旅游组织思维导图

旅游学概论旅游学原理书内旅游组织资料，包含政府、国家旅游组织、 我国的旅游组织、 国际旅游组织等。

旅游组织

• 政府
  • 支持/干预 发展旅游和旅游业的动机（为什么）
    • 政治动机
      • 随着现代旅游活动的国际化，不同国家不同地区的人员交往客观上增进国际间的了解和促进民族间友谊的作用
        • 增进国际间的了解和促进民族间友谊的作用
        • 有助于国际政治目标的实现　　　
    • 经济动机
      • 增加外汇收入，平衡国际收支
      • 扩大就业机会
      • 平衡地区经济发展，缩小地区差异
    • 社会发展动机
      • 旅游推动本国的社会发展。参加旅游活动不仅可以恢复人们体力和放松身心，还可以增加阅历，开阔视野，提高文化素养。旅游活动的开展不仅有益于个人的发展，也有助于提高一个国家或地区的人口素质。
        • 提高人们生活质量，推动社会发展
        • 不仅提高个人素质，而且提高整个社会的素质
        • 保护和发展生态资源与文化
  • 干预旅游发展的必要性（作用）
    • 协调
      • 旅游业的综合性意味着不同供给部门之间相互依存，协调发展的重要性。各旅游行业之间不存在自动协调，需要政府干预才可解决。特别是整个目的地的协调开发和协调营销方面更是如此
    • 建立形象
      • 一个国家或地区作为旅游目的地，以何种形象出现，并非旅游企业力所能及，需要该国的政府参与和决策
    • 提供基础设施
      • 基础设施以及其他公共产品性质的社会服务是一个旅游目的地整体旅游产品的重要组成部分，由政府提供。
    • 管理和制约
      • 保护消费者权益和防止不正当竞争等方面，政府有责任对旅游业加以管理和制约
    • 规范社会行为
      • 为了社会安定，政府有必要规范社会行为
    • 防止带来负面影响
      • 为了防止或抑制旅游发展有可能带来负面影响和促成可持续旅游的实现，出于保护环境和旅游资源的考虑，政府必须对旅游业进行干预。
  • 干预旅游发展的手段
    • 需求管理手段
      • 控制旅游目的地的对外促销和宣传的力度
      • 控制游客进入量
        • 避免游客过度集中流向热点区域，引发交通拥挤，游客接待量超载而对有关旅游资源造成的危害
      • 通过控制价格去影响需求
      • 通过想来访顾客提供信息服务行使需求管理
        • 通过提供该地信息，丰富来访经历和提高满意度
        • 通过信息服务影响游客流向和流量，避免交通拥挤和人满为患
        • 告知和提醒游客注意事项，维护当地旅游资源，以及避免不可接受的文化冲突。
    • 供给管理手段
      • 控制土地的用途
      • 对建筑物行使管制
      • 市场管制
        • 制定行为规范，保护消费者权益
      • 实行特别征税
      • 实行投资鼓励政策
        • 与减少项目投资额有关的优惠政策
        • 与减少项目经营成本有关的优惠政策
• 国家旅游组织
  • 设立形式
    • 由国家政府直接设立，在编制上作为国家政府的一个部门或机构
    • 由国家政府承认，代表国家政府执行全国性旅游行政事务的半官方组织
    • 经国家政府承认，代表国家政府行使旅游行政管理职能的民间组织
  • 各个国家旅游组织存在差异的原因
    • 政治经济制度
    • 旅游业的发达水平
    • 旅游业在国家经济中的地位
  • 职能
    • 组织和促进国家旅游战略的实施
    • 海外市场促销，包括在主要国际客源地区设立旅游办事处
    • 确定需要由国家重点支持的旅游开发地区，并负责由国家财政资助的旅游开发项目的审批及其开发工作的监督与控制
    • 就推进旅游业的发展方面的有关配合问题，同其他相关政府部门进行协调
    • 旅游调研与统计，特别是分析和预测未来的市场需求
    • 在与旅游相关的外交事务中代表本国政府
    • 支持和参与旅游业人力资源的开发，即，支持和组织旅游教育和培训，以满足旅游业对不同层次专业人才的需要
• 我国的旅游组织
  • 旅游行政组织
    • 国家旅游局
    • 省、自治区和直辖市旅游局
    • 省级以下的地方旅游行政机构
  • 旅游行业组织
    • 中国旅游协会
• 国际旅游组织
  • 定义
    • 国际旅游组织是一个泛称，大凡其职能或工作内容与国际间旅游事务有牵连的国际组织都被纳入国际旅游组织的范畴。
    • 实际上有狭义和广义之分。狭义的国际旅游组织是指那些其成员来自多个国家，并服务于多国利益的专职性旅游组织。例如：世界旅游组织（WTO）
    • 广义的国际旅游组织是指除此之外还包括那些其工作内容部分涉及国际间旅游事务的国际性组织，例如联合国（UN）
  • 分类
    • 已组织成员划分
