第四章学习和记忆

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第四章:学习和记忆

• 学习
  • 行为学习理论
    • 经典条件反射
      • 习得联系和反馈行为、联结强化与消退
        • 简单而自然地
      • 刺激泛化
        • 光环效应
        • 背负式策略
      • 营销应用
        • 重复
          • 黏住消费者
          • 广告疲劳或损耗
        • 条件性产品联结
          • 产品与刺激配对
        • 刺激泛化
          • 家族品牌
          • 产品线延伸
          • 授权许可
          • 相似包装
    • 工具性条件反射
      • 为达到某一目标从而塑造某种奖赏以此激励个体产生所期望的某种行为
        • 刻意的，为了获得奖励/避免惩罚
      • 发生方式
        • 正强化、负强化、惩罚
      • 强化程序
        • 固定时距、不定时距强化
        • 固定比率、不定比率强化
      • 营销应用
        • 频繁营销
        • 游戏化策略
          • 赋予的进步化效应
          • 商店和品牌忠臣
          • 社会营销
          • 雇员绩效
  • 认知学习理论
    • 无意识程序性知识
      • 观察学习
        • 社会默认
        • 模仿
          • 四个条件
    • 营销应用
      • 榜样的社会魅力
    • 消费者社会化
      • 父母的影响
        • 权威性、疏忽型
      • 电视和网络
      • 认知发展
        • 三个阶段
      • 对广告的理解
• 记忆
  • 记忆模型
    • 编码，存储，提取
  • 信息编码、心理加工
    • 片段记忆与叙事
  • 记忆系统
    • 感觉记忆，短期记忆，长期记忆
  • 信息储存
    • 记忆激活模型
    • 联想网络
      • 关联线索与节点
    • 激活扩散
      • 五种
    • 知识水平
      • 图式
        • 脚本
          • 服务脚本
  • 信息提取
    • 从长期记忆中获取信息的过程
    • 影响因素
      • 情境
      • 营销者呈现信息的方式
        • 空间效应
  • 遗忘的诱因
    • 衰退与干扰
    • 状态依存性提取
    • 熟悉度与回忆一突出显示效应
    • 突出性与回忆
    • 观察背景
    • 图画线索与语言线索
  • 如何测量消费者对营销信息的记忆
    • 认出与回忆
    • 记忆测量中存在的问题
    • 记忆偏差
• 怀旧营销
  • 怀旧&复兴品牌
  • 自发记忆
• 激励理论？