导图社区 轻奢时光技师的一天
这是一篇关于轻奢时光技师的一天的思维导图，主要内容包括：下班/放飞自我，打扫卫生，做好明日顾客的统计，为明日顾客做准备，技师数据填写，顾问核查，明日顾客预约，个人工作总结，服务顾客，小组会，9.30早会，开会前准备。
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轻奢时光技师的一天
开会前准备
早会前统计好当日预约顾客的情况
项目
次数
卡余
上次护理时间
仪容仪表
发型
妆容
工服、工牌
耳机
9.30早会
今日时间安排报备
话术：今天一共预约X位顾客，分别是几点到几点，空余时间段时几点，空位时间段的安排是什么1.2.3~
昨天心得分享
话术：大家好，我要分享的是XX姐，我的服务心得有~
1.~~
2.~~
我的分享结束 谢谢
小组会
当日到店顾客情况报备，清晰服务重点
到店率：鼓励/教育
基础项目满意度追踪
王牌项目效果追踪
新需求开发铺垫
新项目体验与成交
消耗总额分析
客户情景演练
服务顾客
老顾客
准备操作间
提前10分钟迎宾接待
净手礼后引导到顾问间-开单
引到护理间，护理间设备/环境介绍
指引更换护理服，出门等候
项目服务操作流程
保质（手法力度，精准度），流程时间规范
全身心融入服务
准备餐后小食，叮嘱物品，回去后的注意事项
下次护理时间确认
话术：XX姐，今天做完护理后，看您的皮肤状态，结合当下的季节，咱们一周一次是最好的，您看下周X，您看您几点有空过来呢？现在给您约上
送顾客出门
新顾客
轮排
准备好操作间
接待
直接进店顾客轮排接待，净手礼后引导到顾问间咨询开单
预约的新客提前10分钟迎宾接待，净手礼后引导到顾问间咨询开单
在咨询室等候，听顾问的咨询沟通
见顾客做自我介绍
进房间操作项目，每步流程做介绍
话术：今天给您做的是X项目，全程XX分钟，第一次给您操作，力度轻重不合适的，您可以告诉我，以便我及时调整
项目结束询问满意度
话术：XX女士，护理已经给您操作完了，您对我的手法和服务还满意吗？希望下次有为您服务的机会
准备护理后的餐点小食，叮嘱物品，回去后的注意事项
送过客出门
服务结束归位
技师数据填写，顾问核查，明日顾客预约，个人工作总结
日工作数据填写
明日顾客预约人数确定
日工作总结
总结时间：22：00前，超时提交1分/次
做好明日顾客的统计，为明日顾客做准备
打扫卫生
各个负责卫生区域打扫
未打扫卫生1分/次
值班小组整理毛巾
晾晒/归整
下班/放飞自我