      • 以个人为成员的国际性组织，
      • 以公司企业为成员的国际性组织，
      • 以机构团体为成员的国际性组织
      • 以国家政府为成员的国际性组织
    • 地位
      • 政府间组织
      • 非政府间组织
    • 组织范围
      • 全球性组织
      • 地区性组织
    • 工作内容
      • 一般性国际组织
      • 全面涉及旅游事物的专门性组织
      • 专门涉及旅游事物某一方面的专门性组织
    • 与我国有关的旅游组织
      • 世界旅游组织（WTO）
        • 1975年1月2日成立，第二年总部迁至马德里
        • 性质：全世界唯一一个全面涉及旅游事务的全球性政府间国际旅游组织，
        • 宗旨：推动和发展旅游，促进各国经济发展与繁荣，增进国际间的相互了解，维护世界和平。
        • 权力机构：
          • 全体大会，两年一次
          • 6个地区性委员会，欧洲，美洲，非洲，东亚和太平洋，中东，南亚
        • 中国加入时间：1983年 第106个组织成员。1999年推选为执行委员会成员
        • 主要活动：
          • 向发展中国家传播旅游目的地管理知识
          • 开展旅游统计与调研
          • 支持旅游领域的人力资源开发
          • 采取务实措施推动世界旅游的发展
          • 地区性活动
      • 世界旅游理事会（WTTC)
        • 1990年成立，
        • 性质：全球唯一一个代表私营力量的全球性非政府间组织
          • 由上百家著名企业的总裁，董事长，CEO组成
        • 使命：
          • 促使人们认识旅游业对经济和社会的贡献
          • 与政府开展合作，通过制定相应的政策发掘旅游业的潜力，从而实现增加就业和创造财富的目的。
        • 组织机构：19名成员组成的执行委员会，一年两次， 每年所有成员都参加的年会上报告工作
        • 主要活动:
          • 全球性活动
            • 预测和研究全球旅游业将会面临的挑战和威胁
            • 代表其成员与世界各地政府进行对话
            • 积极推广世界各地在旅游实践方面的成功案例
          • 地区性活动
            • 主要在那些旅游业发展潜力巨大，但缺乏管理和资金的国家和地区发起活动
          • 经济研究
            • 测算和预估世界旅游业的总体规模
            • 测算和预估以及旅游业对全球经济和国家的贡献
      • 太平洋亚洲旅游协会(PATA)
        • 1951年成立，总部美国旧金山吗，分部菲律宾的马尼拉——处理东亚的事物，澳大利亚的悉尼——南太平洋地区的事务
        • 性质：地区性的非政府国际组织
        • 宗旨：发展、促进、和便利世界其他地区的游客来太平洋地区各国旅游以及本地区各国居民在本地区内开展国际旅游。
        • 我国于1993年加入该组织
      • 国际航空运输协会（IATA）
        • 1945年成立，
        • 性质：以全世界国际航空公司为会员的全球性民间组织
        • 宗旨：
          • 促进安全、正规、经济的航空运输
          • 促进航空运输业的发展
          • 促进同联合国国际民航组织的合作
        • 我国加入该协会的公司有 中国国际航空公司，中国东方航空公司，中国南方航空公司
      • 国际民用航空组织（ICAO)
        • 成立于1947年
        • 联合国的一个专门机构，总部 加拿大的蒙特利尔，
        • 宗旨：推进国际间航空运输安全与合作
        • 我国1974年加入，并在同年大会上选为理事
      • 世界旅行社协会联合会（UFTAA)
        • 1966年11月22日，罗马会议上合并，总部在比利时的布鲁塞尔
        • 性质：世界上规模最大的民间性国际旅游组织之一，起正式成员，是世界各国的全国性旅行社协会，
        • 1995年，，中国旅游协会加入
      • 国际旅馆协会（IHA)
        • 1947年成立，总部在法国巴黎、
        • 宗旨：
          • 联络各国旅馆协会，加强同旅馆业人士的接触，促进会员间的交流与技术合作，
          • 研究国际旅馆业和国际旅游者交往的有关问题
          • 协调旅馆业与有关行业的关系
          • 维护本行业利益
        • 中国旅游饭店1994年加入
• 主题
• 根据实际情况，刺激或抑制来访旅游需求