管理概述思维导图

本图梳理了管理概述、内涵及特性、管理的职能和类型、管理者角色和技能、管理环境、管理理论的发展，事业单位考试必看！

管理概述

• 管理概述、内涵及特性
  • 内涵：是在特定环境下，对组织所有用的资源进行有效计划组织领导控制，从而实现组织特定目标的过程
    • 由管理者
    • 子主题
    • 子主题
  • 特性
    • 二重性
      • 生产力属性和生产关系属性
        • 生产力属性：与生产力联系，通过组织劳动表现出来的自然属性
        • 生产关系属性：与生产关系、社会制度相联系，通过指挥、监督劳动表现出来的社会属性
      • 科学性和艺术性
        • 艺术性集中体现在对“度”的把握
    • 目标性
      • 管理目标具有多元价值性
      • 管理目标需要一定的弹性
    • 组织性
      • 管理是组织的机能，是组织存在和发展的必要因素
      • 组织在管理中起着关键枢纽的作用，构成了管理的核心要素
    • 创新性
      • 卡斯特：管理的特点就是变革：迅速的、不断的、根本的变革
• 管理的职能和类型
  • 管理的职能
    • 计划
      • 指在一定时间内，对组织预期目标和行动方案所作出的选择和具体安排
      • 是一切管理活动的前提
      • 是管理的第一职能
      • 决策是计划职能的中心，是管理的起点
    • 组织
      • 组织设计
      • 人员配备
      • 组织运行
    • 领导
      • 指挥、协调、监督、沟通、激励
    • 控制
  • 管理的类型
    • 公共管理
      • 以实现公共利益为目标
      • 以公共组织为依托
      • 是公共权力的运用过程
      • 具有独占性
      • 接收公众监督
    • 企业管理
      • 目标相对单一
        • 企业最大目标和最根本目标是实现经济效益
      • 具有竞争性
      • 具有典型的经济理性
        • 以市场为导向，以经济理性为最大原则
      • 管理权力来源于生产资料的所有者
• 管理者角色与技能
  • 管理者
    • 一个人在组织中是不是管理者，关键取决于是否有直接下属
  • 管理者的分类
    • 层次分类
      • 高层
        • 制定总目标、总战略
          • 概念技能最重要
      • 中层
        • 协调执行
      • 基层
        • 监督执行
          • 技术技能最重要
    • 领域宽度和专业性质
      • 综合管理者
      • 专业管理者
  • 管理者的角色
    • 明茨伯格分为十种角色，又分为三大类：人际、信息、决策角色
    • 人际角色（礼仪和象征性义务）
      • 领导
        • 对基层管理者更重要
      • 代表
      • 联络
    • 信息角色（从外部接收和收集信息）
      • 发言人
      • 监督
      • 传播
    • 决策角色
      • 企业家
      • 谈判
      • 干扰应对
      • 资源分配
• 管理环境
  • 外部环境
    • 一般环境
      • 经济
        • 宏观经济
          • 国民生产总值、人口数量、人均收入等
        • 微观经济
          • 消费者的收入、储蓄与就业情况等
      • 政治
        • 社会制度、执政党性质、政策法令等
      • 技术
      • 社会文化
        • 消费者文化水平、价值观念、审美观念、风俗习惯等
      • 自然
        • 地理位置、气候条件、资源状况等
    • 特殊环境
      • 用户、竞争对手、供应商等
  • 内部环境
    • 组织所拥有的各种资源以及各项管理手段完善与协调程度等（人力、物力、财力、信息资源等）
  • 两种环境分析方法
    • 识别环境不确定性程度的方法
      • 美国邓肯提出
        • 环境变化的程度：静态（稳定）--动态（不稳定）层面
        • 环境复杂的程度：简单--复杂层面
    • 内外部环境分析法：SWOT分析
      • 优势、劣势、机会、威胁
• 管理理论的发展
  • 国内外早期思想
    • 国外
      • 《汉谟拉比法典》
      • 意大利马基雅维利《王子》提出四项基本领导者原则
    • 中国
      • 儒家：仁义礼智信
      • 道家：老子，无为而治：
        • 组织对个人少干预或不干预
        • 人的行动必须顺应自然
        • 管理者善于管理大事，将具体工作交于成员自主完成
        • 政策要稳定，不能朝令夕改
      • 法家：法治为核心；需要法、术、势相结合
