决胜B端：驱动数字化转型的产品经理

这是一篇关于决胜B端：驱动数字化转型的产品经理的思维导图，主要内容包括：附录C荐读书单，附录B术语索引，附录APRD模板，后记，尾声，成长篇：B端产品人的持续成长，进阶篇：支撑企业运转的整套产品体系，管理篇：让产品落地并不断生长，设计篇：从业务诊断到形成方案，概述篇：走近互联网B端。

决胜B端：驱动数字化转型的产品经理

概述篇：走近互联网B端

第01章互联网产品领域探秘

1.1产品经理岗位的发展历程

1.1.1产品经理的起源

1.1.2传统IT信息化时代的产品经理

1.1.3流量为王时代的产品经理

1.1.4移动互联网时代的产品经理

1.1.5SaaS与产业互联网中的产品经理

1.1.6数字化转型时代的产品经理

1.1.7产品经理的本质

1.2互联网与科技领域的产品方向

1.2.1什么是C端产品

1.2.2什么是B端产品

1.2.3什么是中台产品

1.2.4什么是SaaS产品

1.2.5什么是数据与策略产品

1.2.6什么是商业变现产品

1.2.7什么是AI产品

1.3B端产品有哪些分类

1.3.1业务型产品

1.3.2工具型产品

1.3.3交易型产品

1.3.4基础服务产品

1.3.5不同种类的B

1.3.6SaaS产品都有哪些方向

1.4B端产品与迈克波值链模型

设计篇：从业务诊断到形成方案

第02章B端产品建设概述

2.1B端产品的总体建设流程

2.2B端产品与C端产品建设流程的区别

2.3案例：M电商公司的渠道分销产品设计

2.3.1案例背景与目标

2.3.2制订工作计划

第03章B端产品的市场分析与业务调研

3.1分析市场并细分客户群体

3.1.1研究并探索产业链大盘

3.1.2分析市场结构与竞争格局

3.1.3细分并定位目标客户群体

3.1.4B端产品的竞品分析工作

3.1.5SaaS产品，应该选择什么样的市场？

3.2通过调研深入理解客户业务

3.2.1业务调研的五个环节

3.2.2业务调研的三个阶段

3.3B端业务调研的目的和业务分析框架

3.3.1业务调研的三个目的

3.3.2业务分析的三层框架

3.3.3战略层：审视企业的现在和未来

3.3.4战术层：设计承载战略落地的打法

3.3.5执行层：定义业务运作的规则体系

3.4B端业务的多利益方识别和管理

3.4.1B端业务有哪些典型的利益方

3.4.2通过涉众地图分析利益方特征

3.4.3定义利益方的优先级

3.4.4项目交付制的利益方优先级原则

3.4.5SaaS模式的利益方优先级原则

3.5B端业务调研的方法

3.5.1深度访谈

3.5.2焦点小组

3.5.3轮岗实习

3.5.4调研问卷

3.5.5数据走查

3.6制订一份调研计划

3.6.1典型的调研计划表

3.6.2案例：M公司分销业务调研计划表

3.7总结输出调研结果

3.7.1业务现状梳理

3.7.2业务问题总结

3.8B端产品与C端产品业务调研的区别

3.8.1调研目标不同

3.8.2调研对象不同

3.8.3调研方法有所不同

第04章B端产品的整体方案设计

4.1通过精益画布构建商业模式

4.1.1对精益画布的解读

4.1.2案例：分销平台商业化的精益画布绘制

4.1.3精益创业与PMF

4.2确定核心业务流程

4.3明确产品定位

4.3.1宏观层面的产品定位

4.3.2执行层面的产品定位

4.4梳理应用架构

4.4.1自研软件系统的应用架构

4.4.2商业化软件平台的应用架构

4.5定义场景与功能模块

4.5.1从场景到功能模块

4.5.2三种经典的模块抽象思路

4.5.3案例：M公司分销平台的功能模块设计

4.6规划演进蓝图

4.7数字技术赋能业务的五个阶段

第05章B端产品的细节方案设计

5.1业务数据建模

5.1.1已知流程的数据建模

5.1.2未知流程的数据建模

5.1.3业务数据建模错误会导致灾难

5.1.4案例：数据建模在企业级架构中的实践思考

5.2流程和角色

5.2.1绘制客户管理场景下的流程图和角色

5.2.2绘制客户管理业务的页面流转图

5.2.3数据建模和流程梳理谁先谁后

5.3梳理场景并提炼汇总

5.3.1提炼汇总数据模型

5.3.2提炼汇总系统角色

5.3.3提炼汇总页面功能清单

5.4界面与常见组件设计

5.4.1界面设计的流程

5.4.2线框图的绘制

5.4.3导航布局的设计方案

5.4.4首页和工作台的设计方案

5.4.5全局搜索的设计方案

5.4.6公告和消息的设计方案

5.4.7待办与日程的设计方案

5.4.8列表页的设计方案

5.4.9详情页的设计方案

5.4.10界面设计建议

5.5报表设计

5.5.1报表设计与应用流程

5.5.2报表引擎与BI的应用

5.5.3二维表格设计Bug“找碴儿”

