第三章 计划

这是一篇关于第三章 计划思维导图，主要包含计划工作概述、 计划的基础、战略计划的制定、 战术计划的制定等。

计划

• 第一节 计划工作概述
  • 计划的含义
    • 计划是关于未来一段时间内的目标实现目标的途径的策划与安排
  • 计划工作的意义
    • 给组织中的管理者和作业人员指明工作方向
    • 促使管理者展望未来、预见变化，制定对策方案，减少不确定性
    • 减少重叠性活动，提高组织运行效率
    • 设立目标和标准以便控制组织中各级成员的活动
  • 关于计划的典型误解
    • 计划关系到组织的发展大计，和中、基层管理者无关❌
    • 计划是计划部门的事，和其他管理人员无关❌
    • 当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划的意义不大❌
    • 计划是一种约束，因此会降低组织的灵活性❌
  • 计划的类型及其影响因素
    • 计划的类型
      • 按表现形式划分
        • 正式计划：最后表现为书面文件
        • 非正式计划：最后没形成书面文件
      • 按内容差异划分
        • 指向性计划：是只规定一般方向的计划
        • 具体性计划：是目标明确，没有易引起误解之处的计划
      • 按作用性质划分
        • 战略计划：关注组织在环境中的地位和组织的长远发展
        • 战术计划：是有关具体活动目标如何实现的细节性计划
      • 按时间长短划分
        • 短期计划：通常为一年以内
        • 长期计划：通常为5年以上
    • 影响计划类型的几种权变因素
      • 未来许诺的期限（影响计划的时间长短）
      • 环境的不确定因素（影响计划内容差异）
  • 计划工作的一般程序
    • 收集资料，确定计划的基本前提条件
    • 确定目标和实现目标的总体行动计划
    • 分解目标，形成合理的目标结构（从空间和时间两个方面形成合理的目标结构）
    • 综合平衡
      • 空间：各部分目标、责任、人力、物力匹配
      • 时间：各时段任务的有机衔接
    • 编制具体行动计划并下达执行
• 第二节 目标：计划的基础
  • 组织目标的层次性
    • 终极目标（与组织性质有关）
      • 政府组织：追求公共利益
      • 私人企业：追求利益最大化
      • 第三部门：追求公益或互益
    • 使命目标与宣称目标
      • 使命目标：即市场或社会定位
      • 宣称目标：使命目标的对外宣传口号
    • 支持使命目标的子目标网络
  • 目标制定的SMART原则
    • SMART原则的目的
      • 使目标的管理功能最大化发挥
    • SMART原则的内容
      • S：内容具体的（specific）
      • M：可测度的（measurable）
      • A：有实现可能性的（achievable）
      • R：相关的（relevant）
      • T：有明确时间期限的（time-bound）
  • 传统目标的设定方法与目标管理
    • 传统的目标设定方法
      • 设定方法：组织的最高管理者设定组织目标，然后分解落实到组织各层次上。单向过程
      • 前提假设：最高管理者最了解应当设立什么目标
      • 缺点
        • 目标在自上而下的层层分解过程中，容易丧失部分重要信息
        • 上层管理者很难掌握制定合理目标所需要的全部信息
    • 目标管理方法
      • 操作方法
        • 较低层级者参与上一级管理者对本部门目标的设定
        • 组织的整体目标转换成各部门、最后至个人的具体目标
      • 结果
        • 每个人都同时了解自己的和所在单位的绩效目标
      • 特点
        • 下属参与决策
        • 可量化的目标
        • 明确的时间期限
        • 及时的绩效反馈
      • 两者比较
        • 传统方法用于控制
        • 目标管理方法用于激励
    • 目标管理方法的适用性
      • 工作内容具有可量化的可能性
      • 需要有相应的组织文化支持
      • 员工需具备相应的职业素养
      • 组织面临的环境必须相对稳定
• 第三节 战略计划的制定
  • 战略计划与战略管理
    • 战略计划
      • 从长远角度如何实现组织使命目标的计划
    • 战略管理
      • 即着重于战略计划制定的管理方式
  • 几种典型的竞争战略
    • 成本领导战略
      • 成为业内成本最低的生产者
    • 差别化战略
      • 提供最具特色的服务
    • 专一化（或集中化）战略
      • 占领细分市场，寻求成本优势或差别优势
  • 战略计划的制定方法
    • SWOT分析框架
      • 定义：通过对机会、威胁、优势和劣势进行分析，确定组织的战略
    • 环境扫描法
      • 定义：跟踪了解外部环境因素的变化与发展
      • 具体操作：确定重要的环境因素，安排专门的人力、物力进行信息收集
      • 重要的实践：竞争者情报分析
    • 环境分析模型
      • 定义：通过对环境要素的复杂性和动态性判断管理环境的现状
      • 具体操作
        • 复杂性维度：简单和复杂
        • 动态性维度：稳定和动态
    • 行业竞争力分析模型
      • 定义：评判组织是否具有竞争优势
      • 具体操作：对新进入、替代品、供应商、顾客和业内竞争者五个方面逐一分析
• 第四节 战术计划的制定
  • 预算
    • 预算的定义
      • 每项活动的支出计划
    • 预算的方法
      • 增量预算：在原预算基础上进行设计
      • 零基预算：所有支出都需要进行论证
  • 进度计划：甘特图
    • 进度计划工具
    • 提出者：亨利·甘特
    • 具体步骤
      • 明确截止日期
      • 列出完成项目要进行的活动
      • 分析活动间的相关性
      • 制定进度计划
  • 资源配置：负荷图
    • 资源配置计划工具
    • 以甘特图为基础
    • 具体步骤
      • 列出所有可用的资源
      • 按新任务的时间需求和资源的占用情况，进行任务分配