      • 商家：“积著之理”范蠡、“治生之学”白圭
    • 产业革命后
      • 亚当斯密《国富论》劳动分工
      • 罗伯特欧文：工人是“有生机器”，对人力资源进行投资，开了人际关系和行为管理理论的先河
      • 巴贝奇：科学管理的启蒙者
  • 古典管理理论
    • 科学管理理论
      • 美国泰勒创建，“科学管理之父”、《科学管理原理》
      • 主张一切管理问题都应当用科学的方法去研究解决
      • 其他代表人物
        • 甘特：“甘特图”是计划和控制生产的有效工具，为PERT（计划评审技术）奠定基础
        • 吉尔布雷斯夫妇
          • 研究和工作简化
          • 分解17种基本动作、寻找最佳动作提高效率
        • 福特：建立世界上第一条汽车流水装配线
      • 科学管理理论的地位
        • 贡献
          • 打破个人经验和个人判断管理企业的管念
          • 强调理论对实践的作用
          • 创造和发展了一系列提高生产效率的方法，如时间与动作研究技术和差别工资制
        • 局限
          • 把人当做“经济人”
          • 只重视个人，忽视集体作用
          • 仅重视技术的因素，不重视人群社会的因素
          • 仅解决了个别具体工作的作业效率问题，没解决企业一个整体的问题
    • 古典组织理论
      • 一般管理理论
        • 法约尔
          • “经营管理之父”、《工业管理与一般管理》——一般管理的十四条原则
          • 第一次区分经营和管理概念
          • 企业的六中基本活动：技术、商业、财物、会计、安全、管理（核心）
          • 将管理要素分为：计划、组织、协调、指挥、控制
      • 理想行政组织体系
        • 德国韦伯
          • 组织理论之父、理想行政集权制理论
          • 《新教伦理与资本主义精神》、《一般经济史》、《社会组织与经济组织》
          • 提出只有理想合法的权利才宜作为理想组织体系的基础
  • 人际关系理论和社会系统理论
    • 人际关系理论
      • 梅奥
        • 人际关系学说（后来发展成为行为科学，又叫组织行为理论）
        • 《工业文明中人的问题》、《工业文明的社会问题》
        • 霍桑实验
          • 第一阶段：工场照明实验
          • 第二阶段：继电器装配室实验
          • 第三阶段：大规模的访问与调查
          • 第四阶段：接线板接线工作室实验
          • 提出观点
            • 工人是“社会人”不是“经济人”
            • 企业中存在非正式组织
            • 新的领导能力在于提高工人的满意度
      • 人际关系学说的发展
        • 马斯洛：需求层次理论
          • 生理、安全、社交、自尊、自我需求
        • 赫茨伯格：双因素理论
        • 麦格雷戈：X理论和Y理论
          • X理论：人本性懒惰，对工作天性厌恶
          • Y理论：人不懒惰，人对工作的态度取决于工作对他是满足还是惩罚
        • 超Y理论：不同性质的工作采用不同的管理方式 ，素质低、生产经营管理工作采用X；素质高、工作创造性采用Y理论
        • 威廉大内：Z理论
          • 企业管理者与工人的利益是一致的，可融为一体
    • 社会系统理论
      • 美国、巴纳德
        • 提出以“效果”和“效率”为核心的两分法理论
        • 正式组织存在的三个要素
          • 共同的目标
            • 协作体系构建的原因
          • 协作意愿
            • 协作体系的动力
          • 信息沟通
            • 协作体系运行的机制
        • 管理者的权威来自由下而上的认可
        • 经理人员的主要职能
          • 提供信息交流的体系
          • 促成个人付出必要的努力
          • 规定组织的目标
  • 现代管理理论丛林
    • 管理过程学派
      • 又叫管理职能学派、经营管理学派
      • 创始人法约尔，代表人物孔茨、丘奇、穆尼等
    • 行为科学学派
      • 由人际关系学说发展而来
    • 社会技术系统学派：特里司特
    • 决策理论学派
    • 系统管理理论学派：卡斯特
    • 权变管理理论:强调根据组织的内外部环境随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的管理模式、方案