导图社区 会员中心 宣传业务版块职能
这是一篇关于会员中心 宣传业务版块职能的思维导图,主要内容包括:三大版块,会员品牌塑造。
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新闻史第五章
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会员中心 宣传业务版块职能
会员品牌塑造
重塑会员中心内核 打造专属会员文化
尊重员工价值
尊重医疗价值
尊重服务价值
尊重客户价值
重新定义设计会员品牌 LOGO 及VI标识
有温度有质感的服务
打造精细化 特色类会员服务主题月及精品院内活动
基于医疗原则,从患者需求角度制定需求活动
形成固有节点 缔造活动IP 打造特色医院
三大版块
会员运营中心
活动运营(缺少设计打造专属IP)
月度:打造节点——常规ip
半年度活动:做感恩——拉新转介绍
年终活动:造神计划
数据运营
会员服务节点追踪
日常销售链路管理
互联网数据管理
月度运营汇总数据
运营文创中心
创意IP打造(缺少设计支持)
莓“瑰”会员 vi设计及IP打造
重点,(缺少设计支持)
会员周边文创设计
月度活动 美陈展示
科室衍生物料补充
年度节点活动 创意统筹
会员服务中心
服务流程优化
入会流程
会员从来源
外部
内部
仪式感打造
接待礼仪
入会章程
服务礼仪及标准手册(缺少设计支持)
专属定制
专属称谓及服务内核赋予
会员等级定制(缺少设计支持)
金莓瑰
紫莓瑰
红莓瑰
小蓝“莓”(儿童vip)
售后关怀
术后
唤醒
节日/生日关怀