导图社区 管理学-组织职能思维导图
关于管理学-组织职能思维导图,组织是两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体。
编辑于2024-03-04 12:59:496、组织职能
组织的概念
组织是两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体
组织结构具有复杂性、规范性、集权性三种特性
组织设计的任务
1、职能与职务的分析与设计
组织设计是自下而上的,职务设计与分析是组织设计的最基础工作
2、部门设计
根据各个职务从事的工作内容和性质以及职务间的相互关系,按照一定原则可以将各个职务组合成被称为部门的管理单位
3、结构设计
根据各自工作内容和性质,规定各管理部门之间的职责、权限以及义务关系,使各管理部门和职务形成一个严密的网络
组织设计的影响环境
1、环境的影响
2、战略的影响
钱德勒:组织设计应随企业战略发展的不同阶段而发生变化
数量扩大阶段-单一组织结构
地区开拓阶段-建立职能部门
纵向联合发展阶段-建立职能结构
产品多样化阶段-建立产品型组织结构
3、技术的影响
伍德沃德:单件小批量生产技术、大批量生产技术、流程生产技术
4、组织规模与生命周期的影响
布劳:规范化程度、集权化程度、复杂化程度、人员结构比率
组织部门化的基本形式
1、职能部门化:按照基本活动相似或技能相似的要求,分类设立专门的管理部门
优点:1、确保高层主管的权威性。2、能充分发挥专业职能。3、简化了培训,强调了控制
缺点:1、容易出现部门主义或本位主义。2、不利于“多面手”式人才的培养。3、资源过分集中,不利于开拓远区市场。
2、产品或服务部门化:按照产品或服务的要求对企业活动进行分组
优点:1、各部门专注于产品经营。2、有助于不同产品和服务间的合理竞争。3、有助于“多面手”式人才的培养。
缺点:1、企业需要更多的“多面手”式人才的管理且这些人才难以控制。2、由于职能部门重叠设置导致管理费用增加。3、存在本位主义影响。
3、地域部门化:按照地域的分散化程度划分企业业务活动,设置管理部门管理其业务活动
优点:1、组织可以把权责下放到地方,鼓励地方参与决策和经营。2、地区管理者可以直接面对本地市场的需求灵活决策。3、可以在当地招募职能部门人员,缓解当地就业压力,争取宽松的经营环境。
缺点:同产品或服务部门化
4、顾客部门化:按照目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动
优点:1、企业可以设立不同的部门满足顾客的各种需求,有效获得顾客反馈。2、能持续有效的发挥自己核心专长,建立持久性竞争优势。
缺点:1、可能对增加与顾客需求不匹配而发生矛盾。2、需要更多能处理顾客关系的管理人员和一般人员。3、顾客需求偏好的转移可能会造成产品或服务结构不合理,影响对顾客需求的满足。
5、流程部门化:按照流工作或业务的流程来组织业务活动
优点:1、能充分发挥集中的技术优势,容易取得较为明显的集合优势。2、简化了培训,容易在组织内部形成良好的相互学习的氛围
缺点:1、不利于“多面手”式人才的培养。2、产生部门之间的利益冲突。
组织结构的典型形式和优缺点
1、直线型组织结构:最早和最简单的组织结构,没有职能结构,各行政单位从上到下实行垂直领导,下属部门只接受一个领导的指令
优点:1、结构简单,权利集中。2、垂直联系,责任明确。
缺点:要求管理者掌握多种知识和技能,亲自处理各种业务,造成负担过重。
2、职能型组织结构:设立若干职能部门,各职能部门有权在自己的业务范围内对下级下达命令。
优点:管理分工较细,有利于工作的深入,充分发挥职能机构专业管理作用,减轻直线领导的工作负担。
缺点:容易出现多头领导,破坏了统一指挥原则。