5.5.4报表设计建议

5.6数据埋点

5.6.1什么是数据埋点

5.6.2常见的B端埋点工具简介

5.6.3埋点工具的数据分析

5.6.4B端产品与C端产品数据埋点的区别

5.7权限设计

5.7.1功能权限设计

5.7.2RBAC权限模型

5.7.3数据权限设计

5.8文档编写与管理

5.8.1产品文档的类别和目的

5.8.2撰写PRD的两种视角

第06章基于场景的需求分析和建模

6.1B端产品经理如何做需求分析

6.2通过十三要素五步法进行需求分析

6.2.1一次不成功的需求分析

6.2.2需求分析的十三要素五步法

6.2.3步骤一：分析相关角色

6.2.4步骤二：了解基本场景

6.2.5步骤三：挖掘真实动机

6.2.6步骤四：发散多场景

6.2.7步骤五：设计产品方案

6.2.8十三要素五步法的使用建议

6.3通过UML进行需求建模

6.3.1ER图

6.3.2跨部门流程图

6.3.3活动图

6.3.4状态机图

6.3.5用例图

6.3.6UseCase和UserStory到底该用哪个

第07章

7.1体验设计的四个层次

7.2交互设计中的尼尔森十大原则

7.3通过用户故事地图梳理旅程和场景

7.4通过客户旅程地图识别情绪和机会点

7.4.1C端的客户旅程

7.4.2B端的客户旅程

7.5通过服务蓝图梳理企业内部业务节点

第08章B端的产品化

8.1B端产品化的三个层次

8.1.1为什么需要产品化

8.1.2产品化的三个层次

8.2商业层面的产品化

8.3功能层面的产品化与PaaS

8.3.1通过配置能力初步解决个性化诉求

8.3.2通过对象编辑器定义数据模型

8.3.3通过流程编辑器定义业务逻辑

8.3.4通过前端组件定义交

8.3.5一套标准化产品的功能架构

8.4生态层面的产品化与OpenAPI

8.4.1对内增强集成能力

8.4.2对外拓展产品边界

8.5从化到产品化

8.5.1从化到产品化的演化路径

8.5.2自研系统是否可以产品化

8.6PaaS与低代码LCAP

8.6.1PaaS、aPaaS、低代码与无代码

8.6.2低代码与公民开发者

8.6.3低代码的三种模式

第09章B端产品经理与技术方案

9.1两段有趣的对话

9.2产品经理是否要懂技术

9.3产品经理是否要关注技术方案

9.4B端产品经理的技术知识要求

9.4.1具备基本的技术知识体系

9.4.2了解程序设计的MVC模式

9.4.3熟悉接口与调用模式

9.4.4理解软件工程的“搭积木”设计

9.4.5理解松耦合高内聚的理念

9.4.6掌握数据库与SQL

管理篇：让产品落地并不断生长

第10章B端产品的项目管理与研发交付

10.1为什么需要项目管理工作

10.1.1项目管理的目标

10.1.2项目管理办公室的职责

10.2软件研发交付的几种模式

10.2.1瀑布模式

10.2.2敏捷模式

10.2.3双周迭代模式

10.2.4双周迭代模式的局限性

10.2.5瀑布还是敏捷

10.3项目过程的分析与优化

10.3.1基础数据的准备

10.3.2瀑布模式过程分析

10.3.3迭代模式过程分析

10.4B端项目的挑战与推进

10.4.1B端项目管理面临的挑战

10.4.2如何协调并推动跨端协作

10.4.3如何把控项目进度

第11章B端产品的运营管理

11.1B端的产品运营工作

11.1.1产品经理必须具备运营的意识

11.1.2B端运营工作的分类

11.1.3B端运营与C端运营的区别

11.2SaaS产品的运营

