4S店满意度投诉流程

这是一个关于4S店满意度投诉流程的思维导图，通过明确每一个处理步骤和责任人，使得投诉处理过程更加规范。

开始

• 外采部门/个人发起
  • 要明确谁的账号发起，是否具备发起可操作性
• 填写外采信息
  • 信息包括以下几个方面
    • 国内外采底盘信息：品牌、底盘型号、轴距、马力、拟改制整车类型和整车型号、单价、金额、底盘号（订单需要在后期补充）
    • 出口外采底盘信息：除以上信息还需要登记国几、出口国家
    • 付款信息：采购来源单位名称、开户行信息
• 所属子公司或部门责任人审批
  • 子公司推送子公司负责人，出口推送外贸中心主任
• 底盘公司审批
  • 处理时限：当日处理
  • 根据外采底盘品牌，公司有代理品牌推送到相应事业部部长审核
    • 推送外采管理人（石磊/李晓蔓）
• 推送财务付款窗口
  • 比对付款信息和底盘号信息
• 推送至发起人
  • 提示通过并在一个月内回传底盘证便于检核申报一致性
• 底盘公司外采管理
  • 月报周报年度分析
• 结束
• 程力外采底盘审批管理流程