻辑和理性地评估决策用悲环泡隘境的各个方法。 做出最优决策

（二）行为决策模式 。有限理性假设 利用不充分和不完备的信息在受到有限理性的约束下“满意”为追求 选择满意方案

（三）政治决策模式 。非理性决策 建立同盟，通过相互沟通收集信息，通过争论和讨价还价达成共识。 达成妥协方案

二、决策方法

（一）决策背景研究方法

A 决策背景的性质分析 a不稳定性b整体性和综合性c复杂性d动荡性

（二） 决策背景的不确定性模型

（三）决策背景的分析步骤：明确决策主题 提出假设 收集资料 整理资料 趋势预测与评估

程序化决策方法 政策 规章制度 适应性决策方法 渐进式 经验式 创造性决策方法 头脑风暴法 发散思维法 程序

集体决策方法 头脑风暴法、德尔菲技术、名义小组法、电子会议

定量决策方法 确定型决策方法、风险型决策方法、不确定型决策方法线性规划法、量本利分析法、期望值法、决策树法

、

不确定型决策 如果决策问题涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变量，连它们的概率分布也不知道，这类决策问题被称为不确定型决策

1.头脑风暴法 基本思想 无拘无束自由奔放的思考问题无所顾忌的畅所欲言 规则 : 不徐批评，无论发言多么荒诞、离奇、不合理所与人均不允许发布批评意见。 多多益善，鼓励参与者尽情的发挥想法，方案越多越好。 允许补充，发言者可以在别想法的基础上进行补 充和改进，从而形成新的设想和方案。 头脑风暴法由美国创造工程学家奥斯本于1939年首先提出来得。 时间安排一般为1-2个小时，参加者以5-6人

2.德尔菲法 德尔菲法就是利用采用函询来分别征求专家们的意见，依靠专家背靠背地发表意见，各抒己见，管理小组对专家们的意见进行统计处理和信息反馈，经过几轮循环，使分散的意见逐步统一，最后达到较高的预测精度。该法的不足之处是时间较长，费用较高.

3.决策树法 具有代表性和现实操作性的常用方法之一，是一种以树形图形辅助进行个方案，期望收益的计算和比较的决策方法。既可以适用于解决单级决策也常用于多级决策。