职场沟通谈判模型 之 NLP六大理解层次

在职场人际交往中，我们常常会遇到误解和沟通障碍，这使得我们难以与他人建立真正的联系和理解。 然而，NLP（神经语言程序学）为我们提供了一套六大理解层次的模型，帮助我们解锁职场人沟通的秘密。 NLP六大理解层次，是由美国心理学家理查德·班德勒和约翰·格林德在1976年提出的，包括环境、行为、能力、信念、身份和精神六个层次。 这些层次从外到内，从具体到抽象，逐步深入地揭示了人类沟通的本质。

职场沟通谈判模型 之 NLP六大理解层次

• 6 全球化
• eg：在跨国企业中，要关注不同国家和地区的市场需求和文化差异，制定相应的营销策略和管理制度。
• 精神（系统）
• 了解不同文化之间的差异和相似之处，促进跨文化交流理解。
• 5 团队建设
• eg：如果团队成员对于某个问题有不同的看法，那么就要引导他们明确自己的身份和角色，共同寻找解决问题的方法。
• 身份
• 了解团队成员的身份和角色，促进更好的合作和协同。
• 4 心理咨询
• eg：如果客户认为自己没有价值感，那么就要引导他们重新审视自己的信念，发现自己的优点和长处。
• 信念和价值观
• 了解客户的信念和价值观，帮助他们更好应对生活中的挑战。
• 3 人员招聘
• eg：如果公司需要一位优秀的销售代表，那么就要关注求职者是否具备出色的沟通能力和销售技巧。
• 能力（选择）
• 了解求职者的技能和能力，以确定他们是否符合公司的需求。
• 2 人际交往
• 观察他人的言行举止，了解他们的行为模式和反应方式。
• 行为
• eg：如果一个人总是迟到，那么在安排约会时就要提前做好准备。
• 环境
• eg：如果对方是一个环保主义者，那么在谈判中就要强调环保和可持续性。
• 关注对方所处的环境和背景，了解他们的需求和关切点。
• 1 商务谈判
• NLP - 六层次理解模型 使用场景
• 3
• 典型思考模式：我还不够努力。
• 遇事先从自身找原因，更努力，更用心去解决。 业绩不佳，是努力不够，更用心工作； 关系不好，是自己交际太少，要加强联系。
• 第二层：行为
• 第四层：信念和价值观
• 第六层：精神（系统）
• 典型思考模式：什么才是最重要的？
• B (Believe) : 信念，你相信什么是对的？ V (Value) : 价值观，你认为什么更重要？ R (Rule) : 规条，做人做事的原则。 能力层是做解答题，信念与价值观层是做选择题。
• 典型思考模式：人活着就是为了改变世界。
• 超脱一般事物的层次，思考着能为他人，能为社会，能为人类，为世界带来什么改变。 思考的核心会围绕两个字一利他。
• 典型思考模式：因为我是XXX, 所以我会xxx。
• 第五层：身份
• 我是谁？ 我想成为什么样的人？ 该层次的人，会有明确的人生观，对自己有明确的身份定位，对自己的人生有着长远的规划。
• 典型思考模式：方法总比问题多。
• 第三层：能力（选择）
• 遇事会谋求更多的解决办法，思考用更简单、 更高效的方式解决同样的问题。 同样的业绩问题，或许会思考产生业绩不佳背后的深层次问题的原因。
• 理解层次的最低层是环境：对—切事物的理解都停留在外部，所有的问题都由外部因素导致的。 事业不顺心，是公司制度问题， 领导问题，同事问题； 人际关系不顺心，是别人的问题；
• 典型思考模式：都是你们的错
• 第一层：环境
• 为什么用 NLP - 六层次理解模型 ？
• 2
• 1
• 环境层次：关注的是人们所处的环境，以及环境中的各种因素。 人们正在进行一次商业谈判，这个层次就会关注谈判的地点、氛围、参与人员等。
• 行为层次：关注的是人们的行为以及行为背后的动机。 在商业谈判中，这个层次会关注对方和自己的行为，以及这些行为背后的策略和意图。
• 能力层次：关注的是人们所具备的能力和技能。 在商业谈判中，这个层次会关注对方的谈判技巧、表达能力以及自己的应对策略。
• 信念和价值观层次：层次关注的是人们的信仰、价值观和观念。 在商业谈判中，这个层次会关注对方的商业理念、对合作关系的看法以及自己的价值观和商业道德。
• 身份层次：关注的是人们对自己的认知和定位。 在商业谈判中，这个层次会关注对方对自己的看法、身份认同以及自己的自我意识和定位。
• 精神（系统）层次：关注的是人们所处的系统以及系统中的各种关系。 在商业谈判中，这个层次会关注整个谈判的系统，包括谈判双方的关系、市场环境、行业趋势等。
• 我是谁? Who?
• 我与世界的关系 For whom For what
• 为什么? Why?
• 如何做? How?
• 时、地、人、事、物 When，Where
• 做什么? What?
• 精神(系统) Spirituality
• 身份 Identity
• 信念、价值观 Beliefs、Values
• 能力(选择) Capability
• 行为 Behavior
• 环境 Environment
• 环境
• 行为
• 能力（选择）
• 信念和价值观
• 身份
• 精神 （系统）
• NLP（Neuro-Linguistic Programming）神经语言程序学 - 六层次理解模型 是什么？