导游业务

这是一篇关于导游业务的思维导图，主要内容包括：1导游服务。导游代表被委派的旅游企业接待或陪同游客进行旅游活动，并按照合同约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。

导游业务

• 1导游服务
  • 内涵与类型
    • 内涵
      • 导游代表被委派的旅游企业接待或陪同游客进行旅游活动，并按照合同约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务
    • 类型
      • 图文声像导游
        • 图册类
        • 纪念品类
        • 声像类
        • 语音导览类
        • 智慧导游类
      • 实地口语导游/讲解导游
        • 有思想和目的的游客
        • 情况多变
  • 发展历程
    • 产生与发展
      • 产生
        • 托马斯库克
      • 发展
        • 封闭式.严格型（新加坡.以色列
          • 资格准入门槛高
          • 执政管理严格
        • 开放式宽松型（澳大利亚.德国
          • 资格准入很宽松
          • 执政管理靠游客
        • 开放式严格型（中国
          • 导游资格终身制
          • 导游多渠道执业
          • 导游管理信息化
    • 发展演变
      • 起步阶段（1923-1949）
      • 开拓阶段（1949-1978）
      • 发展阶段（1978-1988）
      • 全面建设导游队伍阶段(1988-2016)
      • 深化导游改良阶段（2016至今）
    • 发展趋势
      • 导游内容高知识化
      • 导游手段科技化
      • 导游方法多样化
      • 导游服务个性化
      • 导游职业自由化
    • 导游执业
      • 两大类型
        • 线上导游
        • 线下
      • 五种模式
        • 旅行社委派模式
        • 旅行社预订
        • 协会预定
        • 导服公司
        • 游客直联
  • 性质特点原则
    • 性质
      • 社会性
      • 文化性
      • 服务性
      • 经济性
      • 涉外性
    • 特点
      • 独立性强
      • 脑体高度结合
      • 客观要求复杂多变
        • 服务对象复杂
        • 游客需求多样
        • 人际关系复杂
        • 直面“精神污染
      • 跨文化性
    • 原则
      • 满足游客合理需求
      • 维护游客合法权益
      • 注重经济和社会效益
  • 地位及作用
    • 地位
      • 旅游服务主导地位
      • 旅游服务水平和质量的体现
      • 旅游竞争的焦点
      • 旅游产品改进的主要途径
    • 作用
      • 纽带作用
        • 沟通上下
        • 连接内外
        • 协调左右
      • 标志作用
      • 反馈作用
      • 扩散作用