3、直线职能型组织结构:以直线指挥系统为主体,同时发挥职能部门的参谋作用
优点:既保证了组织的统一指挥,又有利于强化专业化管理
缺点:1、下级缺乏必要的自主权。2、各部门之间联系不紧密,易于脱节。3、直线人员与参谋人员的关系有时难以协调。
4、事业部型组织结构:联邦分权化,是一种分权制组织形式,实行公司统一政策,事业部独立经营
优点:1、总公司领导可以摆脱日常事务,考虑全局问题。2、各事业部之间有比较和竞争,有利于企业发展。3、有利于培养和训练管理人员。
缺点:公司与事业部的职能机构重叠造成资源浪费。各事业部只考虑自身的利益,影响事业部之间的协作。
5、矩阵型组织结构:由纵横两套管理系统组成,一套是纵向的职能管理系统,另一套是为完成某项任务而组成的横向项目系统,横向和纵向的职权具有平衡对等性。
优点:1、资源可以在不同产品之间灵活分配。2、增强职能人员直接参与项目管理的积极性。3、可以跨职能部门获取所需的各种支持活动
缺点:1、组织内的信息和资源一旦不能共享,项目经理和职能经理之间容易发生矛盾。2、一些项目成员接受双重领导,需要具备较好的人际沟通和平衡协调能力。3、成员之间可能任务分配不明确,责权不统一,影响组织效率。
6、网格型组织结构:以项目为中心,通过与其他组织建立研发、生产、营销等业务合同网,有效发挥核心业务专长的协作型组织形式
优点:1、具有更大的灵活性和柔性。2、组织结构简单、扁平化,效率高。
缺点:1、可控性太差。2、外部合作组织的临时性增加了解体风险。3、员工对组织的忠诚度降低。
组织的层级化
组织幅度
组织中上级主管能直接有效的指挥和领导下属的数量
组织层次
组织中的最高主管到业务人员之间所设置的管理职位层级数
扁平式组织结构和锥形式组织结构的优缺点
扁平式组织结构优点:1、信息沟通、传递速度比较快,信息失真度低2、上级主管对下属的控制不会太呆板,有利于发挥下属积极性、创造性。
扁平式组织结构缺点:1、过大的管理幅度增加了主管对下属的监督和协调控制的难度。2、下属缺少了更多的提升机会。
锥形式组织结构优点:1、每一管理层级的主管部门都能对下属进行及时的指导和控制,2、为下属提供了更多的提升机会。
锥形式组织结构缺点:1、信息失真度可能比较大。2、增加了高层主管与基层之间的沟通和协调成本,增加了管理工作的复杂性。
组织变革
组织根据内外环境的变化,及时明确组织活动的内容或重点,并据此对组织中的岗位、机构以及结构进行调整,以适应组织发展的要求。
根本目的是为了提高组织的效能
组织变革的原因
外部环境因素:1、宏观社会经济环境的变化。2、科技进步的影响。3、环境资源的影响。4、竞争观念的改变。
内部环境因素:1、组织机构适时调整的要求。2、保障信息畅通的要求。3、客服组织低效率的要求。4、快速决策的要求。5、提高组织整体管理水平的要求。
组织变革的类型
按变革程度和速度不同:渐变式变革和激进式变革
按组织变革的不同侧重:战略性变革、结构性变革、流程主导性变革、以人为中心的变革
组织变革的过程:卢因/勒温 解冻——变革——冻结
组织变革的阻力及管理对策
阻力
个人阻力:1、利益上的影响。2、心理上的影响
团体阻力:1、组织结构变动的影响。2、人际关系调整的影响
对策
1、客观分析变革的推理和阻力的强弱
2、创新组织文化
3、创新策略方法和手段
组织冲突
组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致导致彼此知相抵触、争执甚至攻击等行为。(竞争是导致团体内部之间发生冲突的最直接因素)
组织文化
是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。
组织文化的塑造途径
1、树立正确的组织价值观
2、强化员工认同感
3、提炼定格
4、巩固落实
5、在发展中不断丰富和完善