导图社区 1-企业管理-06职业素养与情商提升-006

1-企业管理-06职业素养与情商提升-006

1-划分四个要点: 1)抑制消极|正面表达|愤怒的时候,心中模数5下;不做任何决策、要养成倾听对方、正向思考、正面表达的好习惯; 2)移情换位|消除差距|大人与小朋友沟通,蹲下来,平等对话、通过移情换位、消除沟通差距; 3)把我要点|精准沟通|根据不同的群体、拉近沟通距离、消除沟通压力; 4)理解需求|激励他人|每个人都有五种心理需求:被接纳,被感激,被赏识,被赞同,被认可; 2-不同群体要精准沟通表现 ①小孩|纯真、本真、童言无忌、处于天性; ②少年|较冲动、做事不计后果、不要刺激他们; ③青年|自尊强、自我意识越来越强、需要被肯定和鼓励; ④老人|尊严、他们精力不足了,但他们有阅历、经验、需要给予尊重和理解; ⑤男人|面子、在外要给予老公面子,他会给予你感激; ⑥女人|情绪|要留意女士的坏情绪、也要关注女士的好情绪; ⑦上级|权威、和上级打交道也要维护上级的地位和权威、你再有本事,在上级面前需要低调;

编辑于2024-03-13 21:49:22
  • 职业素养
  • 情商提升
vivi
vivi
他的近期作品 查看更多>>

1-企业管理-06职业素养与情商提升-006

社区模板帮助中心,点此进入>>

vivi
vivi
他的近期作品 查看更多>>
  • 相似推荐
  • 大纲