导图社区 3-经营管理-03商业模式与客户分析-010
真实用户的虚拟代表—用户画像,作为一种勾画目标用户,联系用户诉求与设计方向的有效工具,在很多领域得到可广泛的应用。将用户的具体信息抽象成标签,利用这些标签将用户形象具体化,上家可以为用户提供有针对想的服务。
"46个方法助你大胆投资自己!从日常习惯到长远规划,学会用金钱、时间和精力滋养未来关注饮食睡眠,用科学方法提升健康以目标为导向,分析技能缺口并制定每日计划把学习变成娱乐,在输入中不断发现新认知主动向优秀前辈取经,通过旅行、社交开拓视野记住:20多岁的选择决定30岁的模样工作本质是利他,在服务他人中找到自我价值拥抱失败,突破舒适区每一次尝试都在为更好的你铺路" 。
结果导向的人生升级指南,你是否在迷茫如何高效学习、规划角色、搭建知识体系?本指南从目标与现状的差距切入,教你用“三个系统”(人生体验、家庭情感、财富成就)协同运转,主动掌控人生通过自上而下设计角色、自下而上积累知识,结合科学输入、沉淀与复习方法,快速入门新领域并成为专家核心逻辑:先绘制人生地图,再基于角色需求有序学习,让每一份努力都精准导向目标。
"管理混乱的根源在于目标缺失!如何破解老板到员工的管理难题?聚焦五大核心:目标设定不合理导致方向混乱,缺乏关键因素分析使执行无效。从财务、产品到团队,每个维度都需精准发力老板盯营收,团队扩规模,渠道增数量。绩效设计要避免三大错误:指标模糊、维度不全、统计困难。业绩公式=流量×转化×复购,数据可视化才能让管理真正落地!"
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项目时间管理6大步骤
项目管理的五个步骤
电商部人员工作结构
暮尚正常运转导图
产品经理如何做好项目管理
车队管理
创业者10条创业经
创业十大思维误区
管培生课程作业
商业模型
商业模式与客户分析
以客户为中心,将换位思考作为优先任务
从过去的主要关注成果,转变为站在客户角度思考问题
让生态系统参与塑造体验
合作方是否具有相同的客户体验理念作为优先考量因素
激活员工体验,进而激活客户体验
将品牌愿景融入整个企业的流程,计划和员工的任务中
利用技术帮助客户和员工进行创新
客户往往会被具有创新精神的企业所吸引—须富有意义
理解转变为行动,整个企业关注客户体验
企业努力使品牌愿景影响员工在所有组织层面上的行为
使品牌愿景与企业战略保持一致
通过客户体验表现品牌愿景,使品牌愿景融入战略规划
领先实践
延伸内涵
关注客户体验
客户体验的六大领先实践
客户行为分析
一、 客户采购行为
1||| 影响客户决策的硬实力
产品性能,产品质量,价格,交期
2||| 影响客户决策的软能力
客户内部关键决策链,外部关键影响因素,产品交付与调试,生命周期成本,服务管理能力
二、 客户交易行为
1||| 试探阶段
收入分成,现收现付,见票即付等
2||| 合作意愿强
BOT,交钥匙,融资租赁
3||| 成为合作伙伴
运营外包,联合创新,知识产权共享等
三、 客户购买倾向
1||| 追求市场领先的客户
向这类客户优先推荐成长型业务
2||| 追求稳健的客户
向其优先推荐成熟型业务
3||| 对成本敏感的客户
向其推荐成熟型业务和延长衰退型业务
客户痛点分析
1||| 功能
产品视角
2||| 价值
3||| 流程
4||| 服务
5||| 需求
客户视角
6||| 价格
7||| 效率
8||| 体验
内部动态
了解客户架构变化及重大人事变动,评估对本企业的影响。了解客户与竞品的合作情况
竞争状况
了解客户所在行业的竞争状况,评估客户所承受的压力。关注客户的业务变化与竞争态势
宏观形式
宏观经济形式,产业政策,技术创新对客户产生了哪些影响,带来了哪些机遇和威胁
跟踪客户动态
客户舆情分析
舆情
1||| 电台广播
2||| 即时通讯
3||| 微博
4||| 公众号
5||| 朋友圈
6||| 用户社区
7||| 头条号
8||| 电视
通过建立用户社区参与O2O用户大会,加强与客户的互动