（京东商智）基础分析

这是一篇关于（京东商智）基础分析的思维导图，主要内容包括：报表，竞争，行业，客户，供应链，营销，服务，交易分析，商品分析，流量分析，京东商智概述。

（京东商智）基础分析

京东商智概述

京东商智的定义

商智提供全方位的数据服务。维度包括了流量分析，销售分析，行业分析，主题工具，揽客计划等，时间粒度从分钟-小时-天-周到月，全面覆盖,为京东商家提供专业精准的店铺运营分析，大幅提升店铺运营效率，降低运营成本，增强用户体验，是商户“精准营销，数据掘金”的强大工具

京东商智的功能

京东商智的作用

1、实时洞察:快捷直观了解京东店铺状况 实时洞察分为实时概况、实时来源、实时榜单、实时访客、实时单品监控几大模块。主要功能是展示店铺实时数据、实用时査看店铺流量销量、判断异常情况,方便商家对店铺运营状况有一个最快捷、直观的了解。 2、流量分析:全面分析店铺流量结构 无论出发点是分析店铺流量结构,还是“头痛医脚”解决销售下跌问题,流量分析都是运营人员在日常工作中必不可少的基础工具。流量分析包括3个功能:流量概况、流量路径和关键词分析。例如,在“流量概况”→“核心指标”页面中,可以看到各渠道的核心浏览指标及其环比变幅。 3、商品分析:做好精细化的商品运营 众所周知,商品是经营的根本,商品的数据不可或缺。京东商智本期的商品分析功能,包含商品概况与商品明细2个模块。例如,在“商品概况”→“商品趋势”页面中,通过对商品概览中数据的可视化,可以在本模块中通过趋势图来查看各个指标的数据趋势。 4、交易分析:全方位分析与呈现GMV 作为店主,最关注的莫过于GMV,也就是店铺内的交易情况,京东商智的交易分析模块,就是针对店铺内交易数据(即订单数据)的分析工具。交易分析分为交易概况、交易特征和订单明细3个页面。

流量分析



流量分析

渠道洞察

外媒监控

推荐卖点

交易分析



交易分析

交易概况

交易构成

店铺排行

交易明细

关联分析

关联概况

连带率分析

商品分析



行业

行业动态

行业实时

行业概况

品牌榜单

店铺榜单

商品榜单

热门关键词

关键词查询

行业特征

竞争分析

品牌分析

店铺分析

店铺对比

商品对比

竞争配置

销售预测

行业预测

品牌预测

报表

在报表模块下的我的报表板块，商家能自主选择指标创建适合商家自己的报表，自动填写数据，方便商家明确店铺的运营情况。在推荐报表模块，根据商家调研情况，制作有11张商家在做月度盘点时经常用到的一些报表，每月1号更新。高级版商家可见，可在线预览报表格式、进行报表下载

推荐报表



我的报表

推荐报表下载数据后可以在这导出

服务

服务模块包含了店铺经营的所有服务信息，在服务分析中我们可以看到售后服务情况，包括退货量、换货量、返修量、应答率、揽收率等;在评价分析中可以看到评价数以及差评的情况;风向标中可以看到详细的店铺风向标概况。 咚咚客服模块可以看到我们客服的咚咚应答率、满意度、转化率、接待能力、接待效率、销售能力等，服务竞争通过监控竞争店铺和主营行业TOP店铺的咚客服接待响应数据及引导下单数据，帮助我们了解竞争对手咚咚客服服务水平，

服务质量分析

商品质量

物流履约

售后服务

供应链

供应链模块包含了店铺经营的所有入仓商品的供应链信息，包括库存分析、配送分析、入仓模拟三个板块。只有使用了京东配送的商家才展示这个页面。其中入仓模拟板块会根据店铺情况给予一个入仓方案从而给出一个大概的入仓效果预览。

库存概览

商品库存明细

库存健康

现货分析

大促控制塔

营销

优惠券概况

预约预售分析

营销分析

子主题

广告分析

客户

客户模块包含了店铺经营的所有客户信息包括客户分析、店铺粉丝、品牌会员三大板块。成交客户分析中包含了新老客户以及PLUS会员客户，潜在客户分析中包含潜在客户详情、潜在客户特征、潜在客户趋势。店铺粉丝中包含了店铺粉丝概览、店铺粉丝特征以及粉丝质量。品牌会员中可以看到会员的概况以及会员特征。

竞争

竞争模块包含了店铺经营的行业竞争信息本模块需要单独购买。可以在竞争配置中配置竞品竞店，竞品SPU以及竞品SKU:在竞店概况、竞店对比、竞品概况、竞争流失中可以看到竞品的情况，是分析竞品常用的工具。