导图社区 向上汇报的能力
这是一篇关于向上汇报的能力的思维导图。深入剖析了有效沟通、信息整理、问题呈现及解决方案建议等关键技巧。
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职 场 高 手 赢 在 向 上 汇 报
学会向上汇报、不做职场老黄牛
领导看重的能力
1、有没有能力，能不能解决问题
2、是不会足够忠诚
心态要稳，汇报要准
1、善于沟通的人不一定需要说很多话，但一定会倾听
2、不能刻意地给自己一个内向或外向的标签
结构化思考、职场底层技能
结论先行
在表达一件事情的时候，一定要先说你的观点
字塔塔尖的部分用1~2句话告诉CEO
按照“如何做+做了后会有什么好处”的结构进行结论的陈述
逻辑推进
演绎推理
三段论结构
由一个大前提和一个小前提推导出一个结论的论述结构
2W1H框架组织信息
出现的问题存在的现象
产生问题的原因
解决问题的方案
归纳推理
将上层的中心思想拆分为并列的多个论点或论据
时间顺序
按照项目前、中、后的过程进行汇报
结构顺序
述某个产品市场前景时 按照华中、华东和华北市场的空间顺序分别进行说明
重要性顺序
在说明某个改革事项时 把可能带来的收人增长和成本下降情况放到最前面
分类清楚
相互独立
在同一标准(或维度)上，经过分类后的各部分之间明确区分
完全穷尽
所有部分合起来是全面、周密且没有遗漏的
以上统下
针对整个金字塔结构中的纵向关系
要求上面一层对下面一层的概括和总结，下面一层要支撑上面一层的观点
事实和理由如果能上下对应地支持观点，则受众更容易接纳
️结构化表达、要有框架思维
灵活运用表达框架
不同场景有不同的应用框架、流程和框架
对待重要的沟通对象也要有客户思维、对领导有客户思维
不同场景有不同的沟通对象，在沟通之前要进行画像
众口难调，调主口
我们先把受众进行分类，找出主要受众、次要受众和信息守门人
再根据主要受众的偏好进行详尽的了解和分析
如果在说话时能面面俱到当然最好不过，如果能力不够就要抓住主要受众
❓如何像高手一样汇报工作
如何应对汇报中的质疑
态度上保持冷静
领导的质疑多么直接或尖锐，从态度上要保持冷静，避免情绪化
一定要尊重领导的意见，不能产生直接的争执
职场中的升迁，都是与领导相互成就的结果
进行结构化倾听
倾听的前提是控制情绪，否则无法真正应用结构化倾听的技巧
去辨别领导说话中的事实、情绪和期许
再通过向领导提问或反馈的方式确保自己充分理解了领导的意思
寻找一个共识点
做了仔细的倾听之后，要在意见分歧之中寻找一个共识
基于共同点再看分歧点的具体内容，寻找一种合作的方法来解决它
展现问题解决能力
在明确领导与自己的意见确有分歧时，不要持续坚持自己的想法
提出替代性的方案来获得领导的认可
体现自己的灵活性，展现自己解决问题的能力
做好汇报复盘
再一次进行了向上管理，对领导有了更多的了解和认识
以后在汇报工作时，与领导产生分歧或被领导质疑的概率就会越来越小
汇报高手强在哪？
通过对领导的了解，可以更好地处理和把控与领导之间的关系
沟通中特别强调换位思考
了解他的处境和追求，是期待进一步的上升，还是不思进取的平稳
了解领导的沟通方式，并投其所好
了解领导的工作风格（是雷厉风行，还是按部就班），与其同频
相信与领导是合作共赢、相互成就的关系
最高级的利己就是利他，你要尽可能为领导和组织创造价值
为领导带来价值，自然会得到领导的认可，最终还是利己的