11.2.1SaaS的运作模式

11.2.2SaaS的销售与服务

11.3企业对内部产品的运营

11.3.1内部产品的运营工作内容

11.3.2内部产品的运营推广四步法

11.4跟踪产品上线后的使用情况

11.4.1通过埋点数据跟踪用户行为

11.4.2产品经理必须具备数据分析能力

11.5产品经理和产品运营的组织架构设计

第12章B端产品的需求管理与迭代优化

12.1原始需求与产品需求

12.1.1区分原始需求和产品需求

12.1.2原始需求提报管理

12.2产品需求的层次和价值

12.2.1需求的三个层次

12.2.2需求的四类价值

12.3需求池管理

12.4需求的优先级

12.4.1成本价值模型

12.4.2RICE模型

12.4.3价值范围模型

12.4.4KANO模型

12.5需求的验证和评估

12.5.1通过拆解指标评估业务需求收益

12.5.2通过NPS评估用户需求收益

12.5.3通过综合方案评估技术需求收益

12.5.4衡量指标：考核使用人数

12.6迭代中的研发资源管理

12.6.1研发资源的人力跟踪

12.6.2产品不同发展阶段的技术资源投入

进阶篇：支撑企业运转的整套产品体系

第13章企业级应用架构概述

13.1什么是企业级应用架构

13.2学习企业级应用架构的益处

13.2.1加深对业务和产品设计的理解

13.2.2培养大局观

13.2.3获得好的职业发展机会

13.3案例：M集团的应用架构演变之路

第14章传统企业的应用架构演变

14.1小微型企业的应用架构

14.1.1小门店的Excel管理之路

14.1.2小超市的ERP之路

14.1.3为中等规模的超市建立CRM系统

14.2中型企业的应用架构

14.2.1中型连锁超市的组织架构

14.2.2建设DW和BI系统支持企业经营分析

14.2.3建设OCRM系统支持企业客户业务

14.2.4拓展：CRM体系

第15章多元化业务带来的应用架构演变

15.1集团企业的应用架构

15.1.1在线商城业务带来了互联网化管理

15.1.2信息孤岛与主数据管理

15.2加强基础服务建设，为新业务赋能

15.2.1将通用功能抽象成基础服务

15.2.2用强健的基础服务支持快速搭建新业务

15.2.3Passport与客户资料管理

15.3集团强化中台能力建设

15.3.1中台的四个分类

15.3.2业务部门加强中台能力建设

15.3.3产研部门加强中台能力建设

第16章通用的企业级应用架构设计

16.1抽象出通用的企业级应用架构

16.2不同发展阶段的互联网企业的应用架构畅想

16.2.1初创企业的应用架构畅想

16.2.2成长型企业的应用架构畅想

16.2.3成熟企业的应用架构畅想

16.3企业级应用架构设计建议

16.4浅谈企业架构（EA）

成长篇：B端产品人的持续成长

第17章B端产品经理的职业发展与成长

17.1B端产品方向岗位的优势

17.1.1行业需求持续增加

17.1.2全面的能力培养

17.1.3广阔的职业发展空间

17.1.4具备壁垒性的专业经验

17.2B端产品经理的能力模型与自学提升

17.2.1B端产品经理的金字塔能力模型

17.2.2如何加强经营管理知识储备

17.2.3如何培养复杂软件系统设计能力

17.2.4如何提升业务领域专业能力

17.3B端产品经理的职业发展路径和转型建议

17.3.1B端软件设计的相关岗位

17.3.2不同岗位的职业发展路径

尾声

后记

附录APRD模板

附录B术语索引

附录C荐读书单