Chapter 1 倾听——高效沟通的基础

这是一篇关于Chapter 1 倾听——高效沟通的基础的思维导图，包含听懂对方的弦外之音、 倾听时要集中注意力扽给。

Chapter 1 倾听——高效沟通的基 础

从肢体动作判断是否专注倾听

在倾听时身体微微向前倾

在倾听时不时地点头

1.

3.在倾听时看着对方的眼睛

在倾听时自然地微笑

子主题

子主题

在倾听的过程中保持主动

1.在条件允许的情况下养成记笔记的习惯

2.注意对方如何表达自己的观点和问题

3.适时地做出反馈

倾听并不意味着一言不发

1.在倾听的过程中创造一种自然、和谐的沟通气氛

2.及时而适当地与讲话者互动

3.在倾听时抓住对方所讲的重点并进行思考

善于倾听才能增进感情

1.在倾听的过程中创造一种自然、和谐的沟通气氛

.及时而适当地与讲话者互动

在倾听时抓住对方所讲的重点并进行思考

不要选择性倾听

1.虚心地听取和接受与自己不同的观点和意见

2.专心倾听和接收全部信息

.专心倾听和接收全部信息

3.用心理解讲话者所讲的内容

倾听时插话要选好时机

1.在倾听时想好插话的内容

.插话时要分对象

3.选择好插话的时机

在倾听中懂得换位思考

1.掌握倾听的原则

2.在倾听时跟随讲话者的思路

3.在倾听时学会理解他人

学会用眼神来“倾听”

.在倾听时视线集中

2.倾听时用眼神吸引他人

倾听时要集中注意力

1.在倾听时将注意力集中在讲话者身上

2.跟随讲话者的速度和节奏

倾听时将发言者所说的内容形象化

4.在倾听时进行自我提问

听懂对方的弦外之音

1.站在讲话者的角度来倾听

2.在对方讲话告一段落后再提出得体的问题

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